【文章內(nèi)容簡介】 潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則》。培訓(xùn)結(jié)束后需進(jìn)行現(xiàn)場考核工作，現(xiàn)場考核分為實(shí)際操作或書面考核兩種形式：考評(píng)工作是在員工工作一段時(shí)間后，由培訓(xùn)組織者檢查員工受訓(xùn)前與受訓(xùn)后的工作狀況，并作為考評(píng)培訓(xùn)成績的依據(jù)。對(duì)于考評(píng)不合格的員工或新進(jìn)的員工，我公司將采取作業(yè)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)手把手的培訓(xùn)，能讓其盡快熟悉環(huán)衛(wèi)作業(yè)的特殊性。第三章 施工組織方案第一節(jié) 作業(yè)工藝（一）進(jìn)退場交接措施進(jìn)退場交接的總體目標(biāo)為：實(shí)現(xiàn)無間隙移交。即：不因?yàn)榻唤佣斐傻缆非鍜弑嵆霈F(xiàn)保潔作業(yè)漏洞。交接前（1）與招標(biāo)單位取得聯(lián)系，協(xié)商交接手續(xù)，為慎重起見，委派專職的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提前介入從化良口鎮(zhèn)道路清掃保潔的管理工作，盡快地熟悉保潔人員、地理位置和作業(yè)環(huán)境。（2）立即按照已經(jīng)聯(lián)系的車輛、工具、服裝單位，購置專用掃帚、簸箕等保潔工具、清掃材料和帶反光標(biāo)記的工作服等，為順利實(shí)施保潔作業(yè)作好物質(zhì)上的準(zhǔn)備。（3）立即著手招錄保潔人員，并按照已達(dá)成的培訓(xùn)意向，實(shí)施第一批保潔人員培訓(xùn)，為順利實(shí)施保潔作業(yè)做好人員上的準(zhǔn)備。交接（1）與招標(biāo)單位共同召開保潔人員交接會(huì)議，會(huì)議上明確交接后的工作安排，努力實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡。（2）為避免因開會(huì)而造成對(duì)保潔作業(yè)的影響，會(huì)議按作業(yè)時(shí)間分場次錯(cuò)開舉行。（3）發(fā)放專用工具和車輛，熟悉辦公和報(bào)到地點(diǎn)。（4）管理人員根據(jù)先制定好的作業(yè)及人員安排計(jì)劃開展工作。退場（1）即使是在明確得知合同期滿后將由其他公司接手的情況下，我單位仍舊一如既往地做好保潔工作，決不影響到從化市良口鎮(zhèn)道路的保潔質(zhì)量。（2）如果主管部門需要，我單位在移交時(shí)可延長作業(yè)，以防止出現(xiàn)保潔作業(yè)的漏洞。（3）采取可行的措施，做好保潔人員的思想穩(wěn)定工作，實(shí)現(xiàn)保潔工的平穩(wěn)過渡。（二）工作流程 嚴(yán)格按照《道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求》的規(guī)定制定作業(yè)流程，保證做到以下幾點(diǎn)：早上普掃4——10月7：00前結(jié)束，11月——次年3月8：00前結(jié)束，巡回保潔4——10月7：00——21：00，11月——次年3月8：00——20：。清掃保潔人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上崗，全天候保潔。普掃時(shí)要做到縱到頭、橫到邊、不得花掃和漏掃。2．流動(dòng)保潔必須使用保潔袋；3．清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到“六不”、“六凈”、“一通”。即不花掃、漏掃；不見積水（無法排除的積水除外）；不見人畜糞便；不漏收堆；不亂倒垃圾（一律送到中轉(zhuǎn)站）；不隨便焚燒垃圾。路面凈、路牙子凈、人行道凈；樹坑、墻基凈、雨水井口凈、果殼箱倒凈、雨水井口只只通。清掃保潔，垃圾收集應(yīng)及時(shí)送往中轉(zhuǎn)站，嚴(yán)禁將垃圾倒在道路兩側(cè)或隨便亂倒，嚴(yán)禁焚燒垃圾。每天早上8時(shí)前必須將城區(qū)果殼箱全部擦洗一遍，并流動(dòng)保潔管理。清掃保潔五個(gè)一樣，即：領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣，節(jié)日與平常一個(gè)樣，睛天與雨天一個(gè)樣，主干道與人行道一個(gè)樣，檢查與不檢查一個(gè)樣，嚴(yán)禁串崗、脫崗、坐崗、干私活等。保潔工人必須做到雨天及時(shí)洗涮路面，保持路面干凈，冬季負(fù)責(zé)主次干道積雪清掃，即雪停后及時(shí)清雪，1小時(shí)內(nèi)全部工人上崗清雪。保潔工人每日上午8時(shí)前、下午17時(shí)后至19時(shí)前分兩次收集沿路門面房垃圾，做到及時(shí)收堆，不慢收、漏收。主要道路清掃與背街小巷有交叉時(shí)應(yīng)互相掃過２米以上。垃圾箱（桶）、果殼箱不外溢，內(nèi)外及周圍清潔。1垃圾箱（桶）、果殼箱有損壞應(yīng)及時(shí)向環(huán)衛(wèi)部門報(bào)告，進(jìn)行維修或更換。1河道保潔要確保水面無懸浮物，發(fā)現(xiàn)河道被土石及異物等堵塞及時(shí)清理。1雨水管道、雨水井清理已聘請市環(huán)衛(wèi)所有資質(zhì)的人員協(xié)助清理。