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抄表員工作心得體會五篇范例(編輯修改稿)

2024-11-19 01:19 本頁面
 

【文章內容簡介】 困難,用恒心、誠心、熱心、耐心和責任心,保質保量的完成自己的工作。為使水氣收費工作與中心拓展代理電費收取同步,每個月的抄表工作都是時間緊,任務重。面對挑戰(zhàn),中心抄表員工沒有向困難低頭,而是用積極向上的心態(tài)去應對工作任務。為了能更好地掌握管轄區(qū)內每個表箱、設施的具體地點和管網范圍,中心用戶管理部和各營業(yè)所管理人員帶領所屬抄表人員深入各個片區(qū)實地考察,對轄區(qū)內各個居民小區(qū)的用戶進行走訪,逐一核查住址、樓棟、門牌號和聯系電話,建立完善了用戶檔案,新添寫了用戶通訊錄、聯系用戶手冊,為及時、準確抄表打下了基礎。如今,中心每個抄表員都是責任片區(qū)活地圖,每每提到哪個偏僻的小巷、鄉(xiāng)村小路,哪個不知名的小企業(yè)、小村落以至于具體到哪個居民家,都能如數家珍。每月抄表期間,抄表員都要披星戴月,用一種高度的責任感書寫一戶戶準確的數據。抄表是一個細致工作,由于抄表的環(huán)境各異,有的樓棟防盜門白天進不去,抄表員只能利用千家萬戶在外出、工作前或者下班后去完成此項工作,有的平房居民家家都有大門,如果碰到家里沒人,就要等到晚上甚至第二天補抄。有的用戶家中養(yǎng)有惡狗,抄表員一不小心就會被狗咬?.抄表工作有辛勞,有快樂,他們用平凡演繹著不平凡,用樸實彰顯絢麗,因為在他們的心中有一種積極的態(tài)度,一種責任,他們常說“如果因為怕困難就估抄,不僅會影響用戶的消費行為,更重要的是會影響集團公司的社會形象。我們是辛苦點,但是水、氣費能及時收回,用戶能明明白白消費,我們打心眼里高興?!背砣藛T最艱巨的工作是催欠水、氣費。欠費的用戶有的是忘了交費,有的是沒時間交費,也有一些是惡意欠費。為了避免因欠費停水、停氣給用戶帶來不便,我們的抄表員每月都要按時張貼欠費明細公示單,特別是對欠費金額大的用戶,或習慣性欠費的用戶,不管樓房再高,村子再遠,抄表員都會在第一時間把催費單送到欠費用戶家里,并通過電話給予特別通知,防止因用戶粗心或者去了外地沒有看到催費單而造成停水、停氣,給用戶帶來生活不便和經濟損失,引起不必要的糾紛。有的欠費用戶表示對計量表有疑慮,但是校對完計量表無誤后仍冷臉不愿交費,為了共處和諧,我們的抄表員積極的與社區(qū)、村組聯系,不厭其煩地給用戶講道理、做解釋,一次、兩次、三次??千言萬語,以心換心,最終換來了用戶的感動和支持,消除了猜疑并及時繳納了欠費?!扒谂芡取⒛テ谱臁笔撬麄児ぷ鞯恼鎸崒懻?。戰(zhàn)嚴寒、斗酷暑,再苦再累都能克服,面對工作的繁雜和辛苦,大家毫無怨言。冬季遇到雨雪天,冰冷的寒風夾帶著雨雪,打在臉上,使得人睜不開眼睛,稍不留神就會摔個仰面朝天。在這樣的天氣里對所有出行的人來說都是一種身體和耐力考驗。我們的抄表員不畏寒風刺骨,不畏路面泥濘濕滑,頂寒風冒雨雪行進在城市的大街小巷和鄉(xiāng)村的田坎、山坡上,到單位、到社區(qū)樓棟、到村子挨家挨戶抄表、送催費單,褲子濕透,手腳凍僵。每個抄表員最常說的一句話就是:如果多休息一分鐘,我的工作就有可能完不成,不能因為我一個人完不成而影響整體水、氣費的回收率。寒來暑往,中心抄表員負責的18萬多戶水、氣用戶每個月都是月清月結。秉承“服務于民、便利于民、以人為本、優(yōu)質服務”為宗旨,全方位為用戶提供優(yōu)質、高效、快捷的便民服務的理念深深地植根在我們的抄表員心中。為用戶提供耐心、細致、周到的服務是他們應盡的職責。就是這么一群樸實、無私、默默無聞、辛勤耕耘的人,他們在部門管理人員的帶領下,齊心協(xié)力,做到“不漏一表、不落一戶、抄表到戶、催費到家”,為實現水、氣費的“顆粒歸倉”辛苦努力,他們是我們心中最尊敬的人。第四篇:抄表員工作規(guī)章制度抄表工作重要性我今天說的題目是 抄表收費對于一個公司和企業(yè)的重要性。一個好的公司好的企業(yè)他們成功的方法有很多,但唯一不變的就是他們都有一個很牢固的根基好的基礎,只有基礎打好了才能有更好的發(fā)展,而我們的基礎就是抄表員,只有他們認真的完成了抄核收的工作,我們的公司才能夠穩(wěn)固的發(fā)展,所以說抄表收費對于我們公司的發(fā)展起著決定性作用,也可以說是重中之重。抄核收是水價水費管理的基礎工作,抄表工作又是抄核收工作的第一道工序,也是基礎工序,其主要作用為:(1)準確抄錄各類客戶水表示數,保證了水
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