【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 5年，公司經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)空前困難。上任后，**和她的團(tuán)隊(duì)認(rèn)真分析市場(chǎng)特點(diǎn)和企業(yè)自身狀況，充分認(rèn)識(shí)到要實(shí)現(xiàn)自我突破和可持續(xù)發(fā)展，就必須走出自己的特色發(fā)展之路。她集思廣益，快速確立了“發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、中檔定位、錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)、錯(cuò)位發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。“錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)”，就是在商品結(jié)構(gòu)上，立足中檔為主，高低檔為輔，高中低檔比例為2：7：1。經(jīng)過(guò)多次經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整和商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，大廈總部現(xiàn)營(yíng)業(yè)的6層樓，按專業(yè)細(xì)分為7個(gè)商場(chǎng)、一個(gè)娛樂(lè)城。經(jīng)營(yíng)品種由2006年初的65000個(gè)增至90000多個(gè)。有些大類商品，如高檔休閑服裝，羊毛衫、羽絨服裝、珠寶首飾等，以其規(guī)模大、品種全在整個(gè)**地區(qū)位居龍頭地位,成為擴(kuò)銷增盈的“旗艦”?！板e(cuò)位發(fā)展”，就是在尋求外延發(fā)展上，他們避開城**中商業(yè)設(shè)施的飽和與擁擠，開始積極到縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)開設(shè)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。自2006年10月在墾利勝坨開辦大型超**邁出走出去的第一步后，又在東城安興社區(qū)、墾利縣城和西城青島路西首開設(shè)三個(gè)新店。今年4月25日，大廈本部3000m2的大型電子文化娛樂(lè)城成功開業(yè)，墾利信譽(yù)樓娛樂(lè)分店也是賓客爆滿，生意興隆，從而進(jìn)一步拓寬了經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，形成了連鎖超**、連鎖娛樂(lè)相互補(bǔ)充、相互促進(jìn)的發(fā)展新格局。正是在**的帶領(lǐng)下，他們精心實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，從而使**走出了低谷，走出了特色，走出了二次創(chuàng)業(yè)的成功。2006年至今三年多來(lái)，實(shí)現(xiàn)了環(huán)比增長(zhǎng)，年增長(zhǎng)率平均達(dá)到30%以上，創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益歷史最好水平。創(chuàng)新文化理念，精心打造誠(chéng)信品牌企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。**十分重視企業(yè)文化創(chuàng)新和發(fā)展，她把“誠(chéng)信”作為“大廈文化”的精髓。為形成共同的文化理念和核心價(jià)值觀，在不斷探索的基礎(chǔ)上，她總結(jié)提煉出“誠(chéng)信為魂、回報(bào)社會(huì)、善待供應(yīng)商、感恩消費(fèi)者”的文化理念，“企業(yè)信譽(yù)和顧客利益高于一切”的服務(wù)理念，“以人為本、共創(chuàng)共享”的核心價(jià)值觀，以及“塑造誠(chéng)信品牌、追求卓越績(jī)效、建設(shè)百年大廈”的共同愿景等一系列先進(jìn)理念。理念決定行為。在她的帶領(lǐng)下，**全體員工以服務(wù)、價(jià)格、質(zhì)量為切入點(diǎn)，以誠(chéng)信服務(wù)為立足點(diǎn)，以顧客滿意為目標(biāo)，把先進(jìn)的文化理念化為自覺(jué)的職業(yè)習(xí)慣，變成工作的快樂(lè)。近年來(lái)，省和**質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、工商、藥檢等部門多次抽檢，大廈所經(jīng)營(yíng)的商品都達(dá)到合格，除去日常工作做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，每逢重大節(jié)日，他們總是擠干水分，開展實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠酬賓活動(dòng)。尤其是把每年一度的店慶，辦成了零利潤(rùn)銷售的感恩節(jié)，辦成了油城人民購(gòu)物的狂歡節(jié)?！罢\(chéng)信大廈，惠及萬(wàn)家”這句極具內(nèi)涵的廣告語(yǔ)，正響徹**大地，共鳴于廣大消費(fèi)者心中。以人為本，創(chuàng)新管理，努力打造一支高品位的干部職工隊(duì)伍**一直把人本管理作為企業(yè)之本，競(jìng)爭(zhēng)之本，發(fā)展之本。堅(jiān)持以開闊的事業(yè)發(fā)展空間和優(yōu)良的人才成長(zhǎng)環(huán)境，有效的激勵(lì)監(jiān)督機(jī)制，努力培養(yǎng)造就了一支優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)和團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、拼搏進(jìn)取的員工隊(duì)伍。她堅(jiān)持任人唯賢，量才使用原則，把合適的人用在合適的崗位上，堅(jiān)持“重獎(jiǎng)不眼紅，處罰不手軟”的管理風(fēng)格，在企業(yè)內(nèi)外部有口皆碑。她制定了干部動(dòng)態(tài)化管理優(yōu)勝劣汰機(jī)制，無(wú)功為過(guò)，無(wú)為則劣，形成人人崗位有壓力，人人管理有目標(biāo)。