【文章內(nèi)容簡介】 展“四訪促和諧”活動、信訪干部“”活動和信訪工作“五無”創(chuàng)建活動，極大地提高了信訪工作質(zhì)量，信訪干部的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)也有顯著提升。局黨組帶頭開展了開門接訪、主動約訪、帶案下訪和上門回訪活動，進一步暢通了信息渠道，使一批信訪案件得到有效解決。今年，我局主要領(lǐng)導(dǎo)接訪2人（次），約訪2人（次），下訪2人（次）；班子其他成員接訪9人（次），約訪12（次），下訪12人（次），回訪6人（次）。通過“四訪促和諧”等活動，宣傳了計劃生育政策，融洽了干群關(guān)系，化解了各種矛盾，解決了來信來訪問題，為我市的人口計生工作再上新臺階打下了良好的基礎(chǔ)。今年共收到上級督辦、交辦、轉(zhuǎn)辦、告知的信訪件3件，都是局長親自審批，分管局長及信訪工作分管領(lǐng)導(dǎo)督促落實，科室負(fù)責(zé)人具體處理，信訪干部及時將解決情況上報。每個信件從受理、辦理、答復(fù)、上報都按《信訪條例》高質(zhì)量規(guī)范運作，嚴(yán)把入口出口關(guān)，矛盾糾紛和信訪積案排查化解有力，源頭預(yù)防效果好。三、取得的成效。通過健全信訪長效機制，今年我市人口計生信訪處理質(zhì)量和效率明顯提高，信訪案件明顯下降。今年來，未出現(xiàn)到省、進京上訪案件，提高了案件的回復(fù)率和按期辦結(jié)率，回復(fù)率達100%。目前受理各類信訪案件322件（次），其中：上級交辦3件（次），來電咨詢政策312件（次），電子郵件7件，目前全部辦結(jié)完畢，結(jié)案率達100%，做到了“件件有著落，事事有回音”，群眾滿意率達到95%以上。今年上半年，在市委、市政府和上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局的信訪工作雖然取得了很好的成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距。下半年，我們要高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實市第七次黨代會精神，以與時俱進的精神狀態(tài)、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，繼續(xù)加大信訪工作力度，創(chuàng)新工作方式和工作方法，不斷開創(chuàng)信訪工作新局面，為推動當(dāng)陽跨越式發(fā)展，走在全省同等縣市發(fā)展前列再做新貢獻。當(dāng)陽市人口和計劃生育局二0一二年三月二十六日篇四：太華社區(qū)2012年上半年計劃生育信訪工作總結(jié)2012年上半年，我太華社區(qū)認(rèn)真貫徹市、區(qū)有關(guān)人口和計劃生育信訪工作要求，在天回鎮(zhèn)街道黨工委、街道辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和天回社事辦的關(guān)心指導(dǎo)下，始終把做好信訪工作作為構(gòu)建和諧計生、提升整體水平的一項重要措施來抓，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，落實信訪責(zé)任，健全信訪制度，突出信訪重點，使群眾對計生工作的滿意率進一步提高?，F(xiàn)就半年計生信訪工作情況總結(jié)如下：一、基本情況計生信訪共受理來電來訪30件（次），其中來訪18件（次）、電話訪12件（次），我社區(qū)將不斷深化人口和計劃生育綜合改革、鞏固計生新機制，為群眾提供各方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在信訪工作中抓出成效。二、領(lǐng)導(dǎo)重視，堅持領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)包案制度（一）提高信訪工作認(rèn)識。一是深刻認(rèn)識信訪工作的重要地位。二是深刻認(rèn)識信訪工作的根本出發(fā)點，急群眾之所難，謀群眾之所求，帶著對群眾的深厚感情，深入扎實地做好信訪工作。（二）實行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組堅持定期每月研究一次信訪工作，深入基層調(diào)查處理信訪件，收集計生信訪信息，掌握群眾新動態(tài)，認(rèn)真排查矛盾糾紛，及時發(fā)現(xiàn)問題，把問題處理在萌芽狀態(tài)之中。（三）堅持信訪工作分級管理，專人負(fù)責(zé)。做到了“六落實”，即領(lǐng)導(dǎo)落實、工作人員落實、制度落實、時間落實、經(jīng)費落實、任務(wù)落實。三、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，健全信訪工作制度一是簽定責(zé)任書。二是建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全信訪工作制度，形成一種責(zé)任到人，責(zé)任共擔(dān)的良好局面。三是實行社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)信訪工作接待日，進一步拓寬群眾信訪渠道，切實體現(xiàn)立黨為公，執(zhí)政為民。四是嚴(yán)格責(zé)任追究。按照街道黨工委、辦事處制定的責(zé)任書和考評辦法，認(rèn)真落實信訪責(zé)任考核。在具體承辦信訪事件時，要按照各自責(zé)任制的要求，勇挑責(zé)任，及時解決。對因工作失誤或辦事不力，誘發(fā)的”三訪“，造成嚴(yán)重不良影響的，要嚴(yán)格追究有關(guān)單位責(zé)任人的責(zé)任。五是要依法規(guī)范群眾的信訪行為，采取有效措施，切實改變當(dāng)前信訪活動中存在的無序現(xiàn)象。