【文章內(nèi)容簡介】 等活動(dòng)中均取得優(yōu)異成績。朱清平護(hù)師被評(píng)為“縣優(yōu)秀護(hù)士”。我們相信，只有不斷提高全體護(hù)士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會(huì)，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。五、工作業(yè)績我們完成了多臺(tái)大小手術(shù)，搶救多個(gè)危重病人，配合心胸外科實(shí)施了肺葉切除術(shù)，開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術(shù)、turp等新技術(shù)以及脊椎骨折rf內(nèi)固定等高難度手術(shù)。共接待了五批眼科專家到我科做白內(nèi)障人工晶體植入術(shù)，均得到了他們的一致好評(píng)。隨著護(hù)理?xiàng)l件，護(hù)理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，我科取得了“雙贏”的佳績?？剖医?jīng)濟(jì)收入名列前茅，護(hù)理質(zhì)量管理多次獲得全院第一。成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識(shí)上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒；在人性化護(hù)理方面，手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠；在論文撰寫、護(hù)理科研方面幾近空白；尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動(dòng)是我們追求的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺(tái)階而不懈努力。護(hù)理部主任任職個(gè)人述職報(bào)告520xx年是xx醫(yī)院具有歷史意義的一年。經(jīng)過一年多的精心準(zhǔn)備，我院與20xx年x月順利搬遷新院區(qū)。在新的歷史形式下，護(hù)理部緊緊圍繞在院領(lǐng)導(dǎo)周圍，結(jié)合本院實(shí)際情況，不斷調(diào)整工作思路，參考上級(jí)醫(yī)院老師的指導(dǎo)建議，制定了一些切實(shí)可行的方案。經(jīng)過大家的共同努力，取得了一定的成績。當(dāng)然，也有工作中的不足?，F(xiàn)將下半年工作內(nèi)容總結(jié)如下：一、規(guī)范護(hù)士行為，提高服務(wù)意識(shí)護(hù)士著裝整潔，端莊大方。佩帶胸牌和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗。開展了一元錢活動(dòng)、感動(dòng)式服務(wù)和微笑服務(wù)活動(dòng)，提高了大家的服務(wù)意識(shí)和主人翁意識(shí)，使病人滿意度得到不同程度的提高。二、全面提高護(hù)士素質(zhì)針對(duì)我們護(hù)理隊(duì)伍年輕化問題，狠抓護(hù)士素質(zhì)教育。全體人員從零做起，對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)進(jìn)行了全方位學(xué)習(xí)和考核。每位護(hù)士自購《基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》書一本。分別在五月份進(jìn)行護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)摸底考試一次。每次考試優(yōu)秀人員進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不及格人員都進(jìn)行了補(bǔ)考。使大家系統(tǒng)的對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)進(jìn)行了掌握，并取得了很好的成績。在技術(shù)操作方面分別對(duì)吸氧、吸痰、密閉式靜脈輸液、心電監(jiān)護(hù)使用、簡易呼吸氣囊使用進(jìn)行了培訓(xùn)和考核。通過大家操作技術(shù)的提高，大大提高了臨床護(hù)士的搶救技能。護(hù)士搶救病人從不敢參與到主動(dòng)參與，從不會(huì)使用儀器到能夠有條不紊的按搶救程序進(jìn)行。三、規(guī)范護(hù)理文書進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書的書寫，根據(jù)衛(wèi)生廳《xx省護(hù)理文書書寫要求及格式》的要求，組織護(hù)士長進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，對(duì)書寫的細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范，每月對(duì)環(huán)節(jié)病歷和終末病歷護(hù)理部進(jìn)行抽查，每月組織護(hù)士長對(duì)本科室終末病歷進(jìn)行全面檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，使護(hù)士的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學(xué)、完整、真實(shí)。新開展了危重病人護(hù)理記錄單、新入院病人護(hù)理評(píng)估單、手術(shù)患者交接單，轉(zhuǎn)科病人交接單、手術(shù)患者安全核查表、一級(jí)護(hù)理床旁觀察單，心電監(jiān)護(hù)記錄單等新的護(hù)理文書，增加了護(hù)理書寫內(nèi)容，提高了大家的法律意識(shí)，使病歷質(zhì)量得到提升。四、提高護(hù)士長管理水平針對(duì)我院護(hù)士長都是今年新上任的護(hù)士長，管理經(jīng)驗(yàn)缺乏問題。