【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，介紹產(chǎn)品所有的特點(diǎn)，幫助顧客做出正確的商品選擇三、促銷人員服務(wù)的5Ｓ原則所謂5Ｓ，就是微笑（SMILE），迅速（SPEED），誠(chéng)懇（SINCERIRY）,靈巧（SMART）,學(xué)習(xí)（STUDY）,五個(gè)服務(wù)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的英文開(kāi)頭的字母。其具體意思為：（1）微笑指適度的真誠(chéng)的笑容。微笑可體現(xiàn)感謝和心理上的寬容，笑容可表現(xiàn)開(kāi)朗、健康的信息。促銷人員要有對(duì)顧客體貼的心，才能發(fā)出真正的微笑。（2）迅速指“動(dòng)作快速”，以迅速的動(dòng)作和反應(yīng)表現(xiàn)活力。它有兩種含義：一是物理上的速度（工作盡量快速，利索，不讓客人久等）；二是反應(yīng)上的速度（當(dāng)碰到客人的異議時(shí)，促銷人員能快速反應(yīng)，從容應(yīng)對(duì)）。（3）誠(chéng)懇促銷人員如果心純盡心盡力地為顧客服務(wù)的誠(chéng)懇，客人一定能感覺(jué)到，促銷人員誠(chéng)意十足的動(dòng)作與體貼的心會(huì)引起客人的滿足感。這是促銷人員基本的心態(tài)和為人處事和基本原則。（4）靈巧指“精明、整潔、利落”，以靈活、巧妙的工作態(tài)度來(lái)獲得顧客和信賴，以干凈利落的方式來(lái)接待顧客，給人明快輕松的印像，會(huì)降低雙方無(wú)形中的隔閡與壓力。（5）學(xué)習(xí)只要平常多努力研究顧客的消費(fèi)心理和生活習(xí)慣，學(xué)習(xí)銷售服務(wù)技巧和白酒專業(yè)知識(shí)，就不僅在接待、應(yīng)對(duì)、說(shuō)服顧客的技巧上有所提高，也必定會(huì)有更好的成績(jī)。四、促銷人員的職業(yè)儀表項(xiàng)目女性男性服裝著大連大貴酒業(yè)有限公司統(tǒng)一促銷著大連大貴酒業(yè)有限公司統(tǒng)一促銷制服。制服，上衣扣了全部扣好，襯衫領(lǐng)口與袖口保持清潔，領(lǐng)帶打正，褲子常洗常湯，口袋里不放很多東西。襪子高筒或中筒連褲絲襪，色澤以肉色深色為宜。鞋皮鞋要有光澤，經(jīng)常擦拭；其它面皮鞋要有光澤，經(jīng)常擦拭，其它面料料的鞋與鞋邊保持干凈，鞋跟不超的鞋與鞋邊保持干凈。過(guò)5厘米。頭發(fā)不油膩，無(wú)頭皮屑；不染發(fā)，短發(fā)不油膩，無(wú)頭皮屑，不留長(zhǎng)發(fā)。不過(guò)肩，長(zhǎng)發(fā)應(yīng)扎成馬尾。手保持清潔，指甲短于指尖，不涂深保持清潔，指甲短于指尖。顏色指甲油?；瘖y淡妝上崗，脫落的化妝要及時(shí)補(bǔ)好，香水不能過(guò)濃。飾品不能超過(guò)三件，不能過(guò)于招搖。其它保持口氣清新。每天剃須，過(guò)長(zhǎng)的鼻毛要修剪，保證口氣清新。六、促銷服務(wù)技巧（一）促銷人員應(yīng)掌握的基本知識(shí)；（1）了解大連大貴酒業(yè)有限公司。（2）了解白酒的相關(guān)知識(shí)和行業(yè)常用術(shù)語(yǔ)。（3）了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的基本情況。（4）理解工作職責(zé)與工作規(guī)范。（5）了解消費(fèi)者的消費(fèi)需求和消費(fèi)心理。（6）掌握銷售服務(wù)技巧。（二）主動(dòng)相迎Ａ為什么要主動(dòng)相迎主動(dòng)相迎是在顧客進(jìn)入促銷終端時(shí)，促銷員主動(dòng)地向顧客表示樂(lè)于為他服務(wù)的意愿。店員必須主動(dòng)相迎可以；主動(dòng)表示服務(wù)的意愿，可以盡快地與顧客建立和諧的關(guān)系，為下一步的促銷作輔墊，體現(xiàn)便捷的原則。只有當(dāng)顧客確信促銷員樂(lè)于為其提供服務(wù)時(shí)才愿意表達(dá)自己的需求。故主動(dòng)相迎便于建立信任。盡管有些顧客擔(dān)心被打攏，但所有的顧客都期待促銷員會(huì)主動(dòng)與自己打招呼。促銷員應(yīng)放棄以往認(rèn)為怕打擾顧客而主動(dòng)打招呼的舊觀念。，成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一人象征。Ｂ如何主動(dòng)相迎主動(dòng)相迎的種類、例如：您好！請(qǐng)進(jìn)！歡迎光臨！新年好！晚上好！若顧客進(jìn)入終端時(shí)促銷員未能有機(jī)會(huì)立即打招呼，則可在隨后根椐具體情形，插入表示服務(wù)意愿。對(duì)不起，需要幫忙嗎？請(qǐng)問(wèn)先生今晚想喝點(diǎn)什么酒？可以先表示對(duì)于顧客和某些方面感興趣，從而建立良好的關(guān)系，打消顧客的緊張感。例如： 小姐，您的發(fā)式和臉形很配，看得出你很有鑒賞力！這個(gè)小孩長(zhǎng)得這么帥！幾歲了？ 主動(dòng)相迎的要求：力求準(zhǔn)確、禮貌、熱情、自信、適度、并且始終如一。