服務(wù)部門年終工作總結(jié)及擴(kuò)展資料(編輯修改稿)
2024-11-16 22:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一直無法正確計(jì)量，城區(qū)各公廁用水無專人管理用水浪費(fèi)太大。，以現(xiàn)在的職工人數(shù)，目前工作在人員安排方面空閑太多，收入和支出存在一定壓力。，其水費(fèi)價(jià)格目前沒有解決。20xx年工作計(jì)劃一、加強(qiáng)管理，減少水損，提高供水效益。由于我縣是通過買水再經(jīng)營(yíng)的公司。在這樣的情況下，只有強(qiáng)化和完善管理體系，全力降低水耗，把管網(wǎng)管理和水損問題作為公司的生命來抓，這樣才能有效地提高經(jīng)濟(jì)效益，為此我公司明年重點(diǎn)做好以下三個(gè)方面的工作：提高公司整體的供水管理和專業(yè)技能水平，積極響應(yīng)省供水協(xié)會(huì)組織的各項(xiàng)給水專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，繼續(xù)派送員工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)供水管理，供水新技術(shù)等內(nèi)容，使我公司的管理和發(fā)展跟上新形勢(shì)。做好水表管理工作，不定期進(jìn)行檢查水表，對(duì)各片區(qū)的水表安裝時(shí)間要掌握，如發(fā)現(xiàn)水表損壞或運(yùn)轉(zhuǎn)不正常的就立即更換，減少公司的經(jīng)濟(jì)損失，提高供水效益。做好給水管網(wǎng)的維修、維護(hù)工作，保證安全供水。在接到報(bào)漏電話或消息后,搶修人員30分鐘內(nèi)到場(chǎng), 并做到小修不過夜，大修連續(xù)作戰(zhàn)直到通水為止，做到搶修率達(dá)100%。搶修人員確保按時(shí)完成搶修工作，減少公司的經(jīng)濟(jì)損失，盡量不影響群眾的生產(chǎn)生活用水。二、配合我縣城市建設(shè)，加大老化給水管道的改造力度，完善供水主管網(wǎng)。為適應(yīng)我縣的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)合理化供水。xx年我公司準(zhǔn)備計(jì)劃鋪設(shè)一定的給水管道，逐步完善我縣供水主管網(wǎng)，切實(shí)做到開發(fā)到那里水就通到那里。明年規(guī)劃改造鋪設(shè)的主要管道工作有：12 20xx年自來水公司工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃，鋪設(shè)一條給水管，連通十八米街供水主管，全面提高我縣供水壓力和用戶用水保證。 300給水管連接高灘。，抓好工程質(zhì)量和工期，在明年解決全面正常通水。，提前達(dá)到我縣正常供水的目標(biāo)。我公司計(jì)劃準(zhǔn)備更換中嘴、沙坪等片區(qū)老化的給水管道。在今后的工作中，公司將在縣委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè)；牢記“服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓服務(wù)承諾；樹立科學(xué)發(fā)展觀，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好供水服務(wù)工作，為供水文明行業(yè)建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為***縣城的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn) 篇三：2012年供水工作總結(jié)供水工作總結(jié)—— 2012年北京市昌平自來水有限責(zé)任公司尹國(guó)元根據(jù)公司關(guān)于年底前做好各項(xiàng)工作總結(jié)的具體要求，也為了把今年的工作收好尾，為明年的工作開好頭，我把2012年所分管的公司供水工作完成情況、取得的成績(jī)和特點(diǎn)，以及存在的不足和問題總結(jié)一下。記得在去年總結(jié)時(shí)候我提出了2011年供水工作有10個(gè)亮點(diǎn)和10個(gè)需要我們盡快解決的問題。12年供水工作就是在如何鞏固和發(fā)揚(yáng)工作亮點(diǎn)，解決和完善不足上下功夫。全年工作濃縮成一句話就是：圍繞一個(gè)中心做了兩件事。以增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為我們工作的中心，做了穩(wěn)增長(zhǎng)和降成本這兩件事。這一年來，各基層廠、所始終圍繞公司供水中心工作，以如何提高公司經(jīng)濟(jì)效益作為各項(xiàng)工作開展的出發(fā)點(diǎn)，狠抓產(chǎn)供兩頭，嚴(yán)把收支兩線，在鞏固以往工作成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)通過加強(qiáng)管理，提高人員素質(zhì)，提高工作效率等一系列辦法，在增加收入和節(jié)能降耗這兩個(gè)重點(diǎn)工作上下功夫，各個(gè)部門做了大量工作，也取得了非常喜人的成績(jī)，為公司做大做強(qiáng)的發(fā)展目標(biāo)做出了突出貢獻(xiàn)。