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正文內(nèi)容

2007年度實(shí)驗(yàn)小學(xué)骨干教師培訓(xùn)總結(jié)(編輯修改稿)

2024-11-16 01:46 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 中新課改有了更深的認(rèn)識(shí),也意識(shí)到新課程改革的重要性極其必要性。在培訓(xùn)中,我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了新課程的發(fā)展方向和目標(biāo),反思了自己以往在工作中的不足。所以說此次培訓(xùn)收獲頗豐,受益匪淺?;仡欉^去感觸頗多:1。我在教育行業(yè)上也工作了快十四年了,以前從來沒有感覺到什么壓力,而現(xiàn)在看了那么多專家的講座,才發(fā)現(xiàn)自己不是不該有壓力而是自己掉隊(duì)了,落伍了。有的時(shí)候,還在用幾十年的老黃歷來看現(xiàn)在的問題,吃老本的年代早就淘汰了。干到老學(xué)到老??!2。這次教育培訓(xùn),雖然自己學(xué)數(shù)學(xué)的,教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)也算豐富,但這次培訓(xùn)從理論到實(shí)踐,通過講解和講座確確實(shí)實(shí)提高了我的數(shù)學(xué)素質(zhì),通過學(xué)習(xí)使我更重視了數(shù)學(xué)教學(xué)教法。以前我一直認(rèn)為對(duì)于初中數(shù)學(xué)對(duì)于我來說不是什么難事,上課的時(shí)候隨便講幾題就可以上好一節(jié)課了,但是通過培訓(xùn)使我才認(rèn)識(shí)到自己的這種想法有多膚淺,如何上好一節(jié)課,又如何靈活多變的處理數(shù)學(xué)課堂,成為一節(jié)生動(dòng)活潑的數(shù)學(xué)課,使我們農(nóng)村學(xué)生也能體驗(yàn)到數(shù)學(xué)的真正魅力。這些我以前都沒有深入的思考過,也并不是我之前所想的那么容易就能達(dá)到預(yù)效果。3。數(shù)學(xué)概念的提升。雖然從教十幾年,但是有時(shí)候?qū)τ跀?shù)學(xué)概念的教學(xué)還會(huì)感到迷茫和困惑。這次培訓(xùn)中北京教育學(xué)院俞京寧教授的初中數(shù)學(xué)概念課堂教學(xué)設(shè)計(jì)的講座,為我們總結(jié)了數(shù)學(xué)思想方法和活動(dòng)經(jīng)驗(yàn),這讓我在數(shù)學(xué)理念上有了更深刻的認(rèn)識(shí)。集合思想,對(duì)應(yīng)思想,符號(hào)化思想,劃歸思想,類比思想,分類思想等等在數(shù)學(xué)教學(xué)中應(yīng)用生復(fù)雜和實(shí)效的。還有關(guān)于課堂教學(xué)預(yù)設(shè)與形成的關(guān)系論述非常貼近我們的實(shí)際教學(xué)。除了教師自身要具備較高的隨機(jī)應(yīng)變能力外,更要吸取豐富的理念,這樣才能真正具備駕奴課堂的能力。4?!皢柷牡们迦缭S,為有源頭活水來”,授課專家豐富的文化底蘊(yùn),對(duì)自己學(xué)科厚重的研究,對(duì)人對(duì)事的督導(dǎo)見解,深深地打動(dòng)了我。講座的老師們散發(fā)出來的博學(xué)氣息,內(nèi)在的知識(shí),人格的偉大,敢于直面的批評(píng),也感動(dòng)了我。其實(shí)長(zhǎng)期地備課習(xí)慣讓好多老師形成了參考書是標(biāo)準(zhǔn)答案地思維定勢(shì),不去質(zhì)疑,沒有自己的獨(dú)特的看法與想法,照本宣科,呂博士的一番話讓我從心底感到震撼:備課,不是想象中的那么簡(jiǎn)單,要敢于挑戰(zhàn)書中既有的知識(shí)點(diǎn),挑戰(zhàn)自己的陳舊觀念,只有如此,才會(huì)在教育教學(xué)中不斷有新的發(fā)現(xiàn),有所創(chuàng)新!有所進(jìn)步!才不至于誤人子弟!喜歡參加國(guó)培,不僅僅是因?yàn)橛袑I(yè),系統(tǒng)的理論為我的頭腦充電,讓我實(shí)踐的時(shí)候更有底氣。還因?yàn)槊看闻嘤?xùn)都會(huì)遇到專家,同行,那求教,交流,探討,更是無(wú)形的工作培訓(xùn)。當(dāng)然,一次培訓(xùn)只是精神上的引領(lǐng),要做出實(shí)績(jī),需要的是永恒的追求。