【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 如熱力經(jīng)營(yíng)單位收取的基本熱費(fèi)超過上述標(biāo)準(zhǔn)，市民可撥打價(jià)格舉報(bào)電話12358進(jìn)行反映。，他想知道裝修期間裝修管理費(fèi)應(yīng)該怎么繳，有沒有電梯使用費(fèi)等名目？答復(fù)：業(yè)主房屋裝修期間，應(yīng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)裝修管理協(xié)議，并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)繳納裝修管理服務(wù)費(fèi)用。具體標(biāo)準(zhǔn)為多層住宅不超過2元/平方米，高層住宅不超過3元/平方米，除此之外并無(wú)其他服務(wù)費(fèi)用。若存在另設(shè)名目違規(guī)收費(fèi)，可直接撥打價(jià)格舉報(bào)電話12358進(jìn)行舉報(bào)投訴。，她想知道裝修期間，物業(yè)收取的裝修押金和裝修服務(wù)費(fèi)是否屬于重復(fù)收費(fèi)，這些費(fèi)用在房子裝修完后，物業(yè)會(huì)退給業(yè)主嗎？答復(fù)：裝修押金和裝修服務(wù)費(fèi)是兩項(xiàng)分別獨(dú)立的費(fèi)用。裝修押金是對(duì)裝修行為的擔(dān)保押金，裝修結(jié)束后，如沒有特殊情況，物業(yè)公司需將相關(guān)費(fèi)用退還業(yè)主。裝修服務(wù)費(fèi)屬于裝修期間，物業(yè)企業(yè)向業(yè)主提供的包括裝修垃圾清運(yùn)、裝修工程管理等服務(wù)收費(fèi)。按照相關(guān)規(guī)定，業(yè)主在裝修房屋時(shí)要按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)向物業(yè)公司繳納，該項(xiàng)費(fèi)用不會(huì)退還。？答復(fù)：在實(shí)際操作中，往往是交鑰匙的第二個(gè)月開始收費(fèi)。即使屬于長(zhǎng)期不住的空置房，業(yè)主仍需履行繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的義務(wù)。物業(yè)管理的本質(zhì)，實(shí)際上是以業(yè)主共用為基礎(chǔ)的群體消費(fèi)，物業(yè)公司為小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備、公共部位提供服務(wù)，是針對(duì)全體業(yè)主的，不因個(gè)別業(yè)主不享有服務(wù)而減少服務(wù)、降低成本。所以，《物權(quán)法》明確規(guī)定，業(yè)主不得以自己放棄物業(yè)管理服務(wù)為由，而不履行繳費(fèi)義務(wù)。，他2009年購(gòu)買的房子，因?yàn)轫攲勇┧?，一直沒辦法入住，能否不繳物業(yè)費(fèi)？答復(fù)：屋頂?shù)谋Ｙ|(zhì)期是5年，如果因?yàn)槲蓓斅┧鴮?dǎo)致業(yè)主無(wú)法入住，物業(yè)費(fèi)應(yīng)該由房屋開發(fā)商承擔(dān)。3停車位如何收費(fèi)？：我花錢購(gòu)買的小區(qū)地下停車位，物業(yè)公司提供停車服務(wù)的，應(yīng)該按什么標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)？答復(fù)：根據(jù)洛發(fā)改收費(fèi)[2009]40號(hào)文件精神，對(duì)于實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的普通住宅區(qū)的業(yè)主已購(gòu)車位，物業(yè)公司提供停車服務(wù)的，物業(yè)可與業(yè)主簽訂停車服務(wù)協(xié)議，然后再收取停車服務(wù)費(fèi)。政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為：停車場(chǎng)配套設(shè)施及服務(wù)水平一般的最高不超過每月每輛30元；停車場(chǎng)配套設(shè)施及服務(wù)水平較高的最高不超過每月每輛50元。物業(yè)公司與業(yè)主在停車服務(wù)協(xié)議中約定服務(wù)內(nèi)容，雙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)等，并依據(jù)服務(wù)水平在指導(dǎo)價(jià)范圍內(nèi)確定具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。