【文章內容簡介】 商務的開展也不過才十幾年的時間。以美國為例，2001年電子商務產業(yè)占美國經濟的8%，截止2007年底，電子商務產業(yè)已經占美國經濟的35％，顯示了美國經濟的增長中心從傳統型貿易經濟向電子商務貿易型經濟轉變。到2001年，美國企業(yè)間電子商務交易額為6710億美元，成為美國經濟增長的亮點，吸引就業(yè)人口的數量居第一位。電子商務在美國發(fā)展17年所創(chuàng)造的價值，接近于美國汽車工業(yè)經過100年發(fā)展所創(chuàng)造的價值，如今電子商務產業(yè)已經是美國與其它國家經濟競爭核心競爭力。從國內看：為貫徹落實中共中央、國務院《關于進一步加強人才工作的決定》，國務院辦公廳頒發(fā)了《關于加快電子商務發(fā)展的若干意見》，發(fā)改委、國務院信息辦頒發(fā)了《電子商務發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，全面實施、著力培養(yǎng)、迅速補充國內服務企業(yè)急需的中高級電子商務人才隊伍。十七大也提出了關于電子商務人才培養(yǎng)的議題，目前我國建設了一批電子商務產業(yè)發(fā)展基地或城市，北京、上海、杭州和廣州等城市都相繼制定了電子商務發(fā)展的規(guī)劃或行動計劃，出臺了一系列與電子商務產業(yè)相關的經濟政策：杭州已被國家批準為“電子商務之都”，浙江省出臺了電子商務人才培養(yǎng)計劃建立了電子商務人才培養(yǎng)基地、廣東省廣州建立了珠江三角洲地區(qū)的電子商務發(fā)展和人才培養(yǎng)基地。這些為江蘇省電子商務產業(yè)的發(fā) 1展起到了良好的借鑒作用。2008年12月29日，江蘇省對外貿易經濟合作廳與阿里巴巴集團聯手打造的“阿里巴巴國際電子商務江蘇分站”正式上線。雙方將利用阿里巴巴企業(yè)數據和行業(yè)信息，目標直指全球頂級的區(qū)域性電子商務平臺。上線當日，即有4000多家阿里巴巴“中國供應商”會員率先入駐該平臺。阿里巴巴還與江蘇省對外貿易經濟合作廳聯合推出了針對江蘇中小外貿企業(yè)的優(yōu)惠產品套餐“江蘇寶”，直接讓利中小企業(yè)，使更多的江蘇外貿企業(yè)在政府和阿里巴巴的聯合關懷下，以最低成本通過電子商務平臺開拓國際市場。（一）蘇州電子商務的發(fā)展現狀蘇州位于中國電子商務最活躍的長江三角洲地區(qū)，是長三角擁有企業(yè)上網數量最多的城市。目前蘇州共有四萬多家企業(yè)成功通過阿里巴巴電子商務平臺獲得貿易機會，電子商務對這些企業(yè)的作用和意義是重大的，具體表現為：電子商務為企業(yè)提供了大量的新的市場機會，促使企業(yè)更好的適應市場變化，使企業(yè)提高經濟效益，改變了企業(yè)的生產組織和生產過程的管理，改變了企業(yè)客戶的管理方式，改造了企業(yè)的整個流通環(huán)節(jié)，大大促進電子商務業(yè)、金融業(yè)、電信業(yè)的發(fā)展。2006年，蘇州電子商務協會近日成立。已有飛利浦、明基等50余家制造、服務類企業(yè)加入成為首批會員。2008年，蘇州一年電子商務交易額突破了650億元，約占蘇州GDP的10%。其中主要是電子制造業(yè)、絲綢、服裝、旅游業(yè)等。而電子商務淘寶網上的蘇州籍賣家數量，可以排到全國城市前十名。蘇州共有四萬多家企業(yè)成功通過阿里巴巴電子商務平臺獲得貿易機會，但仍有不少企業(yè)對開展電子商務還處于摸索階段。此外目前電子商務產業(yè)的迅猛發(fā)展，人才缺乏日益突顯阿里巴巴的統計顯示，目前，據業(yè)內人士分析，蘇州未來3年內電子商務人才缺口將達到5萬人以上(二)電子商務人才結構分析電子商務企業(yè)有兩類，一類是大型專業(yè)電子商務企業(yè)，一類是傳統企業(yè)的電子商務部門。