【文章內(nèi)容簡介】 于70%的需要完全掌握，反復(fù)加深 詳細列表 見管理知識 25經(jīng)驗總結(jié) 將自己的每樣工作定期總結(jié)并記錄總結(jié)內(nèi)容 詳細列表 見工作總結(jié) 25 4 溝通交往能力提升 記錄溝通改進計劃，09年后溝通不再是我的短板 詳細列表 見溝通改進 15讀書 年累計閱讀量不低于10本（專業(yè)書籍不低于3本）詳細列表 見讀書 15 6 其他 補充 詳細列表 見其他 10合計 100計劃全部完成后，滿分為100分，這里需要提醒大家注意以下幾個方面：每一個條目均是總目標分解的大項，后面還可以分解成小條目，便于大條目細分；一般在本表格的附表中體現(xiàn)；每一個條目均是經(jīng)過自己深思熟慮后決定的，一定要實事求是，并且可以統(tǒng)計和自我考核；此表并非迅速做完的，在確定此表格內(nèi)容前，最好將你認為可以列上的大項均列出來，然后決定哪些列為最后的大項即大條目，哪些只是實現(xiàn)大條目的步驟分解，可以放在大條目細分類里；這個通過思維導圖比較好實現(xiàn)（這里不具體介紹了）計劃總分為100分，其他業(yè)余提高的分值不宜超過總分值的20%，否則可能影響工作，生活的質(zhì)量；在實施過程中注意使用SMART原則，有助于明年計劃的執(zhí)行個人目標工作計劃6一、加強業(yè)管的工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的、規(guī)范的承保服務(wù)的體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要的基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在xx里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核，利用風險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風險業(yè)務(wù)的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風險情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在xx年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化。加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)宗旨，堅持主動、迅速、準確、合理的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。在xx年6月之前完成__營銷服務(wù)部、YY營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。根據(jù)xx年中支保費收入____萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。xx，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入____萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。個人目標工作計劃7在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的一員，深深感到公司蓬勃發(fā)展的熱氣，人之拼搏的精神。這一年是有意義的、有價值的、有收獲的，在經(jīng)過20xx年的磨練，讓我對財務(wù)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力有了進一步的提高。20xx年是不平凡的一年，為了配合公司領(lǐng)導完成20xx年的經(jīng)營目標，我們還有許多工作需要在新的一年里繼續(xù)做好，繼續(xù)加強專業(yè)知識和管理經(jīng)驗的學習，與業(yè)務(wù)部門融合，更好的服務(wù)于今后的工作。對于20xx年的工作目標及工作計劃分為以下幾點：一、20xx年工作目標：嚴格做好應(yīng)收賬款的監(jiān)督與核算，風險把控，控制成本費用，配合業(yè)務(wù)人員降低應(yīng)收賬款率。二、20xx年主要工作計劃：加強合同審核管理。嚴格按照銷售定價審核銷售合同價格，根據(jù)公司賒銷政策，對合同資金利息、賒銷賬期、產(chǎn)品價格等嚴格審核。加強應(yīng)收賬款管理。a、每月與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)核對應(yīng)收賬款，保證應(yīng)收賬款的準確性。b、每月定期與銷售員清理應(yīng)收賬款，制定催收計劃，加大監(jiān)督力度，根據(jù)合同賒銷賬期，及時提醒業(yè)務(wù)人員收款，促進資金回籠，并加強對現(xiàn)銷業(yè)務(wù)應(yīng)收賬款的監(jiān)管，現(xiàn)銷業(yè)務(wù)的尾款及時督促銷售員收回。加強銷售結(jié)算管理。每月及時統(tǒng)計結(jié)算情況，反饋給業(yè)務(wù)部門，提醒銷售員及時辦回結(jié)算，提高銷售結(jié)算率。做好數(shù)據(jù)分析工作。為公司領(lǐng)導決策提供依據(jù)。a、隨時關(guān)注原材料價格，如有上漲，及時做好銷售成本價格分析表，為定價小組提供決策依據(jù)；b、每月扎帳后對事業(yè)部的應(yīng)收賬款（包含工程中心應(yīng)收賬款收款責任在材料事業(yè)部的部分及材料事業(yè)部本部）賬齡、逾期情況等數(shù)據(jù)進行分析與反映；C、每月月初將銷售分部上月經(jīng)營情況（包含應(yīng)收賬款、經(jīng)營狀況、回款及結(jié)算情況、費用情況等）編制經(jīng)營簡報，提供給財務(wù)部及銷售部負責人。加強成本費用的控制。圍繞公司費用預(yù)算考核目標，開源節(jié)流，強化成本控制，從每一件小事做起，為公司真正的開源節(jié)流。配合第三方機構(gòu)的資料提供。