若物業(yè)存在違規(guī)收費(fèi)行為，業(yè)主可撥打價(jià)格舉報(bào)電話12358進(jìn)行舉報(bào)投訴。：小區(qū)地面上停車收費(fèi)應(yīng)按什么標(biāo)準(zhǔn)？答復(fù)：根據(jù)洛發(fā)改收費(fèi)[2009]40號(hào)文件精神，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)普通住宅區(qū)內(nèi)利用共用場(chǎng)地和道路停車的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)的同意，根據(jù)具體的設(shè)施服務(wù)條件，可按道路停車不超過每月每輛50元、共用場(chǎng)地停車不超過每月每輛80元，來(lái)收取車位使用維護(hù)費(fèi)，此項(xiàng)收益應(yīng)當(dāng)主要用于停車位的維護(hù)、維修及補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金等，也可按照業(yè)主大會(huì)的決定收取和使用。，并超額收取停車費(fèi)，地下停車場(chǎng)按每月每輛240元，地上停車按每月每輛90元收取。答復(fù)：對(duì)于已辦理收費(fèi)許可證的普通物業(yè)住宅小區(qū)，物業(yè)公司應(yīng)嚴(yán)格按照收費(fèi)許可證上的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，小區(qū)內(nèi)停車服務(wù)收費(fèi)也應(yīng)嚴(yán)格按照洛發(fā)改收費(fèi)[2009]40號(hào)文件執(zhí)行，對(duì)于該業(yè)主反映的物業(yè)公司的違規(guī)收費(fèi)行為，市發(fā)改委物價(jià)辦將轉(zhuǎn)交市物價(jià)檢查所進(jìn)行查處。4物業(yè)費(fèi)和暖氣費(fèi)能否捆綁？，如果物業(yè)公司硬將物業(yè)費(fèi)和暖氣費(fèi)綁定收取，是否合理？答復(fù)：物業(yè)費(fèi)和暖氣費(fèi)是兩項(xiàng)各自獨(dú)立的費(fèi)用。據(jù)了解，目前我市供熱的基本模式是，由熱力經(jīng)營(yíng)企業(yè)通過公共熱力管網(wǎng)將熱力蒸汽出售給小區(qū)的物業(yè)公司，再由物業(yè)公司通過熱交換站和庭院管網(wǎng)將暖氣供到居民用戶家中并收取供熱費(fèi)。個(gè)別小區(qū)在開發(fā)建設(shè)中，將熱交換站和庭院管網(wǎng)交由熱力經(jīng)營(yíng)企業(yè)設(shè)計(jì)安裝，并簽訂協(xié)議由熱力公司負(fù)責(zé)小區(qū)的供暖運(yùn)行和暖氣費(fèi)收取。因此，大部分小區(qū)業(yè)主目前并不能將暖氣費(fèi)用直接交納給熱力公司。暖氣費(fèi)問題如同水電費(fèi)問題一樣，若要熱力企業(yè)直接收取，也會(huì)面臨管網(wǎng)的改造問題，隨著我市供熱立法的完善，暖氣費(fèi)收取問題也將會(huì)逐步規(guī)范。，車輛放在小區(qū)內(nèi)被盜，責(zé)任是否應(yīng)該由物業(yè)公司承擔(dān)？答復(fù)：住戶家中如果遭到盜竊，屬于刑事案件，住戶應(yīng)首先撥打110報(bào)警，可以通知物業(yè)公司共同保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：物業(yè)服務(wù)是對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序等業(yè)主共同事務(wù)和共同利益的事項(xiàng)。如果業(yè)主的物業(yè)服務(wù)合同中沒有相關(guān)約定，就要看物業(yè)公司對(duì)本次車輛被盜事件是否負(fù)有過錯(cuò)責(zé)任，實(shí)踐中典型的過錯(cuò)責(zé)任有以下幾種：小區(qū)內(nèi)負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)施的物業(yè)人員由于疏忽沒有保存到被盜時(shí)的監(jiān)控錄像、對(duì)應(yīng)當(dāng)?shù)怯浀能囕v、人員沒有登記，應(yīng)當(dāng)定時(shí)巡邏的沒有按時(shí)巡邏，應(yīng)當(dāng)檢查出入證件的沒有檢查到位等等，現(xiàn)實(shí)中造成過錯(cuò)責(zé)任發(fā)生的情形很多，要根據(jù)情況綜合考慮才能準(zhǔn)確劃分各自的責(zé)任。