20xx公司客服個(gè)人下月工作計(jì)劃(編輯修改稿)
2024-11-17 23:08 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 學(xué)習(xí)。
交房工作的準(zhǔn)備、實(shí)施。
空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。
完善業(yè)主檔案。
費(fèi)用的收取及催繳。
1處理業(yè)主投訴咨詢問(wèn)題及跟進(jìn)工作，建立回訪制度。
1組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。
1定期走訪，征求業(yè)主意見，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
1組織開展社區(qū)文化活動(dòng)及業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)。
1負(fù)責(zé)辦理入注驗(yàn)房，交房、裝修的全部手續(xù)。
1簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書。
1根據(jù)業(yè)主要求開展其他有償服務(wù)。
1監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)不合格的服務(wù)及時(shí)進(jìn)行整改。
1定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
【篇三】
為了更好開展客服工作，總結(jié)上月服務(wù)工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定，客服部制定了下月的工作計(jì)劃如下
一、指導(dǎo)思想
以公司下發(fā)的《****文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。
二、工作目標(biāo)
搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語(yǔ)培訓(xùn)。
深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過(guò)信訪、
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