社區(qū)民情懇談會(編輯修改稿)
2025-11-16 23:02 本頁面
【文章內容簡介】 ，保證來電有人聽、來件有人力辦、來訪有人接。對工作認真負責、態(tài)度熱情的工作人員進行表揚；對待群眾辦事態(tài)度冷漠、傲慢、處事不公的工作人員，經(jīng)審查核實后，進行通報批評，若涉及違紀違法的，追究相關責任人的責任。通過不定期檢查為民服務員的服務情況和回訪委托服務人，根據(jù)《鎮(zhèn)為民服務登記卡》和《鎮(zhèn)為民服務結果回執(zhí)卡》，監(jiān)督服務中心、服務站、服務員辦理事務的過程。同時在鎮(zhèn)紀委設立監(jiān)督舉報電話，以便申請人隨時通過舉報電話反映辦理工作中的問題，使為民服務工作規(guī)范運行。開展?jié)M意度測評。適時在各村（居）委會組織召開黨代表、人大代表、政協(xié)委員、群眾代表會議，通過個別談話、發(fā)放測評表等形式，了解群眾對為民服務工作的意見建議，通過滿意度測評及時發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足并加以整改，同時將滿意度測評作為考核為民服務站、為民服務員的重要依據(jù)。三、精心組織，強力推進，確保為民服務體系建設取得實效。為民服務體系建設工作是一項長期工作，內容多，要求高，必須加強領導，落實責任，確保工作扎實有效推進。（一）精心組織。一是為民服務員接到群眾訴求后要認真填寫《鎮(zhèn)為民服務登記卡》，事項辦結后要認真填寫《鎮(zhèn)為民服務結果回執(zhí)卡》，并將上述兩卡上報為民服務站備案，由為民服務站做好存檔工作。為民服務站負責每月將轄區(qū)內組服務員上報的兩卡進行梳理，并認真填寫《鎮(zhèn)為民服務匯總表（月報表）》，于每月月底上報鎮(zhèn)為民服務中心備案。二是村為民服務站要 迅速落實值班人員、檔案管理人員，會后要組織村、組服務員認真學習各項規(guī)章制度、《各單位職責及辦理事項流程》。各位服務員要認真履行服務職責，嚴格遵守服務制度，熟練掌握服務業(yè)務。三是鎮(zhèn)服務員每月必須走訪服務轄區(qū)群眾總戶數(shù)的5%；村服務員每月必須走訪服務轄區(qū)群眾總戶數(shù)的15%；組服務員每月必須走訪服務轄區(qū)群眾總戶數(shù)的30%。四是為民服務員嚴格按照辦事程序，實行限時承諾服務制度。當場可以辦理的作為即辦件，為民服務員要當日辦結；需要到相關部門代為辦理的作為代辦件，為民服務員要在15個工作日內辦結，需要轉到上級服務中心（站）辦理的作為轉辦件，為民服務員要在20個工作日內辦結，不得超過承諾時限，辦事結果不能出現(xiàn)差錯。（二）嚴明紀律。服務站要嚴明值班、和交接班紀律，認真落實為民服務各項制度規(guī)定，做到服務作風零距離，服務質量零缺陷，服務紀律零違紀。要嚴肅查處弄虛作假、虛填表格、欺騙組織、糊弄群眾的行為。具體的責任追究辦法待會兒王副書記將給大家作說明，請各位服務員嚴格遵照執(zhí)行。第四篇：2013年召開民情懇談會總結結合當前縣法院正在開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動和以“講黨性、重品行、抓機遇、謀發(fā)展”為主題的作風建設教育活動，為認真貫徹落實中共華坪縣委提出的“堅持科學發(fā)展、優(yōu)化經(jīng)濟結構、打造工業(yè)強縣、增進民族團結、夯實黨建基礎、
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