【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 深化：深化以客戶為中心的窗口服務(wù)創(chuàng)建工作。深化創(chuàng)建工作與企業(yè)文化建設(shè)工作的融合。深化以客戶為中心的窗口服務(wù)創(chuàng)建工作，就是要繼續(xù)貫徹落實(shí)“滿意100”服務(wù)活動(dòng)的各項(xiàng)要求，不斷豐富完善創(chuàng)建內(nèi)涵，以崗位能手、服務(wù)明星、技術(shù)標(biāo)兵以及青年文明號(hào)、卓越班組、示范基地等榮譽(yù)的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為載體，實(shí)現(xiàn)單位、班組、個(gè)人的“多層次覆蓋”。著力實(shí)施職業(yè)道德建設(shè)，深化精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。深化創(chuàng)建工作與企業(yè)文化建設(shè)工作的融合。一是要注重三年創(chuàng)建規(guī)劃與企業(yè)文化的結(jié)合；二是要通過班組建設(shè)、企業(yè)文化示范點(diǎn)建設(shè)、企業(yè)文化成果評(píng)審等活動(dòng)，進(jìn)一步確保創(chuàng)建工作落地生根；三是倡導(dǎo)“快樂工作，健康生活”理念，把人文關(guān)懷、體現(xiàn)快樂、疏導(dǎo)壓力、感受健康作為精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。發(fā)展：明晰文明單位創(chuàng)建、青年文明號(hào)創(chuàng)建的兩條發(fā)展路徑。一是堅(jiān)持吧創(chuàng)建文明單位工作輻射到各營(yíng)業(yè)部、各部門，不斷拓展創(chuàng)建工作的外延和內(nèi)涵，激發(fā)廣大員工的工作熱情，促進(jìn)精細(xì)管理，滿足客戶需求。二是堅(jiān)持把青年文明號(hào)創(chuàng)建工作向營(yíng)銷中心以及網(wǎng)管、業(yè)務(wù)支撐等后臺(tái)技術(shù)支撐部門推進(jìn)，向基層班組推進(jìn)，在擴(kuò)大創(chuàng)建覆蓋面的同時(shí)提高服務(wù)和技術(shù)水平，提升基層組織活力。三、強(qiáng)化職業(yè)道德教育，促進(jìn)員工素質(zhì)提升，建立具有九項(xiàng)優(yōu)秀品質(zhì)的員工隊(duì)伍。要以提高員工素質(zhì)為重點(diǎn)，加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育，把培養(yǎng)“富于遠(yuǎn)見、充滿激情、意志堅(jiān)定、勤奮務(wù)實(shí)、誠(chéng)實(shí)守信、認(rèn)真負(fù)責(zé)、尊重他人、樂于分享、職業(yè)化”的九項(xiàng)品質(zhì)作為員工素質(zhì)教育的重要內(nèi)容，不斷促進(jìn)員工素質(zhì)的提高。認(rèn)真貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，以培養(yǎng)“四有”新人為目標(biāo)，積極開展社會(huì)主義榮辱觀教育，加強(qiáng)愛國(guó)主義集體主義和社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德教育，大力發(fā)揚(yáng)自力更生、艱苦奮斗精神，努力提高員工的文明意識(shí)和道德水平，形成遵紀(jì)守法、廉潔奉公、積極進(jìn)取、勤奮工作、講究衛(wèi)生、文明禮貌的良好風(fēng)尚。要大力倡導(dǎo)文明、健康、科學(xué)的生活方式，引導(dǎo)員工自覺抵制各種腐朽思想和邪教思想的侵蝕，引導(dǎo)員工樹立正確的人生觀和世界觀。要有計(jì)劃、分層次地實(shí)施員工職業(yè)道德教育，不斷完善教育學(xué)習(xí)制度。要采取“集中學(xué)習(xí)、分散學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)報(bào)告、網(wǎng)上教育”相結(jié)合的方式，積極推廣“三會(huì)一課”、讀書會(huì)、班組學(xué)習(xí)、員工論壇等有效的學(xué)習(xí)教育形式，使公司精神文明建設(shè)動(dòng)態(tài)、基層創(chuàng)建動(dòng)態(tài)等都能及時(shí)讓員工共享，形成縱向到底、橫向到邊的覆蓋網(wǎng)絡(luò)，真正使員工職業(yè)道德落實(shí)到實(shí)處。四、加強(qiáng)先進(jìn)典型選樹工作，進(jìn)一步深化精神文明創(chuàng)建工作精神文明創(chuàng)建工作要“在普及的基礎(chǔ)上提高，在深化的基礎(chǔ)上典型化”，積極開展選樹具有典型性的先進(jìn)人物和先進(jìn)集體的“雙樹”工作，是今后深化精神文明創(chuàng)建工作的重要內(nèi)容。各縣市營(yíng)業(yè)部、各部門在想分公司推薦先進(jìn)典型人物的基礎(chǔ)上，要進(jìn)一步考察和調(diào)研，繼續(xù)做好先進(jìn)典型的發(fā)現(xiàn)、總結(jié)和宣傳工作，根據(jù)公司新的發(fā)展形勢(shì)，賦予先進(jìn)典型更多的時(shí)代內(nèi)涵，提出加強(qiáng)典型宣傳和培養(yǎng)的建議，逐步形成各個(gè)層面的先進(jìn)典型人物形象。在選樹先進(jìn)典型人物的同時(shí)，實(shí)施文明單位素質(zhì)提升工程，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，鼓勵(lì)活動(dòng)榮譽(yù)稱號(hào)的單位積極進(jìn)行創(chuàng)建活動(dòng)的創(chuàng)新，形成各個(gè)層次、各個(gè)類別的先進(jìn)集體榜樣。