1無因工作失職受到新聞單位曝光的、市、管委會(huì)、公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的，居民舉報(bào)、投訴的。1突擊任務(wù)：在市、管委會(huì)有重大活動(dòng)時(shí)保證所屬人員、工具等服從公司統(tǒng)一安排使用。1所有標(biāo)準(zhǔn)均按照廣州市政道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則執(zhí)行。（三）清掃保潔管理措施緊密圍繞《廣州市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《廣州市政道路清掃作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及要求》、《廣州市政道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則》來進(jìn)行保潔作業(yè)管理。通過協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系、實(shí)行按勞分配制、作業(yè)現(xiàn)場管理、細(xì)化作業(yè)要求、提高質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、明確崗位職責(zé)、實(shí)施多種形式考核等手段來提高該項(xiàng)目的保潔管理水平。一、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)好保潔人員同主管部門的關(guān)系，服從主管部門的管理；協(xié)調(diào)好保潔人員同商家、社會(huì)居民、旅游之間的關(guān)系，著重培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量；協(xié)調(diào)好保潔人員之間的關(guān)系，減少內(nèi)部矛盾，樹立整體意識(shí)，營造努力向上的工作氣氛。二、實(shí)行按勞分配管理上實(shí)行按勞動(dòng)分配為宗旨的“五定義獎(jiǎng)”管理辦法，即：定標(biāo)準(zhǔn)、定質(zhì)量、定任務(wù)、定消耗，實(shí)行績效掛鉤工資獎(jiǎng)。努力營造收入靠努力的良好氣氛，充分調(diào)動(dòng)保潔員的勞動(dòng)積極性。三、作業(yè)現(xiàn)場管理為加強(qiáng)各作業(yè)現(xiàn)場有效管理，實(shí)施現(xiàn)場檢查和跟蹤清掃保潔工作目標(biāo)的落實(shí)，及時(shí)糾正不合格服務(wù)，保障道路清掃保潔作業(yè)順利進(jìn)行，其具體內(nèi)容如下：（1）根據(jù)作業(yè)點(diǎn)清掃工作的總體范圍和程序細(xì)則，制訂清掃保潔工作計(jì)劃表，詳細(xì)列明各項(xiàng)清掃保潔項(xiàng)目及時(shí)間安排。依據(jù)清掃保潔工作計(jì)劃表，編排人員崗位，落實(shí)崗位責(zé)任制。（2）清掃保潔的崗位需要根據(jù)崗位的范圍、工作項(xiàng)目、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，按崗位“五定”的要求實(shí)施（定員、定崗、定量、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)）。（3）各清掃保潔作業(yè)必須按各項(xiàng)清掃保潔工作程序的要求，按衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)完成清掃保潔工作。（4）道路清掃保潔必須按照操作規(guī)程進(jìn)行規(guī)范作業(yè)，并落實(shí)安全作業(yè)管理措施，做到安全、文明作業(yè)。（5）確保清掃保潔的質(zhì)量和工作效率，管理人員和員工必須按《道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則》要求填寫《人員作業(yè)情況登記本》《日常檢查情況登記本》《信訪處理登記本》等，完善管理制度。（6）在作業(yè)過程中，必須愛護(hù)道路范圍內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備。（7）在節(jié)假日期間，應(yīng)根據(jù)各路段情況適當(dāng)增加道路清掃保潔工人。四、完善作業(yè)要求以下是本公司在從化市良口鎮(zhèn)道路清掃保潔作業(yè)項(xiàng)目上實(shí)行的內(nèi)部作業(yè)要求（1）按要求實(shí)行每天16小時(shí)全天保潔和二次清掃保潔制度。（2）實(shí)行每周管理例會(huì)、每日作業(yè)例會(huì)、交換班記錄等制度。（3）保潔作業(yè)人員主動(dòng)接受主管部門督查人員的督查和現(xiàn)場指揮，嚴(yán)禁謾罵、毆打督查人員。（4）保潔作業(yè)人員編排合理，保潔作業(yè)時(shí)文明作業(yè)，禮貌待人，著裝統(tǒng)一，無斷崗、串崗、聚堆閑聊等現(xiàn)象。（5）保潔作業(yè)車輛和作業(yè)工具配備充足，齊全有效，擺放合理，不影響同行。（6）保潔作業(yè)所需的水、電應(yīng)到指定地點(diǎn)接取。（7）無條件配合主管部門實(shí)施的灑水降塵和沖洗路面作業(yè)。（8）無條件保質(zhì)保量按時(shí)完成主管部門安排的指令性任務(wù)。（9）及時(shí)向主管部門提交保潔計(jì)劃，重大活動(dòng)、