【文章內(nèi)容簡介】 閥門漏水，應及時通知廠方維修人員及時處理。巡邏保安發(fā)現(xiàn)問題時，及時通報監(jiān)控中心或隊長，填寫值班記錄并負責解決問題和最終落實。監(jiān)督崗一、目的嚴格按照規(guī)章制度的要求，運用現(xiàn)代化的技術(shù)防范設備，嚴密監(jiān)視監(jiān)控部位。確保整個所轄項目的安全并靈活果斷的處置各種問題。二、職責接受所轄項目管理處各崗位人員提出的服務申請和投訴，并不必要的解釋和說明。做好投訴記錄，轉(zhuǎn)發(fā)給隊長、主管進行處理；就投訴處理情況及時反饋業(yè)主。遇突發(fā)事件立即按“突發(fā)事件處理程序”處理。負責各種相干的系統(tǒng)工作，填寫監(jiān)控運行情況記錄表。做好保安和消防器材的管理工作。掌握各種系統(tǒng)設備運行狀態(tài)，配合各部門管理。做好與所轄項目管理有關(guān)信息的收集工作，負責上、下、內(nèi)、外信息聯(lián)絡。負責各崗位信息、記錄的收集、整理、統(tǒng)計和分析工作。做好領(lǐng)導交辦的其他任務。三、要求掌握監(jiān)控儀器，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，確保系統(tǒng)的運行，對所監(jiān)控的各個區(qū)域要非常熟悉，發(fā)現(xiàn)異常情況立即報告。并做好詳細的記錄。工作時間不得離開崗位，不得打瞌睡。嚴格遵守監(jiān)控值班室的管理制度。除上級領(lǐng)導和監(jiān)控人員外，禁止任何人進入監(jiān)控值班室。要愛護監(jiān)控設備，出現(xiàn)故障，立即向主觀報告，并做好記錄。嚴禁使用明火。做好監(jiān)控中心的衛(wèi)生工作。四、日常工作監(jiān)控系統(tǒng)24小時開通運行，監(jiān)控保安24小時監(jiān)控值班。監(jiān)控保安應密切注視屏幕。發(fā)現(xiàn)可疑情況立即定點錄像，跟蹤監(jiān)視，做好記錄及時報告。接到電話，鈴響三聲之內(nèi)即應答，認真聽取，一般情況即刻調(diào)度保安人員處理，重大情況跟蹤處理過程。遇突發(fā)事件，應按突發(fā)事件預案進行操作，同時向上級報告。發(fā)現(xiàn)異常情況立即提過對講機緊急匯報處理。接到消防系統(tǒng)、周界報警系統(tǒng)報警時，立即用對講機通知最近巡邏保安跟蹤處理，做好記錄，然后將系統(tǒng)復位、重新布防。按規(guī)范操作各類監(jiān)控設備儀器，并每周進行一次檢查測試，做好記錄。做好交接班，保持機房整潔、衛(wèi)生。負責催講機、警棍等保安器材的保管、充電、調(diào)換、借用和登記。五、工作程序從監(jiān)控畫面發(fā)現(xiàn)警情時的處理程序。從監(jiān)控畫面發(fā)現(xiàn)警情時值班保安應仔細辨認情況性質(zhì)。辨明事發(fā)地點具體位置。立即用對講機向事發(fā)的最近那個崗位（或向巡邏保安）發(fā)出警報，并指示其到達事發(fā)地后應才去的措施。要求趕往事發(fā)地的保安隨時回復事發(fā)地的情況，要求報告詳細，并根據(jù)具體情況進行處理，直到完成全部必要工作。記錄上述情況的主要內(nèi)容，包括：發(fā)現(xiàn)情況的時間、地點、所發(fā)生情況的簡要經(jīng)過、處置過程及最后結(jié)果并附上值班保安簽名。六、出現(xiàn)紅外線報警時的處置出現(xiàn)紅外線報警時，值班保安應立即從監(jiān)控臺上明辨處報警的位置。