【文章內容簡介】 現(xiàn)將主要工作總結如下：一、積極完成醫(yī)院的各項中心工作護理部作為職能部門，能較好地做好上情下達、下情上遞工作。圍繞醫(yī)院的中心工作，較好地完成醫(yī)院布置的各項任務。二、繼續(xù)狠抓護理質量，保障護理安全根據(jù)河南?。康燃夅t(yī)院考核標準？及市衛(wèi)生局？護理質量控制檢查標準？，護理部在原有的護理質量檢查基礎上重新制定了新的《護理目標管理考核標準》、《護理質量檢查表》。護理部每月一次按照質量標準對各科室進行檢查、打分，并將科室的護理質量與績效工作掛鉤，大大的促進了各科的積極性，提高了護理質量杜絕了護理事故。為更好地規(guī)范臨床護理工作，護理部重新完善制定了護理人員考核制度護士長考核制度及工作流程，責任護士以及各項技術操作評分標準，各種疾病護理常規(guī)，?？骑嬍臣翱祻椭笇АεR床護士進行規(guī)范、考核。護理部每月組織召開護理質控及護理安全會議，對檢查過程中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進行分析提出整改措施并督促落實。為防范未然，把護理缺陷消滅在萌芽狀態(tài)。護理部上半年對各級護士進行了培訓，有計劃、有組織地落實護理人員理論知識和十七項技術操作培訓。護理三基理論知識考核2次（分兩批進行考試），考核率90%，合格率100%；完成全院護士技術操作的培訓和考核，培訓率達95%，考核合格率達100。三、改進服務流程，改善服務態(tài)度，切實做到“以病人為中心1；通過學習三好一滿意“以病人為中心”的人性化服務理念得到充分體現(xiàn)，制訂了責任護士跟蹤服務。微笑服務提升為感動服務《》設為優(yōu)質服務活動月，通過活動提高護理人員的服務意識和服務理念。上半年護理部完成護理滿意度調查5次，參與滿意度調查的病人數(shù)達20人次，平均滿意度為95。6%。對調查中病人認為不滿意內容，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點。對于出現(xiàn)差錯事故及時上報，不漏報，不瞞報，實事求是，專人管理，及時組織討論、分析、定性。大家共同發(fā)言引起大家重視，避免給患者帶來傷害。四、院內感染與質控的管理嚴格無菌技術操作及消毒隔離，控制和預防院內感染，宣傳學習手衛(wèi)生及職業(yè)暴露流程，控感知識，使院內感染控制在最低水平?？剖覉猿至嗣刻鞂斠捍髲d治療室進行紫外線消毒，在病人眾多的情況下確保安全，未發(fā)生一例輸液反應及交叉感染。每季度對紫外線強度進行監(jiān)測≥90一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期監(jiān)測5月份對治療室進行五項監(jiān)測，結果全部合格。五、存在問題：護理人員基礎理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺。個別護理人員工作不認真，在治療時、上賬時出現(xiàn)差錯。已及時處理在以后的工作中要引以為戒。半年來，在院領導的全力支持下，全院護理人員的共同努力下，我們的護理質量有了較明顯的提高，護理過失和缺陷比去年同期下降，投訴較去年同期下降，護理滿意度比去年提升，在護理質量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。護理部工作總結620xx年，護理部在院長室的正確領導和各職能科室的大力配合下，團結帶領全院護理人員，緊緊圍繞年初確定的總體目標和工作要求，著眼于硬化制度、強化管理、優(yōu)化服務，不斷推動護理工作又好又快發(fā)展，為提升醫(yī)院整體服務水平和競爭能力，作出了積極貢獻。一年來，在院長室的關心支持下，全院護理人力資源結構進一步優(yōu)化，力量進一步壯大。除新分配1名護士外，通過嚴格考核又聘用9名護士，目前全院護士有92人，在護理崗位的護士人數(shù)為85人，臨床護士54人，本科9人，大專37人，使實際床護比由去年的1：:,已基本符合管理年醫(yī)院護理人力資源配備的要求。與此同時，護士的學歷及職稱結構更趨合理，素質也有了新的提高。人力資源的改善，有效地壯大了護理力量，基本適應了醫(yī)院不斷發(fā)展的業(yè)務量和護理工作量，保質保量地完成了全年的護理工作任務，使各項護理工作的指標都達到了年初規(guī)定的要求。20xx年，全院的護理工作主要呈現(xiàn)出以下幾個特點：強化管理意識，護理管理體系得到進一步完善。加強管理，是貫穿醫(yī)院護理工作的生命線。去年以來，護理部在以往既有工作制度和管理制度的基礎上，進一步強化管理意識，把護理管理作為中心環(huán)節(jié)，滲透到日常工作的各個方面、每個細節(jié)。一是重視三基三嚴的管理，年初制定了護理三基三嚴的管理制度，分級考核方案和獎懲制度。20xx年先后開展了7次三基理論考試、3次護理操作考試和一次法律法規(guī)考試，平均合格率達93%，受到獎勵護士26人次，接受扣款的護士14人次。二是抓護理核心制度的落實，特別值得一提的是，查對制度的執(zhí)行我們護士做到了，醫(yī)囑三班五查對，每周總查對；輸血、用藥雙人核對和三道核對。交接班的執(zhí)行能做到口頭、書面和床頭相結合，為防護士在交接過程中有遺漏，護理部專門設計了“病區(qū)護理項目交接表”。