【文章內(nèi)容簡介】 管理中不可缺少的、十分重要的一部分，也是相當繁雜的、相對辛苦的一項工作，也擔負著相應的政治、經(jīng)濟責任。企業(yè)后勤工作的特點主要體現(xiàn)在“雜、高、多”。所謂雜，就是工作繁雜，企業(yè)后勤工作除了施工技術、專業(yè)業(yè)務、黨務和政務外，所有管理上、服務上的事，幾乎屬于后勤保障部門。所謂高，就是質量要求高，如后勤服務，既要吃苦耐勞，又要服務周到。如領導交辦的工作，既要領會意圖，又要雷厲風行地完成任務。如接待工作，既要勤儉節(jié)約，又要熱情大方等等，要求比較高，哪一項工作如果有疏漏，都勢必會給企業(yè)帶來損失。所謂多，就是被動性時候多，主要是臨時性、突發(fā)性、應急性的事情太多，往往容易造成工作上的被動局面，特別是一些服務性較強的工作，很多事務都是在領導授意下進行的，比如，廠房廠貌修繕、閑置房屋租賃等，往往都是在被動狀態(tài)下展開的。那么，針對這些工作特點，如何使后勤保障部門的工作適應全局性工作要求，并且把繁雜的工作做到點子上呢?本人結合自己的工作實際，認為，做好后勤工作，必須要把握好以下三個方面的內(nèi)容：一、理順好“四個關系”，工作上符合基本要求，是做好后勤保障工作的保證。企業(yè)后勤工作涉及方方面面的工作，要做好做到位，必須理順和把握好這樣四種關系：第一，處理好抓大事與小事的工作關系。施工企業(yè)后勤服務工作大大小小事務繁多，但大體上可分為行政管理和后勤服務兩大類。這兩大類工作每類都有大有小，后勤保障部門只有堅持抓住每個類別中的大事，為領導出謀劃策，積極配合，后勤工作才算抓住了主要矛盾。比如，企業(yè)處于低谷時，開資困難，維穩(wěn)工作就是大事，許多問題都可能涉及后勤保障，于是，做好企業(yè)員工思想解釋工作，后勤工作人員就責無旁貸了。當然，每個類別中的小事也不能忽略，無論是小事還是大事，都是比較而言的，只抓小事而不抓大事，就會成為忙忙碌碌的事務主義者。但是，小事是大事的基礎，小事一點不抓不辦也不行，而且在某種情況下小事就是大事，或者會變成大事。因此，要正確處理抓好大事和小事的關系，不能囫圇吞棗，兩者之要點必須抓住，并處理得當，這樣大小事務處理起來就不會亂，就會井然有序，就會有成效而無后患，就會促進整個事務工作質量的提高。尤其是要特別注重與企業(yè)在外項目的后勤管理，這是重中之重的工作，同時，以高效率的工作來保障機關各項工作順利進行，使機關服務一線的工作全面展開。第二，正確處理企業(yè)中心工作與后勤工作的關系。企業(yè)所有工作都是圍繞生產(chǎn)經(jīng)營這一中心工作所展開的，后勤保障工作更不例外，更應該服從和服務于企業(yè)的中心工作，協(xié)助領導抓好中心工作。因為中心工作關系到企業(yè)的興衰，企業(yè)興旺，后勤工作才能有效地展開，企業(yè)如果衰退，后勤保障也是一句空話。只有保證中心工作的有效底展開或者說保證企業(yè)經(jīng)濟增長的持續(xù)性，才能保證后勤工作的有效性和連續(xù)性。然而，后勤工作具有它的依賴性和龐雜性，往往是被動的。有時因施工一忙造成保障的不及時，一線員工就會叫苦連天，工作人員有會牢騷滿腹。要想保證工作的協(xié)調(diào)性，一要主要領導重視，真正把后勤工作當作一種保證，除做好思想政治工作外，給予后勤部門有力支持。二要后勤保障部門與主管領導溝通及時，重大資金的投入，要快“研究”快“會簽”快“落實”不拖拉。非重大資金投入，要把握好原則和權限，溝通好后按計劃即辦，盡量減少“送審”、“上會”、“批復”等中間環(huán)節(jié)。三要后勤保障工作積極主動，打好提前量，工作總結《做好后勤保障工作》。有預想、有計劃、有落實、有跟蹤。這些工作做好了，也有利于促進中心工作。尤其是在施工項目，在工作安排和人員使用上要把施工生產(chǎn)和后勤服務有機結合起來，既要搞好施工生產(chǎn)，又要集中力量抓好后勤工作，做到施工生產(chǎn)與后勤工作兩不誤。第三，理順管理與服務的關系。企業(yè)后勤保障部門是企業(yè)的綜合性職能部門，擔負著一定的管理職能。比如政務管理、安全保衛(wèi)、職工福利等等，它影響著企業(yè)日常工作的運轉和相關決策的實施，決不可以疏而怠之。但是，后勤保障工作的內(nèi)涵決不是純粹的管理，這種管理是寓于服務之中的，是服務于企業(yè)和員工的一種手段和一種有效的管理途徑。實質上，為企業(yè)領導、為機關單位、為施工一線、為各業(yè)務部門服務，才是后勤管理部門的根本出發(fā)點和落腳點。在實際工作中，必須要堅持優(yōu)質高效服務的基本原則，不斷改進管理方式，創(chuàng)新工作方法，這樣才能促進管理和服務的統(tǒng)一性和工作的有序進行。第四，正確把握好參謀與助手的關系。作為后勤部門的管理人員，就自身的本職工作而言，是當參謀的，作為參謀就必須盡力做好自己的本職工作。但從全局的整體工作看，又都是助手，充當?shù)氖桥浣?，因而就不能喧賓奪主，必須對領導負責，找準自己的位置。在工作中要堅持向領導請示匯報工作，并根據(jù)領導的意圖出主意想辦法，在執(zhí)行中，要努力體現(xiàn)領導意圖，嚴格按照領導意圖辦事，突出執(zhí)行力。二、把握后勤部門工作的重點，做好協(xié)調(diào)工作，保證企業(yè)各項工作的正常運轉。企業(yè)后勤部門作為企業(yè)的綜合性職能部門，對單位及其領導至少應當有三個職能作用:一是管理作用，二是服務作用，三是協(xié)調(diào)作用。協(xié)調(diào)工作是后勤管理、服務作用的直接體現(xiàn)，是受領導委托處理各種問題，解決大大小小矛盾的工作。但是，協(xié)調(diào)工作不是孤立存在的，它范圍很廣，滲透到機關服務工作、施工一線服務的方方面面。后勤部門在發(fā)揮每一種職能作用時，都兼有協(xié)調(diào)的職能。如車輛管理中，有兩個部門同時要求派車，又是同一個方向、同一個地點，而且是同一天的上午，但不是同一時間，在兩個部門均