聚成營(yíng)銷(xiāo)口袋書(shū)(編輯修改稿)
2024-11-16 23:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 候就是因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員的職業(yè)化形象問(wèn)題讓再好的產(chǎn)品，客戶(hù)也沒(méi)有興趣去了解，更不用說(shuō)成交了。三、用敬業(yè)和執(zhí)著感動(dòng)客戶(hù)?？蛻?hù)不是用來(lái)利用的，而是用來(lái)感動(dòng)的。我有一次與聚成公司合作了一個(gè)漯河的課程，在課程的頭一天晚上，我與聚成的工作人員到達(dá)后，客戶(hù)方請(qǐng)我們吃飯，席間這家企業(yè)的董事長(zhǎng)半開(kāi)玩笑半認(rèn)真地讓聚成的一位女學(xué)習(xí)顧問(wèn)（課程銷(xiāo)售代表）到他們公司做營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理助理，他給這個(gè)女孩講，來(lái)漯河公司離她家更近，工資待遇比聚成更高，但這個(gè)女孩并不為之所動(dòng)。這個(gè)董事長(zhǎng)感慨地對(duì)他們的營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理說(shuō)，如果我們的營(yíng)銷(xiāo)人員都像聚成的銷(xiāo)售人員一樣敬業(yè)，我們什么樣的市場(chǎng)都能拿下。事后我問(wèn)這個(gè)女孩怎么回事，她說(shuō)她與這個(gè)企業(yè)合作了好長(zhǎng)時(shí)間了，這個(gè)董事長(zhǎng)對(duì)她很熟悉，也很欣賞，一直讓她到他們企業(yè)工作，她一直不同意。有一次我在山東聊城講《現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)法則》公開(kāi)課，課后與一個(gè)企業(yè)女老板交流。她說(shuō)，她買(mǎi)了聚成一年的學(xué)習(xí)卡也沒(méi)有時(shí)間去聽(tīng)課。我問(wèn)，那還為什么要買(mǎi)？她說(shuō)，是因?yàn)榫鄢傻囊晃慌N(xiāo)售代表跟了她一年多，無(wú)論是她如果拒絕，這個(gè)女孩都沒(méi)有放棄，一直與她保持聯(lián)系，并經(jīng)常給她發(fā)一些表達(dá)關(guān)心之情的和管理哲學(xué)的短信，令她感動(dòng)至深，實(shí)在不好意思，就買(mǎi)了學(xué)習(xí)卡。一次在嘉興講課，吃飯的時(shí)候聚成的課程代表小賴(lài)與客戶(hù)的女董事長(zhǎng)在討論哪個(gè)培訓(xùn)公司給客戶(hù)發(fā)的短信好，客戶(hù)說(shuō)聚成發(fā)的短信中一些管理哲理許多對(duì)她啟發(fā)很大。而我也經(jīng)常收到一些培訓(xùn)公司給我的短信，許多都是轉(zhuǎn)發(fā)的一些沒(méi)有什么內(nèi)涵的祝福短信，甚至是一些笑話類(lèi)短信，說(shuō)實(shí)話我經(jīng)常不看完講刪除了，因?yàn)檫@些短信缺乏真正的用心，也不知道為什么發(fā)這個(gè)短信，好像是有應(yīng)付差事，這樣的短信是無(wú)法獲得客情增進(jìn)的。四、用謙虛和真誠(chéng)感動(dòng)老師。聚成并沒(méi)有忘記老師也是他們的客戶(hù)，對(duì)合作老師也樣對(duì)待終端客戶(hù)一樣重視。我在與深圳聚成華企的合作中，每次去深圳，接機(jī)的司機(jī)李師傅都是提前到達(dá)，并將車(chē)空調(diào)提前打開(kāi)，一邊熱情的問(wèn)候，一邊又是幫我開(kāi)車(chē)門(mén)又是幫我拿行禮，讓人感動(dòng)不已的同時(shí)，我感慨地自語(yǔ)，一個(gè)普通的司機(jī)都有這么好的傳承公司文化，這個(gè)公司真是厲害。負(fù)責(zé)接待我的課程負(fù)責(zé)人雖然換了兩個(gè)，但離任了劉先生雖然不在聚成了，而且也只合作過(guò)一次，但一直像朋友一樣經(jīng)常在線上主動(dòng)問(wèn)候我，他的接任者張先生和司機(jī)李師傅我們成了非常好的朋友，雖然公司給老師有不菲的就餐預(yù)算，但由于我與他們打成一片，我們?nèi)齻€(gè)人經(jīng)常拍完課程后，去吃蘭州拉面，三個(gè)人才花十五元，他們過(guò)意不去，我卻覺(jué)得很高興。每次走進(jìn)酒店，酒店房間里都有一個(gè)聚成接待人員填寫(xiě)的一張A4紙大小的卡片，首先是一聲問(wèn)候：尊敬的閆治民老師，歡迎您回到聚成！接下來(lái)是當(dāng)天和第二天的天氣情況信息，最后是：如果您有何需求，請(qǐng)致電******，我們將為您提供周到服務(wù)。每當(dāng)看到這張卡片時(shí)心中都暖暖的。在拍攝基地，他們給老師準(zhǔn)備的有時(shí)令水果、琵琶露、潤(rùn)喉糖，在課前和休息時(shí)工作人員熱情的招呼我，給我送上一杯加過(guò)琵琶露的溫水、遞上水果、或潤(rùn)喉糖，一句句“老師、老師”地叫著，雖然拍攝基地條件非常簡(jiǎn)陋，午餐也就是從山下送上來(lái)的盒飯，但感覺(jué)受到的服務(wù)水準(zhǔn)和禮遇卻是超五星級(jí)的。上次在嘉興與杭州聚成合作課程
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