公司供水業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況供水總量：2722萬噸，% 銷售水量：2391萬噸，比2011年的2244萬噸增長(zhǎng)147萬噸，% 水費(fèi)收入：6864萬元，% 管網(wǎng)漏失：%一、在穩(wěn)增長(zhǎng)方面所做的主要工作鞏固主營(yíng)業(yè)務(wù)收入水費(fèi)是供水企業(yè)的主要收入來源，能不能順利回收是確保公司各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能否正常開展的基礎(chǔ)與保證。確保水費(fèi)收入穩(wěn)步增長(zhǎng)是我們所有工作中的重中之重，也是各管理所的核心工作。2012年，各所繼續(xù)堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的工作作風(fēng)，狠抓營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，從提高人員素質(zhì)和工作能力入手，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)與用戶的溝通，豐富服務(wù)手段，各所收費(fèi)工作再創(chuàng)佳績(jī)，總結(jié)一年的收費(fèi)工作，個(gè)中的酸甜苦辣自不必說，沒有大家的拼勁是不會(huì)有這樣的成績(jī)的，我覺得今年收費(fèi)工作的特點(diǎn)作總結(jié)起來有以下三點(diǎn)：首先是全額收費(fèi)理念深入人心。從06年以來我們始終要求各管理所必須堅(jiān)持應(yīng)收盡收的收費(fèi)原則，通過幾年來的貫徹執(zhí)行，任何人都沒有權(quán)利通過任何形式減免公司應(yīng)收水費(fèi)已經(jīng)成為公司從領(lǐng)導(dǎo)到職工的一種共識(shí)，也成為營(yíng)銷工作一條鐵的紀(jì)律，公司也通過一系列措施對(duì)由于水表失準(zhǔn)等原因引發(fā)的水費(fèi)減免審批流程進(jìn)行規(guī)范，這兩年我們更是將全年不出現(xiàn)一例水費(fèi)死欠作為各所的一項(xiàng)考核內(nèi)容，敢于提出這樣的要求，既是給各所壓擔(dān)子，鞭策大家一定要做好水費(fèi)收繳工作，同時(shí)也是公司領(lǐng)導(dǎo)信任我們現(xiàn)在的營(yíng)銷隊(duì)伍具有這樣的能力和素質(zhì)。一年來所里的干部職工付出了太多，也受了很多委屈，跑了無數(shù)的冤枉路，不管遇到什么情況，遇到多么刁難的用戶，我們都堅(jiān)持下來了，大家也沒有辜負(fù)公司的期望，出色的完成了收費(fèi)任務(wù)，尤其是小湯山管理所，已經(jīng)連續(xù)兩年創(chuàng)造了全額收費(fèi)零欠費(fèi)的佳績(jī)，在此我代表公司黨委謝謝大家。其次是營(yíng)銷隊(duì)伍管理趨于規(guī)范。隨著我們供水范圍不斷擴(kuò)大，服務(wù)用戶的不斷增加，以及我們?nèi)霊舨楸砉ぷ鞯囊?guī)?；?，不僅僅我們的工作量增加了，對(duì)我們的營(yíng)銷工作也提出了更高的要求，營(yíng)銷隊(duì)伍的素質(zhì)關(guān)乎公司收費(fèi)工作的好壞，這幾年各管理所在加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)方面作了很多努力，營(yíng)銷人員的專業(yè)素質(zhì)和工作能力都有了長(zhǎng)足進(jìn)步，2012年各所在繼續(xù)規(guī)范和細(xì)化各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，加強(qiáng)職工教育和培訓(xùn)方面據(jù)需加大力度，尤其注重職工服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。將工作指標(biāo)量化管理，通過彈性收入制度極大的調(diào)動(dòng)了廣大職工的積極性。并且通過加強(qiáng)日常監(jiān)督和檢查，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，獎(jiǎng)罰分明，保證了工作質(zhì)量。第三是解決問題能力不斷提高。水費(fèi)收繳工作從來都不是一帆風(fēng)順的，現(xiàn)在我們收費(fèi)工作的難度從數(shù)量上說與以往就不能同日而語，由于數(shù)量的變化帶來更多更復(fù)雜的問題。需要我們有更高超的工作技巧和耐心。應(yīng)該說目前三所經(jīng)過幾年的鍛煉，培養(yǎng)了一大批遇到問題能夠知難而上，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，能力突出，技巧嫻熟的骨干力量，帶動(dòng)整個(gè)營(yíng)銷隊(duì)伍的能力普遍提高，對(duì)于用戶提
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