【文章內容簡介】 的物品應該進行二次確認核對后才予以放行等，在此期間有幸參與了交通廳搬家工作四08年7月世貿廣場客服部分管世貿廣場保潔綠化工作，在工作期間改變了以前一些不合理的工作方式和方法：對世貿廣場保潔設備設施，統計，維修，保養(yǎng)，更換，對樓層內生銹的煙灰桶除銹上油，垃圾池鐵門上鎖，外部垃圾桶維修，AB大堂雨墊部分更換。調整保潔工作人員上下班時間，由于世貿廣場入住率已達到百分之百，在上下班時段電梯已出現較為擁堵的現象，為避免高峰期電梯擁堵，盡量讓業(yè)主優(yōu)先乘坐電梯，保潔員上下班時間調整為上午7點至11點半，下午1點半至6點，使保潔員與業(yè)主上下班時間錯開。制度午休時間值班制度，對AB大堂保潔工作由上午7點至下午6點的保持隨時清潔。制定工作流程，分清工作責任，工作重點，先抓重點后抓細節(jié)的工作流程以及方式。制定雨季工作方案，AB大堂雨墊鋪設標準等。設立機動人員針對突發(fā)事件及衛(wèi)生狀況較差的區(qū)域加強保潔工作力度。制定工作規(guī)范，對保潔員，綠化員，發(fā)式統一，服裝統一，工具統一，工具擺放統一。消殺工作標準化，定時，定點，定量，保持世貿廣場無蚊蟲鼠害。對世貿廣場消防通道雜物集中清理，確保消防安全工作的順利開展。集中力量開展對世貿廣場臟亂死角專項整治工作對AB大樓樓頂，地下停車場較為臟亂得地方清理。1粘貼衛(wèi)生間溫馨提示，提示業(yè)主愛護公共衛(wèi)生。1開展對AB大堂玻璃頂，A區(qū)六樓頂，AB區(qū)樓頂，全樓陽臺玻璃的清洗等一些難度較大的工作。1世貿廣場全樓綠化的統計，施肥，更換。1清理地面停車場雜草。1修剪B區(qū)26樓花園，并對花園雜物進行清理1修剪地面綠化帶，對其施肥，殺蟲。保持了世貿廣場得綠化美觀。五、08年10月曦城上品銷售部負責物業(yè)前期的一些工作，與客戶交流物業(yè)管理業(yè)務等，曦城上品業(yè)主簽訂物業(yè)服務合同工作到目前為止共簽署曦城上品物業(yè)管理服務合同27戶。六、在公司工作一年以來，我努力學習業(yè)務知識，不斷總結自身弱點，不斷加強工作主動性，在遇到問題時積極主動向領導請示，但還是有很多不足之處主要集中在一下幾個方面，在工作中由于缺乏工作經驗，在與業(yè)主交流溝通時欠缺考慮，獨立工作能力不是很強，在工作方法上還需要更加靈活，更加細致，提高工作質量以及工作效率2有關于建筑結構知識不夠了解，我是第一次接觸物業(yè)管理工作對我來說是一種挑戰(zhàn)，因為物業(yè)管理工作需要大量的系統知識結構，而我現在學到的關于物業(yè)管理工作的知識面還是不夠，我只有在工作中，業(yè)余時間里不斷的學習完善自己的知識面，在實際工作中，不斷總結經驗才能使自己的知識滿足工作的需求。七針對08年工作中的不足之處，為了做好新一年里的工作，主要在一下方面加強學習鞏固物業(yè)管理業(yè)務，以及法律法規(guī)知識的理解，加強建筑結構相關知識學習注重交流溝通技巧，與業(yè)主建立良好關系，為下一步入伙等物業(yè)管理基礎奠定基礎。八、在新的一年里我要不斷的提高自己，用嚴格的標準要求自己，用優(yōu)異的成績回報領導對我的支持和栽培，隨著曦城上品銷售工作的開展，我們物業(yè)管理工作也將不斷的深入和展開，在世貿廣場的工作中我總結了很多經驗和教訓，這些經驗和教訓都將為我們下一步曦城上品的物業(yè)管理工作奠定良好基礎和指導，相信在公司領導的正確指揮下我們在2009年一定可以取得更加優(yōu)異的成績。第四篇：2012物業(yè)公司總結物業(yè)工作總結2012年上半年我們的工作緊緊圍繞公司“規(guī)劃管理、提升素質、審時度勢、與時俱進”的總方針，時刻踐行著為公司的建設和發(fā)展添磚加瓦的總目標，加強了企業(yè)內部管理和員工自身素質的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項任務，取得了一些成績，現將主要完成的工作、工作中的一些體會、存在的一些問題以及下半年的工作打算匯報如下：一、完成的工作理頭緒、抓管理、樹形象一月份我們從正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務。而這一切都取決于服務者素質的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務理念，更要有專業(yè)化管理。對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓工作，增強服務意識，樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進行培訓，使得在職員工迅速達到了服務要求。出色的服務為企業(yè)樹立了良好的形象。營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛節(jié)前，我們組織保潔人員對小區(qū)公共設施設、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角；組織安保人員就節(jié)日安全防范進行培訓，制定了安全應急預案，明確了分工，落實了責任，加強了措施；在小區(qū)設立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點，由專人負責巡查；節(jié)前工程維修人員對小區(qū)各種共用設施設備進行了徹底的檢測、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設施設備的正常運行；為營造節(jié)日氣氛，我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標語，還給小區(qū)各單元門貼了春聯、送了“福”字、給業(yè)主送維修報修服務電話卡、張貼了溫馨提示，同時慰問了A、B區(qū)業(yè)主代表30戶。真誠、溫暖、快捷的服務確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全；正月十五元宵節(jié)，我們在公司的大力支持下，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺《紅紅火火鬧元宵歌舞會》，精彩的表演、熱烈的掌