四、加強信訪政策法規(guī)宣傳廣泛開展《信訪條例》的宣傳學(xué)習(xí)，組織社區(qū)計生協(xié)會會員學(xué)習(xí)討論，印發(fā)宣傳資料，嚴(yán)格遵循“信訪工作應(yīng)當(dāng)在各級人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，堅持屬地管理、分級負(fù)責(zé)、誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則”，促進計生信訪規(guī)范化管理，提高了信訪工作質(zhì)量和辦理效率，充分的發(fā)揮了信訪工作的重要作用，即：橋梁作用、監(jiān)督作用、密切聯(lián)系群眾的作用，促進了社會的穩(wěn)定。我們深知,做好信訪工作是一個永恒的課題,是不斷提升計生工作水平的重要組成部分。我市的信訪工作與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,我們將不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗,以《信訪條例》為準(zhǔn)繩,以提高群眾滿意率為標(biāo)準(zhǔn),更好地促進我市信訪工作再上新水平。篇五：2012年人口計劃生育信訪上半年工作總結(jié)2012年上半年,縣人口和計劃生育信訪工作在縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部的指導(dǎo)下,緊緊圍繞中心工作,暢通信息渠道,健全人口和計劃生育信訪工作長效機制,為我縣人口和計劃生育工作的正常開展創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,現(xiàn)將上半年來的工作總結(jié)如下:一、提高認(rèn)識,加強領(lǐng)導(dǎo)(一)充分認(rèn)識新時期信訪工作的重要性和緊迫性。我縣把加強信訪工作作為“構(gòu)建和諧，推進又好又快發(fā)展新跨越”的重要舉措，作為踐行“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)，、解決群眾實際問題為落腳點,切實健全“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、綜合解決、歸口辦理、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動”的人口和計劃生育信訪長效機制。(二)切實加強信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。我局調(diào)整充實了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實行行政首長負(fù)責(zé)制，由局長任組長，對全局信訪工作負(fù)總責(zé)，分管副局長任副組長，具體抓信訪工作，各股室負(fù)責(zé)人為成員。局黨組和局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會議，研究部署信訪工作中熱點難點問題。配備了專職工作人員，落實專門的信訪接待室，添置必要的設(shè)備設(shè)施，并向社會公布通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待日的時間和地點。堅持“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，把信訪工作納入目標(biāo)考核，把信訪工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核。嚴(yán)格實行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度和責(zé)任追究制度。二、健全制度，精心組織(一)堅持信訪工作三項原則。一是堅持就地解決的原則。不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交，把所有的信訪問題都控制在當(dāng)?shù)?，解決在基層，領(lǐng)導(dǎo)干部不但要管好自己的業(yè)務(wù)，還管好份內(nèi)的信訪工作，并與相關(guān)部門配合，形成齊抓共管，綜合治理的工作格局。二是堅持依法信訪的原則。處理信訪問題時，符合政策法律規(guī)定的嚴(yán)格依法辦理，不符合規(guī)定的不亂開口子，做到了嚴(yán)格依照法定職權(quán)、程序、時限處理信訪問題，提高了辦理信訪案件的質(zhì)量和效率，引導(dǎo)群眾依法上訪。三是堅持預(yù)防為主的原則。把工作想在前面，做在前面，經(jīng)常深入到群眾中去，調(diào)查研究，傾聽群眾呼聲，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，為群眾排憂解難，減少信訪問題的發(fā)生。健全信訪網(wǎng)絡(luò)，暢通信息渠道，排查信訪苗頭，及時上報信訪信息。(二)完善和落實各項工作制度。一是完善和落實人口和計生信訪工作聯(lián)席會議制度，各相關(guān)股室共同研究重大問題、復(fù)雜的人口計生信訪問題，運用政策、法律、經(jīng)濟行政等綜合措施處理信訪問題。二是完善和落實人口計生信訪工作例會制度。每季度召開一次人口和計生信訪工作例會，通報信訪工作情況，分析信訪工作態(tài)勢、研究處理信訪問題。三是完善和落實初信初訪首辦責(zé)任制度。對信訪人反映涉及人口計生內(nèi)容的信訪事項，依照法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，及時妥善地作出處理。四是完善和落實矛盾糾紛定期排查調(diào)理制度。堅持每月對人口和計生信訪事項進行一次集體排查調(diào)處，尤其是對有可能引發(fā)越級訪、集體上訪、重復(fù)上訪和群體性事件的各類隱患，加大排查調(diào)處力度。