【文章內(nèi)容簡介】 第三篇：電子商務(wù)網(wǎng)站推廣的策略淺析電子商務(wù)網(wǎng)站的推廣策略淺析[摘要]企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站后的首要任務(wù)就是對網(wǎng)站進(jìn)行推廣，贏得更多客戶的訪問，從而獲得直接或者間接的效益，因此網(wǎng)站的推廣尤為重要。文章分析了網(wǎng)站推廣的意義和目前存在的一些弊端，從而提出了相關(guān)的推廣策略。我們必須從企業(yè)的自身出發(fā)，在充分分析企業(yè)能力及經(jīng)營要素的基礎(chǔ)上，采用合理的推廣手段才能實(shí)現(xiàn)最佳推廣效果。[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)網(wǎng)站 推廣意義 推廣策略 推廣效果一、背景隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的迅猛普及，一種新興的市場推廣方式——電子商務(wù)網(wǎng)站推廣，在各行各業(yè)取得了日新月異的發(fā)展。電子商務(wù)網(wǎng)站是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一部分．是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實(shí)現(xiàn)一定推廣目標(biāo)的一種推廣手段。它既不是傳統(tǒng)市場推廣的簡單延續(xù)，也不是簡單的推廣網(wǎng)絡(luò)化，它是在傳統(tǒng)推廣基礎(chǔ)上整合形成的新的推廣形式。網(wǎng)絡(luò)推廣與傳統(tǒng)市場推廣相比．具有跨時(shí)空、交互性、個性化、虛擬性、高效性、經(jīng)濟(jì)性和整合性等顯著特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)推廣作為一種新興的推廣模式，也有一個逐步完善的過程，它的發(fā)展分為初級、中級、高級三個階段。不同的企業(yè)，在經(jīng)營過程中可根據(jù)自身的規(guī)模和特點(diǎn)選擇不同的階段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣的實(shí)踐。如何讓自己的網(wǎng)站在浩如煙海的站點(diǎn)中脫穎而出，能更好地獲得新客戶，留住老客戶，贏得更多的商業(yè)機(jī)會，是企業(yè)在網(wǎng)站推廣中必須思考的問題。二、電子商務(wù)網(wǎng)站推廣的優(yōu)勢企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站推廣是企業(yè)自身產(chǎn)品營銷的一種有效方式，對產(chǎn)品營銷具有重大意義。他的優(yōu)勢與好處體現(xiàn)在以下幾個方面：宣傳企業(yè)形象，擴(kuò)展業(yè)務(wù)往來?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)具有文字、圖片、色彩、電影、三度空間、虛擬現(xiàn)實(shí)等所有廣告媒體的功能，通過它，可以讓客戶非常方便地看到公司的介紹、產(chǎn)品說明、服務(wù)方式、聯(lián)系地址，而且可以加入聲音、圖片、動畫和影像信息，達(dá)到真正的聲情并茂，從而樹立良好的企業(yè)形象，擴(kuò)展業(yè)務(wù)往來。提高效率，降低成本。企業(yè)網(wǎng)站推廣可以降低廣告營銷成本，降低公司“售前、售后服務(wù)”的營業(yè)成本，降低印刷成本，客戶市場遍及全世界每個角落，無時(shí)空限制的開展交易，提高效率。三、目前網(wǎng)站建設(shè)推廣存在的問題企業(yè)網(wǎng)站總體策劃目的不明確，缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷思想指導(dǎo)。這個情況主要表現(xiàn)在：(1)欄目設(shè)置有重疊交叉，或者欄目名稱意義不明確，容易造成混淆，使得用戶難以發(fā)現(xiàn)需要的信息；(2)有些網(wǎng)站欄目過于繁多和雜亂，而且網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)又比較混亂，使用戶無法簡單獲取重要信息；(3)網(wǎng)站網(wǎng)站信息量小，重要信息不完整。為數(shù)不少的企業(yè)網(wǎng)站上有關(guān)企業(yè)的重要信息不完整，尤其是產(chǎn)品介紹過于簡單，有些甚至沒有公布任何聯(lián)系方式。企業(yè)網(wǎng)站對銷售和售后服務(wù)的支持作用未得到合理發(fā)揮，在網(wǎng)絡(luò)營銷資源積累方面缺乏基本支持。雖然網(wǎng)上銷售目前還不是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的主流，但網(wǎng)絡(luò)營銷可以對網(wǎng)下銷售以及售后服務(wù)提供良好的支持，這需要通過網(wǎng)站的信息、服務(wù)等方面來給予支持，如詳細(xì)的售后服務(wù)聯(lián)系信息、關(guān)于產(chǎn)品購買和保養(yǎng)知識、產(chǎn)品價(jià)格和銷售網(wǎng)絡(luò)查詢等。很多企業(yè)網(wǎng)站對此沒有足夠重視，因而難以發(fā)揮應(yīng)有的作用。另外，很多相關(guān)企業(yè)網(wǎng)站之間資源合作也存在問題，從而失去了很多積累網(wǎng)絡(luò)營銷資源的機(jī)會。企業(yè)網(wǎng)站促銷意識不夠明確，在線顧客服務(wù)比較欠缺。促銷意識指通過網(wǎng)站向訪問者展示產(chǎn)品、對銷售提供支持。如主要頁面的產(chǎn)品圖片、介紹、通過頁面廣告較好體現(xiàn)出企業(yè)形象或者新產(chǎn)品信息、列出銷售機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式、銷售網(wǎng)店信息等方面總體狀況比較欠缺。