【文章內容簡介】 深化：深化以客戶為中心的窗口服務創(chuàng)建工作。深化創(chuàng)建工作與企業(yè)文化建設工作的融合。深化以客戶為中心的窗口服務創(chuàng)建工作，就是要繼續(xù)貫徹落實“滿意100”服務活動的各項要求，不斷豐富完善創(chuàng)建內涵，以崗位能手、服務明星、技術標兵以及青年文明號、卓越班組、示范基地等榮譽的創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，實現(xiàn)單位、班組、個人的“多層次覆蓋”。著力實施職業(yè)道德建設，深化精神文明創(chuàng)建活動。深化創(chuàng)建工作與企業(yè)文化建設工作的融合。一是要注重三年創(chuàng)建規(guī)劃與企業(yè)文化的結合；二是要通過班組建設、企業(yè)文化示范點建設、企業(yè)文化成果評審等活動，進一步確保創(chuàng)建工作落地生根；三是倡導“快樂工作，健康生活”理念，把人文關懷、體現(xiàn)快樂、疏導壓力、感受健康作為精神文明創(chuàng)建活動的一項重要內容。發(fā)展：明晰文明單位創(chuàng)建、青年文明號創(chuàng)建的兩條發(fā)展路徑。一是堅持吧創(chuàng)建文明單位工作輻射到各營業(yè)部、各部門，不斷拓展創(chuàng)建工作的外延和內涵，激發(fā)廣大員工的工作熱情，促進精細管理，滿足客戶需求。二是堅持把青年文明號創(chuàng)建工作向營銷中心以及網管、業(yè)務支撐等后臺技術支撐部門推進，向基層班組推進，在擴大創(chuàng)建覆蓋面的同時提高服務和技術水平，提升基層組織活力。三、強化職業(yè)道德教育，促進員工素質提升，建立具有九項優(yōu)秀品質的員工隊伍。要以提高員工素質為重點，加強員工職業(yè)道德教育，把培養(yǎng)“富于遠見、充滿激情、意志堅定、勤奮務實、誠實守信、認真負責、尊重他人、樂于分享、職業(yè)化”的九項品質作為員工素質教育的重要內容，不斷促進員工素質的提高。認真貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，以培養(yǎng)“四有”新人為目標，積極開展社會主義榮辱觀教育，加強愛國主義集體主義和社會公德、職業(yè)道德和家庭美德教育，大力發(fā)揚自力更生、艱苦奮斗精神，努力提高員工的文明意識和道德水平，形成遵紀守法、廉潔奉公、積極進取、勤奮工作、講究衛(wèi)生、文明禮貌的良好風尚。要大力倡導文明、健康、科學的生活方式，引導員工自覺抵制各種腐朽思想和邪教思想的侵蝕，引導員工樹立正確的人生觀和世界觀。要有計劃、分層次地實施員工職業(yè)道德教育，不斷完善教育學習制度。要采取“集中學習、分散學習、輔導報告、網上教育”相結合的方式，積極推廣“三會一課”、讀書會、班組學習、員工論壇等有效的學習教育形式，使公司精神文明建設動態(tài)、基層創(chuàng)建動態(tài)等都能及時讓員工共享，形成縱向到底、橫向到邊的覆蓋網絡，真正使員工職業(yè)道德落實到實處。四、加強先進典型選樹工作，進一步深化精神文明創(chuàng)建工作精神文明創(chuàng)建工作要“在普及的基礎上提高，在深化的基礎上典型化”，積極開展選樹具有典型性的先進人物和先進集體的“雙樹”工作，是今后深化精神文明創(chuàng)建工作的重要內容。各縣市營業(yè)部、各部門在想分公司推薦先進典型人物的基礎上，要進一步考察和調研，繼續(xù)做好先進典型的發(fā)現(xiàn)、總結和宣傳工作，根據公司新的發(fā)展形勢，賦予先進典型更多的時代內涵，提出加強典型宣傳和培養(yǎng)的建議，逐步形成各個層面的先進典型人物形象。