【文章內(nèi)容簡介】 抗震救災的堅定決心，體現(xiàn)了黨和政府對人民群眾生命安危的高度關切、對人民利益高于一切的根本要求。按照黨中央國務院的指示和國務院抗震救災總指揮部的部署，保險業(yè)緊急行動，把抗震救災作為各項工作的重中之重，動員全行業(yè)力量，克服一切困難，全力以赴投入抗震救災。今天，我們召開保險業(yè)抗震救災工作會議，主要是貫徹落實黨中央國務院有關抗震救災工作精神，分析面臨的形勢，部署下一階段的工作。下面，我講四點意見。一、前一階段保險業(yè)抗震救災的基本情況面對這場突如其來的地震災害，保險業(yè)堅決貫徹落實黨中央國務院關于抗震救災的各項要求，充分發(fā)揮保險的作用，積極開展抗震救災工作。(一)高度重視，全行業(yè)緊急行動災害發(fā)生后，保險監(jiān)管部門和各保險機構緊急行動起來，全行業(yè)迅速投入到抗震救災工作中。一是反應迅速。保監(jiān)會立即召開緊急會議，啟動保險業(yè)重大突發(fā)事件應急預案一級響應程序，成立應急指揮中心，指導全行業(yè)迅速開展抗震救災工作。多家保險機構也在地震當天啟動大災處理應急預案，組建應急工作機構。二是部署及時。保監(jiān)會下發(fā)緊急通知，對保險業(yè)切實做好抗震救災進行部署并提出明確要求。三是組織有力。保監(jiān)會派出以周延禮副主席為組長的抗震救災工作組，及時深入四川都江堰、綿陽、德陽等地震重災區(qū)，現(xiàn)場指導保險業(yè)抗震救災工作，慰問保險業(yè)抗震救災基層員工。在保監(jiān)會的要求和組織下，在四川、甘肅等地設有分支機構的所有保險公司都啟動了應急預案。四是行動高效。四川、重慶、甘肅、陜西等地保監(jiān)局的干部職工迅速投入抗震救災。5月13日一早，四川保監(jiān)局的負責同志帶隊趕往都江堰和德陽綿竹縣，又奔赴受災嚴重的綿陽市和北川縣，現(xiàn)場查看災情，協(xié)調(diào)當?shù)乇ｋU機構開展抗震救災。甘肅保監(jiān)局的負責同志深入隴南市現(xiàn)場指導抗震救災。中國人保、中國人壽、中再集團、香港中國保險集團、出口信用、民生人壽、陽光保險、中國平安、太保集團、中華聯(lián)合、泰康人壽、新華人壽、華泰保險、天安保險等多家保險公司，以及長安保險經(jīng)紀公司、聯(lián)合保險經(jīng)紀公司等保險中介機構主要負責人也及時帶隊赴災區(qū)指揮抗震救災工作。(二)克服困難，千方百計為災區(qū)客戶服務地震災害發(fā)生后，保險業(yè)克服各種困難，堅守工作崗位，堅持辦公和營業(yè)，努力為抗震救災提供保險服務。一是設置臨時辦公場所，確保工作有序開展。四川保監(jiān)局在辦公樓出現(xiàn)危險的情況下，仍然堅持24小時值班制度。災區(qū)的一些保險公司在辦公場所無法使用的情況下，盡可能轉移至辦公樓外、路邊、空地，建立帳篷式營業(yè)場所堅持辦公。二是緊急調(diào)撥專項資金，確保大災賠款及時到位。為了應對災后可能迅速增加的保險賠付，保險公司及時向受災地區(qū)分支機構撥付資金，目前調(diào)集資金已經(jīng)超過3億元。三是妥善安排客戶服務，確保服務災區(qū)不中斷。受強烈地震影響，很多保險公司四川分公司電話服務中心無法正常提供服務。各公司都在第一時間將電話接轉至江蘇、上海等地，對受災地區(qū)電話實行人工優(yōu)先接聽，確保得到最快速處理。