微笑服務(wù)的演講稿及擴(kuò)展資料(編輯修改稿)
2024-11-16 22:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 x，今年27歲，是我們蕭氏茶葉集團(tuán)普普通通的一名員工，我今天的演講題目是：用微笑服務(wù)用心創(chuàng)造滿意100百分。自從加入蕭氏茶葉的第一天到目前，我一直感到無比的驕傲和自豪，這是一個(gè)充滿活力，不斷進(jìn)取的集團(tuán)公司，有高瞻遠(yuǎn)矚，英明果敢的領(lǐng)導(dǎo)層，有兢兢業(yè)業(yè)，務(wù)實(shí)能干，吃苦耐勞的普通員工，并且有一支我們自己的技術(shù)精湛，產(chǎn)品研發(fā)的團(tuán)隊(duì)，公司堅(jiān)持以為茶客，茶農(nóng)，茶業(yè)的三為為宗旨，以科技創(chuàng)新為支柱，公司自成立以來，不斷的發(fā)展壯大，1年位居茶業(yè)行業(yè)第5名，現(xiàn)在已經(jīng)成為全國同行業(yè)中的佼佼者，作為公司的一員，個(gè)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平直接影響到公司的整體形象和利益，我時(shí)刻都在要求自己好好學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，用微笑服務(wù)，用心經(jīng)營是我作為一名一線銷售員工對自己的基本要求，任何時(shí)候用微笑服務(wù)用心經(jīng)營都是衡量一個(gè)銷售人員的標(biāo)準(zhǔn)，任何時(shí)候都要把客戶當(dāng)做是自己身邊的親人和朋友，把客戶的利益放在首位，想客戶之所想，急客戶之所急，我時(shí)刻提醒自己要用微笑服務(wù)，用心經(jīng)營來溫暖客戶的心，只有這樣才能感動(dòng)身邊的客戶和朋友，只有用我的真誠和微笑服務(wù)來創(chuàng)造讓客戶滿意的100分，當(dāng)然我也是一名普通的一線銷售人員，工作中同樣有甜有酸，我們服務(wù)的客戶各種各樣類型的都有，得到過客戶表揚(yáng)，也挨過客戶批評，把自己的嗓子說啞都是常事，心里有了委屈只能自己偷偷的哭，但是委屈歸委屈，我的工作決定是我服務(wù)于客戶的，客戶永遠(yuǎn)是對的，客戶就是上帝，只有客戶的滿意才是對我工作的肯定，我每天認(rèn)真工作，以累為榮以苦為樂，越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越是使人感到工作的充實(shí)，這一切使我的思想得到了升華，從此讓我感受到工作的單調(diào)和艱苦不是一種負(fù)擔(dān)，而是對我的激勵(lì)和鞭策?！搅肿非蟾呖?，大海追求奔騰’而我追求的是用我的微笑服務(wù)來贏得客戶的滿意，我每天面對的客戶大多都不認(rèn)識，這里面有著很多潛在的消費(fèi)人群，雖然和他們很陌生，也要用微笑的`態(tài)度用祥和的語言和客戶拉近距離，畢竟人與人之間的真摯感情卻是真實(shí)的存在的，用微笑服務(wù)，用愛心去創(chuàng)造去感動(dòng)客戶是我的座右銘，有付出就會(huì)有收獲，記得有一天，天空下著好大好大的雨，我們店里的顧客很少，我看到店門外站著一位先生在避雨，就拉開店門微笑著對那位先生說；你好先生，外面雨大有風(fēng)很冷，你請到我們店里避一避雨吧，那位先生說‘可是我不是買茶葉的，也能進(jìn)來嗎’我微笑著說‘沒有關(guān)系，你請進(jìn)’先生進(jìn)來落座后，我又很快微笑著給她送上一杯暖暖的茶水，對那位先生說‘先生，請你免費(fèi)品嘗我們蕭氏茶葉，很好的’當(dāng)時(shí)那位先生就非常感動(dòng)，對我說，姑娘，現(xiàn)在社會(huì)上有很多的公司有很多的員工，但是像你這樣這么有愛心有責(zé)任心的優(yōu)秀員工可不多，今天雖然我是來避雨不是買茶葉的，但是今天就沖你這種微笑服務(wù)的態(tài)度，我也要買你們蕭氏茶葉。雨停了，先生起身離開時(shí)付款買了我們二十斤的蕭氏茶葉，說回去分發(fā)給他的工人，讓他們的工人也要向我學(xué)習(xí)，走到門外時(shí)還對我說。