【文章內容簡介】 如熱力經營單位收取的基本熱費超過上述標準，市民可撥打價格舉報電話12358進行反映。，他想知道裝修期間裝修管理費應該怎么繳，有沒有電梯使用費等名目？答復：業(yè)主房屋裝修期間，應與物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)裝修管理協(xié)議，并按規(guī)定標準繳納裝修管理服務費用。具體標準為多層住宅不超過2元/平方米，高層住宅不超過3元/平方米，除此之外并無其他服務費用。若存在另設名目違規(guī)收費，可直接撥打價格舉報電話12358進行舉報投訴。，她想知道裝修期間，物業(yè)收取的裝修押金和裝修服務費是否屬于重復收費，這些費用在房子裝修完后，物業(yè)會退給業(yè)主嗎？答復：裝修押金和裝修服務費是兩項分別獨立的費用。裝修押金是對裝修行為的擔保押金，裝修結束后，如沒有特殊情況，物業(yè)公司需將相關費用退還業(yè)主。裝修服務費屬于裝修期間，物業(yè)企業(yè)向業(yè)主提供的包括裝修垃圾清運、裝修工程管理等服務收費。按照相關規(guī)定，業(yè)主在裝修房屋時要按照相應的標準向物業(yè)公司繳納，該項費用不會退還。？答復：在實際操作中，往往是交鑰匙的第二個月開始收費。即使屬于長期不住的空置房，業(yè)主仍需履行繳納物業(yè)服務費的義務。物業(yè)管理的本質，實際上是以業(yè)主共用為基礎的群體消費，物業(yè)公司為小區(qū)的公共設施設備、公共部位提供服務，是針對全體業(yè)主的，不因個別業(yè)主不享有服務而減少服務、降低成本。所以，《物權法》明確規(guī)定，業(yè)主不得以自己放棄物業(yè)管理服務為由，而不履行繳費義務。，他2009年購買的房子，因為頂層漏水，一直沒辦法入住，能否不繳物業(yè)費？答復：屋頂的保質期是5年，如果因為屋頂漏水而導致業(yè)主無法入住，物業(yè)費應該由房屋開發(fā)商承擔。3停車位如何收費？：我花錢購買的小區(qū)地下停車位，物業(yè)公司提供停車服務的，應該按什么標準收費？答復：根據洛發(fā)改收費[2009]40號文件精神，對于實行政府指導價的普通住宅區(qū)的業(yè)主已購車位，物業(yè)公司提供停車服務的，物業(yè)可與業(yè)主簽訂停車服務協(xié)議，然后再收取停車服務費。政府指導價標準為：停車場配套設施及服務水平一般的最高不超過每月每輛30元；停車場配套設施及服務水平較高的最高不超過每月每輛50元。物業(yè)公司與業(yè)主在停車服務協(xié)議中約定服務內容，雙方的責任、權利、義務等，并依據服務水平在指導價范圍內確定具體費用標準。若物業(yè)存在違規(guī)收費行為，業(yè)主可撥打價格舉報電話12358進行舉報投訴。：小區(qū)地面上停車收費應按什么標準？答復：根據洛發(fā)改收費[2009]40號文件精神，實行政府指導價普通住宅區(qū)內利用共用場地和道路停車的，物業(yè)服務企業(yè)需征得相關業(yè)主、業(yè)主大會或業(yè)主委員會的同意，根據具體的設施服務條件，可按道路停車不超過每月每輛50元、共用場地停車不超過每月每輛80元，來收取車位使用維護費，此項收益應當主要用于停車位的維護、維修及補充專項維修資金等，也可按照業(yè)主大會的決定收取和使用。，并超額收取停車費，地下停車場按每月每輛240元，地上停車按每月每輛90元收取。答復：對于已辦理收費許可證的普通物業(yè)住宅小區(qū)，物業(yè)公司應嚴格按照收費許可證上的物業(yè)費標準執(zhí)行，小區(qū)內停車服務收費也應嚴格按照洛發(fā)改收費[2009]40號文件執(zhí)行，對于該業(yè)主反映的物業(yè)公司的違規(guī)收費行為，市發(fā)改委物價辦將轉交市物價檢查所進行查處。4物業(yè)費和暖氣費能否捆綁？