【文章內容簡介】 保證了建檔內容的真實、準確、完整及成效。初步完成12923戶建檔工作，%，評級戶達到建檔戶100%。五是創(chuàng)新服務方式，增設柜臺服務窗口，解決農民貸款難問題，把對農戶的服務用在引導農民使用銀行卡、學會用銀行卡的具體行動中來，把金融支農服務落實在為農民提供政策、信息、資金的日常工作中來，不斷創(chuàng)新服務措施，拓展服務范圍。六是根據**銀監(jiān)發(fā)【2010】13號《關于印發(fā)的通知》精神，制定了《***農村合作銀行“三個辦法一個指引”執(zhí)行年活動實施方案》，在全轄以懸掛橫幅的形式進行了宣傳，并于6月1O日，組織各單位業(yè)務骨干進行了“三個辦法一個指引”的培訓，培訓會上各單位業(yè)務骨干觀看了銀監(jiān)局副局長**同志關于“三個辦法一個指引”的講座錄像，認真聽取了業(yè)務部對“三個辦法一個指引”的講解，以及個人貸款合同資料的輔導，會后對“三個辦法一個指引”知識進行了筆試，經測驗與會人員全部合格。七是做好空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)、機構設立及延伸服務工作。目前中山澗分理處已經的得到銀監(jiān)局的批復，將會在近期開業(yè)。楊橋畔、新城分理處正在規(guī)劃遷址恢復當中。四、突出發(fā)展中間業(yè)務，拓寬收入渠道以富秦卡、富秦家樂卡和POS機為依托，不斷拓展新的業(yè)務領域，至12月末，共發(fā)行富秦卡 張，存款余額 萬元；發(fā)行富秦家樂卡 張，授信總額度 萬元，累計發(fā)放貸款 萬元，累計收回 萬元，貸款余額為 萬元；發(fā)展了33臺商戶POS機和銀收貸，對不合規(guī)、不合法的貸款逐筆加以完善，使其具有法律效力，共起訴25戶，已執(zhí)行收回6戶，其余部分已進入執(zhí)行受理階段。通過依法收貸，起到了執(zhí)行一戶，震動一方，教育一片的效果，同時凈化了金融生態(tài)環(huán)境。全行不良貸款清降工作已初見成效。全年累計收回五級不良貸款 萬元，四級不良貸款53095元，不良貸款完成年初計劃任務 %。六、突出制度執(zhí)行，提升管理水平。以合作銀行成立為契機，我行領導班子按照股份合作制的運行機制，強化法人治理結構。一是按照董事會、監(jiān)事會及經營班子各負其責、相互制衡的法人治理經營機制，制定了“三會”職責、議事規(guī)則等，以進一步增強“三會”民主決策、接受監(jiān)督的意識，確保了經營決策的科學、民主、高效。二是實行授權管理，董事長對行長授權，行長對基層分支機構授權，做到分級經營，責任明確。三是按照“用制度管人，用制度約束人”的原則，加快對全轄各個層面內控制度的疏理，重新整理修改了原有的規(guī)章制度并加以完善。在完善內控制度的同時，督促各職能部門加強對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督，確保規(guī)章制度的貫徹落實，充分發(fā)揮其制約作用。四是強化內控建設，真正做到有章必循、違章必究。選拔德才兼?zhèn)?、責任心強的人員擔任重要崗位和關鍵業(yè)務環(huán)節(jié)的工作，重要崗位人員定期進行輪換，并按規(guī)定實行強制為適應合行發(fā)展需要，我們全面規(guī)范了人事、信貸、財務、信息、安全保衛(wèi)、稽核審計等59個內控制度，對全轄業(yè)務進行了全面的整頓，建立起了“崗有標準，人有職責、有章可循、按章辦事，違章必究”的精細化管理體系，使各項工作納入制度化、規(guī)范化管理的軌道。七、突出以人為本，優(yōu)化人力資源(一)優(yōu)化營業(yè)網點崗位設臵。結合我行自身實際情況，根據《****農村合作銀行會計主管委派制實施辦法》，采取競聘上崗的方式，對營業(yè)網點的主會計進行了調整，并增設了主出納崗，形成了一套科學規(guī)范、相互制約、相互監(jiān)督的員工內部管理體系。(二)調整平衡員工隊伍。一是實行員工異地輪崗。根據親屬回避制、要害崗位輪崗制等一些制度，今年我行對 名干部員工作了長期異地輪崗，做好了全行人力資源的平衡工作。二是公開招聘錄用員工。