【文章內(nèi)容簡介】 稅譜寫納稅服務(wù)新篇章納稅服務(wù)與稅收征管是相互聯(lián)系、相輔相成的統(tǒng)一體。今年來，縣國稅局以“納稅服務(wù)年”和“企業(yè)服務(wù)年”活動的開展為契機(jī)，堅持以納稅人的需求為導(dǎo)向，以信息化為支撐，以辦稅服務(wù)為突破口，著力打造納稅服務(wù)平臺，鞏固服務(wù)成果，規(guī)范服務(wù)行為，拓寬服務(wù)渠道，優(yōu)化服務(wù)手段，使全縣國稅系統(tǒng)的納稅服務(wù)水平明顯提升，征納關(guān)系更加和諧融洽。稅收工作取得明顯成效，在今年金融危機(jī)的大形勢下，沒有發(fā)生一起涉稅爭議事項，各項征管指標(biāo)都較同期有較大程度的提高。一、建立以納稅人繳“明白稅”為目標(biāo)的宣傳、咨詢、溝通平臺。今年來，該局根據(jù)社會和納稅人的不同需求，努力構(gòu)建多層次的宣傳、咨詢和輔導(dǎo)體系，實現(xiàn)對納稅人辦稅全過程的覆蓋式服務(wù)，使納稅人明明白白繳稅。（一）堅持“請進(jìn)來”，突出抓好政策輔導(dǎo)，使納稅人繳稅清楚。組織對納稅人的稅收業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和新稅收政策講解，確保納稅人及時了解掌握稅收政策。今年來，共組織各類納稅人培訓(xùn)三期，重點是做好對增值稅轉(zhuǎn)型及增值稅條例修訂后相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，所得稅法培訓(xùn)及新納稅申報表的培訓(xùn)，使納稅人繳稅清楚；（二）堅持“走出去”，突出抓好稅法宣傳，使社會各界對稅明了。充分利用一切可以運用的平臺，進(jìn)行稅法宣傳活動，在恐龍蛋博物館，該局開展了“納稅服務(wù)年啟動”儀式，4月25日，又聯(lián)合地稅局搞了“激情廣場大家唱”活動，通過活動的開展，一方面向社會展現(xiàn)了國稅人的精神風(fēng)貌，同時通過形式多樣的文藝活動，向社會宣傳稅法及基本的稅收知識，使大家對稅明白。（三）堅持加強(qiáng)“12366”熱線宣傳，暢通咨詢渠道，使納稅人問稅有門?！?2366”納稅服務(wù)熱線是稅務(wù)部門對外實現(xiàn)稅收政策咨詢、受理舉報投訴案件等涉稅事宜的專業(yè)性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，是解決以往不同人員、不同時間、不同地點答復(fù)納稅人稅收政策不一致問題的有效途徑。因此，該局著力加強(qiáng)“12366”納稅服務(wù)熱線的宣傳，通過印發(fā)宣傳單、制作印有“12366”服務(wù)內(nèi)容的宣傳火柴盒、不干膠宣傳條等宣傳品以及在電視、廣播等媒體進(jìn)行大肆宣傳等，使“12366”納稅服務(wù)熱線成為納稅人熟知的稅收政策咨詢渠道，使納稅人問稅有門。（四）堅持政務(wù)公開，加大執(zhí)法公開力度，使納稅人辦稅明白。充分利用政務(wù)公開欄，稅收政策宣傳欄等加強(qiáng)對有關(guān)執(zhí)法內(nèi)容的公開。如，個體定稅信息公開，對納稅戶注銷、停業(yè)、失蹤等情況的公開以及稽查處理情況的公開等等，著力打造一個公開、公平、公正的治稅環(huán)境，使納稅人繳公平稅，繳明白稅。二、建立以降低納稅遵從成本為目標(biāo)的便捷辦稅平臺。積極推進(jìn)方便、快捷、個性化的稅收服務(wù)，減負(fù)、提速、增效是服務(wù)納稅人，降低納稅成本，提高納稅遵從度的有效途徑。（一）與當(dāng)前重點工作相結(jié)合，開展個性化服務(wù)，提高稅收遵從度。與稅收專項整治相結(jié)合相結(jié)合，深入企業(yè)，做好納稅輔導(dǎo)，幫助企業(yè)進(jìn)行自查，提高申報質(zhì)量，減少企業(yè)涉稅風(fēng)險。今年來，因為是新所得稅法頒布以來實行匯繳的第一年，為了幫助企業(yè)正確理解和執(zhí)行新的所得稅政策，該局在所得稅匯繳期間，專門抽調(diào)業(yè)務(wù)熟練人員，成立四個匯繳輔導(dǎo)小組，分別對全縣的月68戶查帳征收所得稅納稅人進(jìn)行了匯繳輔導(dǎo)，輔導(dǎo)審增應(yīng)納稅所得額2111萬元，審減應(yīng)納稅所得額765萬元，補(bǔ)繳入庫所得稅216萬元，在提升納稅人匯繳申報質(zhì)量的同時，通過這種個性化、個體化的服務(wù)，使企業(yè)辦稅人員進(jìn)一步理解掌握了稅收政策，避免了在日后檢查中因政策界限不清而導(dǎo)致的稅收違規(guī)問題，減少了企業(yè)的涉稅風(fēng)險，增強(qiáng)了稅法遵從度；與普通發(fā)票檢查相結(jié)合，深入業(yè)戶，在對發(fā)票開具、使用情況進(jìn)行檢查的同時，宣傳識別發(fā)票真?zhèn)蔚姆椒ê颓?