姑娘，好好工作，以后我還會(huì)來買你們蕭氏茶葉的。從這件事情上讓我看到了用微笑服務(wù)，用真誠的心才能贏得客戶的滿意，才能打開客戶的心。在今后的工作中，我要樹立更高的目標(biāo)，做公司中最好的銷售員工，最好的銷售員工就是我要求自己擁有高尚品德，富有誠心，愛心和責(zé)任心，在工作中要戒驕戒躁，向身邊的同事虛心學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，我會(huì)盡我的綿薄之力用我的真誠用我的微笑服務(wù)來創(chuàng)造更多客戶的滿意，為公司創(chuàng)造更多的利益，我相信在我們蕭氏茶葉集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)這面旗幟的正確指引下，我們公司的明天會(huì)更加輝煌，一定是行業(yè)中領(lǐng)跑者，一定是行業(yè)中精英。我的演講講完了，謝謝大家，謝謝！大家的支持。關(guān)于微笑服務(wù)的演講稿7尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：有一家店鋪，有兩個(gè)售貨員：甲和乙，不知怎么回事，甲總是比乙賣的多，來找他的回頭客也多。乙很納悶。有一天，乙實(shí)在是憋不住了，就問甲：“我也很賣力啊，說實(shí)話，腦筋也很好使，為什么那些顧客總喜歡找你說話呢？”甲一愣，隨即笑了：“你每天都很難過嗎？為什么總是板著臉呢？”乙頓時(shí)恍然大悟，原來正當(dāng)自己為自己的業(yè)績不好而整日愁眉緊鎖的時(shí)候許多機(jī)會(huì)都像風(fēng)一樣，來了又走了。生活就像一面鏡子，你笑，它就笑，你哭，它就哭。這個(gè)道理很簡單，但我們卻總是視而不見。在一次次機(jī)會(huì)來臨時(shí)，如果我們統(tǒng)統(tǒng)以一副生硬的面孔把它拒之門外，在幸運(yùn)之神一次次想要眷顧我們的時(shí)候，我們卻愁眉緊鎖，忘了對它報(bào)之以歡迎的一笑。那么我們就會(huì)因?yàn)榕c許多機(jī)會(huì)擦肩而過而感到命運(yùn)的捉弄，于是我們的心里就會(huì)裝載著過多的煩惱，這些我們耿耿于懷的煩惱、怨天尤人的思緒將我們帶進(jìn)了一個(gè)怪圈，才真的變成了一個(gè)碌碌無為，整日怨天尤人的墮落者。失去了原來本真的面目，人群之中，沒有人會(huì)一眼將你認(rèn)出。這才是人生最大的悲?。∽錾馊绱?，做人亦如此。我曾經(jīng)是一名設(shè)計(jì)師，曾經(jīng)一直是一個(gè)只會(huì)埋頭苦干，不習(xí)慣與人交際的設(shè)計(jì)師，令我更加自豪的是我的水平也得到了國家的認(rèn)可，先后得到了好多國家級的獎(jiǎng)項(xiàng)。可是在工作中我卻郁悶了好久，顧客看不透我的設(shè)計(jì)而失去了好幾單生意—————我不解，不解為什么我會(huì)這么“倒霉”，不解我為什么總是碰上不懂藝術(shù)的`顧客。就在這個(gè)時(shí)候，同事的一句無心的話讓我恍然大悟：兄弟，怎么從來沒見你笑過?。咳缤焓箟櫲氲鬲z，長久以來我失去了內(nèi)心本能又最為真實(shí)的微笑，失去了作為一名設(shè)計(jì)師應(yīng)該具備的與人交流的能力。也失去了生活賦予我的最美好的一面。我?guī)缀醭闪艘粋€(gè)“木頭人”。原因如此簡單，越加顯得我更加難過。成功不僅僅需要才華，更需要一顆對生活微笑的雙眼。微笑是全世界通用的語言，是美好的代名詞，突然之間，我好想問自己，今天我笑了嗎？昨天的我忽視了它，我的未來呢？該怎樣續(xù)寫？人生很難參透，未來無法預(yù)言。值得慶幸的是，我們還很年輕。這漫長的一生，不是交通路線，哪一站是轉(zhuǎn)折，哪一站需要下車休整，下一站往哪里開由自己決定。有時(shí)候，人生也像開車。小時(shí)候，父母開車帶著小小的我，車上有爺爺奶奶，現(xiàn)在我是駕駛員，開著人生的大巴車，載著一家人的歡聲笑語。沿途的風(fēng)景豐富多彩，也偶爾風(fēng)雨交加，不過艷陽會(huì)很快將泥濘化
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