前者通常的人才需求是高中低都有，從決策層級的總經理、總監(jiān)等，到中間層的部門經理，再到底層技術人員和編輯等人員。其用人特點是分工細，每個人專注電子商務整個流程的一部分，比如編輯就負責內容，技術就負責開發(fā)，美工就負責界面，產品經理就負責某個產品的流水線統籌等。對于這樣的大型電子商務企業(yè)來說，需要的是專才而不是通才，只要你某方面適合就可以。對于傳統企業(yè)的電子商務部門而言，通常分工沒有那么明確，一個人要干幾項工作。比如很多企業(yè)甚至是網站制作、維護、推廣、網站客服都一個人負責。其用人特點是要求知識面廣，懂得方方面面，但是對于專項技術卻不要求過分精通。對于小企業(yè)的電子商務人才要求有： 能夠獨立建立電子商務運營平臺；能夠獨立推廣電子商務平臺；能夠獨立完成網上接洽和確定訂單和后續(xù)服務。電子商務專業(yè)畢業(yè)生如果想進入電子商務行業(yè)，不外乎兩種出路，一是去大型電子商務企業(yè)從事某個方面的專才，或者去傳統企業(yè)從事小型電子商務的通才。(三)電子商務人才供給分析蘇州是全國電子商務理論研究強市，電子商務理論研究、科研教學人才比較豐厚。目前，蘇州地區(qū)蘇州大學、蘇州科技學院等高校的電子商務理論研究居于全國前列，更有獨墅湖高等教育區(qū)落戶的全國各大院校的科研院所含有電子商務的相關研究。蘇州大學是全國最早開設電子商務專業(yè)本科以上學歷教育的兩所高校之一，還有多所中高職學校也開設了電子商務的專業(yè)。蘇州電子商務企業(yè)人才繼續(xù)教育情況。在蘇州電子商務企業(yè)待遇較低的情況下，通過繼續(xù)教育培養(yǎng)和個專業(yè)電子商務人才已經成為大都數企業(yè)電子商務人才開發(fā)戰(zhàn)略的首選，這在大型企業(yè)中尤其普遍。(四)電子商務人才需求分析。需求及未來人才缺口。蘇州企業(yè)未來計劃引進的電子商務專業(yè)人才，重點是引進電子商務策劃人員、電子商務信息系統開發(fā)人員以及其它復合型電子商務管理人才。應該說，這與蘇州現代電子商務業(yè)的快速發(fā)展趨勢存在著嚴重的不對稱、不平衡。按照國家關于電子商務企業(yè)的標準和電子商務企業(yè)從業(yè)人員中必須保證40%以上具有中專以上學歷或相關專業(yè)知識的要求，蘇州目前交通運輸、倉儲、郵政、批發(fā)和零售等電子商務企業(yè)30多萬從業(yè)人員中，至少應擁有電子商務人才15萬人，按此預測推算，目前蘇州還存在3萬人的缺口?，F代電子商務人才需求的綜合素質。蘇州急需的是善于運用現代信息手段，精通電子商務業(yè)務，深諳電子商務運作規(guī)律的管理人才。電子商務專業(yè)知識是最基本的要求，同時還要具有國際貿易、成本核算、生產制造、法律、外語、計算機等方面的知識。除此之外，還要具有良好的職業(yè)素養(yǎng)、具有創(chuàng)造性思維和創(chuàng)新能力、具備組織管理和協調能力。蘇州有大量從事外貿出口的中小企業(yè)，對電子商務人才的主要要求還是集中在中等技術人才，即能夠獨立推廣電子商務平臺和能夠獨立完成網上接洽和確定訂單和后續(xù)服務，所以蘇州廣大的中高職學校，特別是園區(qū)學校，可以聯合蘇州企業(yè)乃至長三角電子商務企業(yè)，開展電子商務認證、人才培訓、技術服務和網絡就業(yè)指導、聯合學歷教育等服務，打造國際化、復合型電子商務人才庫。二、電子商務企業(yè)人才供需培訓的主要問題（一）企業(yè)人才需求動力不足，沒有意識到電子商務人才的重要性蘇州目前的人才供給狀況大于需求，電子商務企業(yè)中四分之三的企業(yè)對未來5年的人才