在選樹先進(jìn)典型工作中，要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分認(rèn)識(shí)發(fā)展TDSCDMA建設(shè)發(fā)展的重大意義，把TD建設(shè)作為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的根本措施；要注重結(jié)合公司全業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、TDSCDMA建設(shè)發(fā)展，發(fā)現(xiàn)和樹立典型，用身邊的典型去教育人、感動(dòng)人，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范、引導(dǎo)和激勵(lì)作用，鼓舞士氣，凝心聚力。五、組織和發(fā)動(dòng)員工參與，廣泛深入開展各種群眾性創(chuàng)建活動(dòng)在鞏固提高公司現(xiàn)有榮譽(yù)的基礎(chǔ)上，精神文明創(chuàng)建工作要以提高創(chuàng)建水平為目標(biāo)，拓展創(chuàng)建內(nèi)涵、延伸創(chuàng)建領(lǐng)域、建立長(zhǎng)效機(jī)制，落實(shí)工作責(zé)任，完善基礎(chǔ)設(shè)施，推動(dòng)創(chuàng)建工作向縱深發(fā)展，做到工作有計(jì)劃、活動(dòng)有載體，創(chuàng)建工作成效顯著，群眾性創(chuàng)建活動(dòng)豐富多彩，努力開拓具有XX分公司特色的精神文明創(chuàng)建工作。要加強(qiáng)宣傳教育，動(dòng)員全員參與創(chuàng)建活動(dòng)。提高員工創(chuàng)建文明單位的意識(shí)，使每個(gè)員工都了解創(chuàng)建活動(dòng)目標(biāo)、要求和任務(wù)，自覺地把本職工作納入到創(chuàng)建活動(dòng)中區(qū)。各部門要根據(jù)創(chuàng)建文明單位的總體目標(biāo)要求，結(jié)合實(shí)際情況，制定創(chuàng)建文明單位計(jì)劃，落實(shí)具體創(chuàng)建措施，把活動(dòng)目標(biāo)細(xì)化、分解、落實(shí)到班組和個(gè)人。要進(jìn)一步開展青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)。以爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)為平臺(tái)，遵循“誠(chéng)信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范”的全國(guó)青年文明號(hào)信用公約，在內(nèi)部積極開展?fàn)巹?chuàng)文明班組、文明窗口活動(dòng)，切實(shí)踐行文明創(chuàng)建工作要求，讓“以誠(chéng)實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥”的社會(huì)主義榮辱觀，成為每個(gè)青年文明號(hào)及巾幗文明崗集團(tuán)的道德追求和生活方式。組織、引導(dǎo)青年員工愛崗敬業(yè)，展示公司員工的精神風(fēng)貌，塑造良好的企業(yè)形象。要積極開展各種崗位練兵、勞動(dòng)技能競(jìng)賽活動(dòng)。以公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)為指導(dǎo)，積極開展崗位練兵、業(yè)務(wù)技術(shù)操作比賽等活動(dòng)。通過各種競(jìng)賽活動(dòng)，在樹立專業(yè)技術(shù)典型的同時(shí)，營(yíng)造必學(xué)趕超、拼搏進(jìn)取、力爭(zhēng)上游的良好氛圍，使精神活動(dòng)既錘煉生產(chǎn)力，又鼓舞干勁士氣，為公司實(shí)施全業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，再創(chuàng)企業(yè)發(fā)展新優(yōu)勢(shì)服務(wù)。要深入推進(jìn)企業(yè)文化“五大工程”建設(shè)，充分發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)對(duì)精神文明創(chuàng)建工作的推動(dòng)作用。創(chuàng)建工作要結(jié)合班組建設(shè)的四要素“學(xué)習(xí)、和諧、創(chuàng)新、安全”為抓手，突出“關(guān)愛、服務(wù)、創(chuàng)新”三項(xiàng)特色文化的建設(shè)，要在服務(wù)企業(yè)、服務(wù)客戶、服務(wù)員工和打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、追求客戶滿意服務(wù)、提升員工綜合素質(zhì)上下功夫。要進(jìn)一步抓好行風(fēng)建設(shè)，提高客戶滿意度。繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)環(huán)境，增添服務(wù)設(shè)施，增強(qiáng)服務(wù)能力，提高服務(wù)水平，做“樹行業(yè)新風(fēng)、創(chuàng)文明行業(yè)”的領(lǐng)頭羊，增加社會(huì)美譽(yù)度。同時(shí)，加強(qiáng)企業(yè)形象宣傳，充分利用各種媒體宣傳公司先進(jìn)事跡和業(yè)績(jī)成就，樹立公司優(yōu)秀企業(yè)公民的形象。第四篇：xxx公司精神文明建設(shè)規(guī)劃XXX公司精神文明建設(shè)創(chuàng)建規(guī)劃(2008年——2012年)為了進(jìn)一步全面深入貫徹落實(shí)黨的十