20xx局問需求優(yōu)服務(wù)促改革工作總結(jié)「」(編輯修改稿)
2024-11-18 06:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 導(dǎo)小組，其他局領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行分行業(yè)包干原則，統(tǒng)籌安排活動(dòng)內(nèi)容，并堅(jiān)持與“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)相結(jié)合、與深化國(guó)稅地稅征管體制改革相結(jié)合、與“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”相結(jié)合， 確保各項(xiàng)工作有安排、有落實(shí)、有實(shí)效。
二是廣泛開展大走訪活動(dòng)。
重點(diǎn)走訪“營(yíng)改增”納稅人和小微企業(yè)，解答和宣傳當(dāng)前稅收政策執(zhí)行及征收管理中納稅人遇到的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，了解稅務(wù)人員的管理和服務(wù)情況、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)管理等方面面臨的實(shí)際困難和問題，為納稅人解決實(shí)際困難，以實(shí)際行動(dòng)取信于納稅人，增強(qiáng)納稅人的`遵從度和滿意度。
三是召開納稅人座談會(huì)。
召開具有代表性的企業(yè)負(fù)責(zé)人“問需求、優(yōu)服務(wù)、促改革”稅企座談會(huì)。聆聽納稅人的聲音，及時(shí)掌握企業(yè)最現(xiàn)實(shí)、最迫切的涉稅需求，重點(diǎn)排查納稅人反映強(qiáng)烈的突出問題并加以整改，促使納稅服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升，納稅人滿意度不斷提高，征納關(guān)系更加和諧融洽，確保改革工作平穩(wěn)順利實(shí)施。
四是全面落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)措施。
增設(shè)服務(wù)窗口，增加辦稅人員，設(shè)立專門的業(yè)務(wù)咨詢窗口和導(dǎo)稅人員，及時(shí)解決辦稅員工作中遇到的困難和問題，盡量減少納稅人到大廳辦稅的等待時(shí)間。在“營(yíng)改增”期間落實(shí)延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，把納稅人的需求作為第一需要，打破八小時(shí)工作制，對(duì)資料齊全、審核無誤，在上班時(shí)間內(nèi)未能辦結(jié)的事項(xiàng)，啟動(dòng)延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，確保當(dāng)天所有業(yè)務(wù)均能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。
五是全面落實(shí)二維碼一次告知制度。
在辦稅大廳張貼“二維碼”宣傳頁，并在大廳及分局辦稅服務(wù)區(qū)醒目位置擺放“二維碼”宣傳手冊(cè)，供納稅人隨時(shí)取閱。利用微信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，向納稅人推送“二維碼”一次性告知掃描渠道。指定專門的導(dǎo)稅員主動(dòng)引導(dǎo)納稅人掃描相應(yīng)業(yè)務(wù)的
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