從聆聽時(shí)的“激動(dòng),感動(dòng)”到現(xiàn)實(shí)中的“努力行動(dòng)”,“愛”是成功后的一切因素。小學(xué)骨干教師培訓(xùn)總結(jié)6今年4至6月,我有幸參加了學(xué)院20xx年青年骨干教師培訓(xùn)班。在兩個(gè)月的培訓(xùn)時(shí)間里,我始終熱情高漲,積極學(xué)習(xí),用心感悟,悉心探討,按照培訓(xùn)班要求修完了所有培訓(xùn)課程,圓滿完成了培訓(xùn)任務(wù)??梢哉f,通過本次培訓(xùn),既增長(zhǎng)了知識(shí),拓寬了工作視野,還學(xué)會(huì)了諸多工作方法,明確了今后的工作重心和思路,感覺收獲豐碩,獲益匪淺。一、培訓(xùn)的主要收獲開闊了眼界。培訓(xùn)期間,劉曉院長(zhǎng)、羅志書記、洪宇院長(zhǎng)、鄧順川書記、賴小萍書記、李斌院長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)分別給我們授課。其中,劉曉院長(zhǎng)結(jié)合當(dāng)前世界發(fā)展、國(guó)家發(fā)展大勢(shì),介紹了現(xiàn)代民政社會(huì)的基本特點(diǎn)和要求,并對(duì)學(xué)院構(gòu)建“兩型”校園進(jìn)行了深入分析、提出了明確要求;羅志書記結(jié)合我國(guó)高等職業(yè)教育發(fā)展現(xiàn)狀,闡述了學(xué)院的發(fā)展戰(zhàn)略。他們的講述顯示了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)層高瞻遠(yuǎn)矚的宏觀視野和居安思危的發(fā)展意識(shí),開闊我們的眼界。增長(zhǎng)了知識(shí)。通過培訓(xùn),學(xué)到了不少管理知識(shí)。一是學(xué)習(xí)了當(dāng)代管理的新理念,深刻領(lǐng)會(huì)了溝通的重要性。要學(xué)會(huì)管理,就要善于與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通,與學(xué)生溝通,經(jīng)常反思自己的工作、學(xué)習(xí)和生活,把反思當(dāng)成一種文化。理解了文化管理的內(nèi)涵、特征和作用,明確了團(tuán)隊(duì)建設(shè)重要性。二是學(xué)習(xí)了高校的教學(xué)管理知識(shí),如系部教學(xué)的層次管理、項(xiàng)目教學(xué)管理,了解了項(xiàng)目管理的基本原則和方法。三是學(xué)習(xí)了高校學(xué)生管理知識(shí),特別學(xué)生工作文化管理的相關(guān)知識(shí)。升華了思想。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)們的每一場(chǎng)講座都是一次思想的盛宴。在這一場(chǎng)場(chǎng)思想的盛宴中,我們都被學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的遠(yuǎn)見卓識(shí)和非凡智慧所深深吸引和感染,自己的思想也得到升華和提高。在培訓(xùn)中,我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀,使我們思想認(rèn)識(shí)得到進(jìn)一步提高??茖W(xué)發(fā)展觀,第一要義是發(fā)展,核心是以人為本,基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù),根本方法是統(tǒng)籌兼顧。這些基本內(nèi)涵是我們各項(xiàng)工作的指南。特別是對(duì)于自己從事的學(xué)生工作,以始終堅(jiān)持以學(xué)生為本,維護(hù)學(xué)生利益、尊重學(xué)生權(quán)利,充分調(diào)動(dòng)學(xué)在學(xué)習(xí)中的主體地位,讓他們健康成長(zhǎng)、成才。明確了目標(biāo)。學(xué)習(xí)的目的是為了促進(jìn)工作。聽完每堂課后,我都會(huì)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出的課題積極思索,并廣泛收集資料。例如“如何建設(shè)資源節(jié)約環(huán)境友好兩型校園”?如何在本科院校也在進(jìn)行相關(guān)職業(yè)教育改革和探索的今天,保持我們高職院校的持續(xù)發(fā)展?如何有效進(jìn)行文化管理?