還重視各交接的環(huán)節(jié)，如ICU、手術室和各科室的交接，供應室和臨床物品的交接等都制訂了相應的要求和制度。分級護理的執(zhí)行，護士能按照護理部的要求對危重和一級護理的病人能做到按時巡視和按要求巡視。護理部通過每月的專項檢查，歸檔病歷的查閱，每季度的全面檢查和放在各病區(qū)的個案護理查房來發(fā)現(xiàn)問題，反饋問題，分析問題，并提出整改措施，及時檢查整改效果。另外護理部還完善了一些制度如“測體溫的有關規(guī)定”，“如何開展晨晚間護理”，“巡視病房的有關要求”，“如何書寫護理記錄”等來保障護理核心制度的執(zhí)行到位。三是參與了新急診科和供應室的建設。完善了供應室各項規(guī)章制度和工作流程。強化教育培訓，護理人員素質得到進一步提升。加強教育培訓，提升護理業(yè)務水平，始終是護理部工作的重中之重。一是重視繼續(xù)教育，根據(jù)年初制定的分級教育計劃，今年護理部全院護士培訓4次，分級業(yè)務培訓8次，開展全院性教育查房4次，個案查房4次，邀請外院的護理專家來院講座2次，護士長和護士外出培訓達32人次，提高了護士的業(yè)務素質。二是加強崗前培訓，為8名新護士制定了嚴格的崗前培訓制度和具體實施方案，提高她們的上崗能力。三是加強新技術應用培訓，全年開展PICC置管14例，二病區(qū)開展了胰島素泵的使用和護理。，全院的護理人員的素質得到明顯的提升，在勞動紀律、服務理念、服務態(tài)度、外在形象上都有了質的改變。大部分護士好學上進，不斷地自我學習和自我訓練，使得護士業(yè)務能力有了明顯的提高；能主動巡視病房，發(fā)現(xiàn)病人的潛在問題；發(fā)現(xiàn)了問題有及時報告醫(yī)生和處理的意識；主動護患溝通，能向病人實施入院宣教和健康宣教；履行職責、執(zhí)行制度和標準的意識和能力在加強；有護理安全和防范護患糾紛的意識；急救能力和緊急處理問題的能力在不斷提高；遇到問題能及時報告，及時處理，及時記錄的自我維護意識加強。強化過程監(jiān)控，護理工作安全得到進一步保障。護理安全，事關病員的安危，事關醫(yī)院的形象。根據(jù)《20xx患者安全目標》的要求，護理部著眼于通過對整個護理過程的監(jiān)控來實現(xiàn)護理工作安全，取得了明顯的成效。一是護理部與護士長，護士長和科室護士分別簽定了安全責任狀，做到每個人的責任明確。二是強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強急救物品、藥品、器械的管理及對儀器性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好。目前各病區(qū)搶救室的吸氧和吸痰用品都處于連接和備用狀態(tài)。三是加強基礎設施建設，各病區(qū)病床都加了一定數(shù)量的護欄和配備了約束帶，防范了某些危重、小孩、煩躁病人的意外發(fā)生。四是建立了護理會診制度，對各科室提出的護理疑難問題、上報的難免壓瘡、靜脈穿刺困難等問題，由護理部及時組織會診，幫助臨床解決疑難問題。有缺陷分析、有整改措施。五是建立了各類應急預案，副護士長以上的管理人員保證信息暢通，護理人員要求熟練掌握急救操作技術和搶救藥物的使用。六是進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強每份護理病歷書寫的客觀性、及時性和正確性，采取護士長護理部的二級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進。七是繼續(xù)加強護理安全監(jiān)控管理，嚴格遵守各類護理并發(fā)癥、護理過失、護理糾紛、輸血輸液反應的上報制度，科室每月和護理部每季度進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度來分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。八是加強對第一年護士的管理，明確帶教任務和帶教老師的責任，防范差錯及事故的發(fā)生。九是改變了以往護士長常規(guī)的排班方式，增加了重點科室和重點班次的人力，靈活地運用了幫班制和雙班制。十是每個入院病人都開展安全宣教并簽字，以避免一些不必要的麻煩和糾紛。十一是進一步規(guī)范了護士請假、調班制度和長假期間的護士排班制度。十三是新制訂了手術病人核對和轉科交接制度。十四是在各科室張貼一些特殊使用的警示標記和護理標識，方便病人和護士的識別。十五是實行了某些特殊住院病人的腕帶標識制度，幫助醫(yī)護人員在不同場合更加正確有效的識別病人。十六是開展了危急值的報告和登記工作。總之護理部通過每月4次專項檢查、2次夜查崗、每季度全面檢查和護士長開展夜查房來保障了各項制度的執(zhí)行。通過一系列安全措施的實施，更好了保障了病人的住院安全，20xx年未造成護理意外事件的發(fā)生。舉辦各類活動，護士良好形象得到進一步展示?！皟葟娝刭|，外樹形象”是近年來護理部抓在手里的重要工作。我們在內部狠抓管理的同時，組織廣大護理人員積極參加各類活動，培育團隊精神，增強社會責任，展示對外形象。，專門舉辦了護士“知識競賽和才藝展示”和主題為“關愛生命，呵護健康”的宣教活動，并在有關媒體上進行了報道。二是護理部承辦了全市護士形象大賽，承辦了全市護士長的管理培訓班，為我院樹立了良好的外在形象。