【文章內(nèi)容簡介】 .................3 3）“飛圈”產(chǎn)品特點(diǎn)......................................................................3 二．“飛圈”營銷必要性...................................................................4 1）成本回收與實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展......................................................4 2）行業(yè)競爭.....................................................................................4 3）增強(qiáng)移動(dòng)品牌競爭力，增加用戶黏性.......................................4 三．營銷策略......................................................................................5 1）產(chǎn)品策略.....................................................................................5 2）品牌策略.....................................................................................5 3）渠道策略.....................................................................................5 4）價(jià)格策略.....................................................................................6 四．“飛圈”營銷理念.......................................................................6 1）網(wǎng)絡(luò)營銷.....................................................................................6 2）整合營銷.....................................................................................8 五．實(shí)施方案......................................................................................9一、“飛圈”營銷環(huán)境分析 1）消費(fèi)群分析目標(biāo)消費(fèi)群構(gòu)成1．中高端手機(jī)用戶，具有使用“飛圈”的硬件基礎(chǔ)，未來3G手機(jī)主要適用群體2．常在城市中穿梭的新新人類、樂于分享生活消費(fèi)體驗(yàn)的移動(dòng)人群以及中短途旅游愛好者，成為“飛圈”用戶是為了滿足其自身愛好、方便日常生活3． 新業(yè)務(wù)敏感客戶：SNS忠誠用戶、移動(dòng)即時(shí)通訊、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲、移動(dòng)搜索，手機(jī)電視等基于創(chuàng)新技術(shù)的業(yè)務(wù)使用者，對(duì)一切增值新業(yè)務(wù)保持敏感性和高度興趣，可通過業(yè)務(wù)精準(zhǔn)推廣、個(gè)性化定制等等方式吸引該類型客戶2）消費(fèi)群心理分析1．自我展示需求：樂于分享自己的經(jīng)歷，發(fā)表自己每天的所見所聞，展示自己的風(fēng)格和個(gè)性2．群體交流需要：對(duì)社區(qū)具有依賴性，希望在相同經(jīng)歷相同愛好的人群中尋求歸屬感，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中結(jié)識(shí)好友3．全新體驗(yàn)需求：對(duì)新型業(yè)務(wù)具有敏感性，如“飛圈”獨(dú)特的基于地理信息的社區(qū)和基于現(xiàn)實(shí)地圖開發(fā)的游戲“虛擬城市”，希望通過新型業(yè)務(wù)產(chǎn)品使?jié)撛谛枨蟮靡杂行У尼尫?，以最快的速度、最方便的途徑、最?jié)省的方式在娛樂、信息、工具、交流等方面獲得全新的體驗(yàn)。4．增值服務(wù)需求：包括自我個(gè)體娛樂如手機(jī)小說、笑話、手機(jī)音樂、手機(jī)游戲等，和日常生活需求如定位導(dǎo)航3）“飛圈”產(chǎn)品特點(diǎn)1．產(chǎn)品的無形性?！帮w圈”提供的業(yè)務(wù)服務(wù)包括移動(dòng)社區(qū)、虛擬城市和即時(shí)通信及各種個(gè)性化業(yè)務(wù)在內(nèi)都是無形的，用戶得到的一種滿足感和生活上的便利，營銷過程可多注重線上線下的有效結(jié)合 2．產(chǎn)品需求多樣化不同年齡層的用戶對(duì)業(yè)務(wù)持不同的態(tài)度。學(xué)生及年輕上班族易于接受新興業(yè)務(wù)平臺(tái)，適當(dāng)推廣“飛圈”時(shí)尚類、娛樂類的特點(diǎn)，這部分客戶群體較大，可加大市場推廣力度。，營銷策略制定中應(yīng)注重市場細(xì)分，搞差異化營銷戰(zhàn)略 3．產(chǎn)品可拓展性大“飛圈”業(yè)務(wù)平臺(tái)留有較多業(yè)務(wù)接口，為以后業(yè)務(wù)開發(fā)和發(fā)展戰(zhàn)略的方向制定提供了很大空間。同時(shí)眾多接口也可以有效利用來配合營銷活動(dòng)，如“虛擬城市”游戲可開發(fā)多個(gè)與線下的結(jié)合活動(dòng)二．“飛圈”營銷必要性營銷是促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展的動(dòng)力，作為一家中國乃至世界領(lǐng)先的無線通訊運(yùn)營企業(yè)，中國移動(dòng)通訊也必須通過營銷來不斷發(fā)展和壯大，不斷將自己的產(chǎn)品推銷出去，“飛圈”作為其業(yè)務(wù)拓展，進(jìn)行未來３Ｇ市場滲透的有利抓手，對(duì)中國移動(dòng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)軍方向起著關(guān)鍵作用，其必要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1）成本回收與實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展覆蓋960萬平方公里的無線通訊網(wǎng)絡(luò)，其初始投入和維護(hù)成本的確驚人，將這一龐大系統(tǒng)生產(chǎn)的產(chǎn)品推銷出去，進(jìn)而擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，是移動(dòng)通訊運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。