8月合規(guī)簡報(bào)(編輯修改稿)
2024-11-16 01:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 則的掌握熟練程度和對(duì)違規(guī)操作的高度敏感，努力實(shí)現(xiàn)“零差錯(cuò)率”操作。建立合規(guī)文化不是靠某一個(gè)人的力量，靠的是我們大家從小事做起，從自身做起，從我們經(jīng)辦的每一筆業(yè)務(wù)做起。人人合規(guī)，處處合規(guī)。信合事業(yè)才能穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展。靳堂信用社2012927心靈的感受糧補(bǔ)的領(lǐng)取工作已經(jīng)接近尾聲，在這大半年期間，我們的工作變得繁瑣起來。通過與農(nóng)民的接觸，加深了我對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)作為金融機(jī)構(gòu)的一線員工，服務(wù)是我們每天都要學(xué)習(xí)的功課，服務(wù)既是一門語言藝術(shù)，更是對(duì)客戶的一種感情和態(tài)度。只要我們時(shí)時(shí)處處都把客戶的愿望、需求、權(quán)益放在心上，溫馨的話語就會(huì)從內(nèi)心自然流出，服務(wù)工作就不可能做不好。但話又說回來，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不可越“線”。規(guī)章制度是我們工作正常運(yùn)行的生命線，我們無論辦理何種業(yè)務(wù)都必須嚴(yán)格執(zhí)行。倘若為取悅顧客，使顧客更滿意，繞開制度辦業(yè)務(wù)，終究會(huì)得不償失。盡管服務(wù)的形式多種多樣，但都必須遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，全方位服務(wù)不等于包辦一切，任何違法違規(guī)行為都可能受到嚴(yán)厲的懲罰或造成不應(yīng)有的損失。因此，我們每位員工都應(yīng)正確處理好服務(wù)與規(guī)章制度的關(guān)系。靳堂信用社 2012927服務(wù)至上隨著郵政儲(chǔ)蓄改制銀行，更是瞅準(zhǔn)農(nóng)村金融這一塊“蛋糕”，郵政儲(chǔ)蓄依托其網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，結(jié)算經(jīng)濟(jì)快捷、小額農(nóng)貸方便等優(yōu)勢(shì)迅速發(fā)展，很快占領(lǐng)了農(nóng)村金融一部分市場(chǎng)；其他形式的農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)也將登陸農(nóng)村金融市場(chǎng)?！袄莵砹恕辈辉偈且痪淇赵?，也不再也一句笑談。就目前情況來看，信用社在金融產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、結(jié)算渠道、各種硬件設(shè)施等方面都比不上專業(yè)銀行，我們要想在日益激烈的競爭中立于不敗之地，必須把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)提上日程，用優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)贏得客戶。服務(wù)的意識(shí)。信用社的生存發(fā)展是依靠為客戶提供滿意服務(wù)而得的，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)離不開信合工作人員發(fā)自內(nèi)心的主動(dòng)意識(shí)。海爾公司在經(jīng)營上的理念就是：企業(yè)如果被市場(chǎng)淘汰，不是競爭對(duì)手淘汰的，一定是被你的客戶所拋棄的。因此我們要牢固樹立客戶是“上帝”的理念，無論客戶地位尊卑、身份貴踐、熟悉與否，我們都要以客戶為中心，不能漠視和慢待任何一位客戶。每位員工都要樹立服務(wù)的意識(shí)，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”。省聯(lián)社新標(biāo)識(shí)更換已經(jīng)二年多了，各基層信用社營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)逐步統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，使農(nóng)信社營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象進(jìn)一步規(guī)范化。為客戶真正提供一個(gè)溫馨可人的服務(wù)環(huán)境，使顧客感受到一種“賓至如歸”的感覺。微笑的服務(wù)。提到微笑服務(wù)，相信每個(gè)信合員工都不陌生。真正做到微笑服務(wù)，是不用靠行政命令強(qiáng)迫，而是作為一個(gè)有修養(yǎng)、有禮貌的人自覺自愿發(fā)出的。把微笑當(dāng)成一種習(xí)慣，只要我們看到客戶時(shí)，就會(huì)自然而然地露出甜美的微笑，并適時(shí)地表示問候，看客戶需要辦理什么業(yè)務(wù)，我們可以提供哪些幫助等等，與客戶建立起彼此的信任，從而使客戶產(chǎn)生信任感和敬重感，形成良好的合作關(guān)系。端莊的儀容。女工員不化濃妝，男員工不留胡須，頭發(fā)干凈，穿戴整齊，工作時(shí)統(tǒng)一著裝，舉止端莊、外表清爽不僅能給人帶來朝氣，給人一種精神，更是對(duì)他人的一種尊重。這是信合企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，可以強(qiáng)化員工的責(zé)任意識(shí)和角色意識(shí)，培養(yǎng)一種團(tuán)隊(duì)合作、積極向上的精神。文明的姿態(tài)。作為信合員工我們要從服務(wù)態(tài)度、方式、舉止等多方面注意自己的形象。前臺(tái)工作人員的坐姿應(yīng)給人一種端直、穩(wěn)重和積極向上之感，而不能在上班時(shí)間趴在桌子上或蜷縮在椅子里，把腳蹺在凳子上，把鞋子隨意脫掉等這樣的行為則會(huì)讓人反感，更不利于我們形象的提升。一定要做到坐姿端莊、站姿挺拔
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1