【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 負(fù)責(zé)將客戶車輛拖救至客戶指定地點(diǎn)，但免費(fèi)拖車距離不超過10km。超出10km的救援費(fèi)用由客戶自行承擔(dān)。救援距離單程10公里內(nèi)或救援地點(diǎn)距城市中心點(diǎn)10公里半徑內(nèi)免費(fèi)，超過10公里按8元/公里單程由客戶現(xiàn)場(chǎng)自行付費(fèi)。溫馨提示：關(guān)于免費(fèi)拖車，以200988到201087日一年時(shí)間內(nèi),不限制次數(shù),但是單車單日內(nèi)最多只能救援一次為準(zhǔn)。第三篇：中國石油加油卡用戶手冊(cè)中國石油加油卡用戶手冊(cè)尊敬的用戶：感謝您使用中國石油加油卡！中國石油加油卡可在全國各地的中國石油加油卡聯(lián)網(wǎng)加油站加油、購買便利店商品及支付其他費(fèi)用。為方便您使用中國石油加油卡，我們特編印了這本用戶手冊(cè)，供您參考！中國石油加油卡安全便捷的功能，將為您的工作和生活帶來新的樂趣！一、加油卡簡(jiǎn)介 全國加油隨著中國石油加油站管理系統(tǒng)的全面應(yīng)用，中國石油加油卡聯(lián)網(wǎng)加油站將遍布全國，屆時(shí)您可在全國各地的中國石油加油卡聯(lián)網(wǎng)加油站加油、購買便利店商品及支付其他費(fèi)用。 交易安全中國石油加油卡采用先進(jìn)的IC卡技術(shù)，建立了加油卡密鑰體系和安全認(rèn)證機(jī)制，能夠保障每一筆交易的真實(shí)、安全、可靠。同時(shí)，對(duì)您的資料加密存儲(chǔ)，防止信息泄露。 方便快捷您只要持有效證件到中國石油加油卡發(fā)卡充值網(wǎng)點(diǎn)，即可辦理加油卡開戶、充值、設(shè)置密碼、備用金充值、單位帳戶管理、圈存、圈提、掛失、銷戶等業(yè)務(wù)。使用加油卡，完全避免了使用現(xiàn)金的找零繁瑣和攜帶不方便，加油效率大大提高，方便、快捷。 便于管理如果您是單位客戶，還可以辦理單位卡。單位卡由一張管理卡和若干張司機(jī)卡組成。通過管理卡對(duì)司機(jī)卡的管理，可以靈活地進(jìn)行司機(jī)卡資金分配，查詢司機(jī)卡交易記錄，加強(qiáng)對(duì)車隊(duì)用油的管理。單位卡具備以下管理功能，您可選擇使用：①限定加油車號(hào)②限定加油次數(shù)③限定消費(fèi)金額④限定加油數(shù)量⑤限定消費(fèi)加油站⑥限定消費(fèi)地區(qū)（本省/市）⑦限定油品種類⑧限定便利店商品種類。 查詢方便您可到任一發(fā)卡充值網(wǎng)點(diǎn)或中國石油加油卡持卡人門戶網(wǎng)站()查詢帳戶余額和交易記錄等。二、加油卡類型分為記名卡和不記名卡。其中，記名卡又分為單位卡、個(gè)人記名卡和積分卡。 記名卡針對(duì)客戶發(fā)行的記錄卡主相關(guān)信息的消費(fèi)卡，可以積分、掛失補(bǔ)辦、銷戶。針對(duì)單位客戶發(fā)行的儲(chǔ)值消費(fèi)卡，由一張管理卡和若干張司機(jī)卡組成，可以掛失補(bǔ)辦、銷戶，可以選擇折扣或積分。管理卡對(duì)司機(jī)卡進(jìn)行管理，也具備儲(chǔ)值消費(fèi)功能；司機(jī)卡可以加油，其他功能由管理卡設(shè)置。2）個(gè)人記名卡針對(duì)個(gè)人客戶發(fā)行的儲(chǔ)值消費(fèi)卡，可以積分、掛失補(bǔ)辦、銷戶。3）積分卡針對(duì)個(gè)人客戶發(fā)行的消費(fèi)積分卡，可以掛失補(bǔ)辦、銷戶。 不記名卡針對(duì)客戶發(fā)行的不記錄卡主信息的儲(chǔ)值消費(fèi)卡，不能積分、掛失補(bǔ)辦、銷戶。三、加油卡辦理 記名卡辦理您可在任一發(fā)卡充值網(wǎng)點(diǎn)辦理開戶手續(xù)。辦理開戶手續(xù)須填寫客戶業(yè)務(wù)單，并提供相關(guān)資料。1）辦理單位卡需提供單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件、經(jīng)辦人個(gè)人有效證件原件并留存復(fù)印件；需要開具增值稅發(fā)票的您需同時(shí)提供單位稅務(wù)登記證明原件并留存復(fù)印件。