如果物業(yè)公司盡到了注意義務(wù)，采取了防范措施，是第三方造成了業(yè)主的損失，物業(yè)可以免責(zé)。業(yè)主要查看物業(yè)服務(wù)合同中有無(wú)車輛停放小區(qū)內(nèi)被盜、被搶的相關(guān)約定，如果合同中對(duì)此有約定的話依照約定辦理。5對(duì)物業(yè)不滿意能否拒繳物業(yè)費(fèi)？，她對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)不滿意，不知是否可以拒繳或少繳物業(yè)費(fèi)？答復(fù)：業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照與物業(yè)公司簽訂的《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》中約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷物業(yè)服務(wù)是否到位。在服務(wù)約定的范圍內(nèi)，物業(yè)如若沒有按照標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，業(yè)主可向洛龍區(qū)物業(yè)管理辦公室投訴，但是不能以此拒繳物業(yè)費(fèi)。其他區(qū)住戶若遇到類似問題，也可向其所在區(qū)的物業(yè)管理辦公室致電咨詢。，自己居住的樓房，樓頂平臺(tái)被物業(yè)公司鎖了起來(lái)，她想知道頂層業(yè)主對(duì)屋頂?shù)墓膊糠钟袥]有使用權(quán)？答復(fù)：正常情況下，如果屋頂平臺(tái)上沒有設(shè)置機(jī)電設(shè)備，并且有公用的樓道可以進(jìn)入，物業(yè)不應(yīng)該將其鎖起來(lái)，不讓住戶進(jìn)入。若屋頂平臺(tái)內(nèi)安置有機(jī)電設(shè)備，從業(yè)主人身安全考慮，物業(yè)可以鎖門。，他們想知道自己居住的小區(qū)，物業(yè)服務(wù)屬于哪一級(jí)資質(zhì)。答復(fù)：住戶若需要查詢物業(yè)服務(wù)資質(zhì)，可致電63206097向物業(yè)部門咨詢。，她們小區(qū)是集體供暖，但是450戶居民中有150戶左右沒有繳納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)說(shuō)如果這樣的話，今年冬天就不能實(shí)現(xiàn)供暖，郭女士不知道該怎么辦？答復(fù)：由于集中供暖牽涉到全體業(yè)主的集體利益，因此應(yīng)該民主表決，建議該小區(qū)盡快成立業(yè)主委員會(huì)，集中供暖屬于業(yè)主的生活重大事項(xiàng)，由業(yè)主委員會(huì)共同決定。物業(yè)費(fèi)和供暖費(fèi)屬于兩個(gè)概念，二者互不影響。，他的房子交房期限是2009年6月，實(shí)際交鑰匙是在2011年9月，房地產(chǎn)商把違約金交給物業(yè)卻沒有交給業(yè)主，那么，物業(yè)費(fèi)從今年1月份開始收取，是否合適？答復(fù)：房屋的售買合同是業(yè)主與開發(fā)商簽訂的，在出現(xiàn)問題時(shí)，也應(yīng)由業(yè)主與房地產(chǎn)商進(jìn)行協(xié)商解決，違約金也應(yīng)交由業(yè)主，與物業(yè)公司沒有關(guān)系。物業(yè)費(fèi)應(yīng)從9月份交房時(shí)開始收取，從1月份開始收取不合適。，房地產(chǎn)商承諾在接房時(shí)開通暖氣和煤氣，但實(shí)際接房時(shí)卻沒有開通。另外，她現(xiàn)在沒有入住，物業(yè)費(fèi)是不是不用交？答復(fù)：暖氣和煤氣屬于房屋買賣合同的一部分，如果沒按照約定提供，可以依據(jù)合同約定要求開發(fā)公司提供或采取相關(guān)補(bǔ)救措施補(bǔ)償。物業(yè)費(fèi)是從接房時(shí)就需要繳的，但考慮到業(yè)主并未實(shí)際入住的特殊情況，物業(yè)費(fèi)可按空置物業(yè)的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。，開發(fā)商另外贈(zèng)送了34平方米，實(shí)際面積129平方米，但是房產(chǎn)證上是95平方米，不包含贈(zèng)送的面積，物業(yè)收取物業(yè)費(fèi)時(shí)，按129平方米收取是否合適？