邀請(qǐng)xx市人民醫(yī)院護(hù)理部主任為我們進(jìn)行了護(hù)理管理技能培訓(xùn)，并帶領(lǐng)護(hù)士長到濟(jì)寧市人民醫(yī)院進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。我們醫(yī)院也對(duì)護(hù)士長管理作了培訓(xùn)。護(hù)理部每周五召開xxx護(hù)士長會(huì)議，總結(jié)本周工作內(nèi)容落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并布置下周工作內(nèi)容。護(hù)理部根據(jù)護(hù)士長需求下到科室，了解科室內(nèi)容，根據(jù)科室實(shí)際情況，給護(hù)士長出謀獻(xiàn)策，做好護(hù)士長參謀。五、做好護(hù)理人力資源管理針對(duì)我院實(shí)際情況，護(hù)理隊(duì)伍人員嚴(yán)重缺乏，新進(jìn)護(hù)士多，結(jié)婚，生育請(qǐng)假多的問題，為確保臨床工作的順利進(jìn)行，護(hù)理部多次和人事科、院長聯(lián)系，在x月進(jìn)行了護(hù)士招聘，共招收新護(hù)士x名。并對(duì)新入職護(hù)士進(jìn)行了嚴(yán)格的考核和崗前培訓(xùn)。并多次進(jìn)行了人員調(diào)整。各科室工作有條不紊。六、完善各項(xiàng)制度，規(guī)范科室資料夾護(hù)理部陸續(xù)修訂了護(hù)理核心制度，護(hù)士崗位職責(zé)、護(hù)理管理工作制度、臨床護(hù)理管理工作制度、手術(shù)室管理工作制度、護(hù)理工作流程、各科室應(yīng)急預(yù)案及流程。充實(shí)各科室文件夾內(nèi)容，為申請(qǐng)二級(jí)醫(yī)院做準(zhǔn)備。七、加強(qiáng)質(zhì)量管理，體現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)護(hù)理部對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量每月有計(jì)劃的進(jìn)行檢查，并對(duì)各項(xiàng)檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析。每月選出優(yōu)秀科室兩名，并對(duì)優(yōu)秀科室進(jìn)行了x元獎(jiǎng)勵(lì)。針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題在護(hù)士長會(huì)上進(jìn)行原因分析，并提出整改措施。上周的問題作為下周的重點(diǎn)監(jiān)督內(nèi)容。護(hù)理部主任任職個(gè)人述職報(bào)告620xx年，醫(yī)院全體護(hù)理人員在院長重視及主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，完成了本年護(hù)理計(jì)劃90%以上。作為總護(hù)士長、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅(jiān)持工作，親自帶領(lǐng)科護(hù)士長、護(hù)士長巡查各崗；努力提高自己的思想認(rèn)識(shí)，積極參與護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，使護(hù)理人員呈現(xiàn)積極向上的朝氣和活力?，F(xiàn)將本人今年工作情況總結(jié)如下：一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。堅(jiān)持了查對(duì)制度：（1）要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長參加總核對(duì)1—2次，并有記錄；（2）護(hù)理操作時(shí)要求三查八對(duì)；（3）堅(jiān)持填寫輸液巡視卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。二、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)，打造醫(yī)院護(hù)理品牌我院自創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”以來，護(hù)理人員牢固樹立“以人為本，護(hù)理先行”的服務(wù)理念，營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍，調(diào)動(dòng)了護(hù)士長和護(hù)士的積極性，鼓勵(lì)護(hù)士長創(chuàng)建本護(hù)理單元獨(dú)特的護(hù)理品牌，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神，為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無縫隙服務(wù)。規(guī)范護(hù)士行為，護(hù)士精神飽滿，著裝整潔，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗。推出優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措，使每個(gè)護(hù)理單元都做到：五個(gè)一：病人入院時(shí)得到一聲問侯、看到一張熱情接待的笑臉、一個(gè)溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張健康教育卡、住院期間護(hù)士會(huì)積極努力為病人做一件有意義的事情；三主動(dòng)：護(hù)士對(duì)病人主動(dòng)接待、主動(dòng)觀察、主動(dòng)幫助；三個(gè)掌握：掌握病人病情、治療和檢查結(jié)果，掌握病人醫(yī)療費(fèi)用情況，掌握病人及家庭、社會(huì)心理因素；七聲：病人入院有迎聲、進(jìn)行治療有稱呼聲、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲；使病人感受到醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的溫馨。