如何加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng),做一名出色的高職青年教師?等等。當(dāng)新圖書館建成的時(shí)候,我非常高興,因?yàn)閳D書館就是大學(xué)的第二課堂。但我去了幾次后,發(fā)現(xiàn)使用率非常低。針對(duì)出現(xiàn)的這一問題,我通過發(fā)放700份師生問卷調(diào)查,與圖書館的管理員們?cè)L談,與圖書館學(xué)生訪談,撰寫了一份三千多字的調(diào)查報(bào)告:《對(duì)我院新圖書館使用情況及效果的調(diào)查與思考》,希望通過自己的調(diào)查研究為圖書館的建設(shè)和發(fā)展提供參考??傊ㄟ^這次培訓(xùn),使我認(rèn)識(shí)到自己的不足,從而明確了自己努力的方向和目標(biāo)。特別是要不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì),努力工作,開拓創(chuàng)新,務(wù)求實(shí)效,盡心盡力做好本職工作,為學(xué)院的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。二、培訓(xùn)的幾點(diǎn)體會(huì)創(chuàng)新思維是學(xué)院發(fā)展的不竭動(dòng)力。開班儀式上,劉院長(zhǎng)就著重闡述了學(xué)習(xí)培訓(xùn)的目的和意義。通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)討論,使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識(shí)到工作創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí),靠培訓(xùn),要接受新思維、新舉措。要通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),不斷創(chuàng)新思維,以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。在事業(yè)發(fā)展的每一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻,我們民政學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)總能制定各種戰(zhàn)略來應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)提出的難題。培訓(xùn)課上劉曉院長(zhǎng)提出的兩個(gè)問題讓我至今仍在不停思索,一是環(huán)境和資源受到嚴(yán)重挑戰(zhàn)的大時(shí)代背景下,如何環(huán)境友好資源節(jié)約的兩型校園;二是在中職的逐漸發(fā)展與本科院校開始轉(zhuǎn)型培養(yǎng)一定技術(shù)型人才的新形勢(shì)挑戰(zhàn)下,我院作為高職院校如何保持自己強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭,如何培養(yǎng)出真正有特色的技術(shù)型人才。這兩大戰(zhàn)略任務(wù)和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)無(wú)疑都需要我們創(chuàng)新思維,解放思想,深入推進(jìn)教育教學(xué)改革。人才素質(zhì)是學(xué)院發(fā)展的關(guān)鍵因素。人才是一個(gè)單位最寶貴的資源?,F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng),說到底就是人才的競(jìng)爭(zhēng),單位努力為人才創(chuàng)造寬松、和諧的成長(zhǎng)環(huán)境,有利于調(diào)動(dòng)各類人才的積極性和創(chuàng)造性,不斷加強(qiáng)思想政治工作的力度和工作的針對(duì)性、適應(yīng)性,有利于提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。學(xué)院要在高等職業(yè)教育中立于不敗之地,必須從思想上樹立正確的人才觀,對(duì)人才的判別要客觀、公正,用發(fā)展的眼光從全局的角度客觀地認(rèn)定各崗位人才的價(jià)值,調(diào)動(dòng)一切積極因素,穩(wěn)定人才隊(duì)伍,充分發(fā)揮廣大教職員工的最大積極性。