三是積極參加市內外的各類活動，我院的許菊芳護士長在參加南通市衛(wèi)生局組織的“展示天使風采”征文中榮獲一等獎。不足之處：專科護士的培養(yǎng)未得到充分重視護士的服務理念和溝通意識需進一步加強。護理病歷的書寫還存在科室和個體差異。護士的自身素質有待進一步提高。開展整體護理不能全面和深入。護理部對臨床科室的護理工作質量的考核不到位，以至于有些護理工作中的細節(jié)，屢說屢犯，不能充分重視。護士長在科室獎金分配上還很保守，沒有真正與護理人員素質、工作實績、工作質量掛鉤。ICU在急救、監(jiān)護和整體護理方面要注入新的內容。護士在執(zhí)行制度、常規(guī)和操作流程還存在偏差。以上這些問題，我們將在今后的工作中不斷加以解決和完善。護理部工作總結720xx年已經(jīng)過去，在這一年中，我一如既往地在自己的崗位上踏實地工作著，現(xiàn)將工作情況總結如下：一、思想政治方面：本人擁護中國共產(chǎn)黨的領導，擁護黨的改革開放政策，堅持走社會主義道路，堅持四項基本原則，思想上時刻與黨中央保持一致。遵紀守法，遵守社會公德。二、日常工作方面：本人嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，認真協(xié)助護理部主任完成護理質量管理的資料整理，包括重新修訂、編制護理工作制度、疾病護理常規(guī)、護理操作規(guī)程、護理緊急預案等；對每月質控進行匯總、分析并以書面形式做出反饋；及時對護理不良事件、患者滿意度調查進行登記，每月匯總并總結。每月組織各級護理人員有目標、有計劃、分層次的進行三基三嚴培訓考核。嚴格管理各類文件、檔案，包括醫(yī)院內部各種資料、護理人員各種證件，保證資料、檔案不外流、不外借，確保醫(yī)院利益。團結行政其他科室，需要協(xié)助工作時，能積極、主動配合。三、學習方面：一年來，我認真學習業(yè)務知識，始終保持虛心好學的態(tài)度，努力學習新知識、新技術，不斷提高專業(yè)技術水平及業(yè)務能力。多看、多問、多想，主動向領導、向同事請教問題，此外，認真參加各類培訓和工作例會，吸取他人的先進經(jīng)驗，掌握了更多業(yè)務知識。四、生活作風方面：尊敬領導，團結同事、真誠待人，作風正派，嚴格要求自己。平日里樂于助人，積極營造和諧的人際關系，深受領導、同事和群眾的認可與贊同?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，展望20xx年，我一定認真克服各種缺點，發(fā)揚成績，努力把工作做到更好。護理部工作總結820xx年，全院護理人員在院領導的重視及直接領導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了20xx年半年護理工作計劃，現(xiàn)將工作情況總結如下：一、認真落實各項規(guī)章制度認真落實護理工作制度，杜絕了病人不良現(xiàn)象發(fā)生。堅持了三查七對制度；堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。認真落實護理常規(guī)，堅持填寫各種信息登記本。堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。二、提高護士長管理水平堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交院領導進行考核，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經(jīng)驗，開展工作。每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。組織護士長外出學習、參觀，擴大知識面。三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設繼續(xù)落實護士行為規(guī)范醫(yī)院定期召開工休座談會，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、?？浦R、護理技術操作考核，合格者給予鼓勵。四、提高護理人員業(yè)務素質對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。護士考核：護理三基測試，手衛(wèi)生考核加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。堅持了護理業(yè)務查房：對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務素質的目的。五、加強了院內感染管理嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄。一次性用品使用后各病區(qū)、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，堅持晨間護理一床一中一濕掃。手術室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。六、護理人員較出色的完成護理工作堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。除了向病人講授疾病的防治及康復