【文章內容簡介】 態(tài)度，例如積極熱情的工作態(tài)度，負責守法、保守業(yè)務機密、不從事與公司利益相違背的工作，能與他人合作，愿意栽培部屬等；S則是指純熟的工作技能，包含四個方面，思維能力、組織能力、績效管理能力以及專業(yè)風采；以上這些能力的組合，使職業(yè)客戶經(jīng)理能有效的完成任務，從另一方面而言，具有這些能力才稱的上是職業(yè)化的客戶經(jīng)理。作為一名客戶經(jīng)理要修煉自己以下幾方面的能力： 第一方面：思維技能。作為客戶經(jīng)理頭腦要能想清楚才能做好事情，管理大師彼得．杜拉克說：“要做對的事，再把事情做對?！盌o the right the things ，也是最抽象最難培養(yǎng)的，思維技能表現(xiàn)在三個方面分別是擬定計劃、制定決策與解決問題。第二方面：績效管理。客戶經(jīng)理領取薪資與享受應有的福利，回報給企業(yè)的是績效，無法產(chǎn)生績效的職業(yè)客戶經(jīng)理，就像不能拍出清晰像片的照像機一般，期望很高，結果很差，所以職業(yè)客戶經(jīng)理必需面對的現(xiàn)實是創(chuàng)造一流績效，否則走人。企業(yè)的競爭極為現(xiàn)實，每一分沒有產(chǎn)出的投入都會降低競爭力，因此作為客戶經(jīng)理如何協(xié)助企業(yè)提高績效，是最為核心的技能，其中制定標準、成果管制與績效考核是三種關鍵技能。第三方面：組織技能：美國鋼鐵大王卡內基的墓碑上刻著一行字：“這里躺著一位善用比自己能力更強的人。”一語道破職業(yè)客戶經(jīng)理應有的組織技能?，F(xiàn)代企業(yè)的組織日益復雜，成員來自四面八方，國際級的企業(yè)更面臨多種族、多文化的高度差異化團隊，面對這樣的環(huán)境，如何使一群人快速組織起來，集中力量于共同的目標，和諧地相互信賴相互支持的工作，并能確保一致的工作方法或維持相同的工作標準，這時職業(yè)客戶經(jīng)理的組織功力將成為決定性的因素。組織技能主要包含團隊建設、領導能力與培育部屬的能力。第四方面：專業(yè)風采。做人做事要有模有樣，演員演什么要像什么，作為職業(yè)客戶經(jīng)理也要有職業(yè)客戶經(jīng)理的樣子，這種專業(yè)人士的模樣表現(xiàn)在專業(yè)風采。當英特爾的總裁葛洛夫先生到中國來訪，聯(lián)想的高級主管說道：“國際級的企業(yè)家就是不一樣，不論是私下的言談舉止，或是出席記者會發(fā)言，都展現(xiàn)出專業(yè)人士泱泱的風范?！币A得尊敬不僅需要成功富足，更要有專業(yè)風采，這樣的能力呈現(xiàn)在主持會議、溝通表達與個人管理方面。第五項修練，開頭便是自我超越，孟子曰：“行有不順，反求諸己?！币彩钦劦綇姆词∽约簛硗黄评Ь?，作為職業(yè)客戶經(jīng)理更應有這種修為？，愿意從自己出發(fā)，不斷超越自我，突破自我，以身作則，成為部屬的表率，在運動領域中職業(yè)選手也遠比業(yè)余選手對自己的要求更高，這不僅是為了贏得比賽，而是一種人生的態(tài)度，個人管理從時間管理著手。彼得．杜拉克說：“除非把時間管理好，否則沒有辦法做好其它的事情。”事實也是如此，生命中所有事情的完成，都要占用或長或短的時間，而時間恰好是最公平的事，每個人每一天只有２４小時，因此人生成敗、績效好壞、公司興衰都決定在每一位客戶經(jīng)理的每一天上班時間中。當您做這件事時，便無法從事其它事情，所以如何有效運用時間，是個人管理的首要任務；其次是終身學習，彼得．杜拉克說：“未來的企業(yè)學習將取代經(jīng)驗，變成組織中最重要的事，…特別是系統(tǒng)化的學習。”職業(yè)客戶經(jīng)理能做好個人管理，才能確保在漫長的人生旅途中，不論遇到何種情況，都能保持最佳狀況。第四篇：銀行職業(yè)規(guī)劃銀行職業(yè)規(guī)劃時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，我們的工作又將告一段落了，相信大家都對即將開始的工作很有信心吧！現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。