【文章內(nèi)容簡介】 0分/次，情節(jié)嚴重者予辭退。，導致工作出現(xiàn)大的失誤，影響公司形象或造成較大經(jīng)濟損失，扣5～20分/次或另行處理。（使用人）投訴、咨詢時認為不屬于本職責范圍而不理睬、不引導者，扣2分/次。，或此事是由其他人員、其他部門檢舉者，其直接上級應受相應考核。，如果有涉及知情不報或蓄意護短者，將受到被考核人相同的考核。，加倍處罰。考核細則，根據(jù)事故責任大小扣20分/次或予行政處理，或按有關法律、法規(guī)處理。、設備完好率98%，每降1個百分點，扣5分/個百分點。、服務規(guī)范未建立、健全，每缺一項，扣1分/項。，未達規(guī)定值，每降1個百分點，扣5分/個百分點。，扣5分/次。，擅作主張，給業(yè)主或公司造成一定損失，扣5～20分/次，情節(jié)嚴重，另行處理。，扣10～20分/次。、瀆職，經(jīng)考評，不能勝任本職工作者，予降職或其它處理。 對其他員工的考核評分細則按照本項目特點和公司有關制度由項目處出臺并報公司審核、備案后執(zhí)行。本辦法解釋權屬于本公司，自2013年1月1日起實施，未涉及到的考核事項參照相關管理、辦法執(zhí)行。第四篇：物業(yè)公司月個人工作總結物業(yè)公司月個人工作總結物業(yè)公司月個人工作總結1五月份我部在公司領導的正確領導與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作，確保了我部服務工作的穩(wěn)步提升，保證了業(yè)主單位的絕對安全，在此對本月工作做以簡要總結，總結經(jīng)驗和教訓，找出不足，為下月工作打好基礎。一、當月任務完成情況進入五月以來支行停車場實行新的機動車車輛停放管理辦法，我部及時對院內(nèi)車輛進行再次摸底落實，進行了詳細的登記，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共52份，我部復印存檔，原件交后勤站。保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會議的39。保障11場次，共服務保障參會人數(shù)約900人次。我部應公司保衛(wèi)部關于消防安全的整改措施、消防演練應急預案等活動，利用閑暇時間積極開展消防安全學習及消防應急預案演練，同時資質(zhì)保潔班及時清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點、登記、領用等出入庫工作。及時與公司市場部聯(lián)系更換各樓層落地煙缸石子。進入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部及時組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺雜物，并為下水道口加蓋防護網(wǎng)，防止堵塞。我部人員短缺的情況下保潔班加班加點完成了各項工作任務及各類會議的保障工作。二、下步工作計劃和市場部協(xié)調(diào)解決垃圾桶及保潔工作服的購買、訂做事宜；和公司人力資源部及辦公室協(xié)調(diào)解決部分員工醫(yī)療保險存在的問題；抓好保衛(wèi)中隊班組建設；了解人員思想動態(tài)，穩(wěn)定隊伍。完成公司及業(yè)主單位交辦的其他事宜。物業(yè)公司月個人工作總結2x月份主要做了以下工作：對整個小區(qū)的公共設施和各個部位進行摸底清查。對于存在安全隱患和虧損浪費的地方積極給予解決。我們維修了暖氣管道檢查井，消除了安全隱患；對公廁管道進行了再維修，減少了水資源浪費；同時也對業(yè)主提出的一些公共部位維修進行積極解決，這也得到業(yè)主們的認可，為下一步的工作開展打下良好的基礎。積極與業(yè)主委員會成員溝通，廣泛聽取業(yè)主們的意見。物管條例即將公布，為了物業(yè)公司下一步發(fā)展，我們積極與業(yè)主的執(zhí)行部門業(yè)主委員會聯(lián)系，希望能在現(xiàn)行物業(yè)管理問題上達成諒解，尋求委員會的幫助，同時加深彼此之間的感情。組織物業(yè)管理人員對新出臺的《物管條例》進行學習、宣傳。