，及時發(fā)現(xiàn)和糾正納稅人生產(chǎn)經(jīng)營過程中潛在的或日后可以可能出現(xiàn)的發(fā)票違法違規(guī)行為。例如，在對高速公路某標(biāo)段的發(fā)票檢查中，發(fā)現(xiàn)其入賬原始憑證中，有不少假發(fā)票、轉(zhuǎn)借發(fā)票現(xiàn)象。該項目部負(fù)責(zé)人說，因為不知道對發(fā)票真?zhèn)蔚淖R別方法，而地稅機(jī)關(guān)對財務(wù)核算的原始憑證的檢查又相當(dāng)嚴(yán)，所以往往由于發(fā)票問題，在每年的所得稅檢查中被處于補(bǔ)繳稅款和罰款。通過檢查，稅收管理員向其宣講了識別發(fā)票真?zhèn)蔚姆椒ǎ瑫r對來自省外的有疑點發(fā)票，建議其報稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行協(xié)查。該負(fù)責(zé)人深表感謝，認(rèn)為稅務(wù)機(jī)關(guān)通過這種輔導(dǎo)形式，解決了其歷年來的發(fā)票涉稅違章處罰問題，減少了企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。（二）與重點項目、重點企業(yè)相結(jié)合，提供個體化服務(wù)，提升服務(wù)效能。項目建設(shè)是近年來的重點工作之一，重點企業(yè)是稅收收入的主要來源。初，結(jié)合今年金融危機(jī)對縣域經(jīng)濟(jì)形勢及稅收收入的影響，該局制訂了《重大項目、重點企業(yè)稅源管理和服務(wù)工作實施意見》，對年納稅額在30萬元以上的企業(yè)，實行局長、科、所長聯(lián)系人制度，每人分包1至2個企業(yè)，定期不定期的與企業(yè)聯(lián)系，了解和掌握企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，對企業(yè)重點項第四篇：市國稅局辦稅服務(wù)典型交流材料市國稅局辦稅服務(wù)大廳現(xiàn)有干部職工21名，黨員9名、團(tuán)員6名，占人員總數(shù)的71%。擔(dān)負(fù)著市1萬余納稅戶11億多稅款（占全局稅收的近75%）的征收任務(wù)和納稅服務(wù)工作。多年來，辦稅服務(wù)大廳在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干部職工的共同努力下，以爭創(chuàng)“人民滿意基層窗口”為目標(biāo)，制訂創(chuàng)建規(guī)劃，深化、細(xì)化創(chuàng)建內(nèi)容，切實開展稅款征收和納稅服務(wù)的中心工作，以一流的工作業(yè)績展示了新時期國稅干部的風(fēng)采。一、強(qiáng)化組織建設(shè)，明確創(chuàng)建目標(biāo)為了確保創(chuàng)建活動順利開展，29月，辦稅服務(wù)大廳進(jìn)一步強(qiáng)化組織建設(shè),及時調(diào)整創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，并從實際出發(fā)，切實對照“依法行政、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美、制度健全、績效明顯”的要求，精心擬訂了創(chuàng)建工作規(guī)劃，努力把創(chuàng)建“人民基層滿意窗口”作為全體干部職工的工作目標(biāo)。一是于2初，組織全體成員學(xué)習(xí)重溫優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)建“人民滿意基層站所”的相關(guān)制度和管理辦法，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。二是制訂創(chuàng)建工作的具體方案，提出具體的工作措施，并把工作任務(wù)分解到每個崗位每位成員，保證創(chuàng)建工作落到實處。三是定期或不定期地檢查各階段工作完成的情況和進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。四是分階段總結(jié)創(chuàng)建以來取得的成果，全面查找差距，并有針對性制定的工作規(guī)劃。五是通過開展形式多樣的文體活動，增強(qiáng)團(tuán)隊的向心力和凝聚力，提升納稅服務(wù)的和諧度和滿意度。在領(lǐng)導(dǎo)小組的精心組織下，整個創(chuàng)建工作做到事前有計劃，事中有檢查，事后有總結(jié)，走上了有序規(guī)范的軌道，為創(chuàng)建活動提供了有力的組織保證。二、完善制度建設(shè)，突出依法行政俗話說，沒有