答復(fù)：收取物業(yè)費(fèi)應(yīng)該按照房屋產(chǎn)權(quán)證上確定的面積來(lái)收取，贈(zèng)送的34平方米如果沒有記在房產(chǎn)證中，贈(zèng)送面積部分是不應(yīng)該收取物業(yè)費(fèi)的。，開發(fā)商承諾業(yè)主在拿到房子鑰匙時(shí)解決供暖問題，但是未能解決，物業(yè)是否有義務(wù)替開發(fā)商解決供暖問題。答復(fù)：開發(fā)商與物業(yè)公司是不同的法律主體，業(yè)主與開發(fā)商、物業(yè)公司之間存在兩個(gè)不同的法律關(guān)系，一個(gè)是房屋買賣關(guān)系，一個(gè)物業(yè)服務(wù)關(guān)系。兩個(gè)公司所承擔(dān)的義務(wù)是不一樣的，如供暖事項(xiàng)是與開發(fā)商達(dá)成的協(xié)議，則供暖問題應(yīng)與開發(fā)商協(xié)商解決。第四篇：IOLMaster 常見問題答疑本篇常見問題答疑僅做簡(jiǎn)單指南以便于正確和安全的操作，不可替代使用手冊(cè)或者操作培訓(xùn)。請(qǐng)聯(lián)系蔡司公司的專業(yè)人員，了解并獲取設(shè)備使用的培訓(xùn)。在操作設(shè)備前請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀說(shuō)明書。 眼軸長(zhǎng)度測(cè)量 角膜曲率讀數(shù) 前房深度眼軸長(zhǎng)度測(cè)量？一般而言： 足夠的淚膜層：在每次測(cè)量前，讓患者眨眼一次。讓升降臺(tái)、下頜托的高度，儀器的位置合適，以避免患者緊張和不必要的緊張。在將儀器對(duì)準(zhǔn)患者時(shí)（瀏覽模式下），僅需要粗略對(duì)準(zhǔn)即可。讓患者盯住正前方的黃/紅色的固視燈。在眼軸測(cè)量時(shí)，詢問患者是否能看見固視點(diǎn)。眼軸長(zhǎng)度測(cè)量： 測(cè)量嚴(yán)重白內(nèi)障患者時(shí)，讓反射光點(diǎn)盡可能大——幾乎和綠圈的直徑一樣（軸長(zhǎng)測(cè)量和測(cè)量的距離無(wú)關(guān)） 對(duì)核性白內(nèi)障患眼測(cè)量時(shí)，讓測(cè)量光偏離正中軸——垂直調(diào)整而不是水平調(diào)整，且使用小光點(diǎn)測(cè)量。 對(duì)提示“錯(cuò)誤”信息的患者（致密白內(nèi)障/后囊下致密混濁），～ 之間的患者，往往能夠獲得可靠的結(jié)果(如果5次測(cè)量的結(jié)果是一致的，那么這樣的結(jié)果可以通過手動(dòng)調(diào)整測(cè)量圖像上的測(cè)量點(diǎn)來(lái)獲得)。 如果測(cè)量的結(jié)果包含雙峰或多峰，需要調(diào)整信號(hào)圖像上的測(cè)量點(diǎn)（詳情參考說(shuō)明書）。如果患者的屈光不正超過6 D，請(qǐng)患者戴上自己的眼鏡進(jìn)行測(cè)量。這樣患者能夠更好的固視，而且能夠提高信噪比，降低標(biāo)準(zhǔn)差。但不允許佩戴接觸鏡進(jìn)行測(cè)量——結(jié)果可能錯(cuò)誤。？測(cè)量結(jié)果的不一致是哪些測(cè)量方法帶來(lái)的？超聲生物測(cè)量的是角膜前表面到視網(wǎng)膜內(nèi)界膜之間的距離。而IOLMaster測(cè)量的是角膜前表面（嚴(yán)格意義上是淚膜層）到視網(wǎng)膜色素上皮層之間的距離。有大量的臨床研究比較了這兩種測(cè)量方法的不同之處。IOLMaster儀器整合了“校正因子”軟件，從而能夠調(diào)整測(cè)量的結(jié)果和浸潤(rùn)式超聲測(cè)量的結(jié)果高度相關(guān)，并且使用調(diào)整后的人工晶體常數(shù)，從而進(jìn)行計(jì)算不會(huì)存在差異。在進(jìn)行接觸式超聲生物測(cè)量時(shí)，測(cè)量頭對(duì)角膜的壓迫效應(yīng)（由于對(duì)角膜的壓陷將減小前房深度100～300微米）需要考慮進(jìn)去。此外，患者之間解剖結(jié)構(gòu)的差別也帶來(lái)了測(cè)量的誤差。另外，超聲生物測(cè)量對(duì)操作者本身的要求也很高。在某些接觸式超聲儀上，由于整合了“校正因子”，因此其結(jié)果已經(jīng)被調(diào)整，結(jié)果和浸潤(rùn)式超聲的結(jié)果相近。但無(wú)論在何種情況下，IOLMaster均能獲得患者真實(shí)的眼軸長(zhǎng)度，而超聲生物測(cè)量是接近該結(jié)果。而且，IOLMaster的測(cè)量結(jié)果不受操作者影響。