直播人保電話車險,今天開始續(xù)保了(編輯修改稿)
2024-11-19 02:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 容僅供業(yè)務(wù)組參考，可結(jié)合當組特色進行替換。每段異議處理話術(shù)說完后，必須進行促成。第三篇：車險續(xù)保方案車險續(xù)保方案除交強險和車船稅必須買商業(yè)險的種類很多，大致如下：車損險：你把車撞壞了，保險公司可以出現(xiàn)給你修車，按新車購置價投保，根據(jù)廠牌型號由統(tǒng)一的車輛購置價格報價平臺確定投保金額。第三者險：(5萬、10萬、20萬、30萬、50萬、100萬自選)你撞壞了別人的東西，保險公司可以幫你賠付，但僅限直接損失，醫(yī)療只負責醫(yī)保范圍內(nèi)部分。玻璃單獨破碎險：（有些公司分進口和國產(chǎn)，價格不一樣）你的汽車玻璃在沒有交通事故時破碎，保險公司可以給你換新的。車上人員險：可按1萬/座、2萬/座或5萬/座投保，有些公司可以選擇座位投保（比如只選前排2個座位或只選駕駛員，甚至有的公司可以前排2萬/座，后排1萬/座）。出車禍時，可以賠付你自己車上人員的醫(yī)療費用，只負責醫(yī)保范圍自燃險：你的車因油路電路問題自己燃燒了，保險公司可以按折舊再8折賠錢（如果投保不計免賠險就可以不打8折），投保按折舊價全車盜搶險：車被偷了，有公安機關(guān)證明，3個月內(nèi)找不到，按折舊再8折賠錢（如果投保不計免賠險就可以不打8折），投保按折舊價 不計免賠險：作為車損險、三責險、車上人員險、全車盜搶險的附加險種存在（有些公司是合在一起賣的，有些公司可以分開挑選），如果不投保該險，出險時要按責任大小加扣，全責扣20%，主責扣15%，同責扣10%，次責扣5%。還有一些附加的品種（比如4S店特約險、劃痕險、因不明原因致?lián)p條款、過積水路面條款等等），公司不同品種也不同，需要在投保時咨詢要買什么險種還是要自己斟酌保險價格的比較要在投保相同險種和保險金額的基礎(chǔ)上才能比較 全險只是一個比較籠統(tǒng)的說法你叫他們報價的時候要問清楚保了些什么險種，保險金額是多少 這樣才有比頭要便宜就去買電話車險好了 便宜多了就是出險了沒有業(yè)務(wù)員幫你跑腿第四篇：車險業(yè)務(wù)續(xù)保管理辦法車險業(yè)務(wù)續(xù)保管理辦法第一章 總則第一條 為規(guī)范車險續(xù)保業(yè)務(wù)操作，有效提升公司優(yōu)質(zhì)車險業(yè)務(wù)的續(xù)保率，減少公司系統(tǒng)內(nèi)各業(yè)務(wù)單位間的業(yè)務(wù)交叉，確保公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展，特制定本辦法。第二條 本辦法中的車險業(yè)務(wù)僅指機動車輛保險業(yè)務(wù)，不含摩托車、農(nóng)用車（含拖拉機）業(yè)務(wù)。續(xù)保業(yè)務(wù)指連續(xù)承保同一標的的業(yè)務(wù)。續(xù)保交叉業(yè)務(wù)，僅限于續(xù)保過程中同一客戶或同一保險標的在不同業(yè)務(wù)單位之間存在銷售交叉沖突的業(yè)務(wù)。第三條 續(xù)保業(yè)務(wù)的統(tǒng)計規(guī)則續(xù)保率是指統(tǒng)計期間內(nèi)已續(xù)保車輛臺數(shù)與可續(xù)保車輛臺數(shù)的比例。其中，可續(xù)保車輛剔除注銷、中途退保、短期險及虧損業(yè)務(wù)，虧損業(yè)務(wù)是指上一承保內(nèi)出險次數(shù)5次或出險次數(shù)3次且滿期賠付率≥65%的業(yè)務(wù)。計算公式為：續(xù)保率（％）＝已續(xù)保車輛臺數(shù)247?？衫m(xù)保車輛臺數(shù)100％ 第四條 考核指標 續(xù)保率考核指標為40%。分公司需將續(xù)保率納入分公司市場營銷部負責人及續(xù)保業(yè)務(wù)專職管理員考核指標。第二章 管理原則第五條 續(xù)保優(yōu)先原則公司對各業(yè)務(wù)單位業(yè)務(wù)設(shè)立續(xù)保保護期，保護原業(yè)務(wù)單位續(xù)保業(yè)務(wù)，各業(yè)務(wù)單位應(yīng)主動規(guī)避非本業(yè)務(wù)單位續(xù)保業(yè)務(wù)。從保險起期起至保險止期到期日前5天（不含）為續(xù)保保護期，保單到期日前5天（含）為開放期。第六條 公平競爭原則對于續(xù)保保護期以外的業(yè)務(wù)及新保業(yè)務(wù)，各業(yè)務(wù)單位公平競爭。第七條 尊重客戶意愿原則尊重客戶的投保意愿。各業(yè)務(wù)單位對客戶的主動投保均有受理義務(wù)，涉及業(yè)務(wù)交叉時應(yīng)據(jù)前述原則確定業(yè)務(wù)歸屬。第三章 管理分工及職責第八條 總公司部門職責（一）市場營銷部負責續(xù)保業(yè)務(wù)的整體規(guī)劃，日常監(jiān)控及溝通協(xié)調(diào)；負責制定公司續(xù)保業(yè)務(wù)管理辦法；負責督促及指導(dǎo)分公司續(xù)保工作的推進；負責對公司續(xù)保業(yè)務(wù)的統(tǒng)計分析及目標客戶的定位。（二）承保管理部協(xié)助市場營銷部確定車險虧損業(yè)務(wù)范圍，并針對續(xù)保業(yè)務(wù)提出合理化建議。（三）客戶服務(wù)部分析、總結(jié)客服工作中反映出來的續(xù)保方面的相關(guān)問題，向市場營銷部反饋并提供合理化建議；督促分公司客戶服務(wù)部記錄和分析理賠工作中所反映出來的續(xù)保方面的相關(guān)問題，定期向市場營銷部反饋并提出合理化建議。（四）電話中心協(xié)助分公司進行續(xù)保工作。對客戶主動呼入要求續(xù)保的，記錄相關(guān)信息，并在工單流系統(tǒng)中下發(fā)分公司跟進；對分公司提交的未達成續(xù)保意向的客戶進行外呼，如與客戶達成續(xù)保意向，記錄相關(guān)信息，并在工單流系統(tǒng)中下發(fā)分公司跟進；了解分公司續(xù)保不成功的客戶對我司的意見，并將意見反饋給分公司市場營銷部；制定續(xù)保外呼坐席人員的考核激勵
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