，如果物業(yè)公司硬將物業(yè)費和暖氣費綁定收取，是否合理？答復：物業(yè)費和暖氣費是兩項各自獨立的費用。據了解，目前我市供熱的基本模式是，由熱力經營企業(yè)通過公共熱力管網將熱力蒸汽出售給小區(qū)的物業(yè)公司，再由物業(yè)公司通過熱交換站和庭院管網將暖氣供到居民用戶家中并收取供熱費。個別小區(qū)在開發(fā)建設中，將熱交換站和庭院管網交由熱力經營企業(yè)設計安裝，并簽訂協(xié)議由熱力公司負責小區(qū)的供暖運行和暖氣費收取。因此，大部分小區(qū)業(yè)主目前并不能將暖氣費用直接交納給熱力公司。暖氣費問題如同水電費問題一樣，若要熱力企業(yè)直接收取，也會面臨管網的改造問題，隨著我市供熱立法的完善，暖氣費收取問題也將會逐步規(guī)范。，車輛放在小區(qū)內被盜，責任是否應該由物業(yè)公司承擔？答復：住戶家中如果遭到盜竊，屬于刑事案件，住戶應首先撥打110報警，可以通知物業(yè)公司共同保護好現場。國務院《物業(yè)管理條例》規(guī)定：物業(yè)服務是對物業(yè)管理區(qū)域內房屋及配套設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序等業(yè)主共同事務和共同利益的事項。如果業(yè)主的物業(yè)服務合同中沒有相關約定，就要看物業(yè)公司對本次車輛被盜事件是否負有過錯責任，實踐中典型的過錯責任有以下幾種：小區(qū)內負責監(jiān)控設施的物業(yè)人員由于疏忽沒有保存到被盜時的監(jiān)控錄像、對應當登記的車輛、人員沒有登記，應當定時巡邏的沒有按時巡邏，應當檢查出入證件的沒有檢查到位等等，現實中造成過錯責任發(fā)生的情形很多，要根據情況綜合考慮才能準確劃分各自的責任。如果物業(yè)公司盡到了注意義務，采取了防范措施，是第三方造成了業(yè)主的損失，物業(yè)可以免責。業(yè)主要查看物業(yè)服務合同中有無車輛停放小區(qū)內被盜、被搶的相關約定，如果合同中對此有約定的話依照約定辦理。5對物業(yè)不滿意能否拒繳物業(yè)費？，她對小區(qū)物業(yè)服務不滿意，不知是否可以拒繳或少繳物業(yè)費？答復：業(yè)主應當按照與物業(yè)公司簽訂的《物業(yè)服務協(xié)議》中約定的服務內容和服務標準來判斷物業(yè)服務是否到位。在服務約定的范圍內，物業(yè)如若沒有按照標準服務，業(yè)主可向洛龍區(qū)物業(yè)管理辦公室投訴，但是不能以此拒繳物業(yè)費。其他區(qū)住戶若遇到類似問題，也可向其所在區(qū)的物業(yè)管理辦公室致電咨詢。，自己居住的樓房，樓頂平臺被物業(yè)公司鎖了起來，她想知道頂層業(yè)主對屋頂的公共部分有沒有使用權？答復：正常情況下，如果屋頂平臺上沒有設置機電設備，并且有公用的樓道可以進入，物業(yè)不應該將其鎖起來，不讓住戶進入。若屋頂平臺內安置有機電設備，從業(yè)主人身安全考慮，物業(yè)可以鎖門。，他們想知道自己居住的小區(qū)，物業(yè)服務屬于哪一級資質。答復：住戶若需要查詢物業(yè)服務資質，可致電63206097向物業(yè)部門咨詢。，她們小區(qū)是集體供暖，但是450戶居民中有150戶左右沒有繳納物業(yè)費，物業(yè)說如果這樣的話，今年冬天就不能實現供暖，郭女士不知道該怎么辦？答復：由于集中供暖牽涉到全體業(yè)主的集體利益，因此應該民主表決，建議該小區(qū)盡快成立業(yè)主委員會，集中供暖屬于業(yè)主的生活重大事項，由業(yè)主委員會共同決定。物業(yè)費和供暖費屬于兩個概念，二者互不影響。，他的房子交房期限是2009年6月，實際交鑰匙是在2011年9月，房地產商把違約金交給物業(yè)卻沒有交給業(yè)主，那么，物業(yè)費從今年1月份開始收取，是否合適？