聚成營銷口袋書(編輯修改稿)
2025-11-16 23:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 候就是因為業(yè)務人員的職業(yè)化形象問題讓再好的產(chǎn)品，客戶也沒有興趣去了解，更不用說成交了。三、用敬業(yè)和執(zhí)著感動客戶?？蛻舨皇怯脕砝玫模怯脕砀袆拥?。我有一次與聚成公司合作了一個漯河的課程，在課程的頭一天晚上，我與聚成的工作人員到達后，客戶方請我們吃飯，席間這家企業(yè)的董事長半開玩笑半認真地讓聚成的一位女學習顧問（課程銷售代表）到他們公司做營銷總經(jīng)理助理，他給這個女孩講，來漯河公司離她家更近，工資待遇比聚成更高，但這個女孩并不為之所動。這個董事長感慨地對他們的營銷總經(jīng)理說，如果我們的營銷人員都像聚成的銷售人員一樣敬業(yè)，我們什么樣的市場都能拿下。事后我問這個女孩怎么回事，她說她與這個企業(yè)合作了好長時間了，這個董事長對她很熟悉，也很欣賞，一直讓她到他們企業(yè)工作，她一直不同意。有一次我在山東聊城講《現(xiàn)代營銷創(chuàng)新實戰(zhàn)法則》公開課，課后與一個企業(yè)女老板交流。她說，她買了聚成一年的學習卡也沒有時間去聽課。我問，那還為什么要買？她說，是因為聚成的一位女銷售代表跟了她一年多，無論是她如果拒絕，這個女孩都沒有放棄，一直與她保持聯(lián)系，并經(jīng)常給她發(fā)一些表達關心之情的和管理哲學的短信，令她感動至深，實在不好意思，就買了學習卡。一次在嘉興講課，吃飯的時候聚成的課程代表小賴與客戶的女董事長在討論哪個培訓公司給客戶發(fā)的短信好，客戶說聚成發(fā)的短信中一些管理哲理許多對她啟發(fā)很大。而我也經(jīng)常收到一些培訓公司給我的短信，許多都是轉發(fā)的一些沒有什么內(nèi)涵的祝福短信，甚至是一些笑話類短信，說實話我經(jīng)常不看完講刪除了，因為這些短信缺乏真正的用心，也不知道為什么發(fā)這個短信，好像是有應付差事，這樣的短信是無法獲得客情增進的。四、用謙虛和真誠感動老師。聚成并沒有忘記老師也是他們的客戶，對合作老師也樣對待終端客戶一樣重視。我在與深圳聚成華企的合作中，每次去深圳，接機的司機李師傅都是提前到達，并將車空調(diào)提前打開，一邊熱情的問候，一邊又是幫我開車門又是幫我拿行禮，讓人感動不已的同時，我感慨地自語，一個普通的司機都有這么好的傳承公司文化，這個公司真是厲害。負責接待我的課程負責人雖然換了兩個，但離任了劉先生雖然不在聚成了，而且也只合作過一次，但一直像朋友一樣經(jīng)常在線上主動問候我，他的接任者張先生和司機李師傅我們成了非常好的朋友，雖然公司給老師有不菲的就餐預算，但由于我與他們打成一片，我們?nèi)齻€人經(jīng)常拍完課程后，去吃蘭州拉面，三個人才花十五元，他們過意不去，我卻覺得很高興。每次走進酒店，酒店房間里都有一個聚成接待人員填寫的一張A4紙大小的卡片，首先是一聲問候：尊敬的閆治民老師，歡迎您回到聚成！接下來是當天和第二天的天氣情況信息，最后是：如果您有何需求，請致電******，我們將為您提供周到服務。每當看到這張卡片時心中都暖暖的。在拍攝基地，他們給老師準備的有時令水果、琵琶露、潤喉糖，在課前和休息時工作人員熱情的招呼我，給我送上一杯加過琵琶露的溫水、遞上水果、或潤喉糖，一句句“老師、老師”地叫著，雖然拍攝基地條件非常簡陋，午餐也就是從山下送上來的盒飯，但感覺受到的服務水準和禮遇卻是超五星級的。上次在嘉興與杭州聚成合作課程
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