講話時(shí)應(yīng)該：A表達(dá)準(zhǔn)確 Ｂ用詞得當(dāng) Ｃ音調(diào)親切Ｄ語(yǔ)速適中主動(dòng)相迎時(shí)形體語(yǔ)言和口頭語(yǔ)言一樣重要。Ａ永遠(yuǎn)微笑 Ｂ站立姿勢(shì) Ｃ目光關(guān)注Ｄ保持距離主動(dòng)相迎時(shí)不應(yīng)該：不主動(dòng)打招呼，等待顧客發(fā)問(wèn)，態(tài)度冷談，顯得漠不關(guān)心，詫異的表情：遇到自己沒(méi)有聽(tīng)清或沒(méi)有準(zhǔn)備的情形時(shí)，顯現(xiàn)出驚訝、不耐煩或責(zé)怪的表情。這是缺乏職業(yè)素養(yǎng)的表現(xiàn)。例如：皺眉頭并反問(wèn)顧客：“什么？再說(shuō)一遍！”（三）了解顧客 需求及介紹產(chǎn)品Ａ了解顧客需求為什么要先了解顧客需求，可能有幾個(gè)促銷小姐在旁邊盯著這桌客人，因此，你需要一開(kāi)口就抓住顧客的心。，不應(yīng)該將時(shí)間用于介紹顧客不需要的信息及產(chǎn)品無(wú)法體現(xiàn)便捷的服務(wù)原則。，顧客可能會(huì)對(duì)促銷員產(chǎn)生不信任甚至抵觸情緒，無(wú)法實(shí)現(xiàn)顧問(wèn)式的促銷方式。因此，銷售人員首先應(yīng)該了解顧客的需求，然后才能根據(jù)需求來(lái)考慮以什么方式介紹產(chǎn)品！如何了解需求? 觀察顧客的行為舉止、與同伙的談話等都是銷售人員了解他們需求的線索。第三篇：白酒銷售半年工作總結(jié)白酒銷售半年工作總結(jié)白酒經(jīng)營(yíng)部2015年上半年工作總結(jié)2015年上半年，我們第一經(jīng)營(yíng)部在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同仁的共同努力下取得了一些成績(jī)，為了更好的開(kāi)展下半年的銷售工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下:一、上半年銷售情況，%。，%，%，%，%，%，%。從以上指標(biāo)可以看出來(lái)，低擋酒的銷售比例占多半，中檔酒的銷售比例太小，銷售層次、比例不協(xié)調(diào)，地區(qū)發(fā)展不均衡。二、上半年的工作情況在上半年的銷售工作中，對(duì)內(nèi)加大了對(duì)業(yè)務(wù)人員的監(jiān)督考核力度，優(yōu)勝劣汰，逐步培養(yǎng)起了業(yè)務(wù)人員溝通、協(xié)調(diào)能力，對(duì)外不斷尋求廠商合作新模式，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，鞏固核心市場(chǎng)，拓展新市場(chǎng)，緊跟市場(chǎng)消費(fèi)需求的腳步，圍繞市場(chǎng)需求發(fā)展。在太白酒銷售勢(shì)態(tài)不明朗的情況下，積極開(kāi)發(fā)適銷對(duì)路、價(jià)格適中的新產(chǎn)品，迎合廣大消費(fèi)者的消費(fèi)需求。太白z酒的銷售方面，工作方法靈活機(jī)動(dòng)，一個(gè)市場(chǎng)一個(gè)策略，甚至一店一策，將成熟市場(chǎng)做精做細(xì)，在差異化、具體化上做足功夫。上半年的銷售工作不拘一格，就個(gè)別市場(chǎng)進(jìn)行了會(huì)議營(yíng)銷，取得了不錯(cuò)的銷量，同時(shí)在配備新穎獨(dú)特的箱外禮品基礎(chǔ)上進(jìn)行了大面積的鋪市、壓貨，提高了市場(chǎng)占有率，穩(wěn)定了市場(chǎng)。六年、福酒、好日子的銷售工作走精耕路線，重點(diǎn)做好核心市場(chǎng)，以咸陽(yáng)地區(qū)為骨干龍頭，兼顧其他二三級(jí)市場(chǎng)。具體操作中將經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)人員、市場(chǎng)任務(wù)結(jié)合起來(lái)形成利益共同體，與客戶真誠(chéng)溝通、緊密聯(lián)系、同呼吸共命運(yùn)，打造一批暢銷市場(chǎng)、基礎(chǔ)市場(chǎng)。同時(shí)致力發(fā)展外圍市場(chǎng)逐步恢復(fù)產(chǎn)品的區(qū)域布局，使銷售區(qū)域達(dá)到平衡。經(jīng)過(guò)半年多的努力，御賜佳釀酒現(xiàn)已經(jīng)成功上市，目前還處于招商階段。三、銷售工作中的不足之處上半年的工作中也存在不足的地方，外圍的二三線市場(chǎng)比較低迷，開(kāi)發(fā)力度不夠，銷售人員的基礎(chǔ)工作不是很扎實(shí)，對(duì)核心分銷客戶的掌控明顯不力，核心市場(chǎng)還有待于進(jìn)一步的深挖。四、7月份工作計(jì)劃 7月份天氣比較炎熱，低檔酒的零售會(huì)受到一定的影響，我們的工作重心應(yīng)放在核心分銷客戶上，一定要做好城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的賣(mài)酒大戶的客情工作，同時(shí)要廣泛聯(lián)系落實(shí)學(xué)宴用酒，在一定程度上銷量的提升取決于宴會(huì)用酒的多少，在這一點(diǎn)上一定要做好。