另外各種在線服務(wù)和幫助信息，比如常見問題解答、電子郵件咨詢、在線表單、通過即時(shí)信息實(shí)時(shí)回答顧客的咨詢等服務(wù)也非常欠缺。如此，在線服務(wù)手段沒有得到足夠的重視，網(wǎng)絡(luò)營銷的在線顧客服務(wù)功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)揮出來。企業(yè)網(wǎng)站過于追求美術(shù)效果，美觀有余而實(shí)用不足，甚至影響正常的瀏覽和應(yīng)用。企業(yè)網(wǎng)站最重要的在于為用戶提供有價(jià)值的產(chǎn)品信息、顧客服務(wù)，以及為實(shí)現(xiàn)促銷和在線銷售等職能提供支持。如果過分注重外在的視覺效果，就可能適得其反?，F(xiàn)在界面設(shè)計(jì)簡陋的企業(yè)網(wǎng)站越來越少，但卻向另一個極端發(fā)展，主要表現(xiàn)為網(wǎng)站過分注重美術(shù)效果，包括：大量采用圖片，影響網(wǎng)頁下載速度；有些網(wǎng)站連基本信息內(nèi)容都用圖片格式，影響基本信息獲取；文字太小、文字顏色暗淡、采用深色頁面背景，影響正常視覺等多種弊端。企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)的基本思想和內(nèi)容沒有得到起碼的體現(xiàn)，企業(yè)網(wǎng)站訪問量小。雖然多數(shù)企業(yè)對于網(wǎng)站建設(shè)比較關(guān)注，但營銷效果并不理想。造成這種狀況的主要因素之一在于，大部分企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)工作都依賴于網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商的專業(yè)水平，而各個網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商的水平差別很大，一些服務(wù)商自身的專業(yè)水平不高，為企業(yè)建設(shè)的網(wǎng)站體現(xiàn)不了網(wǎng)絡(luò)營銷效果。這種狀況無論對于網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)市場的進(jìn)一步發(fā)展，還是對于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷水平提升都是非常不利的。最終的結(jié)果就是浪費(fèi)了很多的人力、物力和財(cái)力，卻無法產(chǎn)生收益回報(bào)。據(jù)有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國企業(yè)存在“重建設(shè)輕維護(hù)更新”、“重硬件輕軟件”、“重技術(shù)輕管理”等傾向和誤區(qū)。我國中小企業(yè)在硬件投資上占到了總投資的51％，維護(hù)和軟件投資加起來不過35％，而與國外發(fā)達(dá)國家的硬件14％，軟件和維護(hù)的63％相比，形成巨大的反差。四、電子商務(wù)網(wǎng)站推廣的策略互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)站成千上萬，企業(yè)若要使自己的網(wǎng)站在茫茫“網(wǎng)”海中脫穎而出，在加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)的同時(shí)，必須根據(jù)企業(yè)自身的產(chǎn)品特點(diǎn)和目標(biāo)市場制定一套科學(xué)的推廣方法。目前除了一些傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙、廣播等廣告推廣外，企業(yè)更應(yīng)不失時(shí)機(jī)地利用互聯(lián)網(wǎng)的各種信息傳播工具進(jìn)行網(wǎng)站宣傳推廣。作為信息傳播最快、信息量最大的渠道，利用互聯(lián)網(wǎng)本身進(jìn)行推廣宣傳是一種有效且必要的方式。搜索引擎的推廣方法搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行網(wǎng)站推廣的一種方法。搜索引擎的基本形式可以分為搜索引擎和分類目錄。從目前的發(fā)展趨勢來看，搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營銷中的地位受到越來越多企業(yè)的認(rèn)可。國際著名市場調(diào)查研究機(jī)構(gòu)Forrester Research的研究結(jié)果顯示超過 80%的互聯(lián)網(wǎng)用戶通過搜索引擎來尋找網(wǎng)站并購買產(chǎn)品和服務(wù)；90%的潛在客戶只察看搜索引擎結(jié)果頁面的第一頁；50%的網(wǎng)上交易是和搜索引擎結(jié)果頁面的頭三個網(wǎng)站達(dá)成的。電子郵件的推廣方法進(jìn)行EMAIL策略可以建立企業(yè)的郵件列表，定期向郵件列表用戶發(fā)送企業(yè)的最新信息、產(chǎn)品動態(tài)、行業(yè)動態(tài)、調(diào)查問卷以及企業(yè)舉辦的一些活動信息，通過這些可以與客戶保持緊密聯(lián)系，在建立信任、發(fā)展品牌及建立長期關(guān)系方面起到很好的效果。也可以向很多郵件服務(wù)提供商租用郵件列表，以獲取愿意接受企業(yè)信息相關(guān)用戶的郵件地址，擴(kuò)大企業(yè)郵件的受眾度，而達(dá)到企業(yè)信息的有效傳播。資源合作的推廣方法資源合作推廣方法是指通過網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標(biāo)網(wǎng)站之間實(shí)現(xiàn)互相推廣的目的。其中最常用的資源合作方式為網(wǎng)站鏈接策略，即利用合作伙伴之間網(wǎng)站訪問量資源合作互為推廣。在這些資源合作形式中，交換鏈接是最簡單的一種合作方式，調(diào)查表