客戶懇談會(huì)邀請函(編輯修改稿)
2024-11-16 22:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 最后，祝各位來賓身體健康，事業(yè)發(fā)達(dá)，祝我們的交流與合作取得圓滿成功！十一、告之請全體到會(huì)人士瀘州大酒店進(jìn)餐。請各位來賓前往瀘州大酒店共進(jìn)晚餐。（有否有車輛接送等事宜）第四篇：3客戶懇談會(huì)總結(jié)客戶懇談會(huì)小結(jié)2011年9月7日公司舉行了一次高端客戶交流會(huì)，邀請一些客戶就在愛特堡的服務(wù)體驗(yàn)進(jìn)行座談，聽取客戶對公司的意見和建議。公司高層領(lǐng)導(dǎo)對此次座談會(huì)給予了高度重視，裘董、陳董、劉總、張總、范總均參加了座談。座談氣氛相當(dāng)?shù)娜谇?，與會(huì)客戶針對在我們愛特堡維修過程中的經(jīng)歷，提出了一些非常寶貴建議，主要有：一、客戶在維修過程中等待的時(shí)間過長，是否能夠考慮提供代用車，以方便客戶正常工作；二、維修車輛最好能夠一次修復(fù)，避免給客戶帶來多次維修的麻煩，并提高客戶對公司的信任度；三、建立詳細(xì)的客戶檔案，為vip客戶設(shè)置客服專員，全天候客服，在車輛遇到狀況時(shí)能夠提供實(shí)時(shí)技術(shù)支持，方便客戶用車；四、定時(shí)推出有效的養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品和項(xiàng)目，全面呵護(hù)汽車；五、工作人員服裝的整潔，有利品牌形象和提高客戶好感度和信任度；六、車輛維修過程中，嚴(yán)格操作規(guī)范，至少從客戶可以看到、感受到的工作細(xì)節(jié)中體現(xiàn)出認(rèn)真、有序、專業(yè)，提升客戶感受，如維修過程中工具的使用和擺放、洗車設(shè)備及水管和電線的及時(shí)整理；七、服務(wù)顧問和技師的專業(yè)素質(zhì)還需待提高，建議多給他們進(jìn)行各種培訓(xùn)；八、廠區(qū)環(huán)境陳舊一點(diǎn)不要緊，但必須干凈、整潔、有序；九、建議道路指示更明顯，方便客戶；會(huì)議中，公司領(lǐng)導(dǎo)跟與會(huì)客戶進(jìn)行了細(xì)致的溝通，就以上建議跟客戶坦誠地交換了意見。在真誠感謝客戶對我們的信賴和支持的同
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