【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 計(jì)師準(zhǔn)確地向客戶(hù)介紹公司派工系統(tǒng)的工作模式（即所有工程均按排名優(yōu)先、同小區(qū)優(yōu)先、金額優(yōu)先等原則為客戶(hù)選派施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，不允許任何人到公司點(diǎn)選施工隊(duì)）。如因介紹不詳，導(dǎo)致客戶(hù)到公司或打電話、寫(xiě)條點(diǎn)選施工隊(duì)、給予設(shè)計(jì)師嚴(yán)重過(guò)失單一張。禁止設(shè)計(jì)師帶客戶(hù)參觀工程?？蛻?hù)簽單前由客戶(hù)服務(wù)部提供參觀樣板房服務(wù)，客戶(hù)簽單后，由工程部通過(guò)選派工系統(tǒng)的排名安排客戶(hù)參觀相應(yīng)的項(xiàng)目經(jīng)理的樣板房，如設(shè)計(jì)師擅自帶客戶(hù)參觀工程，造成客戶(hù)要求點(diǎn)選施工隊(duì)，給予設(shè)計(jì)師嚴(yán)重過(guò)失單處罰，并視情況給予嚴(yán)肅處理?？蛻?hù)屬回頭客并要求點(diǎn)選施工隊(duì)者，設(shè)計(jì)師可以向工程部提供詳細(xì)資料，經(jīng)工程部核實(shí)后給予適當(dāng)安排。禁止對(duì)客戶(hù)承諾可以點(diǎn)選施工隊(duì)，禁止對(duì)客戶(hù)承諾可以選派某施工隊(duì)，禁止向客戶(hù)推薦施工隊(duì)，如有違反，一律開(kāi)除。客戶(hù)對(duì)派工有異議，可向工程部咨詢(xún)。二、施工工程銘牌制度為規(guī)范工程管理，加強(qiáng)客戶(hù)監(jiān)督，特制定本制度公司在每一個(gè)在施工工程現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立工程銘牌，并懸掛在顯眼處。工程銘具體內(nèi)容和形式見(jiàn)附表。工程銘牌必須由巡檢根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)，施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人負(fù)有完全保管責(zé)任，丟失或損壞將對(duì)施工隊(duì)處以200元罰款。工程竣工后工程部將對(duì)工程銘牌的內(nèi)容進(jìn)行備案，并根據(jù)客戶(hù)電話回訪、客戶(hù)電話報(bào)修、客戶(hù)投訴等情況進(jìn)行記錄，作為現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人、施工組、施工工人定級(jí)的參考資料。工長(zhǎng)必須根據(jù)工程銘牌的記錄安排工人，如有特殊情況，必須通知巡檢，得到同意后方可調(diào)整。如未經(jīng)巡檢同意，而自行調(diào)整工人的，對(duì)施工隊(duì)工長(zhǎng)處以200元/人/次罰款。若因此造成客戶(hù)對(duì)施工隊(duì)工長(zhǎng)處以500元罰款，并承擔(dān)由此造成的一切損失。三、施工現(xiàn)場(chǎng)的文明安全管理現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人制：現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的一切管理工作。a)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)要認(rèn)真仔細(xì)地閱讀報(bào)價(jià)單和理解圖紙，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)及施工的具體實(shí)際情況提出合理的建設(shè)性的意見(jiàn)和建議以完善設(shè)計(jì)方案。b)制定工程進(jìn)度計(jì)劃。