職業(yè)規(guī)劃怎么寫才能切實有效地幫助到自己將來的發(fā)展呢？下面是小編精心整理的銀行職業(yè)規(guī)劃，希望能夠幫助到大家。銀行職業(yè)規(guī)劃1進入銀行工作是不少大學本科畢業(yè)生或碩士畢業(yè)生的選擇，每年各大銀行到高校招聘新員工，這個窗口也是大學畢業(yè)生應聘成功率較高的一個渠道。進入銀行大約一年左右實習后，有窗口出納工作、或大堂經(jīng)理、或其它。筆者把銀行員工職業(yè)生涯分為三個主要階段：（一）第一個階段，前臺出納。一般來說，大學畢業(yè)生進入銀行進行一年左右的實習階段，這個階段主要就是在前臺出納。從知識角度來說，只要學過《會計學》，了解基本的賬務知識與收收付付，會一般的計算機操作，經(jīng)過一年的實習后，就可以輕松上崗了。從綜合素質方面，要求員工細致、對于數(shù)字要敏感，對于收收付付業(yè)務知識要熟悉，對于前臺顧客要耐心有禮貌。筆者把客戶服務也放在了這個階段分類，客服的上級一般是行政管理部門。還有銀行卡服務，銀行卡服務包括銷售與辦理等。由于各大銀行每年網(wǎng)點的增加，以及一些老員工崗位調整，每年都會新招一些剛畢業(yè)的大學畢業(yè)生進入，因而很多大學本科生與碩士研究生選擇進入銀行。從大學生專業(yè)角度，主要是計算機類、經(jīng)濟類、會計與財務管理等相關專業(yè)。前臺出納的薪金大約在3千左右，不同省份與市區(qū)或網(wǎng)點工資也有不同。（二）第二個階段：四個方向。第一個方向，金融分析。主要崗位有：大客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理、風險管理、資金流量表分析信貸員等?？梢钥家粋€注冊會計師、注冊咨詢師、注冊理財師、注冊金融師等相關考試。要求熟悉用指標來分析財務賬務，會用計算機填制財務表格。銀行把資金貸款給一些中小企業(yè)，幫助這些企業(yè)融資以輔助其快速發(fā)展，那么貸款之前，需要對企業(yè)的經(jīng)營狀況進行賬務分析，看你這個企業(yè)是否能夠達到貸款條件，銀行要有定量分析。第二個方向：計算機技術。由于各大銀行都是用現(xiàn)代計算機來處理各種數(shù)據(jù)，并且是計算機網(wǎng)絡。因而，銀行有計算機技術部門。這些部門的工作人員對計算機要求非常高，對于大學計算機專業(yè)的畢業(yè)生來說，還需要一段時期的實踐學習才可勝任。第三個方向：市場方向。這個方向很好理解，銀行卡銷售等。第四個方向：外匯與票據(jù)方向。還有比如銀行間票據(jù)往來的結算、匯率業(yè)務等。所有這些崗位都需要你要有扎實的會計知識。（三）第三個階段：高管方向。幾乎很少人可以做到銀行高管。相關比如，銀監(jiān)會、證監(jiān)會、金融財政專業(yè)教師，審計部門等。進入銀行工作，大約半年至一年實習期后，就可以轉入前臺出納工作，然后學習分析一些財務分析報告，對中小企業(yè)賬務做一些數(shù)據(jù)分析，然后會進入信貸、理財、風險、票據(jù)等更高崗位。銀行職業(yè)規(guī)劃2基層的情況：首先我認為無論是哪個地方工作，都存在 忙的忙死、閑的閑死 這種苦樂不均的情況。并不是你忙收入就一定比不忙的人高，也不是你閑就表明你沒有地位。我有在支行工作的經(jīng)歷，當時做的是信貸。主要工作就是每天拜訪客戶。由于行長比較喜歡我，基本上是行長開車帶著我去跟他的老朋友、老客戶聊天。中午跟客戶吃飯，晚上就更不用說，自然是跟客戶喝酒。每天如此，業(yè)務做起來也輕松，雖然實習期間沒有考核指標，但是半年下來大概也有3000萬貸款這樣的業(yè)績。說來慚愧，這業(yè)績也主要是行長談的，不過算在我名下而已。但是實際上銀行內壓力最大的就是基層的客戶經(jīng)理，不論是對公還是對私，都有一系列指標需要完成，這些都與你的收入密切掛鉤。除了對業(yè)務要熟悉，還要能說會道，善于交際。另外運氣和環(huán)境也很重要。我認識的一哥們，剛從內地銀行跳槽過來，人生地不熟，有天在寫字樓里等人，發(fā)現(xiàn)有家公司正在裝修，哥們就跟人聊了幾句，沒想到一起聊的人就是那公司的財務總監(jiān)，而且更沒想到的是這是一家臺灣前三名的IT廠商，這下就發(fā)大了，半年就搞到幾個億的存款，還做了無數(shù)貸款和貼現(xiàn)。