賓館化個(gè)性化微笑服務(wù)：使用文明用語，接待病人及家屬時(shí)態(tài)度和藹、語言得體，樹立病人至上的觀念，說話做事都要站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著想，護(hù)士從一點(diǎn)一滴的小事中體現(xiàn)對(duì)病人的細(xì)心、耐心和愛心，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是平臺(tái)，個(gè)性化服務(wù)是最終目的。由醫(yī)院選派參加“xxx護(hù)理技能大賽”兩名優(yōu)秀護(hù)士為全院護(hù)士進(jìn)行了“心肺復(fù)蘇”、“吸氧”、“靜脈輸液”三項(xiàng)護(hù)理操作的匯報(bào)演出，取得了良好的培訓(xùn)效果，增強(qiáng)了護(hù)士參加大賽努力工作的信心。三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高護(hù)士風(fēng)險(xiǎn)、安全、法律意識(shí)，防控護(hù)理缺陷的發(fā)生繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語50句。繼續(xù)開展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評(píng)）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評(píng)選出了最佳護(hù)士。每月科室定期召開工休座談會(huì)一次，征求病人意見，對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿足。對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、?？浦R(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。2。隨著社會(huì)進(jìn)步，科學(xué)的發(fā)展，病人維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)，消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)抬頭，護(hù)患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛增多，護(hù)理人員執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)加大，為了增強(qiáng)護(hù)理人員安全防犯意識(shí)，護(hù)理部制定了《提高風(fēng)險(xiǎn)和安全意識(shí)，防控護(hù)理質(zhì)量缺陷》對(duì)護(hù)理工作中常見的不安全表現(xiàn)、護(hù)理事故常見原因，進(jìn)行了總結(jié)概括，對(duì)護(hù)理差錯(cuò)的定義和判定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了描述，提出了如何防止護(hù)理事故及差錯(cuò)的發(fā)生、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的綜合措施，使每個(gè)護(hù)士提高了風(fēng)險(xiǎn)、安全、法律、自我保護(hù)意識(shí)，減少了護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書的書寫，根據(jù)衛(wèi)生廳《黑龍江省護(hù)理文書書寫要求及格式》的要求，組織護(hù)士長進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論對(duì)書寫的細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范，并抽調(diào)專人進(jìn)行隨機(jī)檢查，每月組織護(hù)士長檢查護(hù)理病歷，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，使護(hù)士的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學(xué)、完整、真實(shí)。四、針對(duì)不同層次進(jìn)行護(hù)士培養(yǎng)，全面提高護(hù)理人員素質(zhì)護(hù)士長培養(yǎng)護(hù)理部進(jìn)行了《護(hù)理管理理論》、《護(hù)士長素質(zhì)與護(hù)理管理技巧》、《護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、安全》等知識(shí)的培訓(xùn)，舉辦護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，以相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短，提高了護(hù)士長管理水平，為護(hù)士長創(chuàng)造了寬松、和諧、積極向上的工作氛圍。堅(jiān)持了護(hù)士長手冊的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測實(shí)施效果，要求護(hù)士長每月工作一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作。堅(jiān)持了護(hù)士長例會(huì)制度：至少每月召開護(hù)士長例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排工作重點(diǎn)，表揚(yáng)先進(jìn)，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，每月初對(duì)大檢查發(fā)現(xiàn)的問題和病人滿意度情況，向各護(hù)士長反饋，提出改進(jìn)措施，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作。