【文章內(nèi)容簡介】 辦公地址，認真受理投訴。第十一條 決定受理的投訴事項實行分類處理：（一）直辦：對簡單的、可當即解決的投訴事項，直接予以解答釋疑或處理解決；（二）轉(zhuǎn)辦：對不能當即解決的一般投訴事項、涉及行政機關(guān)下屬單位及其工作人員的，以《行政效能督辦通知書》形式轉(zhuǎn)交各行政效能投訴辦理室辦理；（三）查辦：對重點投訴事項或熱點、難點問題，涉及縣直屬各單位、鎮(zhèn)鄉(xiāng)及其領(lǐng)導(dǎo)干部的，由縣行政效能投訴中心直接調(diào)查處理；（四）呈辦：對具有一定影響、涉及面廣的熱點、難點問題和帶有普遍性、傾向性問題及突發(fā)事件，呈有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示后聯(lián)合有關(guān)職能部門辦理。第十二條 承辦投訴的單位應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)投訴事項，并將辦理結(jié)果書面反饋給縣行政效能投訴中心。對問題簡單的投訴，當天處理；對一般性問題的投訴，一周內(nèi)處理；對涉及問題較復(fù)雜的投訴，一個月內(nèi)完成調(diào)查工作并作出處理；對涉及問題嚴重、案性復(fù)雜的投訴，經(jīng)縣行政效能投訴中心批準可適當延期。第十三條 投訴事項調(diào)查核實結(jié)束后，視不同情況，以下列方式處理：（一）被投訴單位存問題較嚴重的，予以通報批評；被投訴單位對投訴問題無正當理由拒不糾正的，給予通報批評，并提請縣職能機關(guān)追究該單位負責人的責任。（二）被投訴的工作人員，確有問題需給予其誡勉的，發(fā)給《行政效能誡勉通知書》。縣管干部由縣行政效能投訴中心對其進行誡勉談話，其他工作人員由所在單位對其進行誡勉談話。需要給予通報批評的，在一定范圍內(nèi)予以通報批評。（三）被投訴的工作人員，實施誡勉或通報批評無效的，由縣行政效能投訴中心按照干部管理權(quán)限，向有關(guān)單位發(fā)出《行政效能監(jiān)察建議書》，建議給予調(diào)離崗位、待崗、辭退、免職等處理。（四）被投訴的工作人員，構(gòu)成違紀的，按照有關(guān)規(guī)定，由紀檢監(jiān)察機關(guān)或違紀者所在單位給予其黨政紀處分；構(gòu)成違法犯罪的，移交司法機關(guān)處理。第四章行政效能投訴處理結(jié)果的運用第十四條 被縣行政效能投訴中心通報批評一次以上的單位，當年不得評為先進集體，并取消該單位主要負責人的評先評優(yōu)資格；被通報批評兩次以上的單位，要按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責任制規(guī)定，追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責任。第十五條 一年內(nèi)被誡勉談話一次的機關(guān)工作人員，取消當年評先評優(yōu)資格；一年內(nèi)被誡勉談話兩次，或被通報批評，或受到行政效能監(jiān)察建議處理的，當年考核應(yīng)定為不稱職，并扣發(fā)當年獎金。第五章 附 則第十六條 本辦法由縣紀委、縣監(jiān)察局負責解釋。第十七條 本辦法自發(fā)文之日起施行。第四篇：xx縣行政效能投訴暫行辦法（四）呈辦：對具有一定影響、涉及面廣的熱點、難點問題和帶有普遍性、傾向性問題及突發(fā)事件，呈有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示后聯(lián)合有關(guān)職能部門辦理。第十二條 承辦投訴的單位應(yīng)在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)投訴事項，并將辦理結(jié)果書面反饋給縣行政效能投訴中心。對問題簡單的投訴，當天處理；對一般性問題的投訴，一周內(nèi)處理；對涉及問題較復(fù)雜的投訴，一個月內(nèi)完成調(diào)查工作并作出處理；對涉及問題嚴重、案性復(fù)雜的投訴，經(jīng)縣行政效能投訴中心批準可適當延期。第十三條 投訴事項調(diào)查核實結(jié)束后，視不同情況，以下列方式處理：（一）被投訴單位存問題較嚴重的，予以通報批評；被投訴單位對投訴問題無正當理由拒不糾正的，給予通報批評，并提請縣職能機關(guān)追究該單位負責人的責任。