月向社會公開招聘了7名大專以上學歷畢業(yè)生，充實到臨柜一線，緩解了內部員工緊缺的局面。(三)提高員工綜合素質。一是組織開展員工短期培訓，舉辦了2期綜合業(yè)務技術培訓班、2期會計業(yè)務培訓班、1期ATM機安全管理培訓班、1期POs機業(yè)務培訓班、2期貸款新規(guī)培訓班等，并積極組織人員參加了辦事處的《新會計準則培訓》，全年累計培訓員工達260人次，使全員的政治思想、法制意識、政策水平、業(yè)務操作技能等方面得到了有效提高。二是開展員工業(yè)務技術比賽。本著“針對性、科學性和實效性”原則，我行于7月29日舉辦了第一屆業(yè)務技術比賽，來自各支行、分理處的41名選手參加了5個項目的角逐，最后有13名選手獲獎，并選撥了基礎”就是按照新會計核算制度，統一操作流程，統一規(guī)范核算科目，不論過去的管理有多少缺陷，有多么的參差不齊，都將今年作為一個新起點，用一個標準一把尺子規(guī)范，做到會計核算真實、準確、合規(guī)、合法。一是認真組織實施了會計主管委派制，結合實際出臺《***農村信用社會計主管委派實施細則》，按程序審核會計主管任職資格，提交決策層聘任，切實發(fā)揮財務會計部門職能作用，積極配合考評委員會對會計主管的考評與監(jiān)督。二是組織總行機關全體、各支行行長、分理處主任、會計主管參加了會計綜合業(yè)務培訓兩次，會計業(yè)務實務培訓一次，培訓業(yè)務技術能手一次，培訓人員達160人次，通過培訓提高了會計出納人員的業(yè)務技能水平，為我行會計基礎管理工作規(guī)范化夯實了基礎。(三)提高安全保衛(wèi)工作水平。一是堅持“誰主管，誰負責，一把手負全責”的原則，把安全保衛(wèi)工作放在一切工作的首位來抓，沒有安全就沒有發(fā)展的保障，所以從認識上要高度重視，從組織實施上不走過場，扎扎實實抓安全，全心全意保平安。二是加強領導，層層落實責任制，特別注重責任追究，確保執(zhí)行力。三是8月中旬組織各營業(yè)網點開展了防搶、防盜、防火等一系列的應急預案演練，使員工的人防意識、技防能力得到了有效提高。四是經過我行綜合部和保衛(wèi)部的嚴格審核，抽調了5名身體素質好、政治思想過硬、文化水平高、工作認真負責的員工對總行原有的保衛(wèi)人員進行了充實調整。五是投資近45萬元對部分網點的金庫、金庫門等安防設施進行了更新。通過上述措施確保了我行人、財、物的安全，各項業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展。一些網點在績效分配上仍然存在平均主義，“按績取酬”未能一貫到底，在一定程度上影響了職工的工作積極性；二是一些員工小富即安、小成則滿的思想依然存在，進取心不強。(三)創(chuàng)新意識不夠，業(yè)務范圍窄、金融創(chuàng)新能力差、業(yè)務品種單一、缺乏吸引力，遠遠適應不了市場的變化和要求。(四)三項制度改革不夠徹底，“雙聘”工作亟待加強，員工的新老更替不能及時跟進，人浮于事現象仍然存在。針對以上問題及不足，在2011年的工作中，我行將繼續(xù)堅持與時俱進的發(fā)展觀念，進一步創(chuàng)新經營管理，加強全員學習與制度執(zhí)行力，強化核心競爭力，實現可持續(xù)發(fā)展。2011年重點要做好以下幾方面工作：一是要強化服務意識。培養(yǎng)員工敬業(yè)奉獻的意識，提高全行干部員工的綜合素質，在我行形成一股多讀書、讀好書的學習風氣；將一線服務轉移到以客戶服務和提高客戶滿意度為中心來，以此建立持久的競爭優(yōu)勢。二是積極推進三項制度的改革，以雙聘打破干部不履職、員工不盡責的瓶頸。三是要加強規(guī)范管理，提高執(zhí)行能力。各部要建立各項工作運行管理規(guī)范，使全行管理向決策程序化、組織系統化、業(yè)務流程化、服務行為規(guī)范化、績效考核定量化要求逐步靠近，使每個崗位、每個環(huán)節(jié)都知道自己該做什么、怎樣做、做到什么標準，以此來切實提高全行干部員工的執(zhí)行力，確保全行管理工作科學、高效運作。四是要加強業(yè)務管理，繼續(xù)擴大規(guī)模，拓展中間業(yè)務。在存第三篇：2009農村合作銀行工