做好平時財務(wù)數(shù)據(jù)資料的管理，根據(jù)相關(guān)準則及制度，保證財務(wù)數(shù)據(jù)資料的真實性，完整性，配合審計機構(gòu)、評估公司、券商等機構(gòu)對公司的審計提供準確的財務(wù)資料與數(shù)據(jù)。做好預(yù)算管理工作。配合公司領(lǐng)導完成各項經(jīng)營指標的預(yù)算及編制。做好日常會計核算工作。根據(jù)《企業(yè)會計準則》，分清資金渠道，認真審核每筆原始憑證，正確運用會計科目，編制會計憑證，進行記賬。做到“三及時”：即及時編制財務(wù)報表；及時裝訂會計憑證。及時清理往來款項。配合會計師事務(wù)所對公司的年終會計報表進行審計，并按公司要求，完成會計報表的匯總和上報工作。努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓。始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)。始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中，不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。個人目標工作計劃8隨著20xx中央一號文件的貫徹落實，在局領(lǐng)導關(guān)懷和公司領(lǐng)導班子的努力下，公司各部門的密切配合下，20xx年是我公司豐收的一年，產(chǎn)值突破億元?；仡?0xx年就好象在昨天，對于公司的發(fā)展我盡我所能的付出，個人工作能力得到的很大的提高，但我也清醒的認識到我們業(yè)務(wù)科的一些薄弱環(huán)節(jié)和我個人的不足之處，為了更好地做好工作，因此我代表業(yè)務(wù)科和大家共同探討一下20xx年業(yè)務(wù)科工作努力的方向與目標，以及我個人的工作計劃和目標。完成公司制定的總產(chǎn)值目標，上半年完成總目標的30%，下半年完成總目標的70%。一、業(yè)務(wù)科人員加強學習知識學習，加強與公司各職能部門的協(xié)調(diào)配合。服從公司領(lǐng)導，認真貫徹領(lǐng)導下達的指示和任務(wù)。加強相關(guān)招投標的相關(guān)法律法規(guī)學習，密切關(guān)注新的招標政策和評標辦法，吸取經(jīng)驗教訓，掌握投標技巧，規(guī)避投標風險。與預(yù)結(jié)算科協(xié)調(diào)和配合。加強投標報價中的投標單價和投標總價溝通和控制，掌握技巧，對合作單位或合作個人負責。加強檢查，避免投標報價錯誤而導致達不到預(yù)期效果而給公司造成損失。提供中標項目情況，配合預(yù)結(jié)算科跟蹤項目爭取結(jié)算業(yè)務(wù)，為公司創(chuàng)收。與辦公室協(xié)調(diào)和配合。加強合同管理，業(yè)務(wù)部門建立合同檔案，我本人具體負責，跟蹤合同實施情況，特別針對我縣以外項目。完工項目及時督促項目部提供一套完整的竣工驗收資料到公司存檔。與公司財務(wù)科的協(xié)調(diào)與配合。提供資料，協(xié)助財務(wù)科針對公司資質(zhì)費、標書費和中標的工程項目管理費收取等工作。對于縣外項目，管理費爭取一次性收取，減少公司風險。了解工程項目農(nóng)民工工資支付情況，如出現(xiàn)項目部未支付或未及時支付情況及時將信息反饋到財務(wù)科，便于公司采取補救措施。與安全科協(xié)調(diào)和配合，關(guān)注每個項目的工程進度、工程質(zhì)量、工程安全等情況，對于出再偏差的項目及時糾正。不能把麻煩帶到公司來。配合公司領(lǐng)導班子加強人才的培養(yǎng)，鼓勵公司職工考證，加快水利專業(yè)中級職稱人員的申報工作。目前特別缺乏水利建造師，因此動員公司職工考證是業(yè)務(wù)科的一項重要工作。水利建造師的增加為我公司在市場競爭中占有更多的優(yōu)勢。也為我公司貳級資質(zhì)的申請奠定基礎(chǔ)。二、外部合作及項目爭取。圍繞公司的總體目標任務(wù)，以公司領(lǐng)導和公司的經(jīng)營理念為坐標，加強招標信息收集，加大對于未設(shè)明顯門檻項目（如土地整理項目）的投標力度，及時與公司有實力和項目動作能力的員工溝通，積極參與競爭，為公司創(chuàng)收。對于縣外不押證的除房建項目以外的項目進行積極爭取。加強與兄弟單位的溝通與合作，在保住本縣市場的前提下爭取會同、通道等地的水利項目中標。建立合作經(jīng)營單位或個人的信用檔案，加強與信譽好的合作伙伴的合作，避免與信譽差的單位或個人進行合作，以規(guī)避風險。三、我個人的計劃與目標執(zhí)行公司領(lǐng)導班子下達的目標和任務(wù)，保質(zhì)保量按期完成。遇事多匯報，多請示。以免經(jīng)驗不足擅自做主而造成損失和不必要的麻煩。以身作則，按時上下班，出差或有事須先請假。在單位上不做私事，不玩游戲等。我的大專畢業(yè)證即將達到考一級建造師和全國造價師的考試年限，因此，利用一切空余時間加強學習，爭取在三年內(nèi)考取全國一級市政建造師和全國造價師，以便于公司招投標工作。俗話說得好“人心齊、泰山移”，我們這個團隊是有凝聚力，有戰(zhàn)斗力的團隊。最后我代表業(yè)務(wù)科預(yù)祝我們公司在新的一年里，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下蒸蒸日上！個人目標工作計劃9第一部分財務(wù)工作一、財務(wù)基礎(chǔ)工作(一)、制定財務(wù)制度及相關(guān)流程執(zhí)行標準。從公司實際出發(fā)依據(jù)《企業(yè)會計準則》制定公司財務(wù)制度。制定各項財務(wù)工作的執(zhí)行流程及規(guī)范標準。尋求創(chuàng)新和突破，細化和改善財務(wù)管理工作中各環(huán)節(jié)的監(jiān)督、管理職能。完善內(nèi)部控制，不斷查找財務(wù)工作中存在的漏洞，對發(fā)現(xiàn)的問題及時上報總經(jīng)理，并對應(yīng)完善相關(guān)制度。(二)、擬定財務(wù)人員配置及崗位職責根據(jù)公司發(fā)展需要，擬定財務(wù)部崗位及崗位人員配置，制定崗位職責、工作標準、考核制度。按照規(guī)范、精細、科學的