對于救援電話，只要涉及災區(qū)人民，保險公司都立即安排分支機構盡可能展開救援。5月14日晚，泰康人壽客戶服務專線接到四川綿陽一名客戶的求救電話，馬上安排當?shù)胤种C構工作人員前往現(xiàn)場送去水和食物，最終成功解救出21名被困群眾。四是設立報案服務點，確?？蛻艟徒碣r。為方便客戶報案和理賠，災區(qū)各保險公司就近設置標志醒目的固定、流動報案點，接受報案，開展理賠，確保做到災民安置到哪里，保險服務就跟進到哪里。并盡可能將賠款存入災區(qū)群眾銀行賬戶，確保資金安全。(三)特事特辦，做到快速賠付各保險公司堅持特事特辦、急事急辦，支援災區(qū)抗震救災，超常規(guī)地開展工作。一是開辟綠色通道。對于責任明確、涉及民生的小額賠案，實行現(xiàn)場定損、現(xiàn)場賠付。對于大額賠案，采取預付賠款的方式提前支付資金，滿足災區(qū)醫(yī)療、救助的資金需要。中國人保四川省雅安市分公司在銀行不能開展業(yè)務的情況下，由員工自發(fā)墊籌2萬元賠付農(nóng)村受災群眾的房屋，并在當天就向16戶災民送去賠款。太保產(chǎn)險向彭州、崇州市教育局預付中小學校園責任保險105萬元。二是調(diào)動全系統(tǒng)資源。一些保險機構從全國各分支機構挑選政治素質高、專業(yè)能力強，有醫(yī)學背景和獻身精神的員工，組成專業(yè)救援團隊，奔赴四川災區(qū)，客觀準確評估案情，快速合理作出賠付。目前，中國人壽已有上百人奔赴抗震救災第一線。三是加強行業(yè)協(xié)作。在重災區(qū)沒有分支機構的保險公司、保險中介機構主動請戰(zhàn)，組成查勘定損專業(yè)隊伍，隨時準備支援兄弟公司現(xiàn)場查勘、現(xiàn)場定損工作。一些保險機構共同派遣工程技術專家，參與出險后的保險服務及災后重建過程中的安全指導等工作。中國人保對于災區(qū)群眾報案，不論是否在本公司投保，都予以接待，并主動聯(lián)系、及時轉報相關公司。截至5月21日，保險業(yè)共接到地震相關保險報案19萬件，被保險人死亡15000人，傷殘7243人。(四)為民分憂，積極參與災區(qū)救助活動保險業(yè)主動組織捐款捐物和義務獻血，積極履行社會責任。中國人保、中國人壽、中國平安、華安保險、安邦保險捐款都超過1000萬元。境外保險公司也踴躍捐款，臺灣國泰人壽捐款5000萬元，臺灣富邦保險公司捐款1186萬元，美國國際集團及下屬公司捐款超過1100萬元。截至目前，其中，中國人保、中國人壽、中國平安、中國太保的公司員工捐款都超過1000萬元。一些保險業(yè)干部職工自發(fā)組成抗震救災搶險隊伍，積極投身當?shù)氐木戎袆又校瑺I救傷亡居民，運送食品、藥品和飲用水。為支持前線救援，解除一線工作人員的后顧之憂，部分保險公司及保險中介機構還向奮戰(zhàn)在災區(qū)的武警官兵、醫(yī)療救護人員、專業(yè)救護人員、新聞記者、檢察干警，以及部分救援飛機和機務工作者捐贈保險，為他們提供抗震救災期間的保險保障。目前，保險業(yè)向所有參與災害救援的人員都贈送了保險，總保額達數(shù)百億元，同時設立專項教育基金，為抗震救災烈士子女提供教育費用援助。為救助災區(qū)孤兒，中國人壽承諾通過“國壽慈善基金會”全面承擔災區(qū)孤兒成長至18周歲的基本生活費用。