【文章內(nèi)容簡介】 鄉(xiāng)派出所、開發(fā)區(qū)派出所。國稅（共6家）：蔡甸國稅務(wù)所、侏儒國稅所、張灣國稅所、奓山國稅所、沌口國稅所、辦稅服務(wù)廳。地稅（共10家）：第一稅務(wù)所、第二稅務(wù)所、奓山地稅所、大集地稅所、侏儒地稅所、永安地稅所、張灣地稅所、索河地稅所、玉賢地稅所、征收分局。工商（共13家）：城南工商所、躍進工商所、建新高廟工商所、新農(nóng)工商所、大集工商所、玉賢工商所、奓山工商所、侏儒工商所、索河工商所、張灣工商所、永安工商所、開發(fā)區(qū)工商所、登記注冊直屬局。質(zhì)監(jiān)（共1家）：質(zhì)量監(jiān)督稽查隊。藥監(jiān)（共1家）：藥品監(jiān)管科。發(fā)改委（共1家）：價格認證中心。經(jīng)濟和信息化局（共1家）：中小企業(yè)服務(wù)中心。教育（共4家）：勤工儉學管理站、電話教育儀器站；基礎(chǔ)教育科、招生科。1民政（共3家）：婚姻登記服務(wù)中心、殯葬管理所；民間組織管理辦公室。1司法（共15家）：蔡甸街司法所、大集街司法所、張灣街司法所、奓山街司法所、永安街司法所、侏儒街司法所、玉賢鎮(zhèn)司法所、索河鎮(zhèn)司法所、消泗鄉(xiāng)司法所、洪北司法所、法律援助中心；基層工作科、社區(qū)矯正科、公證律師管理科、法律援助管理科。1財政（共14家）：蔡甸街財政所、張灣街財政所、奓山街財政所、大集街財政所、永安街財政所、侏儒街財政所、索河鎮(zhèn)財政所、玉賢鎮(zhèn)財政所、消泗鄉(xiāng)財政所、桐湖財政所、開發(fā)區(qū)財政辦事處、國庫收付中心、政府采購中心、預算外資金管理辦公室。1人力資源和社會保障（共10家）：人才中心、勞動就業(yè)管理局、農(nóng)村社會保險管理局、勞動保障監(jiān)察大隊、退休基金統(tǒng)籌管理處、失業(yè)保障管理辦公室、城鎮(zhèn)居民民主醫(yī)療保險管理辦公室、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險管理辦公室；工資保險科、勞動關(guān)系科。1國土（共18家）：蔡甸街土管所、侏儒街土管所、永安街土管所、奓山街土管所、張灣街土管所、大集街土管所、索河鎮(zhèn)土管所、玉賢鎮(zhèn)土管所、消泗鄉(xiāng)土管所、土地估價事務(wù)所、土地開發(fā)整理中心、土地交易中心、土地監(jiān)察大隊、土地規(guī)劃勘測隊；土地利用和耕地保護管理科、執(zhí)法監(jiān)察科、土地規(guī)劃管理科、地籍管理科。1規(guī)劃（共6家）：勘察測繪設(shè)計院、城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計研究院、城鄉(xiāng)規(guī)劃監(jiān)察大隊；建設(shè)用地規(guī)劃科、建筑規(guī)劃管理科、法規(guī)監(jiān)督檢查科。1城鄉(xiāng)建設(shè)（共6家）：建筑工程管理站、人防平戰(zhàn)結(jié)合管理站、城建檔案館；行政許可科、城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)科、村鎮(zhèn)建設(shè)科。1交通運輸（共8家）：蔡甸交通管理站、張灣交通管理站、奓山交通管理站、永安交通管理站、侏儒交通管理站、公路運輸管理所、港航管理處；公路管理局路政科。1水務(wù)（共12家）：蔡甸街水利站、永安街水利站、侏儒街水利站、張灣街水利站、消泗鄉(xiāng)水利站、水土保持站、水政監(jiān)察大隊、自來水公司、節(jié)約用水管理辦公室；水政水資源科、農(nóng)村水利科、供排水科。