從摩托羅拉的績效管理所得到的啟示(編輯修改稿)
2024-11-16 03:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 下級。也就為一部分員工效率降低創(chuàng)造了溫床。久而久之，對一個部門的風(fēng)氣的影響是不可低估的。其次，目前海關(guān)在一些部門中設(shè)定了績效管理，單是仍然不夠科學(xué)合理。這些績效目標(biāo)目前尚未與工資收入掛鉤，但是與一些管理人員的“政績”進(jìn)行了掛鉤。例如：信息、新聞采編系統(tǒng)的排名、歸類關(guān)稅系統(tǒng)的排名、統(tǒng)計分析系統(tǒng)的排名、政務(wù)公開情況的排名等等。這些排名具備一定的績效管理的形式，其主要形式是上級機關(guān)（海關(guān)總署）對于各地方直屬海關(guān)的某一類工作情況設(shè)定指標(biāo)并打分，定期進(jìn)行總體分?jǐn)?shù)的排名。例如，新聞排名，就是各直屬海關(guān)內(nèi)的新聞宣傳部門，每發(fā)表海關(guān)的新聞在各類報紙、雜志或者電視新聞上的時候，就進(jìn)行加分，分?jǐn)?shù)根據(jù)所發(fā)表載體的級別（中央、地方）等有所差別。年度累積下來排名靠前的就得到表揚?？梢哉f這種辦法在一定程度上是有效的績效管理，有明確的目標(biāo)，有一套分?jǐn)?shù)管理辦法。但是也存在一些問題：比如是否能多發(fā)消息有時與海關(guān)與一些媒體的關(guān)系有關(guān)。因此一些海關(guān)的新聞宣傳部門會使用一些資源去與所在地地方的新聞媒體公關(guān)，從而使自己的新聞能夠更多地刊發(fā)以獲取分?jǐn)?shù)。再比如，這套績效管理辦法目標(biāo)過于單一，不能涵蓋新聞宣傳部門的所有工作內(nèi)容。例如新聞發(fā)布會、危機公關(guān)等等。比如當(dāng)海關(guān)的政策出現(xiàn)調(diào)整，在執(zhí)行過程中遇到社會輿論和民眾的質(zhì)疑的時候，此時新聞宣傳機構(gòu)應(yīng)及時召開新聞發(fā)布會進(jìn)行政策的解釋，避免公眾的誤解，但此類重要的工作卻并未納入績效管理。再比如當(dāng)網(wǎng)上出現(xiàn)一些對海關(guān)不利的負(fù)面報導(dǎo)時，有時這類報導(dǎo)因角度問題可能與實際情況存在差異，但是因符合了一個時期一部分公眾的心理需要，可能會產(chǎn)生極大的社會影響，這時，新聞宣傳部門應(yīng)該通過危機公關(guān)，及時與刊發(fā)報導(dǎo)的相關(guān)媒體溝通，做好解釋工作，呈請事實，減少公眾的誤解和因此產(chǎn)生的不良后果。但這一內(nèi)容也未列入績效管理。因此，當(dāng)重要新聞媒體出現(xiàn)一些非海關(guān)自我宣傳的關(guān)于海關(guān)的報道時，尤其是當(dāng)這些報道是負(fù)面的并且產(chǎn)生極大的社會影響時，往往海關(guān)的新聞宣傳機構(gòu)卻沒有任何有效的動作。例如，2010年的關(guān)于海關(guān)54號文執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，在例如行郵渠道iPad征稅問題等，都是這樣的情況。這兩件事的社會影響很大，成為了公眾關(guān)注的熱點問題，但是海關(guān)新聞宣傳機構(gòu)沒有及時能夠采取有效的手段控制社會影響，一方面與危機處理能力不強有關(guān)，一方面績效管理中沒有納入政策宣傳、危機公關(guān)的有關(guān)指標(biāo)也是一個重要的原因。以上只是舉一個例子來說明海關(guān)績效管理的問題。我認(rèn)為，從理想化的角度說為了提高海關(guān)的政策執(zhí)行能力，按照上述提及的層次理論，首先要全面建立績效管理辦法，而績效管理應(yīng)該與員工的薪酬、晉升全面掛鉤，與部門的政績、經(jīng)費全面掛鉤。其次，應(yīng)該在績效管理的方法上借鑒現(xiàn)代企業(yè)的一些優(yōu)秀經(jīng)驗，建立全面、系統(tǒng)、科學(xué)、公正的績效管理機制。但應(yīng)該看出，海關(guān)屬于政府的一個部門，要理想化地實現(xiàn)上述目標(biāo)涉及到大量的立法問題和行政體制改革，而這中間還面臨著利益調(diào)整可能能帶來的很多衍生問題，不是簡單說說就能夠達(dá)到的。因此，我認(rèn)為這也是我國改革過程中不得不面對的一個嚴(yán)峻問題。第二篇：從牽?；ǖ玫降膯⑹緩臓颗；ǖ玫降膯⑹拘瞧谔?，太陽剛剛出來，我打算去看電視，忽然，看見家里的牽?；ǘ涠涫㈤_，非常茂盛，后來，我就打了點兒水，給牽牛花澆了點水，就去看電視了。過了很久，媽媽叫我去吃飯，我吃完飯，瞄了一眼，發(fā)現(xiàn)我心愛的牽?；ǘ寄枇?，沒有一朵有生氣。后來，我心里一直都不舒服。姐姐看到我愁眉苦臉的樣子，就來到我身旁，問我：“怎么了？不高興?！蔽揖桶咽虑楦嬖V了姐姐，姐姐聽了后哈哈大笑起來，我問姐姐：“姐姐你為什么要笑?。俊苯憬銢]有回答我，我又說：“我不和你玩了，你只知道笑。”只聽姐姐攔住我說：“好了，我的傻妹妹不要傷心了，明天你就知道了！”晚上，睡覺的時候我一直在想，姐姐說的“明天你就知道了”這句話。可是，我想??！想
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1