安邦保險公司承諾捐資承擔地震孤兒大學期間的學費，并在德陽捐資建設一所高抗震的希望小學。華夏人壽宣布向汶川縣境內(nèi)所有生還孤兒提供每人每年不少于1000元的學習資助，直至完成所有學業(yè)。(五)拼搏奉獻，展現(xiàn)了良好的行業(yè)風貌在前一段的抗震救災中，保險業(yè)廣大干部職工積極投身抗震救災斗爭，顧大家、舍小家，涌現(xiàn)了一批頑強拼搏、舍己為人的先進典型和感人事例，充分體現(xiàn)了保險業(yè)的行業(yè)精神，展現(xiàn)了良好的行業(yè)風貌。人保財險什邡支公司員工李昌培在地震發(fā)生后搜尋親人的途中，經(jīng)過一所小學，在一片廢墟中聽到學生的求救，他立刻全力投入搶救受災學生。經(jīng)過幾個小時的努力，在廢墟中共救出6名學生。人保壽險四川分公司員工謝應棠在地震后，發(fā)動丈夫和哥哥投入抗震救災的隊伍中。在綿竹，他們從廢墟中救出3人，并迅速駕車將傷者送往成都醫(yī)院救治。短短三天時間，她駕車往返成都與綿竹之間6次，為災區(qū)購買和運送了大量急需的水和食品。中國人壽綿陽市分公司副總經(jīng)理何建偉不顧個人安危，帶領13名員工經(jīng)過11個小時的艱苦跋涉，克服了很多困難，實現(xiàn)安全轉移。太保產(chǎn)險廣元中心支公司青川營銷服務部姚國育在地震發(fā)生時，冒著生命危險，奮力幫助周圍的老人和孩子們逃離現(xiàn)場。他多次沖向隨時可能倒塌的房屋，搶救出被壓在廢墟中的傷員。地震發(fā)生當天下午，他一個人搶救出30多個被壓在廢墟里的群眾。天安保險綿陽中心支公司客戶服務部負責人王清安的妻子在地震中遇難，兒子遭受重傷，他強忍心中的悲痛，堅持奮戰(zhàn)在抗震救災第一線。民太安保險公估公司四川分公司派出6輛查勘車和80余名志愿者積極參加抗震救災。這幾個例子，是保險業(yè)廣大干部職工拼搏奉獻的一個縮影。由于時間的關系，很多感人的事跡不能一一列舉，同時，由于信息不充分，一些無名英雄還不為我們所知。在這場特大的抗震救災工作中，保險業(yè)以崇高的職業(yè)精神，展現(xiàn)了團結一致、眾志成城戰(zhàn)勝嚴重災害的堅定信心和無畏勇氣。當前，各保險機構正在努力克服交通不暢、余震不斷的困難，盡一切可能將保險溫暖送到客戶手中。在此，我代表保監(jiān)會向地震中遇難的保險職工及其家屬表示沉痛的哀悼，向奮戰(zhàn)在抗震救災第一線的保險業(yè)廣大干部職工及其家屬表示親切的慰問!二、當前保險業(yè)抗震救災面臨的形勢這次發(fā)生在四川汶川等地的特大地震災害，其破壞之嚴重、人員傷亡之多、救災難度之大都是歷史罕見的。截至5月20日18時，地震已造成40075人遇難，247645人受傷，失蹤3萬多人。因災倒塌房屋536萬間，損壞房屋2142萬間，基礎設施損毀嚴重。在全國人民共同抗擊地震災害的關鍵時刻，保險業(yè)面臨著最現(xiàn)實最直接的考驗。(一)當前抗震救災工作已經(jīng)從搶救階段開始轉入安置階段。災害發(fā)生后，在黨中央、國務院和_堅強領導下，在抗震救災總指揮部直接指揮下，抗震救災工作有力有序有效地進行。經(jīng)過各方面的艱苦救援，截至5月19日24時，累計解救、轉移360159人，救治傷員187755人。當前，抗震救災工作已經(jīng)逐步從搶救階段進入到安置階段。受災群眾生活安置工作將成為這一階段抗震救災的主要任務。安置工作直接