且３Ｇ環(huán)境下，盡快獲得忠誠客戶，得到收益進(jìn)行業(yè)務(wù)的不斷改善提升，也是明智之舉2）行業(yè)競爭目前是國內(nèi)運(yùn)營商三足鼎立的局面。中國移動(dòng)雖然在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和用戶數(shù)量上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢，但隨著電信重組及３Ｇ牌照發(fā)放的重新洗牌，未來的發(fā)展趨勢難以預(yù)測，成功的營銷策略，成為中國移動(dòng)在市場中取勝的關(guān)鍵所在。3）增強(qiáng)移動(dòng)品牌競爭力，增加用戶黏性通過營銷過程和客戶互動(dòng)，運(yùn)營商能得到客戶需求信息反饋，不斷完善產(chǎn)品服務(wù)體系，為客戶更好的提供基礎(chǔ)服務(wù)和增值服務(wù)。 是目前移動(dòng)增值產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀。三．營銷策略營銷目標(biāo)：立足于充分推廣“飛圈”的基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、地理信息的特點(diǎn)和優(yōu)勢，結(jié)合多種增值業(yè)務(wù)滿足客戶在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮下更深層次的需求的特點(diǎn)，通過立體化的渠道聯(lián)動(dòng)推廣策略、靈活的資費(fèi)與實(shí)施策略迅速擴(kuò)大客戶規(guī)模和品牌影響力，確立飛圈社區(qū)競爭優(yōu)勢，使之成為中國移動(dòng)社區(qū)創(chuàng)新的先導(dǎo)。1）產(chǎn)品策略：從核心產(chǎn)品進(jìn)行分析，地圖定位是“飛圈”提供的基礎(chǔ)性服務(wù)，它是通過GPS與移動(dòng)運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)相互配合（AGPS）獲取移動(dòng)終端用戶的位置信息（即經(jīng)緯度坐標(biāo)），在電子地圖平臺(tái)（GIS）的支持下，為用戶提供相應(yīng)的位置服務(wù)，“飛圈”對(duì)該核心技術(shù)提供的創(chuàng)新應(yīng)用平臺(tái)為期取得了作為手機(jī)綜合功能應(yīng)用載體的獨(dú)特優(yōu)勢；從有形產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品角度看，它不僅可以實(shí)現(xiàn)定位、測距、導(dǎo)航等常規(guī)功能，還可以自動(dòng)記錄下您的足跡，并在足跡中添加文本信息，相片圖像，音頻視頻，同時(shí)基于該核心技術(shù)基礎(chǔ)開發(fā)的“虛擬城市”以及“移動(dòng)社區(qū)”功能滿足用戶記錄足跡、圖片、視頻，參與生活仿真游戲，社區(qū)分享等特色服務(wù)，使“飛圈”在終端的服務(wù)表現(xiàn)上更具競爭力和創(chuàng)新性；同時(shí)在產(chǎn)品上的創(chuàng)新，增值產(chǎn)品如“坐知天下”、“樂讀空間”、“迷你導(dǎo)游”、“路線百事通”、“位置信息一鍵通”“ＧＰＳ尋寶漂流瓶”等多種娛樂生活新體驗(yàn)，為用戶打造全方位立體、方便實(shí)用又有趣的手機(jī)社區(qū)服務(wù)平臺(tái)2）品牌策略：“飛圈”以向用戶提供全新地理概念社區(qū)服務(wù)體驗(yàn)為主，三大體驗(yàn)移動(dòng)社區(qū)+虛擬城市+即時(shí)通信為常在城市中穿梭的新新人類、樂于分享生活消費(fèi)體驗(yàn)的移動(dòng)人群以及中短途旅游愛好者打造全新的社區(qū)平臺(tái)、提供了全新感受的體驗(yàn)服務(wù)。作為基于地理信息系統(tǒng)的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)社區(qū)，飛圈的宗旨是實(shí)現(xiàn)社區(qū)隨身行，引領(lǐng)您快速進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，打造“移動(dòng)生活圈”的全新品牌?！癓et you be happy with city life!” 3）渠道策略：立體化的多渠道協(xié)作聯(lián)動(dòng)：“飛圈”業(yè)務(wù)的渠道推廣策略可以通過電子渠道和實(shí)體渠道運(yùn)營體系之間的信息共享和協(xié)同營銷，達(dá)到業(yè)務(wù)推廣中渠道效率的最優(yōu)化。對(duì)于“飛圈” 業(yè)務(wù)的多渠道協(xié)作可以分為主動(dòng)推廣和觸發(fā)式營銷兩個(gè)大類的典型場景，：根據(jù)“飛圈”業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶的渠道偏好和各渠道的負(fù)載能力 均衡合理的配置渠道分流，通過多渠道的協(xié)同配合來完成新業(yè)務(wù)營銷推廣活動(dòng)。觸發(fā)式營銷中的多渠道協(xié)作策略：當(dāng)“飛圈”業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶接入客戶服務(wù)界面（溝通100服務(wù)廳、客戶服務(wù)中心、網(wǎng)站等）時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)對(duì)目標(biāo)客戶的業(yè)務(wù)推薦和業(yè)務(wù)辦理流程，客服人員依據(jù)流程完成對(duì)目標(biāo)客戶的服務(wù)工作。4）價(jià)格策略：“飛圈”的基本服務(wù)不向用戶收取任何費(fèi)用，降低初期大量用戶涌入的門檻。用戶只需支付接入移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的流量費(fèi)，除了基本服務(wù)外，“飛圏”同樣提供適合于各類人群的個(gè)性化定制服務(wù)及增值服務(wù)，對(duì)該偏好用戶獲取的內(nèi)容收取費(fèi)用?！帮w圈”社區(qū)流通“飛圈幣”，作為社區(qū)唯一正式流通的虛擬貨幣，在其獲取方式上“飛圈”采取了多樣化的形式：1）通過網(wǎng)購或充值方式在淘寶店購買2）參與“飛圈”舉行的各種尋寶、登陸合作商頁面的活動(dòng)，即可獲贈(zèng)“飛圈幣”3