同時用對講機發(fā)出通報，并指令離事發(fā)地最近的那個崗位（或巡邏保安）快速趕往事發(fā)地。要求趕往事發(fā)地的保安隨時回復事發(fā)地的情況，并根據(jù)具體情況進行處理，直到完成全部必要工作。如屬誤報應及時通知甲方維修人員進行維修。記錄上述內(nèi)容，包括：出現(xiàn)報警的時間、出現(xiàn)報警的位置、處理報警過程及最后結(jié)果和附上值班保安簽名并做好報警系統(tǒng)的復位工作。七、日常工作做好監(jiān)控工作。負責對保安器材的管理。全面掌握當班期間各崗保安到崗情況，如有未到，立即落實原因，并做好記錄，通知隊長或主管立即調(diào)人充任，如有未按時匯報的應立即指派巡邏保安前往落實原因。第三篇：小區(qū)保安職責何在(完)小區(qū)保安的職責何在隨著經(jīng)濟的發(fā)展，城市里越來越多的小區(qū)內(nèi)雇用了專職的保安。但是，關(guān)于保安的職責究竟有哪些，范圍有多大的問題卻在小區(qū)業(yè)主與物業(yè)之間存在著一定的認識分歧。多數(shù)居民對自己小區(qū)的保安并不十分滿意，認為小區(qū)門口的保安基本成了一種擺設，沒有盡到應盡的職責。而物業(yè)公司和保安則認為：保安不是私人保鏢，在安全方面，業(yè)主對他們的要求實在有些苛刻。這種分歧在以下兩個具有典型意義的案例中就明顯的體現(xiàn)了出來：事件一：家住市區(qū)繁華地段一居民區(qū)的甲先生反映，在半年的時間里，他在小區(qū)內(nèi)一共丟失了三輛車，兩輛自行車，一輛電動車。甲先生認為，在買房時，就得到承諾享有24小時保安巡邏服務，這部分服務的費用已經(jīng)包括在每年的物業(yè)管理費中。所以，事后他多次到小區(qū)物業(yè)討“說法”。但物業(yè)公司卻認為他們不應負任何責任。事件二：“家里進來了賊，物業(yè)竟然不知道??”家住市區(qū)某小區(qū)的乙女士家中被盜后，心中很是氣憤。小區(qū)門口有保衛(wèi)室，家中有防盜網(wǎng)，結(jié)果盜賊還是入室偷竊。第二天，乙女士找到物業(yè)公司，認為小區(qū)有了保安，業(yè)主也交了物業(yè)管理費用，可不該發(fā)生的事情還是發(fā)生了，結(jié)果小區(qū)保安渾然不覺，物業(yè)公司還找出種種托辭。因此，乙女士對保安措施表示不滿?！氨０玻０?，保一方平安！”在居民看來，小區(qū)保安一定要讓他們有安全感。但小區(qū)物業(yè)公司、保安并不這樣認為。他們認為，保安既不是哪家業(yè)主的私人保鏢，也不是小區(qū)的保管員，更不是警察。在這方面，業(yè)主對他們的要求實在有些苛刻。讓物業(yè)公司或是保安承擔小區(qū)的所有安全責任，實在有點太冤枉?！败囕v放在小區(qū)里，誰也沒有直接將它交給保安，保安也沒有另外收取費用，憑什么丟了車就把責任推到保安身上？”對此，物業(yè)公司如是說。他們認為，他們與業(yè)主之間是一種“服務”而不是“職責”，并且這種服務是對公共秩序的維護，而不是對個人身體或財產(chǎn)安全的維護，除非雙方在委托合同里有特別的約定。即使是有過錯也應根據(jù)過錯的大小承擔賠償責任。那么，小區(qū)保安到底是保什么的，其職責何在呢？從法律關(guān)系上界定，我們認為：小區(qū)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間是一種民事服務合同關(guān)系。實踐中，物業(yè)服務合同中一般都約定了保安服務條款，物業(yè)管理企業(yè)也相