農(nóng)業(yè)（共9家）：植物保護站、蔬菜科技推廣站、土壤肥料工作站、能源辦公室、農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法大隊；扶貧開發(fā)辦公室、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化辦公室、種植業(yè)科、科技科教科。2文體（共2家）：文物管理所、文體稽查隊。2衛(wèi)生（共2家）：衛(wèi)生監(jiān)督所；法制監(jiān)督科。2計生（共2家）：流動人口管理站；宣傳政策法規(guī)科。2審計（共5家）：政府投資審計中心；經(jīng)濟責任審計科、農(nóng)業(yè)經(jīng)貿(mào)審計科、行政事業(yè)審計科、財政金融審計科。2城管（共9家）：市政設(shè)施管理所、綠化管理所、燃氣管理所、城管執(zhí)法直屬大隊、城管執(zhí)法一大隊、城管執(zhí)法二大隊、城管執(zhí)法三大隊；市政設(shè)施管理科、市容環(huán)境衛(wèi)生管理科。2環(huán)保（共4家）：環(huán)境監(jiān)測站、環(huán)境監(jiān)察大隊；污染控制科、自然生態(tài)保護科。2林業(yè)和旅游（共13家）：森林公安分局、沉湖濕地局、蔡甸林業(yè)站、奓山林業(yè)站、永安林業(yè)站、侏儒林業(yè)站、索河林業(yè)站、林特種苗服務(wù)站、森林動植物保護站、林政稽查隊、科技服務(wù)中心；造林綠化科、林業(yè)公安科。2統(tǒng)計（共4家）：普查中心、農(nóng)村社會經(jīng)濟調(diào)查隊；經(jīng)濟統(tǒng)計科、社會統(tǒng)計科。2安監(jiān)（共1家）：安全生產(chǎn)執(zhí)法隊。廣播電視（共1家）：社會行業(yè)管理科。3房產(chǎn)（共17家）：蔡甸房產(chǎn)辦事處、新農(nóng)房產(chǎn)辦事處、大集房產(chǎn)辦事處、侏儒房產(chǎn)辦事處、奓山房產(chǎn)辦事處、永安房產(chǎn)辦事處、柏林房產(chǎn)辦事處、常福房產(chǎn)辦事處、沌口小區(qū)房產(chǎn)辦事處、房屋安全鑒定站、住房資金管理中心、房屋租憑管理所；執(zhí)法監(jiān)察科、產(chǎn)權(quán)管理科、市場管理科、房改工作科、開發(fā)管理辦公室。3水產(chǎn)（共2家）：漁政船檢港監(jiān)管理站；行政許可科。3畜牧（共5家）：動物疫病控制中心、動物衛(wèi)生監(jiān)督所、畜牧獸醫(yī)技術(shù)推廣站；產(chǎn)業(yè)科、科教科。3農(nóng)機（共6家）：農(nóng)機安全監(jiān)理站、農(nóng)業(yè)機械推廣站、洪北農(nóng)機站、農(nóng)機學校；農(nóng)機管理科、農(nóng)機發(fā)展與科教科。3蔡甸街（共4家）：社會事務(wù)服務(wù)中心、計劃生育服務(wù)中心、社會救助服務(wù)中心、企業(yè)服務(wù)中心。3侏儒街辦事處（共2家）：計劃生育服務(wù)中心、農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)中心。3奓山街辦事處（共1家）：計劃生育服務(wù)中心。3張灣街辦事處（共2家）：社會事務(wù)服務(wù)中心、計劃生育服務(wù)中心。3永安街辦事處（共2家）：社會事務(wù)服務(wù)中心、計劃生育服務(wù)中心。大集街辦事處（共2家）：社會事務(wù)服務(wù)中心、計劃生育服務(wù)中心。4索河鎮(zhèn)人民政府（共2家）：社會事務(wù)服務(wù)中心、計劃生育服務(wù)中心。4玉賢鎮(zhèn)人民政府（共2家）：社會事務(wù)服務(wù)中心、計劃生育服務(wù)中心。4消泗鄉(xiāng)人民政府（共2家）：社會事務(wù)服務(wù)中心、計劃生育服務(wù)中心。