學(xué)院只所以在人才培養(yǎng)方面舍得花大價(jià)錢、下大氣力,正是基于對(duì)人才素質(zhì)的正確認(rèn)識(shí)。團(tuán)結(jié)和諧是學(xué)院發(fā)展的基本要求。一個(gè)人要對(duì)國(guó)家和社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),除了本人刻苦學(xué)習(xí)、有真才實(shí)學(xué),積極進(jìn)取、勤奮工作之外,營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的工作環(huán)境和生活氛圍是至關(guān)重要的。團(tuán)結(jié)和諧萬(wàn)事興,對(duì)一個(gè)人如此,對(duì)一個(gè)家庭如此,對(duì)一個(gè)單位和集體也是如此。我們大家都希望生活、工作在一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的良好環(huán)境中,但是,這種團(tuán)結(jié)和諧的良好環(huán)境不是與生俱來的,也不是一勞永逸的,而是需要單位全體成員共同去創(chuàng)造、共同去建設(shè)、共同去維護(hù)。團(tuán)結(jié)干事、和諧共事、按章辦事,是“和諧團(tuán)隊(duì)”的`基本標(biāo)準(zhǔn)。作為領(lǐng)導(dǎo)干部,不僅要有干事的精神和本領(lǐng),也要有共事的意識(shí)和水平,懂團(tuán)結(jié)是大智慧,會(huì)團(tuán)結(jié)是大本事,真團(tuán)結(jié)是大境界。學(xué)院目前政通人和,人心思齊,是廣大教職員工長(zhǎng)期團(tuán)結(jié)奮關(guān)的結(jié)果。這種團(tuán)結(jié)一致、和諧共處的局面要繼續(xù)維護(hù)和保持。三、培訓(xùn)后的幾點(diǎn)打算加強(qiáng)黨性鍛煉,不斷提高自己的政治思想素質(zhì)。今后要深入學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀。堂堂正正做人,踏踏實(shí)實(shí)做事。要牢固樹立憂患意識(shí)、宗旨意識(shí)、節(jié)儉意識(shí),始終保持開拓進(jìn)取的銳氣,始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,始終發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神。要進(jìn)一步強(qiáng)化大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí),始終把學(xué)院利益第一位,局部服從整體,小局服從大局的原則,始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài),增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識(shí),敢于負(fù)責(zé),勇挑重?fù)?dān),為學(xué)院在示范性道路上持續(xù)健康發(fā)展做出應(yīng)有的一份貢獻(xiàn)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和水平。要做一名優(yōu)秀的教育工作者,沒有對(duì)工作以學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,是絕對(duì)出不了成績(jī)的;但只有負(fù)責(zé)的態(tài)度,卻不具備必要的學(xué)識(shí)和能力,同樣也是難以出成績(jī)的。前蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說過:“教師要做的事很多,但首先必須點(diǎn)滴地積累作為一個(gè)教育者的知識(shí)財(cái)富和教育的明智。”在當(dāng)今知識(shí)不斷更新的潮流中,如果不能及時(shí)地吸收和接納新知識(shí)、新理念、新措施、新方法,固步自封,停滯不前,就不能適應(yīng)現(xiàn)代教育的需要。今后我將進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺性,不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí),在專業(yè)的基礎(chǔ)上博學(xué),在博學(xué)的基礎(chǔ)上專攻,以過硬的業(yè)務(wù)水平做好自己的本職工作。