【文章內(nèi)容簡介】 條，政府門戶網(wǎng)轉(zhuǎn)辦件5條）。比如：2014年2月14日，網(wǎng)友反映《中壩鄉(xiāng)派出所公車私用》。反映稱：“經(jīng)常在縣政府隔壁住宿區(qū)門口看到中壩鄉(xiāng)派出所的警車停在那里……”該網(wǎng)友要求公安局嚴(yán)格公車管理，給出一個滿意的調(diào)查結(jié)果，并請紀(jì)委調(diào)查處理。事后，縣公安局對此事回復(fù)“經(jīng)縣公安局紀(jì)委調(diào)查后已對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了誡勉談話，在群眾路線教育實(shí)踐動員大會上，縣公安局對警車管理提出了相關(guān)要求。”6月17日，有網(wǎng)友反映《民政局、計生局違反八項(xiàng)規(guī)定組織干部到外旅游》。舉報件稱：“縣民政局組織干部到浙江以考察之名旅游，計生局組織干部到遵義旅游，嚴(yán)重違反八項(xiàng)規(guī)定，請紀(jì)委調(diào)查?！备鶕?jù)反映，縣紀(jì)委監(jiān)察局根據(jù)提供的線索立即安排調(diào)查組開展初步核實(shí)，經(jīng)調(diào)查，反映情況基本屬實(shí)，縣紀(jì)委對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了誡勉談話，并要求外出活動的費(fèi)用由參加者自行承擔(dān)。縣紀(jì)委還制定并實(shí)施了網(wǎng)絡(luò)輿情管理、監(jiān)測和處置工作制度，形成了網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)、報備、處置及反饋等工作流程；將網(wǎng)絡(luò)輿情納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核范疇，對出現(xiàn)負(fù)面輿情造成一定影響的單位，采取倒扣分甚至“一票否決”；組織網(wǎng)評員圍繞全縣反腐倡廉重大決策部署和網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)問題，撰寫網(wǎng)評文章，積極傳遞正面聲音，搶占話語權(quán)，堅決打擊網(wǎng)絡(luò)謠言，真正做到照章辦事。二、當(dāng)前各級各部門應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的態(tài)度（一）“家丑不外揚(yáng)”的心理仍然存在。對于網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的涉及本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門的負(fù)面信息，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門在發(fā)現(xiàn)負(fù)面信息后，不能夠坦誠地對待公眾質(zhì)疑，主觀上不愿接受公眾和媒體披露的相關(guān)信息。仍然抱有能瞞則瞞的心理，主動回應(yīng)、公布事實(shí)真相的少，迫于壓力才不得不公開的多。這樣隱瞞不報不僅違背信息傳播規(guī)律，而且置自己于被動，事態(tài)一步步擴(kuò)大，往往是錯過了公布真相的最佳時機(jī)，給謠言的傳播提供了空間，結(jié)果往往是不利于問題的解決。（二）認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督就是“挑刺”。在相對輿論自由和輿論監(jiān)督的時代，網(wǎng)絡(luò)問政為公民的放言提供了巨大的空間和平臺，有批評的、有建議的、有贊揚(yáng)的、有利益訴求的、還有情緒偏激的等。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門對待網(wǎng)絡(luò)輿情則是聞功則喜，聞過則怒，對自己不利的言論則認(rèn)為是給黨委政府工作“挑刺”，任憑網(wǎng)民訴說、質(zhì)疑，反正一條就是“無可奉告”，無動于衷。持一副“你說你的，我做我的”無所謂的態(tài)度，沒有把網(wǎng)民的意見和批評放在眼里。對網(wǎng)民指出的問題，不去查找原因，改進(jìn)工作，而是避重就輕，找些不著邊際理由對網(wǎng)民的提問進(jìn)行搪塞，繞著問題走。（三）對待網(wǎng)絡(luò)輿情不愿聞也不愿管。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門領(lǐng)導(dǎo)仍然習(xí)慣于傳統(tǒng)的工作思維、行為方式，缺乏對網(wǎng)絡(luò)基本知識的了解和掌握，缺乏對網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)和規(guī)律的認(rèn)知。也有部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是民眾發(fā)泄情緒的平臺，通過網(wǎng)絡(luò)所暴露出來的問題都是無中生有，從而對網(wǎng)絡(luò)輿情不愿聞也不愿管，懷著自生自滅的心態(tài)去看待網(wǎng)絡(luò)輿情，不善于借助網(wǎng)絡(luò)了解社情民意、為我所用，造成網(wǎng)絡(luò)輿情難以實(shí)施有效的監(jiān)管。和特點(diǎn)，采取不同的引導(dǎo)方式，疏導(dǎo)網(wǎng)民的情緒。其次，要學(xué)會用“旁觀者”的身份，杜絕用“說教”、“官化”的語言與網(wǎng)民溝通互動，在溝通中潛移默化網(wǎng)民的思想。針對一些重大的網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)，適時發(fā)布官方最權(quán)威的信息，積極回應(yīng)網(wǎng)民咨詢和訴求，重大事件及時澄清事實(shí)真相，消除網(wǎng)民疑慮，第一時間搶占輿論先機(jī)，不留給網(wǎng)民猜測和想象的空間。（三）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳建設(shè)輿論導(dǎo)向。要努力建設(shè)和培養(yǎng)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、懂網(wǎng)絡(luò)的高素質(zhì)網(wǎng)絡(luò)宣傳員隊(duì)伍，切實(shí)加大培訓(xùn)力度，引導(dǎo)宣傳干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)、改進(jìn)文風(fēng)，加快適應(yīng)輿論引導(dǎo)新形勢；而且要充分發(fā)揮基層組織作用，建立志愿者、監(jiān)督員、通訊員等基層宣講隊(duì)伍，向群眾宣傳黨的路線方針政策和重大決策部署，加快形成和諧穩(wěn)定的輿論氛圍。