今年初，有8名中層干部被淘汰和降職，又有七名同志被重用和升遷，彈性干部管理模式已成為**的特色用人之道。為了全面提高企業(yè)管理水平，她提出全面提升“三個(gè)品位”的總體要求，即人的品位、商品的品位和服務(wù)品位。把提升人的品位放在第一位，把全面提高員工的境界和檔次，不斷更新思想觀念，樹立良好思想道德作為提升品位的基礎(chǔ)。對(duì)中高層管理者，提出了如下要求：要有團(tuán)結(jié)協(xié)作、真誠(chéng)相待的情懷；要有大局為重、企業(yè)至上、不計(jì)個(gè)人得失、多做奉獻(xiàn)的精神；更要有永遠(yuǎn)充滿激情、熱情、真情工作的豪邁壯志。并強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則、率先垂范的帶頭作用，從而加強(qiáng)了整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，形成一個(gè)干事創(chuàng)業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、拼搏進(jìn)取的管理團(tuán)隊(duì)。他們的行為，不斷教育和引導(dǎo)著全體員工用真情愛護(hù)企業(yè)、用熱情努力地工作，用激情弘揚(yáng)著未來(lái)，想干事、會(huì)干事、能干事，講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)、講正氣已經(jīng)成為企業(yè)錚錚的主旋律。她始終把創(chuàng)新管理作為提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重點(diǎn)抓在手上。通過(guò)不斷創(chuàng)新管理理念、管理方式和管理手段，為企業(yè)的發(fā)展提供有力的保障。上一屆的三年，她確定了三年三步走管理目標(biāo)：06年定為規(guī)范整頓年，著力按照現(xiàn)代企業(yè)制度規(guī)范企業(yè)行為，調(diào)整整頓不合理的規(guī)定，逐步建立適合企業(yè)發(fā)展實(shí)際的規(guī)章制度；07年定為管理提升年，在整頓規(guī)范的基礎(chǔ)上，大力推進(jìn)企業(yè)整體管理水平提升；08年為發(fā)展騰飛年，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)面積、銷售利潤(rùn)翻一番的三年發(fā)展目標(biāo)。三年三大步，完成了超越自我、趕超同行、經(jīng)濟(jì)效益與員工、股東收入大幅提高的奮斗目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了二次創(chuàng)業(yè)的成功。2009年，她把管理重點(diǎn)放到努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀上，推動(dòng)企業(yè)整體運(yùn)行全面提速，使工作運(yùn)行質(zhì)量明顯改善，從而把企業(yè)全面引入可持續(xù)發(fā)展的快車道。金融危機(jī)面前，她胸有成竹，信心百倍，體現(xiàn)出企業(yè)領(lǐng)頭人的自信和能力去年以來(lái)，受國(guó)際金融危機(jī)的影響，生產(chǎn)行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益大幅下降，有的企業(yè)關(guān)停，工人失業(yè)，因此帶來(lái)消費(fèi)者對(duì)經(jīng)濟(jì)預(yù)期和信心指數(shù)下降，消費(fèi)意識(shí)下降，從而使2009年商貿(mào)流通形勢(shì)嚴(yán)峻，銷售受到了較大影響。思路決定出路，信念決定成敗。**按照中央“保穩(wěn)定、保增長(zhǎng)、保民生”的總體要求，憑借其敏銳、犀利的眼光，捕捉到危機(jī)中的商機(jī)，她果斷決策，危中求機(jī)，尋機(jī)突破。并相繼制定了一系列具體措施：首先，在加大管理力度、確保公司總部穩(wěn)定發(fā)展基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式，迅速向多業(yè)態(tài)延伸。（一）隨著**民對(duì)業(yè)余文化生活的需要，她在充分調(diào)研市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，迅速涉足文化娛樂(lè)業(yè)，與中國(guó)最大電娛公司上海萬(wàn)豪娛樂(lè)投資有限公司合作，投資2000多萬(wàn)元，在大廈六樓建設(shè)3000m2的大型電子文化娛樂(lè)城，于今年4月25日竣工開業(yè)，從而成為魯北地區(qū)最大最豪華的電子娛樂(lè)城；5月22日，**墾利信譽(yù)樓娛樂(lè)分店開業(yè)，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益開門紅。預(yù)計(jì)在三年時(shí)間內(nèi)，再開設(shè)5—8家娛樂(lè)連鎖店，從而奠定**在**電玩娛樂(lè)市場(chǎng)的“龍頭”地位。（二）按照企業(yè)三年奮斗目標(biāo)，加快連鎖超**發(fā)展步伐。在社區(qū)和縣區(qū)再開設(shè)連鎖店10—15家，從而建成以大廈總部中心超**為首的連鎖配送中心，實(shí)現(xiàn)錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)、錯(cuò)位發(fā)展的目標(biāo)。（三）全面進(jìn)軍食品加工業(yè)。今年初，在大廈綜合樓建立了食品加工廠，從大廈饅頭做起，她提出，“要把小饅頭做成大市場(chǎng)”，堅(jiān)持體現(xiàn)綠色、健康的經(jīng)營(yíng)理念，并陸續(xù)生產(chǎn)各種糕點(diǎn)、面包等各類面食，從而形成大廈的特色和信譽(yù)產(chǎn)品，向全**配送。第二，加大企業(yè)物化資源的整合和人力資源的重組，開源節(jié)流，努力實(shí)現(xiàn)整體效益最大化的目標(biāo)。去年以來(lái)，她集思廣益，充分挖掘現(xiàn)有資源的整合利用價(jià)值，分別把西院宿舍區(qū)閑置地皮建設(shè)員工公寓樓，把大廈西立面改建成高檔精品商鋪，把閑置食品廠尋求合作伙伴全方位合作利用，六樓閑置樓頂改建為娛樂(lè)城等等，從而把各類資源科學(xué)地整合利用，取得了