加強(qiáng)調(diào)查研究,為學(xué)校發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。以主人翁的姿態(tài),為學(xué)校發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,是每一位民政人的責(zé)任。今后,我將進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究,進(jìn)一步了解校情,拓寬視野,就學(xué)校定位、學(xué)科建設(shè)、教學(xué)科研、學(xué)生管理等一系列關(guān)系到學(xué)校未來發(fā)展的問題發(fā)表自己的見解,對(duì)學(xué)校資源優(yōu)化,特色化兩大戰(zhàn)略如何實(shí)施,管理、學(xué)術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施三大平臺(tái)怎樣構(gòu)建等問題奉獻(xiàn)自己的思考。爭(zhēng)取在最近兩年,以學(xué)生管理為方向,開展23項(xiàng)調(diào)查研究,并申報(bào)一項(xiàng)校、省級(jí)科研課題。小學(xué)骨干教師培訓(xùn)總結(jié)7我有幸參加了江西省小學(xué)語(yǔ)文骨干教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)在職研修,為期幾個(gè)月的培訓(xùn),時(shí)間雖然短暫,但我受到了很大的啟發(fā)和教育。深深感受到教育是一門科學(xué);教育是一門藝術(shù);教育是一個(gè)值得為之奉獻(xiàn)一生的偉大事業(yè)。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間,專家教授的精彩講演,如在耳畔,給我很大鼓舞和激勵(lì),令我不斷反思,使我看到了教改的前途和希望。下面,我就這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)及回工作單位后繼續(xù)研修和努力改進(jìn)工作等方面總結(jié)如下:一、努力學(xué)習(xí),不斷反思,聯(lián)系實(shí)際撰寫博文,完成研修任務(wù)在遠(yuǎn)程培訓(xùn)期間,我認(rèn)真記錄專家、教授的講演要點(diǎn),利用休息時(shí)間整理筆記,并向室友學(xué)習(xí)在電腦上撰寫博客文章。我常常為了寫好一篇博文弄到次日凌晨2~3點(diǎn)。我的博文密切聯(lián)系實(shí)際,不人云亦云,觀點(diǎn)鮮明。我一方面將學(xué)習(xí)到的新理念新方法運(yùn)用到實(shí)際工作中,一方面繼續(xù)撰寫博文。一同參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的許多學(xué)員及全國(guó)各地許多網(wǎng)友對(duì)我的博文發(fā)表了許多好的評(píng)論,也引起了一些網(wǎng)友的爭(zhēng)議。省級(jí)培訓(xùn)中心為我們學(xué)員開通的博客綠色通道,成為我與全國(guó)教育基層的廣大教師交流思想和我不斷學(xué)習(xí)的無(wú)邊平臺(tái)。二、積極宣傳并努力實(shí)踐,力爭(zhēng)發(fā)揮“火種”作用在職研修的過程中,我一方面按照培訓(xùn)中心的`布置加緊研修,一方面將學(xué)習(xí)到的新思想新理念新的教學(xué)法進(jìn)行努力宣傳。我向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了我的培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況,要求單位安排適當(dāng)時(shí)間讓我舉行一次匯報(bào)講座。20xx年9月12日上午,我舉行了匯報(bào)講座,全校語(yǔ)文教師分享了我的學(xué)習(xí)收獲。雖然有些爭(zhēng)議,但普遍反映良好。20xx年9月25日上午第四節(jié)課,我舉行了一堂公開教學(xué)匯報(bào)課,受到全體語(yǔ)文教師的好評(píng)。我一方面利用各種場(chǎng)合宣傳教育改革的新思想新理念新方法,一方面努力排除不利因素改進(jìn)自己的實(shí)際工作。