五是完善和落實信訪案件限期辦理制度。對排查出的信訪案件和不穩(wěn)定因素，成立專門的工作班子和人員負(fù)責(zé)跟蹤調(diào)處，并建立健全相關(guān)的文書檔案。一般的信訪案件在一個月內(nèi)辦結(jié)，問題復(fù)雜的信訪案件在三個月內(nèi)辦結(jié)。(三)暢通信息渠道。一是完善和落實信訪信息運行制度，逐步構(gòu)建我縣人口和計生信訪管理信息系統(tǒng)，依托現(xiàn)有的政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，實現(xiàn)系統(tǒng)信息互聯(lián)互通，形成上下信息互動、工作聯(lián)動。二是完善和落實信訪信息分析制度。利用群眾來信來訪過程中的信息，對重要信訪案件進行個案分析，發(fā)現(xiàn)傾向性問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議。三、取得的成效通過健全信訪長效機制，今年上半年我縣人口計生信訪處理質(zhì)量和效率明顯提高，信訪案件明顯下降。今年來，未出現(xiàn)在國家法定節(jié)日、“兩會”期間到省、進京上訪或集體上訪，以及重訪和個訪轉(zhuǎn)化集體訪案件，提高了案件回復(fù)率和按期辦結(jié)率,回復(fù)率達100%。目前受理各類信訪案件10件(次)，其中：來訪5件(次)、來電5件(次)，目前全部辦結(jié)完畢，結(jié)案率達100%，群眾滿意率達到95%以上。對人口計生法律法規(guī)政策知曉率達90%以上。四、存在的問題經(jīng)費投入不足，信訪工作基礎(chǔ)條件有待進一步改善。少數(shù)“鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站臨時人員多次上訪的問題”，須認(rèn)真研究解決。第四篇：2011年計生信訪工作總結(jié)從化市2011年計劃生育信訪工作總結(jié)我市計劃生育信訪工作積極推行“以人為本”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念，在提高辦信接訪質(zhì)量、規(guī)范信訪秩序、促進信訪問題解決，推動信訪工作法制建設(shè)等方面做出不懈努力。通過實行依法信訪，創(chuàng)新工作機制，強化工作職責(zé)，妥善化解計生信訪矛盾，有效控制越級上訪等方面取得一定成效。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、基本情況全市計劃生育系統(tǒng)共受理計劃生育來信、來電、來訪1513件（次），其中：個人來信18件（次），個人訪315件（次），電話訪1179件（次），電子訪1件（次）。求決類133件（次）、舉報類17件（次）、咨詢類1363件（次）。無集體上訪和越級上訪事件發(fā)生。二、主要做法（一）加強領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督，提高調(diào)處效率。我局認(rèn)真貫徹落實中央、省、市關(guān)于信訪工作的要求，切實擔(dān)負(fù)起抓好信訪工作的政治責(zé)任，切實加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保信訪工作責(zé)任到人，措施到位，努力把信訪工作落到實處。為進一步做好我市計劃生育信訪工作，我局把計生信訪工作定為各部門計生例會的研討專題，進一步加大組織協(xié)調(diào)和工作指導(dǎo)的力度。局領(lǐng)導(dǎo)親自批示重 1要來信，接待重要來訪，聽取工作匯報。親自過問重大信訪案件的解決，親自協(xié)調(diào)有關(guān)部門進行處理，加強對重大信訪問題的研討，以實際行動帶動和促進信訪工作的開展。局領(lǐng)導(dǎo)多次下基層，理順各層級各部門的關(guān)系，合力解決上訪群眾反映的問題，最大限度地減少越級和重復(fù)上訪，為做好我市人口和計劃生育信訪工作提供有力保證。（二）加強制度建設(shè)，完善信訪秩序。信訪工作直接關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到黨和政府同人民群眾的聯(lián)系，關(guān)系到改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。信訪工作要落到實處，必須加強制度建設(shè)，完善信訪辦事秩序，提高依法行政水平。解決好群眾的熱點和難點問題，建立和完善信訪工作制度，才能使計劃生育信訪工作走向制度化、規(guī)范化。我局和各鎮(zhèn)（街）、場計生部門在建立信訪網(wǎng)絡(luò)、落實信訪工作職責(zé)、完善信訪工作規(guī)章制度等方面做了大量的工作。一是確立領(lǐng)導(dǎo)辦案制度。領(lǐng)導(dǎo)接訪制度和領(lǐng)導(dǎo)督辦制度。建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。各鎮(zhèn)（街）計生分管領(lǐng)導(dǎo)是計生信訪工作第一責(zé)任人，各計生辦主任兼任計生信訪員，建立健全了領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，凡重大、疑難信訪，分管信訪領(lǐng)導(dǎo)直接接待來訪群眾；二是建立信訪工作責(zé)任制，包括信訪工作來信、接訪、辦案制度和工作聯(lián)系制度以及信息反饋制度；三是建立信訪處理和舉報制度；四是建立執(zhí)法監(jiān)督制度，包括設(shè)立舉報箱、意見箱等；五是建立信訪熱點問題排查制度；六是建立定期上報信訪制度。此外，各級計劃生育部門還開設(shè)了信訪電話專線。在落實信訪的制度中，各級計生部門按照“分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，進一步明確縱向和橫向