應(yīng)根據(jù)施工進(jìn)度計(jì)算需客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的一切材料和物品的準(zhǔn)確計(jì)劃時(shí)間，并提前3—5天通知客戶(hù)?？茖W(xué)合理地安排各工種的配合交接時(shí)間。c)認(rèn)真耐心地聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)并進(jìn)行消化和解釋。d)應(yīng)密切注意和認(rèn)真檢查施工人員的操作過(guò)程。施工中發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量隱患或可能影響工期時(shí)應(yīng)積極采取措施解決，若無(wú)力解決，應(yīng)立即通知工程監(jiān)理或工程巡查到場(chǎng)，及時(shí)解決問(wèn)題。e)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的文明施工和安全生產(chǎn)工作負(fù)全面責(zé)任。施工現(xiàn)場(chǎng)的文明安全管理a)現(xiàn)場(chǎng)所有人員必須按照公司規(guī)定統(tǒng)一著裝。b)現(xiàn)場(chǎng)必須設(shè)有公司規(guī)定的鏡框，標(biāo)識(shí)和滅火器等。c)現(xiàn)場(chǎng)施工工人應(yīng)講文明，講禮貌，不抽煙，不喝酒，不鬧事。d)不允許在施工現(xiàn)場(chǎng)作飯，留宿，特殊情況必須申請(qǐng)批準(zhǔn)。e)施工中人梯安放牢固可靠；用電要安全操作；要使用性能良好，安全符合要求的電動(dòng)工具。f)各工種交接要及時(shí)合理，不允許疲勞作業(yè)?，F(xiàn)場(chǎng)材料管理材料進(jìn)場(chǎng)立即擺放整齊合理，清油的三厘板要封油注意保護(hù)。易燃物品周?chē)沤^火源。線條要使其充分干燥不變形。每天清場(chǎng)時(shí)應(yīng)將已用的材料進(jìn)行歸并。墻磚，地磚要防止磕碰。五金潔具要防止污染，防損壞。現(xiàn)場(chǎng)的成品保護(hù)管理a)做完的清油活要用普通三厘板進(jìn)行保護(hù)，防止碰砸。b)絕不允許表面有一顆螺絲釘和汽釘，地板面用全密封的塑料布保護(hù)。c)地磚譜貼時(shí)，瓦工要用干凈的布包住橡皮錘施工；地板鋪完以后，由于地磚容易滲色，應(yīng)特別注意加強(qiáng)保護(hù)其表面不受污染，嚴(yán)禁水泥漿，茶汁，水等污垢落在上面。四、工程預(yù)驗(yàn)收工作管理制度為了加強(qiáng)集團(tuán)對(duì)工程驗(yàn)收質(zhì)量的管理力度，加強(qiáng)施工人員的質(zhì)量意識(shí)，合同的履約意識(shí)，全面提高工程質(zhì)量、提高企業(yè)信譽(yù)度，特對(duì)在施工工程公司內(nèi)部質(zhì)量預(yù)驗(yàn)收工作管理制度做出如下調(diào)整：（1）管理范圍：本制度適用于東莞地區(qū)所有家裝散戶(hù)裝修工程（2）驗(yàn)收時(shí)間：a)所有上述業(yè)務(wù)部門(mén)必須嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)工期確定施工工期。b)預(yù)驗(yàn)收及質(zhì)量問(wèn)題落實(shí)整改日期為總工期最后五天。其中前兩天為預(yù)驗(yàn)收時(shí)間（巡檢在第一天驗(yàn)收，檢察員在第二天抽查），其余三天為質(zhì)量問(wèn)題落實(shí)整改時(shí)間。c)所有負(fù)責(zé)簽定施工合同的業(yè)務(wù)人員在計(jì)算總工期時(shí)必須計(jì)入此時(shí)間，如工程發(fā)包方提出質(zhì)疑，須向其解釋清楚，特殊情況須報(bào)請(qǐng)工程管理部批準(zhǔn)、備案。因計(jì)算工程有誤，造成不能驗(yàn)收者，給予責(zé)任人過(guò)失處罰。d)預(yù)驗(yàn)收時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人或工長(zhǎng)必須到場(chǎng)，不到場(chǎng)者按照預(yù)驗(yàn)收單中相應(yīng)條款減分；預(yù)驗(yàn)收時(shí)現(xiàn)場(chǎng)無(wú)人，該工程按照不合格工程處理。