2）辦理個(gè)人記名卡需提供個(gè)人有效證件原件并留存復(fù)印件。您可以使用同一個(gè)證件辦理若干張個(gè)人記名卡，卡與卡之間可以轉(zhuǎn)帳。3）辦理積分卡需提供個(gè)人有效證件原件并留存復(fù)印件。您可以使用同一個(gè)證件辦理若干張積分卡，卡與卡之間可以互轉(zhuǎn)積分。4）您應(yīng)保證所提供的資料真實(shí)、有效，否則由此造成的損失由您自行承擔(dān)。當(dāng)資料發(fā)生變化時(shí)，您應(yīng)持有效證件及時(shí)到任一發(fā)卡充值網(wǎng)點(diǎn)辦理信息變更手續(xù)。 不記名卡辦理您可通過發(fā)卡充值網(wǎng)點(diǎn)購買取得不記名卡。 您可根據(jù)需要，持個(gè)人有效證件到任一發(fā)卡充值網(wǎng)點(diǎn)，將積分卡、不記名卡升級(jí)為個(gè)人記名卡。 您在申辦加油卡時(shí)可決定是否啟用密碼。若啟用密碼，使用加油卡時(shí)需輸入密碼。四、加油卡充值加油卡須充值后方可消費(fèi)，卡內(nèi)金額不計(jì)利息、不能提現(xiàn)、不能透支。充值可在任一發(fā)卡充值網(wǎng)點(diǎn)辦理。您可使用現(xiàn)金、銀行卡或支票等方式充值。其中使用現(xiàn)金或銀行卡充值當(dāng)時(shí)即可生效，使用支票充值需待支票到帳后方可生效。 記名卡充值1）對(duì)于單位卡，您只可以使用管理卡（或單位客戶編號(hào)）對(duì)其備用金帳戶進(jìn)行充值，再通過“單位帳戶分配”功能將資金分配給所屬司機(jī)卡的備用金帳戶，各司機(jī)卡再通過“圈存”功能將各自備用金帳戶中的資金圈存到各自的IC卡片中，以便使用。2）對(duì)于個(gè)人記名卡，您可以直接進(jìn)行IC卡充值。 不記名卡充值您只能直接進(jìn)行IC卡充值，并可反復(fù)充值使用。五、加油卡使用使用加油卡進(jìn)行支付時(shí)，系統(tǒng)會(huì)對(duì)加油卡進(jìn)行合法性檢查和限制功能檢查，當(dāng)卡片為黑名單卡（已被掛失的卡片）或卡片具有限制且消費(fèi)超出限制時(shí)，您需更換支付方式。 密碼管理若要更改密碼，您需持本人有效證件或單位證明，可到任一發(fā)卡充值網(wǎng)點(diǎn)修改密碼。2）密碼重置使用加油卡時(shí)，若連續(xù)三次輸錯(cuò)密碼，會(huì)造成加油卡自鎖而不能繼續(xù)使用。您需持卡和本人有效證件或單位證明，到任一發(fā)卡充值網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行密碼重置。 卡片銷戶1）銷戶應(yīng)在加油卡有效期內(nèi)持卡（若卡片遺失，應(yīng)先辦理掛失手續(xù)）到指定的發(fā)卡充值網(wǎng)點(diǎn)辦理。2）單位卡銷戶須持單位有效證件、充值發(fā)票原件（發(fā)票金額需大于賬戶余額）及經(jīng)辦人個(gè)人有效證件辦理。3）個(gè)人記名卡銷戶須持卡主有效證件、充值發(fā)票原件（發(fā)票金額需大于賬戶余額）辦理。4）積分卡銷戶須持卡主有效證件辦理。5）個(gè)人記名卡或積分卡銷戶委托他人代辦的，須同時(shí)提供您和代辦人的有效證件。6）受理銷戶申請(qǐng)20個(gè)工作日后方可辦理退款，退款金額以辦理銷戶時(shí)卡內(nèi)帳戶余額為準(zhǔn)。7）加油卡未辦理銷戶手續(xù)前不能退款。8）個(gè)人使用現(xiàn)金進(jìn)行充值的，退款以現(xiàn)金結(jié)算；單位退款一律以支票結(jié)算。六、常見問題處理 灰卡解灰您在自助加油站或無人值守加油站加油時(shí)，需預(yù)先在加油設(shè)備上插入加油卡進(jìn)行預(yù)授權(quán)方可加油，加油完成后再次刷卡支付。若加油完成后未刷卡支付，加油卡就會(huì)被暫時(shí)鎖定置灰（簡(jiǎn)稱灰卡），灰卡在解灰前不能使用。解灰有以下3種方法：1）本站解灰：在加油卡被置灰的當(dāng)天，可到原加油站解灰。2）異站解灰：在加油卡被置灰24小時(shí)后，可到任一加油站解灰。3）發(fā)卡充值網(wǎng)點(diǎn)解灰：在加油卡被置灰24小時(shí)后，可到任一發(fā)卡充值網(wǎng)點(diǎn)解灰。 