房地產(chǎn)vip會(huì)員協(xié)議書(編輯修改稿)
2024-11-16 22:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 務(wù)工作做的好的員工給予一定的物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)（發(fā)放獎(jiǎng)金或通報(bào)表揚(yáng)）；對(duì)于服務(wù)工作做的不好的員工則要對(duì)其進(jìn)行懲戒（批評(píng)教育或罰款）。這樣讓員工意識(shí)到其服務(wù)的好壞直接關(guān)系到其切身利益，他們就會(huì)自覺地注意日常服務(wù)過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，從而自然而然的便提高了服務(wù)意識(shí)。將服務(wù)的理念真正的深植每個(gè)員工的心中：服務(wù)是一種營(yíng)銷，是一種境界更高的營(yíng)（1）以親切關(guān)心的服務(wù)態(tài)度讓顧客安心，告之顧客我們登記的目的是為了更好地為之服務(wù)。并保證顧客的個(gè)人資料不會(huì)透露。（2）言語輕松活潑，在登記資料及服務(wù)的過程中拉近與顧客的距離，踏入建立長(zhǎng)久關(guān)系的第一步。（3）告之顧客品牌VIP的等級(jí)及成為VIP的基本要求、VIP顧客的優(yōu)惠及福利、VIP管理制度。（4）在我們剛與顧客建立關(guān)系時(shí)，一般先詢問顧客姓名、電話號(hào)碼便可，如顧客不介意，可詢問生日和通信地址。其它的應(yīng)在有可能進(jìn)行的深入溝通中捕捉信息。想留住顧客，首先要研究為什么我們流失了的顧客會(huì)去買別家的產(chǎn)品？大多數(shù)不滿意的顧客會(huì)無言地離去，而根本不給你機(jī)會(huì)留住她們的忠誠。因此，所有顧客服務(wù)的一個(gè)主要目標(biāo)就是讓顧客更加容易地投訴。除了企業(yè)客服電話以外，我們可以將當(dāng)?shù)叵M(fèi)者投訴熱線的電話號(hào)碼直接告訴顧客，鼓勵(lì)顧客把心理的話告訴第三方，然后通過第三方來監(jiān)督我們。VIP隊(duì)伍壯大的同時(shí)，企業(yè)必須做好與這些消費(fèi)者的維系工作，確保最小限度的人員流失，保證隊(duì)伍建設(shè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。留住顧客的關(guān)鍵是把以顧客為中心的觀念轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，并且企業(yè)要清楚地認(rèn)識(shí)到，顧客購買商品和服務(wù)的真正需求是希望由此獲得舒服放松和快樂。若商品或服務(wù)存在令人不滿的缺陷及問題，如何能讓顧客產(chǎn)生快樂的情緒，這樣顧客就有可能對(duì)企業(yè)失望，轉(zhuǎn)而對(duì)品牌也很失望，轉(zhuǎn)而購買其他品牌。但是，只提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須要超出顧客的期望值，創(chuàng)造顧客更高滿意度才能真正擁用顧客的忠誠。顧客之所以忠誠于企業(yè)，是因?yàn)樗麄儾粌H對(duì)你的商品有一種理性的偏愛，而且更有一種情感上的依戀。所以企業(yè)在為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的過程中，還必須做到心系顧客，把顧客當(dāng)做一生的朋友來對(duì)待，并利用感情投資向其注入親人般的情感和關(guān)懷，以努力建立與顧客“天長(zhǎng)地久”的客情關(guān)系。例如：l 信息發(fā)布：營(yíng)銷活動(dòng)，特別折扣信息的發(fā)布。通過短信等方式，讓會(huì)員及時(shí)了解商場(chǎng)活動(dòng)以及品牌情況； l VIP沙龍活動(dòng)：企業(yè)每隔一段時(shí)間打電話咨詢最近有沒有什么需要的商品，把促銷打折的信息送到他們手中，讓VIP會(huì)員有一種得到特殊服務(wù)的感覺。舉辦一場(chǎng)VIP客戶答謝會(huì)，邀請(qǐng)VIP金牌客戶到我們這里進(jìn)行茶話會(huì)，提出意見，加強(qiáng)與會(huì)員的聯(lián)絡(luò)。企業(yè)為VIP會(huì)員在母親節(jié)、三八節(jié)、周年慶等活動(dòng)時(shí)間提前一天開設(shè)會(huì)員專場(chǎng)。第四篇：VIP會(huì)員合同范本STANDARDQL20130330久久信息網(wǎng)VIP會(huì)員合同書甲方：乙方：蘇州企力網(wǎng)絡(luò)科技有限公司法人代表：法人代表：胡鐵林郵編：郵編：215005地址：地址：江蘇省蘇州市吳中區(qū)臨湖鎮(zhèn)浦莊和安路電話：電話：0512—66308553傳真：傳真：0512—66532895上述甲、乙雙方，經(jīng)友好協(xié)商一致，就甲方加入久久信息網(wǎng)VIP會(huì)員事宜達(dá)成以下協(xié)議。雙方申明，雙方都已理解并認(rèn)可了本合同的所有內(nèi)容，同意承擔(dān)各自應(yīng)承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù)，忠實(shí)地履行本合同。第一條 甲方自愿付費(fèi)加入乙方網(wǎng)站(久久信息網(wǎng))的VIP會(huì)員，享受久久信息網(wǎng)的VIP會(huì)員待遇。加入VIP會(huì)員的工作流程與安排、價(jià)款、交付和驗(yàn)收方式等由附件載明。第二條 雙方的基本權(quán)利和基本義務(wù)21甲方的基本權(quán)利和基本義務(wù)211甲方承諾，在久久信息網(wǎng)發(fā)布的內(nèi)容、資料等不會(huì)侵犯任何第三方的權(quán)利，若發(fā)生侵犯第三方權(quán)利的情形，由甲方承擔(dān)全部責(zé)任。因甲方使用本合同標(biāo)的給第三人造成損害的，由甲方自行承擔(dān)責(zé)任。212甲方承諾，在久久信息網(wǎng)發(fā)布的內(nèi)容真實(shí)可靠，符合國家法律規(guī)定和社會(huì)公共利益，特別地，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》《中華人民共和國計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》《中華人民共和國電信條例》《全國人大常委會(huì)關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)站從事登載新聞業(yè)務(wù)管理暫行規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)文化管理暫行規(guī)定》和國家其他有關(guān)法律、法規(guī)、行政規(guī)章，不得利用網(wǎng)站制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播任何法律法規(guī)禁止的有害信息。如
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