我們利用早上晨會的時間學習新條例和各種法律法規(guī)，以便在工作中有據(jù)可依有法可依，同時我們也要求大家轉變觀念，變管理為服務，做好宣傳解釋工作、fdcew、相信困難只是暫時的，形勢正向好的方向發(fā)展；在我們理解各種條例的基礎上，我們加大了對外宣傳力度，發(fā)放各類宣傳單，讓業(yè)主們建立起法制觀念。加強電費、曖氣費及對于電費的收取，我們在小區(qū)的醒目位置張貼公告，對不知情的業(yè)主我們把電費催交單送到業(yè)主家中，提高了電費收繳率，電費收繳情況很好；對于曖氣費的收繳，我們對市委、印刷廠、報社進行了走訪，各單位均承諾近期內(nèi)解決，這也作為我們下一步的工作重點來抓。樹立形象，服務業(yè)主。我們提出了“責任體現(xiàn)人品、政績證實能力”的口號，在全體管理人員中貫徹，同時我們轉變觀念，變被動為主動，對各處衛(wèi)生死角，安全隱患，及時解決；同業(yè)主近距離交流，換位思考，解釋現(xiàn)狀，互相諒解，緩解物業(yè)公司同業(yè)主的沖突，為物業(yè)公司健康發(fā)展鋪平道路，樹立起物業(yè)公司的新形象。盡管近期內(nèi)我們做了大量的`工作，但是物業(yè)管理上還是有很多的不足。缺少立法導致政府部門與物業(yè)公司及業(yè)主三方的權利義務不明確，給物業(yè)公司的管理帶來不便。我們物業(yè)管理的行為不規(guī)范，有時損害業(yè)主的合法權益，如服務不到位、收費與服務不相符、擅自決定本該由業(yè)主決定的事項等。業(yè)主大會、業(yè)主委員會的組成和運作形同虛設，業(yè)主委員會未能在各方面與物業(yè)公司達成共識。建筑安裝遺留的質(zhì)量等問題，給物業(yè)管理帶來很多的不便。管理人員思想觀念急需更新，多加強法律法規(guī)的學習，提高人員素質(zhì)。針對以上存在的問題及物業(yè)行業(yè)的發(fā)展形勢，下一月份我們計劃做如下工作：以《物管條例》發(fā)布為契機，加大宣傳力度，增強社區(qū)和管理人員的法制觀念，進一步提高小區(qū)的整體水平。與業(yè)主委員會溝通，為條例的實施做前期準備。做好各種費用的收繳工作，減少公司虧損。對所轄小區(qū)內(nèi)的草坪進行全面修剪，清除菜地，恢復草坪。檢查小區(qū)內(nèi)安全用電問題。物業(yè)公司月個人工作總結320xx年在公司的正確領導下，在各部門的協(xié)助下，物業(yè)分公司經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營收入取得了突飛猛進的發(fā)展，我們在抓住發(fā)展機遇的同時，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力。物業(yè)分公司全體員工團結一心、吃苦耐勞、銳意進取，在增加物業(yè)創(chuàng)收、減少經(jīng)營成本、保障大樓正常運行、全面提升服務質(zhì)量的前提下，努力致力于物業(yè)內(nèi)部管理，從科學管理、計劃管理、規(guī)范管理、細化管理入手，創(chuàng)造一個有思想、有文化的物業(yè)管理環(huán)境。圓滿完成公司下達的各項任務，現(xiàn)將20xx年各項工作總結如下：一、穩(wěn)定租賃規(guī)模、保證經(jīng)營收入、尋找新的經(jīng)濟增長點20xx年，合同單位共45家(大樓30家、門面15家)，創(chuàng)歷史最高，增幅達28%。，也是物業(yè)分公司成立以來最好的一年。，%。20xx年新簽合同11家(大樓9家、門面2家)，，因各種原因退租客戶8家(大樓6家、門面2家)。，其中大樓6226平方米，，%。%，創(chuàng)歷史最高。且整層租賃客戶面積占大樓租賃總面積的72%?，F(xiàn)空置面積為532平方米20xx年租金收入財務到賬金額為370萬元，同比增長30%，通過我們努力全年未發(fā)生欠費情況，租金收繳率為100%，到賬金額及收繳率均為創(chuàng)歷史最好成績。20xx年，物業(yè)分公司從經(jīng)營入手努力，努力盤活公司資產(chǎn)，引進優(yōu)質(zhì)客戶，原15