（四）提高網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和責(zé)任意識。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)民的思想也日漸活躍，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的自由、開放，使人們的思維和行為方式也發(fā)生了很大的變化。很多人對自由的理解并不恰當(dāng)，他們認(rèn)為自由就是想做什么就做什么，網(wǎng)絡(luò)惡搞和網(wǎng)絡(luò)暴民就是“網(wǎng)絡(luò)自由主義”的典型表現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)輿論無需考慮承擔(dān)法律責(zé)任的問題，進(jìn)而顯得肆無忌憚。因此，在網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管和輿情引導(dǎo)中要善于加強(qiáng)網(wǎng)民的思想政治教育，引導(dǎo)教育網(wǎng)民要對自己所發(fā)布的各種信息及言論負(fù)責(zé)，使網(wǎng)民樹立“在網(wǎng)上說話也要負(fù)法律責(zé)任”的意識。（五）搭建快捷的民眾網(wǎng)絡(luò)訴求通道。按照輿論監(jiān)管工作的有關(guān)要求，搭建黨委政府與網(wǎng)民互動交流的信息平臺，建立干部群眾表達(dá)心聲、愿望、訴求的重要網(wǎng)絡(luò)陣地，讓網(wǎng)民反映問題渠道暢通、方便快捷，對網(wǎng)民提出的各種問題都要及時回應(yīng)。建立自己的網(wǎng)絡(luò)陣地和方便快捷的網(wǎng)絡(luò)通道，能讓黨委政府及時了解和掌握網(wǎng)民隔閡、對立情緒以及苗頭性的問題，將一些苗頭性的問題化解在萌芽狀態(tài)，在能夠有效避免事態(tài)擴(kuò)大的同時，也能有效避免一些熱點(diǎn)問題在互聯(lián)網(wǎng)上擴(kuò)散而造成負(fù)面影響。（六）重視與傳統(tǒng)媒體間互動合作。盡管網(wǎng)絡(luò)媒體以其傳播的獨(dú)特性吸引了大部分公眾，但傳統(tǒng)媒體在權(quán)威性、公信性及社會主流性等方面的傳播優(yōu)勢依然是網(wǎng)絡(luò)媒體所無法比擬的，而且這些優(yōu)勢在廣大受眾心中的地位也是根深蒂固的。在遇到一些易引發(fā)爭議的事件中，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢，利用聲像文字在不同的媒介上公布事情的真相并進(jìn)行事情追蹤，加深報道的力度，進(jìn)而達(dá)到澄清事實(shí)消滅謠言的目的。（七）堅決依法打擊網(wǎng)絡(luò)違法行為。在充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)越性，讓網(wǎng)絡(luò)信息為我所用的同時，也不能忽視對網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管，特別是對那些別有用心、在網(wǎng)上惡意制造事端的違法行為，一定要毫不手軟，從重從快依法打擊。要依靠法律的手段來有效維護(hù)正常的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，營造一個文明和諧的網(wǎng)絡(luò)世界。要通過相關(guān)部門的聯(lián)合執(zhí)法、齊抓共管，努力構(gòu)建一個和諧、文明的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，為社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)服務(wù)。（印江縣紀(jì)委、印江縣宣傳部）第四篇：網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報告做好新形勢下網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作的幾點(diǎn)思考隨著計算機(jī)技術(shù)的日益普及，網(wǎng)絡(luò)越來越成為人們傳遞信息、交流情感的一種重要途徑，被稱作報紙、廣播和電視之外的第四媒體。人們充分的認(rèn)識到，作為雙刃劍的網(wǎng)絡(luò)媒體，在給我們帶來便捷的同時也帶來了輿情危機(jī)，正如一網(wǎng)友所說：“每個人都是一羽話語蝴蝶，同頻共振即可掀起輿論風(fēng)暴。而互聯(lián)網(wǎng)給了每個人一只麥克風(fēng)，每個人都可以成為記者、作家、新聞發(fā)言人，蝴蝶又有了麥克風(fēng)，更容易形成話語聲浪、文化波濤”。所以，在新的歷史形勢下，如何更為有效地做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作成為宣傳思想文化戰(zhàn)線亟待解決的問題。網(wǎng)絡(luò)輿情的形成及網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作的現(xiàn)狀：面對不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)媒體。一方面，人們可以隨時隨地利用這種傳媒對某一事件、某一問題表達(dá)自己的情感，發(fā)表自己的看法，甚至煽動某些事件；另一方面，人們獲取信息的渠道和方式也日益多樣化，一旦有重大事件發(fā)生，如果一時不能獲得消息或不能及時得到準(zhǔn)確的消息，就會通過網(wǎng)絡(luò)等獲取信息。“一邊是隨心所欲的發(fā)布信息，一邊是隨時隨地的獲取信息”，發(fā)布的是什么樣的信息、這些信息的怎樣傳播，獲取信息的人們的怎樣反應(yīng)??這些都屬于網(wǎng)絡(luò)輿情的范疇，如何及時地發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)絡(luò)輿情，并根據(jù)其發(fā)展變化采取相應(yīng)的對策，對其實(shí)施有效的監(jiān)管，成為黨委政府維護(hù)自身形象、加強(qiáng)執(zhí)政能力的必要手段。就目