一年后，這哥們就正式提拔為支行信貸經(jīng)理，堪稱我們那年的傳奇。我還認識一個朋友，本來是一家支行的業(yè)務骨干，每年排名都靠前，因為調動到另一家支行，環(huán)境不適應，一連幾個月都沒有完成目標，工資獎金被扣了又扣，半年收入只有2萬塊。這些都是我親眼見到的真實情況。支行客戶經(jīng)理壓力大，但相對來說激勵也高，我知道最高的一年可以拿到20多萬。而柜臺人員包括會計和儲蓄情況就另外一回事。會計崗位目前還比較穩(wěn)定，因為需要相關的知識和學歷，另外，一般銀行的會計制度都比較完善。當然，中國的銀行也發(fā)生過高山那樣離譜的事情。不過在我所在的銀行，支行的會計主管都不一定給行長足夠的面子，一切按照制度辦事，沒有任何通融的余地。會計人員以前收入不差，大概也能8萬的樣子，不過目前降了很多，具體我也不知道了。儲蓄崗位相對比較簡單，但更辛苦更勞累。銀行的制度是如果長短款找不回來的話，肯定是自己掏錢賠的。我問過很多儲蓄的同事，特別是剛開始工作的時候，賠上2千塊是家常便飯。這也難怪，每天接待2百的客戶，經(jīng)手那么多錢，大廳里面空氣污濁，聲音吵雜，人總是難免犯錯。儲蓄的收入比會計人員還低。算是銀行正式員工里面最少的一檔了。支行的其他崗位：行長，我所在的支行規(guī)模不大，一共大概20多人，行長就是這20多人的領導。他一年收入大概34萬左右，還不包括職務消費，比如吃飯、電話、汽油報銷等等。但這是效益不錯的情況，如果效益差，沒有完成任務，那他就只能拿到10多萬。總體來說是好差事。不過沒有30多歲，是混不到這個地位的。信貸主管、會計主管，支行最重要的干部，除了受行長領導還要受到其直屬部門的管理。我們都知道中層干部最累，除了要完成自己的任務，還要負責手底下人的大小事務。手底下人出了問題他們也脫不了關系。因此過得戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。年收入大概10多萬。大堂經(jīng)理，臨時工、見習員工。一般都不算成銀行的正式編制，不過聽說這幾年開始陸續(xù)轉為長期合同工了。這些人收入最低，大概一個月2千不等，包括司機、文員等。在銀行基層，最主要的工作就是完成各種指標任務。累不累看你怎么想了。我個人覺得最辛苦的是信貸人員，每天在外邊跑，還沒有保障。不過好歹比保險公司業(yè)務強，好多公司門口都貼 推銷保險勿入 ，至少還沒有不允許銀行客戶經(jīng)理進去的地步。銀行職業(yè)規(guī)劃3未來不是只靠幻想的，美好的人生不僅需要我們從自身和社會的需要出發(fā)，從每一個“現(xiàn)在”開始，而且更需要有一個謹慎完備的規(guī)劃。一份適合自己的規(guī)劃就如同燈塔一般，指引我們通向金色勝利彼岸。一、自我分析客觀認識自我，準確定位，是進行職業(yè)生涯規(guī)劃的基礎。通過結合職業(yè)規(guī)劃測評分析報告以及自我評測等分析方法，我對自己進行了全方位、多角度的分析。職業(yè)興趣我喜歡從事銀行、證券、保險之類金融性質的工作。職業(yè)能力職業(yè)能力是人們從事某種職業(yè)的多種能力的綜合。從事銀行以及證券之類的工作，除了善于溝通，交際能力強之外，還必須熟練掌握業(yè)務的流程、股市的漲跌、證券的一些基本特征等知識。因此，在職業(yè)能力方面，我會努力集中精力在這些點上，在工作中盡心、盡職、盡責。個人特質我的個性十分隨和，性格比較外向，喜歡和別人打交道、和睦相處。我對自己感興趣的事情很熱情。有同情心，善良，喜歡關心幫助他人，思維比較活躍，善于思考與創(chuàng)新，愿意承擔責任。職業(yè)價值觀職業(yè)價值觀是個人對不同職業(yè)進行的心理傾向體系，它探討人們在職業(yè)選擇和職業(yè)生活中，在眾多的價值取向里，優(yōu)先考慮哪種價值。由于個人的身心條件、年齡閱歷、教育狀況、家庭影響、興趣愛好等方面的不同，每種職業(yè)也有各自的特性。不同的人對職業(yè)特性的評價和取向是不同的。在銀行、證券工作的工作人員應具備的職業(yè)價值觀也就是我的職業(yè)價值觀，應該富有熱情，將顧客的需要作為工作的重點，不僅要幫助他們解決問題，還要耐心熱情并微笑著面對每一位顧客。