掛失補(bǔ)卡1）若記名卡遺失，您應(yīng)持有效證件到任一發(fā)卡充值網(wǎng)點(diǎn)辦理正式掛失手續(xù)。2）若不能立即到發(fā)卡充值網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行掛失，還可以先通過電話、網(wǎng)絡(luò)等途徑進(jìn)行暫時(shí)掛失，7日內(nèi)再持有效證件到任一發(fā)卡充值網(wǎng)點(diǎn)辦理正式掛失手續(xù)；若7日內(nèi)未辦理正式掛失手續(xù)，暫時(shí)掛失解除，記名卡恢復(fù)到正常狀態(tài)。3）記名卡掛失期間（包括暫時(shí)掛失和正式掛失），辦理掛失手續(xù)后48小時(shí)內(nèi)發(fā)生的記名卡消費(fèi)由您承擔(dān)其損失，48小時(shí)后發(fā)生的記名卡消費(fèi)由發(fā)卡人承擔(dān)其損失。4）掛失生效后，若您申請(qǐng)辦理解除掛失，必須持有效證件、記名卡及相關(guān)憑證到辦理掛失時(shí)的發(fā)卡充值網(wǎng)點(diǎn)辦理解除掛失手續(xù)。5）您辦理掛失手續(xù)時(shí)可以當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)辦新卡，也可以事后補(bǔ)辦。補(bǔ)辦新卡后，舊卡自動(dòng)注銷。您可以設(shè)置新卡密碼，新卡可以立即充值使用。5日后，舊卡內(nèi)的資金余額或原有積分自動(dòng)轉(zhuǎn)入新卡中。您需按規(guī)定支付補(bǔ)卡工本費(fèi)。 舊卡換新卡若需換卡，您可持有效證件和舊卡到指定的發(fā)卡充值網(wǎng)點(diǎn)辦理。換卡時(shí)您需提供舊卡密碼，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將舊卡信息覆蓋到新卡上，舊卡資金會(huì)立即轉(zhuǎn)入新卡，舊卡為注銷狀態(tài)，發(fā)卡充值網(wǎng)點(diǎn)將舊卡回收。您可為新卡設(shè)置密碼，并按規(guī)定支付換卡工本費(fèi)。 有效期管理加油卡有效期三年，過期即不能使用。有效期屆滿后6個(gè)月內(nèi)，您可到任一發(fā)卡充值網(wǎng)點(diǎn)辦理延期手續(xù)，每次延期3年；有效期屆滿后6個(gè)月后，您應(yīng)到指定的發(fā)卡充值網(wǎng)點(diǎn)辦理延期手續(xù)，每次延期3年；有效期屆滿后2年內(nèi)未辦理延期手續(xù)，將視為您放棄其加油卡延期使用權(quán)利。七、發(fā)票 發(fā)票開具您可在加油卡充值和消費(fèi)兩個(gè)環(huán)節(jié)中選擇一個(gè)環(huán)節(jié)開具發(fā)票。1）充值時(shí)在發(fā)卡充值網(wǎng)點(diǎn)開具普通發(fā)票。2）消費(fèi)時(shí)在加油站開具普通發(fā)票。3）消費(fèi)后在開戶地指定的發(fā)卡充值網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一開具普通發(fā)票或增值稅發(fā)票。 積分消費(fèi)和兌換禮品時(shí)不能開具發(fā)票。 在辦理銷戶退款時(shí)，如果您之前已經(jīng)開具了退款部分的發(fā)票，那么必須先將這部分的發(fā)票退還給發(fā)卡充值網(wǎng)點(diǎn)。八、積分 使用記名卡消費(fèi)，可按積分規(guī)則累計(jì)積分。 根據(jù)積分消費(fèi)規(guī)則，持卡人可使用積分消費(fèi)或兌換禮品。 單位卡所屬司機(jī)卡消費(fèi)時(shí)所獲積分由管理卡統(tǒng)一管理。 積分實(shí)行有效期管理，到期自動(dòng)清零；持卡人銷戶，卡內(nèi)積分自動(dòng)清零。 積分規(guī)則由發(fā)卡人在發(fā)卡充值網(wǎng)點(diǎn)和中國石油加油卡持卡人門戶網(wǎng)站不時(shí)公布。九、其他 本手冊(cè)由中國石油天然氣股份有限公司制定、修改并負(fù)責(zé)解釋。 本手冊(cè)自2009年 5 月 7 日起施行。第四篇：中石化加油卡浙江用戶手冊(cè)中石化加油卡浙江用戶手冊(cè)中石化加油卡浙江用戶手冊(cè)前言尊敬的客戶：感謝您使用中國石化加油卡。中國石化加油卡屬行業(yè)專用卡，具有電子記帳功能，它可在全國各地的中國石化加油卡聯(lián)網(wǎng)加油站使用。為方便您使用中國石化加油卡，我們特編印了這本用戶手冊(cè)，供您參考。希望中國石化加油卡安全便捷的功能，給您的工作和生活帶來方便與實(shí)惠。中國石化浙江石油分公司0 1 0年0 3月中石化加油卡浙江用戶手冊(cè)目錄：一、加油卡簡(jiǎn)介...............................................................................................................................3（一）交易安全.......................................................................................................................3（二）方便快捷.......................................................................................................................3（三）便于管理.......................................................................................................................3（四）各地加油.......................................................................................................................4（五）查詢方便.......................................................................................................................4二、加油卡分類...............................................................................................................................4（一）記名卡...........................................................................................................................4（二）不記名卡.......................................................................................................................5三、加油卡開戶購卡.......................................................................................................................5（一）填表...............................................................................................................................5（二）開戶...............................................................................................................................5四、加油卡充值...............................................................................................................................5（一）付款開票..............................................................