渭南、寶雞地區(qū)要在7月份加強(qiáng)太白z酒的招商工作，招商成功后，公司給予重獎(jiǎng)，提成按直提計(jì)算。目前是新品入市的最佳時(shí)期，也是御賜佳釀?wù)猩痰淖罴褧r(shí)機(jī)，因此，7月份要全面進(jìn)行御賜佳釀的招商工作，對(duì)于招商成功的市場(chǎng)業(yè)務(wù)員、區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行重獎(jiǎng)。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：首單提貨500件的市場(chǎng)，業(yè)務(wù)員(區(qū)域經(jīng)理)獎(jiǎng)勵(lì)500元，首單提貨1000件的市場(chǎng)，業(yè)務(wù)員(區(qū)域經(jīng)理)獎(jiǎng)勵(lì)1000元。另外，提成按直提計(jì)算，不計(jì)銷量，區(qū)域經(jīng)理每件1元。最后預(yù)祝大家在下半年的銷售工作中再接再厲，取得更好的成績(jī)。白酒銷售2015上半年工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼2015年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開(kāi)展下半年的工作，我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)工作。銷售指標(biāo)的完成情況上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，市場(chǎng)完成銷售額157萬(wàn)元，完成年計(jì)劃300萬(wàn)元的52%，比去年同期增長(zhǎng)126%，回款率為100%。低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn)。中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn)。高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù)根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。通過(guò)對(duì)各個(gè)銷售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況上半年開(kāi)發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開(kāi)發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的**購(gòu)物廣場(chǎng)，所上產(chǎn)品為52176。系列的全部產(chǎn)品。2家酒店是分別是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上產(chǎn)品為52176。的四星、五星、十八年，**大酒店所上產(chǎn)品為42176。系列的二到五星及原漿。新開(kāi)發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42176。系列產(chǎn)品。品牌宣傳、推廣為了提高消費(fèi)者對(duì)“**酒”的認(rèn)知度，樹(shù)立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門(mén)市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè)，其中煙酒門(mén)市部及餐館門(mén)頭29個(gè)，其它形式的廣告牌6個(gè)。銷售數(shù)據(jù)管理根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)2008年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。第四篇：白酒銷售半年工作總結(jié)白酒銷售半年工作總結(jié)二○○九年上半年工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼2009年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開(kāi)展下半年的工作，我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)工作。一、上半年完成的工作銷售指標(biāo)的完成情況上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，**市場(chǎng)完成銷售額157萬(wàn)元，完成年計(jì)劃300萬(wàn)元的52%，比去年同期增長(zhǎng)126%，回款率為100%；低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn)；中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn)；高檔酒占總銷售