【文章內(nèi)容簡介】
質(zhì)量成本下降;但隨質(zhì)量水平達(dá)到一定程度,預(yù)防和鑒定成本增加較快,雖然缺陷成本仍會(huì)下降,但總質(zhì)量成本卻會(huì)增加,這里存在一個(gè)臨界點(diǎn),即最佳質(zhì)量成本點(diǎn)。在該臨界點(diǎn)上產(chǎn)品的質(zhì)量總成本最低,因而企業(yè)的收益也最大。這就是所謂的最佳質(zhì)量成本的決策問題。 關(guān)于“最佳質(zhì)量成本的決策”間題,美國有兩位著名質(zhì)量管理專家費(fèi)根堡姆(A. V. Feigunbaum)和朱蘭(J . M. Juran)曾分別提出了不同的最佳質(zhì)量模型。下面將分別介紹這兩種模型。 (一)費(fèi)根堡姆的最佳質(zhì)量成本模型 當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量低下時(shí),內(nèi)部和外部缺陷成本就上升;反之,就下降。至于預(yù)防費(fèi)用,只要提高產(chǎn)品質(zhì)量,一般就會(huì)逐漸上升。而檢驗(yàn)費(fèi)用則不論在什么情況下,一般都趨于穩(wěn)定狀態(tài)。圖11顯示質(zhì)量總成本與各組成部分之間的關(guān)系。圖1