（3）預(yù)驗(yàn)收條件：預(yù)驗(yàn)收工程必須達(dá)到驗(yàn)收條件，具體細(xì)則如下：a)地、墻、天花裝飾工程（除鋪裝地板外）全部完工，由我方承包的管道及水暖、電器安裝全部完工。如有我方未完工項(xiàng)目，視為該項(xiàng)目預(yù)驗(yàn)收不合格。b)工程技術(shù)資料齊全（設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)交底單、材料檢驗(yàn)記錄單、隱蔽工程驗(yàn)收單、閉水實(shí)驗(yàn)驗(yàn)收單、分段驗(yàn)收記錄單、中期預(yù)決算單、工程變更單）。c)現(xiàn)場(chǎng)垃圾清理干凈，室內(nèi)衛(wèi)生達(dá)到初步清潔。d)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人按時(shí)到場(chǎng)。（4）預(yù)驗(yàn)收人員：工程管理中心專(zhuān)職預(yù)驗(yàn)收時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收。（5）預(yù)驗(yàn)收工程工作流程和管理方法：工程預(yù)驗(yàn)收的申請(qǐng)a）承包工程的項(xiàng)目經(jīng)理或現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人要在工程竣工前至少提前三天向該工程預(yù)驗(yàn)收員提出申請(qǐng)。b）工程預(yù)驗(yàn)收員根據(jù)申請(qǐng)，將該工程記入《預(yù)驗(yàn)收工程申請(qǐng)表》，并于一日內(nèi)將申請(qǐng)表交至工程管理部。如遇時(shí)間緊急，可電話通報(bào)公司工程管理部，并注意核實(shí)通報(bào)記錄是否及時(shí)準(zhǔn)確。c）工程管理部每日將預(yù)驗(yàn)收申請(qǐng)整理成當(dāng)日《預(yù)驗(yàn)收工程匯總表》，由工程部備案，并抽送質(zhì)量技術(shù)部質(zhì)量監(jiān)察主管。預(yù)驗(yàn)收辦法：a）工程預(yù)驗(yàn)收員驗(yàn)收時(shí)使用公司統(tǒng)一表格對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行考核、檢驗(yàn)、評(píng)分。b）預(yù)驗(yàn)收單必須包括按照公司規(guī)定拍攝的數(shù)碼相片，并且必須在每周一、四15：00前到工程管理部將照片錄入電腦。c)驗(yàn)收單據(jù)必須在預(yù)驗(yàn)收第二日15：00前交回工程管理部，要求單據(jù)填寫(xiě)齊全、準(zhǔn)確、字跡清晰；填寫(xiě)漏項(xiàng)、有誤或延遲交表時(shí)間者，結(jié)負(fù)責(zé)人給予相應(yīng)過(guò)失處罰。d）交表時(shí)將該工程資料整理齊全，一并交回歸案，資料欠缺或偽造者，視情況給予過(guò)失處罰。c）預(yù)驗(yàn)收單評(píng)分辦法： 項(xiàng)目實(shí)得分合計(jì)X 100% 項(xiàng)目滿(mǎn)分合計(jì) 其中 優(yōu)良： 大于或等于60%； 合格： 大于或等于30%； 不合格：小于30% 預(yù)驗(yàn)收表滿(mǎn)分為100分。預(yù)驗(yàn)收工作的處罰：a）工程部人員向人力資源部上報(bào)工程分區(qū)竣工工程時(shí)，對(duì)每個(gè)未報(bào)預(yù)驗(yàn)收的工程取消其分區(qū)責(zé)任質(zhì)檢的效益工資5% b）工程檔案員在向財(cái)務(wù)管理中心上報(bào)結(jié)算工程款工程時(shí)，對(duì)每個(gè)未報(bào)驗(yàn)收或預(yù)驗(yàn)收不合格的工程暫不予申報(bào)，并張榜公布。直到工程預(yù)驗(yàn)收合格后，方可辦理相應(yīng)手續(xù)，并視情況給予處罰。