繼續(xù)開展整體護(hù)理，健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評(píng)）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題及時(shí)進(jìn)行整改。每月各科召開病人座談會(huì)一次，征求病人意見，對(duì)病人提出的要求給與盡量滿足。全面提高護(hù)士素質(zhì)加強(qiáng)了護(hù)士的培養(yǎng)，對(duì)全院護(hù)士每月進(jìn)行護(hù)理知識(shí)及技能培訓(xùn)，提高護(hù)士護(hù)理技術(shù)操作水平，組織護(hù)士長講課，科室內(nèi)安排相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，護(hù)理部進(jìn)行抽查、提問每月一次，鼓勵(lì)自學(xué)。護(hù)理人員參加市級(jí)醫(yī)院培訓(xùn)6次，累計(jì)培訓(xùn)180余人次。對(duì)年輕護(hù)士進(jìn)行科室輪轉(zhuǎn)，以盡快掌握各科護(hù)理技術(shù)。五、加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作堅(jiān)持了每月對(duì)重點(diǎn)科室和普通病區(qū)治療室、換藥室的空氣、物表、醫(yī)護(hù)人員的手，無菌器械等環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測，確保了無菌切口無一例感染的好成績?？剖覉?jiān)持了每日對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對(duì)紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每兩月對(duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測。一次性醫(yī)療用品使用后各病區(qū)均能及時(shí)毀形，集中處理，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期測試檢查。手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了醫(yī)院感染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測。六、好人好事內(nèi)科護(hù)士xxx，平時(shí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在她們巡視病房時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位病人呼吸異常，對(duì)呼喚無反應(yīng)，立即通知值班醫(yī)師，積極搶救，病人脫離了危險(xiǎn)。患者家屬由開始的非難指責(zé)到平靜配合再到最后的理解尊重，他們送的錢物被我們醫(yī)護(hù)人員拒絕后，最后送面錦旗表示敬意。由于護(hù)士及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人病情變化，不僅避免了一場可能發(fā)生的惡性醫(yī)療糾紛，而且還為我院贏得了榮譽(yù)。外科護(hù)士xxx，勤勤懇懇，任勞任怨，經(jīng)常加班加點(diǎn)，不記較個(gè)人得失，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，經(jīng)常對(duì)本科收治的低保無陪護(hù)人員，親自給患者買飯，打水，直至患者康復(fù)出院。護(hù)理工作的順利開展和護(hù)理水平的提高，得益于以院長為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級(jí)基層護(hù)理人員的共同努力，明年護(hù)理部要開展自己的護(hù)理繼續(xù)教育管理平臺(tái)，提高護(hù)理學(xué)術(shù)水平，發(fā)揮中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理優(yōu)勢，爭取使我院的護(hù)理質(zhì)量達(dá)到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。在即將迎來的20xx年，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)在過去的一年中的努力拼搏精神，做好我自己本職工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)。作為一名黨員，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任，我不會(huì)為黨抹黑，我只會(huì)以一名黨員的身份來激勵(lì)我更加努力的工作。在生活中也會(huì)嚴(yán)格要求自己，處處起到先鋒模范帶頭作用。護(hù)理部主任任職個(gè)人述職報(bào)告7轉(zhuǎn)瞬即逝?；仡欉@一年的工作，我們今年本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來做了能上能下下幾點(diǎn)工作：兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實(shí)現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破。抓查對(duì)制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。配合股份制管理模式，抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護(hù)工，保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率。強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)