iso9000學習報告與it互聯(lián)網(wǎng)公司員工的辭職報告匯編(編輯修改稿)
2024-11-19 00:20 本頁面
【文章內容簡介】 戶需求和期望連接起來。 在企業(yè)內部全面溝通客戶需求和期望。 測量客戶滿意度，并針對結果采取行動。 系統(tǒng)的管理客戶關系。 確保在滿足客戶和其他利益團體之間的平衡。這樣就可以通過靈活和快速的對市場機會的反應提高收入和市場份額。；提高了組織對資源的有效利用來增強客戶滿意； 提高了客戶忠誠度，留住回頭客。另一個基本原則是持續(xù)改進，事物是在不斷發(fā)展的，都會經(jīng)歷一個由不完善，直至更新的過程。人們對過程的 結果的要求也在不斷地變化和提高，例如對服務質量水平的要求。這種發(fā)展和要求都會促使組織變成改進。公司應建立一種適應機制，使公司能適應外界環(huán)境的這種變化要求，增強適應就是持續(xù)改進。企業(yè)的存在就決定了這種需求和持續(xù)改進的存在，因此持續(xù)改進是一個永恒的目標。應用持續(xù)改進的原則，公司應在整個公司內使用一致的方法持續(xù)改進組織的業(yè)績； 為我們員工提供有關持續(xù)改進的方法和手段的培訓；將產(chǎn)品、過程和體系的持續(xù)改進作為公司內每位成員的目標；建立目標以指導，測量跟蹤持續(xù)改進。八個原則中還包括三個方法原則，分別是過程方法，管理的系統(tǒng)方法，和基于事實的決策方法，過程方法：在活動和相關資源作為一個過程來管理的時候，期望的結果將更有效地達到。通過有效地使用資源，降低成本，加速作業(yè)效率；得到改進的、一致的和可預測的結果。關注改進機會，并劃分優(yōu)先級。將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。這里的系統(tǒng)的含義是指將企業(yè)中為實現(xiàn)目標所需的全部的相互關聯(lián)或相互作用的一組要素予以綜合考慮。要素的集合構成了系統(tǒng)。要素和系統(tǒng)構成部分和整體的關系。一個系統(tǒng)相對于高于它的一級系統(tǒng)，它自己又是要素。因此，產(chǎn)生了子系統(tǒng)、系統(tǒng)與所處環(huán)境的聯(lián)系及
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