20xx年9月,我擔(dān)任五年級(jí)班主任工作兼語(yǔ)文教學(xué)工作,我將培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間學(xué)到的教改新理念新方法,結(jié)合實(shí)際創(chuàng)造性地開展工作。通過近兩個(gè)月的努力,我的工作有了明顯的效果,令本單位教師們刮目相看。我把學(xué)生從以往的題海戰(zhàn)術(shù)中解脫出來,讓他們?cè)谳p松愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境中進(jìn)行有趣地自主學(xué)習(xí)。我利用各種有利條件,想方設(shè)法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。我把教室后面以前每學(xué)期就出一期黑板報(bào)的黑板利用起來,開辟為學(xué)生們自我展示的平臺(tái),做到了每周出兩期黑板報(bào)。每期黑板報(bào)由四名學(xué)生收集撰寫設(shè)計(jì),全班學(xué)生輪流參與,一個(gè)學(xué)期每個(gè)學(xué)生都可以輪到兩次。同時(shí)開辟了一個(gè)“才藝展示”專欄,學(xué)生們把課外時(shí)間創(chuàng)作的繪畫及其他圖文手工作品自己貼掛在專欄里,形成一個(gè)學(xué)生踴躍參與的琳瑯滿目的學(xué)習(xí)園地。我還在前面黑板的一角開辟了一個(gè)“課外閱讀輪流展示”平臺(tái),每天由2名學(xué)生將課外閱讀的收獲和啟發(fā)寫成精簡(jiǎn)的語(yǔ)句展示出來。全班學(xué)生輪流,一個(gè)學(xué)期每人均可以展示兩次。我努力將在培訓(xùn)期間被點(diǎn)燃的并珍藏在心中的教改“火種”燃燒起來,排除萬(wàn)難努力進(jìn)行教育改革實(shí)驗(yàn)。三、堅(jiān)持正確方向,不斷努力雖然我已經(jīng)將在培訓(xùn)期間所學(xué)到的新理念新方法緊密聯(lián)系實(shí)際工作逐漸付諸行動(dòng),但我感到阻力巨大壓力不小,應(yīng)試教育的無(wú)形魔棒仍舊在敲打每所學(xué)校每個(gè)教師。因此,我的教改實(shí)踐工作任重而道遠(yuǎn),前途充滿無(wú)數(shù)艱辛。因此,盡管實(shí)際工作難度很大,但實(shí)施教改的思想毫不動(dòng)搖。雖然我無(wú)能力化解教改中眾多矛盾和不利因素,但我會(huì)努力地堅(jiān)持每天一小步。我堅(jiān)信,中國(guó)的教育一定要實(shí)施改革,否則前途將是黑暗的。只要堅(jiān)持不渝地進(jìn)行改革,中國(guó)的教育事業(yè)前途一定是光明的。小學(xué)骨干教師培訓(xùn)總結(jié)820xx年x月x日上午省分對(duì)我培訓(xùn)了電子渠道以及網(wǎng)站修改的操作流程,下午是電子渠道的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),各分都發(fā)言講述自己對(duì)電子渠道的推廣和建議,下面是我的一點(diǎn)心得體會(huì)。電子渠道正式開展以后,用戶可以在網(wǎng)站上辦理一些基本的業(yè)務(wù),比如繳話費(fèi),變更套餐等,這樣可以減輕營(yíng)業(yè)廳的工作量,也能降低用戶對(duì)我們服務(wù)態(tài)度的不滿。用戶在網(wǎng)上繳費(fèi)充值,只要在三十天之內(nèi)同樣也可以到我們的`營(yíng)業(yè)廳通過營(yíng)帳系統(tǒng)打印發(fā)票。而且在網(wǎng)上充值和購(gòu)買充值卡充值還能降低用戶1。5%的成本,簡(jiǎn)單說就是優(yōu)惠1。5%,還可為全國(guó)用戶充值。目前網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳有三種繳費(fèi)方法,分別為:用網(wǎng)上銀行為手機(jī)繳費(fèi);用網(wǎng)上銀行給手機(jī)充值;購(gòu)買充值卡。%的優(yōu)惠。這三種繳費(fèi)方式我已用自己手機(jī)分別做過測(cè)試,都能成功充值,目前為止只有上網(wǎng)購(gòu)卡可以打印發(fā)票,但在發(fā)票打印方面只有果洛分暫時(shí)存在問題,省分信息化部正在處理當(dāng)中,很快就能解決問題。在電子渠道經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上各分分別講述了對(duì)電子渠道的宣傳
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