4桐湖辦事處（共2家）：社會事務(wù)辦公室、計劃生育辦公室。4洪北管委會（共2家）：民政辦公室、計劃生育辦公室。4區(qū)政務(wù)服務(wù)中心各窗口（共39家）。第三篇：群眾滿意基層站所“群眾滿意基層站所”先進事跡介紹“五”個“滿意”服務(wù)一方百姓寧波市鄞州區(qū)邱隘鎮(zhèn)廣播電視站（）邱隘廣電站多年來注重加強制度建設(shè)和作風建設(shè)，以“規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意”為目標，立足服務(wù)對象的需求，扎實推進基層站的各項工作，贏得了群眾的廣泛認可。2008年被評為“鄞州區(qū)群眾滿意基層站所（辦事窗口）”先進單位，連續(xù)三年被上級主管部門評為先進單位，面對榮譽，如何激流勇進，如何保持“領(lǐng)頭羊”作用，成為我站工作人員的又一道全新課題，我們的主要做法有以下幾點：具體做到五個“讓群眾滿意”。第一、強化服務(wù)意識，讓群眾滿意。行動來源于思想教育，近年來我站嚴格依照上級臺的工作部署，先后開展了 “廣電事業(yè)廣電人”，“和諧廣電，同心共建”,“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，建設(shè)強臺”,“責任為重，發(fā)展為先”等主題教育，進一步凝聚了力量，鼓舞了士氣，形成了“團結(jié)、務(wù)實、求精、創(chuàng)新”的氛圍。除了做好上級臺的規(guī)定動作以外，我站還針對站里實際，從加強和改進全站每位職工的思想作風、工作作風入手，精心設(shè)計“自選動作”，今年4月份，我站結(jié)合臺主題教育和深入學習實踐科學發(fā)展觀，開展了“如何讓群眾滿意”大討論。在討論中，要求職工從群眾立場出發(fā)，查找工作作風和工作能力的不足，然后針對存在問題，通過組織培訓講座、印發(fā)學習資料、推薦讀書、撰寫心得體會等舉措，進一步提升了服務(wù)意識和服務(wù)技能。通過學習討論和自查自糾活動，使每位員工自覺杜絕了“收費不規(guī)范、承諾不兌現(xiàn)、服務(wù)不到位”等現(xiàn)象，以群眾的滿意為標準的理念在員工中生根發(fā)芽，開花結(jié)果。比如：營業(yè)廳的同志主動要求每年的7—9月工作時間早上提前半小時，下午延遲半小時，中午輪休；夜間搶修值班的工程人員把一般故障受理時間延遲到12點，片區(qū)重大故障20分鐘到達現(xiàn)場。今年8月1日晚9時許，大雨滂沱，值班人員接到報修電話，稱329國道一根電桿被撞倒，導致邱二工業(yè)區(qū)十戶用戶信號中斷。故障就是命令，值班人員沒有因惡劣天氣而推脫，一邊準備搶修材料，一邊聯(lián)系其他工程人員，15分鐘后趕到現(xiàn)場冒雨搶修，經(jīng)過近2個小時緊急搶修，終于在半夜11點恢復信號暢通。期間，維修人員的工作熱情也感動了當?shù)氐墓と耍麄冏园l(fā)的撐起了雨傘，拿來了照明燈，爭取了恢復信號的時間。第二、注重服務(wù)形象，讓群眾滿意。雖然我站營業(yè)廳的面積不大，但用戶對我站窗口形象評價卻比較高，大家覺得走進邱隘廣電站的營業(yè)廳讓人有一種回家的感覺。走進營業(yè)廳，首先映入眼中是“讓我們的服務(wù)成為自然”十個閃亮標語字；在接待區(qū)，我們設(shè)臵了休息椅，配備了飲水機，從細節(jié)處凸顯人文關(guān)懷；設(shè)立了投訴箱，方便用戶反映意見；收費標準、服務(wù)承諾等上墻公示，有利于群眾對照監(jiān)督；工作人員佩證上崗，微笑接待，禮貌用語，不串崗離崗，規(guī)范了窗口形象。我們還設(shè)立了兩部監(jiān)督投訴電話，實行首問負責制，對每個電話都有詳細記錄，對用戶反映的問題做到事事有回音，件件有落實。從今年2月份起我們借鑒駕照扣分制，以一年為周期共12分，值班人員每被有效投訴一次扣4分，與績效獎金掛鉤，并