答復：房屋的售買合同是業(yè)主與開發(fā)商簽訂的，在出現問題時，也應由業(yè)主與房地產商進行協(xié)商解決，違約金也應交由業(yè)主，與物業(yè)公司沒有關系。物業(yè)費應從9月份交房時開始收取，從1月份開始收取不合適。，房地產商承諾在接房時開通暖氣和煤氣，但實際接房時卻沒有開通。另外，她現在沒有入住，物業(yè)費是不是不用交？答復：暖氣和煤氣屬于房屋買賣合同的一部分，如果沒按照約定提供，可以依據合同約定要求開發(fā)公司提供或采取相關補救措施補償。物業(yè)費是從接房時就需要繳的，但考慮到業(yè)主并未實際入住的特殊情況，物業(yè)費可按空置物業(yè)的物業(yè)費標準收取。，開發(fā)商另外贈送了34平方米，實際面積129平方米，但是房產證上是95平方米，不包含贈送的面積，物業(yè)收取物業(yè)費時，按129平方米收取是否合適？答復：收取物業(yè)費應該按照房屋產權證上確定的面積來收取，贈送的34平方米如果沒有記在房產證中，贈送面積部分是不應該收取物業(yè)費的。，開發(fā)商承諾業(yè)主在拿到房子鑰匙時解決供暖問題，但是未能解決，物業(yè)是否有義務替開發(fā)商解決供暖問題。答復：開發(fā)商與物業(yè)公司是不同的法律主體，業(yè)主與開發(fā)商、物業(yè)公司之間存在兩個不同的法律關系，一個是房屋買賣關系，一個物業(yè)服務關系。兩個公司所承擔的義務是不一樣的，如供暖事項是與開發(fā)商達成的協(xié)議，則供暖問題應與開發(fā)商協(xié)商解決。第四篇：IOLMaster 常見問題答疑本篇常見問題答疑僅做簡單指南以便于正確和安全的操作，不可替代使用手冊或者操作培訓。請聯(lián)系蔡司公司的專業(yè)人員，了解并獲取設備使用的培訓。在操作設備前請詳細閱讀說明書。 眼軸長度測量 角膜曲率讀數 前房深度眼軸長度測量？一般而言： 足夠的淚膜層：在每次測量前，讓患者眨眼一次。讓升降臺、下頜托的高度，儀器的位置合適，以避免患者緊張和不必要的緊張。在將儀器對準患者時（瀏覽模式下），僅需要粗略對準即可。讓患者盯住正前方的黃/紅色的固視燈。在眼軸測量時，詢問患者是否能看見固視點。眼軸長度測量： 測量嚴重白內障患者時，讓反射光點盡可能大——幾乎和綠圈的直徑一樣（軸長測量和測量的距離無關） 對核性白內障患眼測量時，讓測量光偏離正中軸——垂直調整而不是水平調整，且使用小光點測量。 對提示“錯誤”信息的患者（致密白內障/后囊下致密混濁），～ 之間的患者，往往能夠獲得可靠的結果(如果5次測量的結果是一致的，那么這樣的結果可以通過手動調整測量圖像上的測量點來獲得)。 如果測量的結果包含雙峰或多峰，需要調整信號圖像上的測量點（詳情參考說明書）。如果患者的屈光不正超過6 D，請患者戴上自己的眼鏡進行測量。這樣患者能夠更好的固視，而且能夠提高信噪比，降低標準差。但不允許佩戴接觸鏡進行測量——結果可能錯誤。？測量結果的不一致是哪些測量方法帶來的？超聲生物測量的是角膜前表面到視網膜內界膜之間的距離。而IOLMaster測量的是角膜前表面（嚴格意義上是淚膜層）到視網膜色素上皮層之間的距離。有大量的臨床研究比較了這兩種測量方法的不同之處。IOLMaster儀器整合了“校正因子”軟件，從而能夠調整測量的結果和浸潤式超聲測量的結果高度相關，并且使用調整后的人工晶體常數，從而進行計算不會存在差異。在進行接觸式超聲生物測量時，測量頭對角膜的壓迫效應（由于對角膜的壓陷將減小前房深度100～300微米）需要考慮進去。此外，患者之間解剖結構的差別也帶來了測量的誤差。另外，超聲生物測量對操作者本身的要求也很高。在某些接觸式超聲儀上，由于整合了“校正因子”，因此其結果已經被調整，結果和浸潤式超聲的結果相近。但無論在何種情況下，IOLMaster均能獲得患者真實的眼軸長度，而超聲生物測量是接近該結果。而且，IOLMaster的測量結果不受操作者影響。