二、專業(yè)就業(yè)方向及前景分析我現(xiàn)在所主修的是國際經(jīng)濟與貿易，同時在課余讀了很多金融學專業(yè)的書籍，能夠運用經(jīng)濟學一般方法分析金融保險活動、處理金融保險業(yè)務，有一定綜合判斷和創(chuàng)新能力，能夠在中央銀行、商業(yè)銀行、政策性銀行、證券公司、人壽保險公司、財產(chǎn)保險公司、再保險公司、信托投資公司、金融租賃公司、金融資產(chǎn)公司、集團財務公司、投資資金公司及金融教育部門工作的高級專門人才。因此，我的就業(yè)方向主要是：(一) 商業(yè)銀行，包括四大行和股份制商行、城市商業(yè)銀行、外資銀行國內分支機構。(二) 證券公司，含基金管理公司。上交所、深交所、期交所。(三) 保險公司、保險經(jīng)紀公司。(四) 央行、銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會、證券業(yè)監(jiān)督管理委員會、保險業(yè)監(jiān)督管理委員會，這是金融業(yè)監(jiān)督管理機構。(五) 國家開發(fā)銀行、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行等政策性銀行。(六) 社保基金管理中心或社保局，通常為保險方向。(七) 上市股份公司證券部、證券事務代表等。目前就我國的現(xiàn)狀來看，我認為對于金融學及相關學科的人來說，我認為既是挑戰(zhàn)又是機遇。盡管眾所周知,美國華爾街的無數(shù)大的銀行在金融危機中極少幸免,致使許多昔日高薪人士現(xiàn)在處于失業(yè)狀態(tài)，可是大家也許忽略了這個問題，每次經(jīng)濟危機，最先感知和影響的是金融，而最先走出危機，迅速恢復的也是金融業(yè)，那時急需的通過本次危機吸取教訓，建立更完善的金融體系，更需要大量的人才。所以，我認為，未來幾年內，仍是金融學者展現(xiàn)自己，大顯身手的機會。而且，只要自己有足夠的知識實踐儲備，把自己培養(yǎng)成社會需要的人才，無論處于什么樣的情勢下，都會有所作為。三、職業(yè)分析個人職業(yè)選項：(一) 商業(yè)銀行，包括四大行和股份制商行、城市商業(yè)銀行、外資銀行國內分支機構的柜員。(二) 銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會、證券業(yè)監(jiān)督管理委員會或保險業(yè)監(jiān)督管理委員會委員。(三) 上市股份公司證券部代表選擇的理由：SWOT分析首先，從職業(yè)規(guī)劃測評分析報告以及自我的個人因素來說，我的分析理解能力較強，善于分析思考問題。我所選擇的這些職業(yè)，無一不需要深刻的洞察能力和緊密的思維能力，這一點比較有優(yōu)勢。這些專業(yè)都是和金融學(即我所學習的專業(yè))對口性很強的專業(yè)，我通過大學或是以后研究生階段充足的知識與能力的培養(yǎng)，與其他非專業(yè)的求職者來說，有更強的競爭實力。其次，我所選擇的職業(yè)，在目前看來是社會上收入處于中上層次的職業(yè)，對于從業(yè)人員的素質能力要求很高，所以有利于自己在大學生活學習中始終以更高的要求約束自己，做社會的人才。最后，從我所選擇的職業(yè)的勞動力市場分析，目前中國處于社會主義初級階段，實行的是分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)監(jiān)管的金融體制，在市場經(jīng)濟尚不成熟、市場體制和機制尚不完善的情況下，特別是面對加入世貿組織帶來的挑戰(zhàn)，無論是金融機構內部還是外部，都有業(yè)務拓展的需求。在目前分業(yè)經(jīng)營的制度框架一時難以改變的情況下，通過金融控股公司這一組織形式，既能在一定程度上享受綜合經(jīng)營的好處，又能在金融業(yè)務之間形成“防火墻”，從而有效地控制風險。所以，在這個過程中，國家必將需要更優(yōu)秀、更專業(yè)的人才，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中脫穎而出，也需要能給其投資、證券帶來巨大效益的專業(yè)人士。所以這些職業(yè)有很大的勞動力