c)驗(yàn)收員未按時(shí)提交預(yù)驗(yàn)收照片的，給予嚴(yán)重過(guò)失處罰。d）項(xiàng)目經(jīng)理或現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人未按時(shí)間通知預(yù)驗(yàn)收的，預(yù)驗(yàn)收員、監(jiān)察專(zhuān)員有權(quán)對(duì)其作出處罰（罰款500元、停工、除名）。e）項(xiàng)目經(jīng)理或現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人必須按照驗(yàn)收整改要求對(duì)不合格項(xiàng)目進(jìn)行限期整改，并承擔(dān)因此造成的一切損失。質(zhì)量技經(jīng)管理部對(duì)預(yù)驗(yàn)收工作的抽查：a)工程管理中心每日將《預(yù)驗(yàn)收工程匯總表》提交到總經(jīng)理辦公室。b)總辦根椐《預(yù)驗(yàn)收申請(qǐng)匯總表》安排監(jiān)察專(zhuān)員進(jìn)行工程質(zhì)量預(yù)驗(yàn)收抽查，抽查使用同樣驗(yàn)收表格。c)管理部每日將驗(yàn)收單副本提交到工程管理中心，同時(shí)換回該工程巡檢的預(yù)驗(yàn)收單副本。如果雙方驗(yàn)收結(jié)果差距在5%以?xún)?nèi)，維持預(yù)驗(yàn)收員的評(píng)分成績(jī)；如果雙方驗(yàn)收結(jié)果差距超過(guò)5%，以分?jǐn)?shù)低的一方為準(zhǔn)；如果雙方驗(yàn)收結(jié)果差距超過(guò)15%；須由雙方主管人員聯(lián)合進(jìn)行復(fù)查，并視情節(jié)追究相關(guān)責(zé)任人過(guò)失責(zé)任。不合格工程的后續(xù)處理：不合格工程除在派工系統(tǒng)中扣分外，視情節(jié)輕重依照公司工程管理給予罰款處理。并要求質(zhì)檢員監(jiān)督該工程的限期整改工作，并在整改完成后，對(duì)該工程重新執(zhí)行驗(yàn)收程序，并向工程管理部回復(fù)驗(yàn)收情況，工程管理部同時(shí)通報(bào)質(zhì)量技經(jīng)管理部，以便安排整改情況抽查。工程項(xiàng)目部所屬工程由該部專(zhuān)職預(yù)驗(yàn)收員進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收，并按照本規(guī)定執(zhí)行預(yù)驗(yàn)收程序。（6）本制度的最終解釋權(quán)屬新視覺(jué)裝飾工程公司，由總經(jīng)理辦公室代理。五、施工現(xiàn)場(chǎng)管理處罰條例弄虛作假、偷工減料、私自接活、擅自招工人的施工隊(duì)長(zhǎng)、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人視情節(jié)處1000—5000元罰款，情節(jié)惡劣者將開(kāi)除該施工隊(duì)伍。施工現(xiàn)場(chǎng)須擺放工程銘牌（指從現(xiàn)場(chǎng)第一次進(jìn)工具或材料超至預(yù)驗(yàn)收合格之日止）違者罰款500元/次；施工現(xiàn)場(chǎng)工程銘牌不符合公司規(guī)定或工程銘牌污濁的，罰款200元/次；施工現(xiàn)場(chǎng)的施工人員與工程銘牌上所登記的姓名不符的，罰款100元/次；施工現(xiàn)場(chǎng)須配備合格（4KG以上）有效滅火器，違者罰款500元/次；未經(jīng)公司批準(zhǔn)，禁止在工地留宿或做飯，違者罰款500元/次；施工現(xiàn)場(chǎng)禁止吸煙，違者處以罰款100元/次，發(fā)現(xiàn)煙頭的，處以罰款50元/次；施工現(xiàn)場(chǎng)用電須遵守安全規(guī)定，電線線頭（不論是否帶電）須按規(guī)定包裹，違者處以罰款100元/線頭，穿管走線須按規(guī)定安裝鎖母，違者處以罰款100元/個(gè)管；現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人、電工、瓦工須持證上崗（如胸卡正在辦理中，須提供行政部書(shū)面說(shuō)明），違者處以罰款10