（二）被投訴的工作人員，確有問題需給予其誡勉的，發(fā)給《行政效能誡勉通知書》?？h管干部由縣行政效能投訴中心對其進行誡勉談話，其他工作人員由所在單位對其進行誡勉談話。需要給予通報批評的，在一定范圍內(nèi)予以通報批評。（三）被投訴的工作人員，實施誡勉或通報批評無效的，由縣行政效能投訴中心按照干部管理權(quán)限，向有關(guān)單位發(fā)出《行政效能監(jiān)察建議書》，建議給予調(diào)離崗位、待崗、辭退、免職等處理。（四）被投訴的工作人員，構(gòu)成違紀的，按照有關(guān)規(guī)定，由紀檢監(jiān)察機關(guān)或違紀者所在單位給予其黨政紀處分；構(gòu)成違法犯罪的，移交司法機關(guān)處理。第四章行政效能投訴處理結(jié)果的運用第十四條 被縣行政效能投訴中心通報批評一次以上的單位，當年不得評為先進集體，并取消該單位主要負責人的評先評優(yōu)資格；被通報批評兩次以上的單位，要按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責任制規(guī)定，追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責任。第十五條 一年內(nèi)被誡勉談話一次的機關(guān)工作人員，取消當年評先評優(yōu)資格；一年內(nèi)被誡勉談話兩次，或被通報批評，或受到行政效能監(jiān)察建議處理的，當年考核應(yīng)定為不稱職，并扣發(fā)當年獎金。第五章 附 則第十六條 本辦法由縣紀委、縣監(jiān)察局負責解釋。第十七條 本辦法自發(fā)文之日起施行。第五篇：廣東省行政效能監(jiān)察工作暫行辦法廣東省行政效能監(jiān)察工作暫行辦法信息來源:廣東紀檢監(jiān)察網(wǎng)發(fā)布時間:2008年03月03日第一章 總則第一條 為促進依法行政，提高行政效能和服務(wù)水平，保障和監(jiān)督行政機關(guān)有效實施行政管理，根據(jù)《中華人民共和國公務(wù)員法》、《中華人民共和國行政監(jiān)察法》、《行政機關(guān)公務(wù)員處分條例》等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合廣東省實際，制定本辦法。第二條 本辦法所稱行政效能，是指行政管理活動的效率、效果和效益的綜合體現(xiàn)。所稱行政效能監(jiān)察，是指監(jiān)察機關(guān)依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章，以改進機關(guān)作風(fēng)、提高行政效能為目的，對本級人民政府所屬國家行政機關(guān)（包括受國家行政機關(guān)委托和法律、法規(guī)授權(quán)履行管理職責的組織，下同）及其工作人員，在行政管理活動中其行為和行政事項的效力、效率、效果以及工作規(guī)范、工作質(zhì)量、社會效應(yīng)等實施檢查、調(diào)查、糾正、懲處并督促整改的活動。第三條 行政效能監(jiān)察工作，應(yīng)當在本級人民政府和上級監(jiān)察機關(guān)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下進行。第四條 監(jiān)察機關(guān)依法開展行政效能監(jiān)察工作，不受其他行政部門、社會團體和個人的干涉。第五條 行政效能監(jiān)察工作必須堅持依法依規(guī)、實事求是。堅持預(yù)防與治理相結(jié)合、促進依法行政與提高行政效能相結(jié)合、行政效能監(jiān)察與效能建設(shè)相結(jié)合、行政管理效益與社會效應(yīng)相統(tǒng)一的原則。第二章 行政效能監(jiān)察工作職責和權(quán)限第六條 監(jiān)察機關(guān)開展行政效能監(jiān)察工作，履行下列職責：（一）組織指導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)行政效能監(jiān)察工作，制訂、實施行政效能監(jiān)察工作計劃，向本級人民政府和上級監(jiān)察機關(guān)報告行政效能監(jiān)察及效能建設(shè)情況；（二）受理公民、法人和其他組織對國家行政機關(guān)及