在選樹先進典型人物的同時，實施文明單位素質提升工程，加強對創(chuàng)建活動的經驗總結，鼓勵活動榮譽稱號的單位積極進行創(chuàng)建活動的創(chuàng)新，形成各個層次、各個類別的先進集體榜樣。在選樹先進典型工作中，要堅持以科學發(fā)展觀為指導，充分認識發(fā)展TDSCDMA建設發(fā)展的重大意義，把TD建設作為企業(yè)長遠發(fā)展的根本措施；要注重結合公司全業(yè)務轉型、TDSCDMA建設發(fā)展，發(fā)現(xiàn)和樹立典型，用身邊的典型去教育人、感動人，發(fā)揮先進典型的示范、引導和激勵作用，鼓舞士氣，凝心聚力。五、組織和發(fā)動員工參與，廣泛深入開展各種群眾性創(chuàng)建活動在鞏固提高公司現(xiàn)有榮譽的基礎上，精神文明創(chuàng)建工作要以提高創(chuàng)建水平為目標，拓展創(chuàng)建內涵、延伸創(chuàng)建領域、建立長效機制，落實工作責任，完善基礎設施，推動創(chuàng)建工作向縱深發(fā)展，做到工作有計劃、活動有載體，創(chuàng)建工作成效顯著，群眾性創(chuàng)建活動豐富多彩，努力開拓具有XX分公司特色的精神文明創(chuàng)建工作。要加強宣傳教育，動員全員參與創(chuàng)建活動。提高員工創(chuàng)建文明單位的意識，使每個員工都了解創(chuàng)建活動目標、要求和任務，自覺地把本職工作納入到創(chuàng)建活動中區(qū)。各部門要根據創(chuàng)建文明單位的總體目標要求，結合實際情況，制定創(chuàng)建文明單位計劃，落實具體創(chuàng)建措施，把活動目標細化、分解、落實到班組和個人。要進一步開展青年文明號創(chuàng)建活動。以爭創(chuàng)青年文明號為平臺，遵循“誠信為本、有諾必踐、恪盡職守、率先垂范”的全國青年文明號信用公約，在內部積極開展爭創(chuàng)文明班組、文明窗口活動，切實踐行文明創(chuàng)建工作要求，讓“以誠實守信為榮，以見利忘義為恥”的社會主義榮辱觀，成為每個青年文明號及巾幗文明崗集團的道德追求和生活方式。組織、引導青年員工愛崗敬業(yè)，展示公司員工的精神風貌，塑造良好的企業(yè)形象。要積極開展各種崗位練兵、勞動技能競賽活動。以公司戰(zhàn)略轉型和全業(yè)務運營為指導，積極開展崗位練兵、業(yè)務技術操作比賽等活動。通過各種競賽活動，在樹立專業(yè)技術典型的同時，營造必學趕超、拼搏進取、力爭上游的良好氛圍，使精神活動既錘煉生產力，又鼓舞干勁士氣，為公司實施全業(yè)務轉型，再創(chuàng)企業(yè)發(fā)展新優(yōu)勢服務。要深入推進企業(yè)文化“五大工程”建設，充分發(fā)揮企業(yè)文化建設對精神文明創(chuàng)建工作的推動作用。創(chuàng)建工作要結合班組建設的四要素“學習、和諧、創(chuàng)新、安全”為抓手，突出“關愛、服務、創(chuàng)新”三項特色文化的建設，要在服務企業(yè)、服務客戶、服務員工和打造企業(yè)核心競爭力、追求客戶滿意服務、提升員工綜合素質上下功夫。要進一步抓好行風建設，提高客戶滿意度。繼續(xù)優(yōu)化服務流程，改善服務環(huán)境，增添服務設施，增強服務能力，提高服務水平，做“樹行業(yè)新風、創(chuàng)文明行業(yè)”的領頭羊，增加社會美譽度。同時，加強企業(yè)形象宣傳，充分利用各種媒體宣傳公司先進事跡和業(yè)績成就，樹立公司優(yōu)秀企業(yè)公民的形象。第四篇：xxx公司精神文明建設規(guī)劃XXX公司精神文明建設創(chuàng)建規(guī)劃(2008年——2012年)為了進一步全面深入貫徹落實黨的十