【文章內(nèi)容簡介】 備的基本要求，如吃苦耐勞、活潑善良有耐心、善于溝通等在選擇時都會有嚴格的規(guī)定，但最能體現(xiàn)一個二部業(yè)務(wù)員是否合格的最重要的一條標準，就是主動解決問題的能力。現(xiàn)在很多企業(yè)的基層員工所起的作用，僅僅是問題的收集和反饋，而對于來自客戶或市場的問題和需求，則缺乏適當解決的能力，也就是說，團隊執(zhí)行力的強與弱，其實是由業(yè)務(wù)人員解決問題能力的強與弱所決定的。業(yè)績要搭配人性團隊領(lǐng)導(dǎo)者管理的對象是人，而不是事。如果一位管理者每天大部分時間都用在處理一大堆的事務(wù)工作的話，將會影響在處理很多政策或溝通問題時的判斷。實際上，一位整天有看不完的文件、接不完的電話的領(lǐng)導(dǎo)，不一定比那些每天大部分時間用在打高爾夫、泡功夫茶的領(lǐng)導(dǎo)管理效率更高。企業(yè)對運營團隊看重的是業(yè)績結(jié)果，往往會讓員工感覺自己處于一個只被關(guān)注業(yè)績而沒有人性化的團隊中。這時，如果能加強與團隊成員間的溝通，多組織一些團隊活動，則會有利于加強內(nèi)部的凝聚力和穩(wěn)定性，讓每個成員都能在團隊中找到歸屬感。往往在這樣的溝通中，你會傾聽到很多來自他們對于市場的真實認識和了解。把總目標分解成每個人可達成的小目標企業(yè)的業(yè)績絕大程度上依賴于運營團隊，于是在年初制定計劃時，企業(yè)往往就會給運營團隊設(shè)定一個高于去年的目標。但是部門經(jīng)理則不能這樣做。如果你為成員制定的目標太高，反而會讓他們覺得因為怎么做都完不成，還不如做一天和尚撞一天鐘。其實很多人工作的態(tài)度取決于其完成目標的難易程度，在有限的資源下通過努力越有希望完成目標，工作態(tài)度越好；相反則態(tài)度越差。所以，區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該為你的團隊設(shè)立可行的、明確的、可衡量的、達成度高而又有一定挑戰(zhàn)性的目標，才會讓你的團隊凝聚成一股繩，共同完成團隊目標。如果把部門運營團隊管理好了，把業(yè)務(wù)員的積極性調(diào)動起來了，銷售業(yè)績自然也會隨之提高。我現(xiàn)在要做的就是學(xué)習(xí)如何能夠靈活運用以上幾個方面的技巧，做一個合格的管理者。三、根據(jù)區(qū)域的發(fā)展需要得到公司那些方面的支持由于公司人員招聘比較困難，我們2部也是新組建，部分員工來公司的時間都不長，希望公司對新人多給一些培訓(xùn)上的支持。同時，希望人事部在招聘問題能給予我們最大的幫助。來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，每每在公司看到孫總，陳總等等公司領(lǐng)導(dǎo)深夜工作激勵大家的時候，我更堅信自己的正確選擇。還是就是在業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作能力上在總部技術(shù)部策劃部的幫助下，有了很大的進步與提高。這些都激勵著我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進一步更加嚴格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠為公司的發(fā)展盡自己的微薄之力，我更深信今天我以公司而自豪，明天公司以我而驕傲。敬請領(lǐng)導(dǎo)給予批示。此致敬禮！申請人：羅飛2016年6月29日第四篇：物業(yè)公司客服部主管轉(zhuǎn)正申請物業(yè)公司客服部主管轉(zhuǎn)正申請自來到公司始，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，也得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。作為剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，那是我成長過程中一段極為寶貴的財富。在此感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們。2010年11月13日***主管離職，承蒙領(lǐng)導(dǎo)們厚愛，我接任客服部主管一職。剛上任時，我自信心不足，覺得年齡尚小，經(jīng)驗不足，能力有限不足以擔(dān)當重任，對領(lǐng)導(dǎo)的重托深感愧意。但在客觀上，我對小區(qū)房屋的基本情況，每家業(yè)主的基本情況都是非常熟悉的，客服部各種手續(xù)的辦理及服務(wù)工作的流程也掌握的相當熟練。壓力的承受能力，良好的心態(tài)調(diào)節(jié)能力也經(jīng)過了考驗，因此，在此基礎(chǔ)上，我會更加積極主動的學(xué)習(xí)工作，并不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)能力，爭取早日轉(zhuǎn)正。我自11月14日任物業(yè)客服部主管短短一個多月時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，努力工作，較好地完成各項工作任務(wù)?，F(xiàn)作述職如下：一、帶頭做好物業(yè)客服部基礎(chǔ)工作。在剛?cè)肼殨r，作為一名普通的客服管理員，我努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，做好基礎(chǔ)本職工作，認清自己崗位職責(zé)，勇于解決較難處理的事情，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。入職后第七個月開始擔(dān)任客服部主管，在此崗位工作的1個月中，抓好本部門的各項工作，提高客服部整體服務(wù)意識，對各項工作進行合理安排、管理，提高了工作的實效性，具體包括：（1）示范及引導(dǎo)部門員工做好客服日常接待工作，為業(yè)主提供規(guī)范化服務(wù)；（2）現(xiàn)場指導(dǎo)辦理房屋二次裝修申請手續(xù)、落戶手續(xù)、臨時出入證等工作；（3）帶領(lǐng)部門員工進行入戶走訪，并發(fā)放調(diào)查表38份，搜集業(yè)主/客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，并做匯總分析上報給公司領(lǐng)導(dǎo)；（4）發(fā)布各類書面通知20多份，短信通知968條，通知擬發(fā)及時、詳盡，并積極配合通知內(nèi)容做好相應(yīng)的解釋工作。（5）建立健全區(qū)域各種資料，尤其是業(yè)主檔案及投訴處理匯總；（6）接待來訪業(yè)主投訴，指導(dǎo)上報投訴處理單，在開發(fā)公司工程部處理完善業(yè)主投訴問題的基礎(chǔ)上，對業(yè)主回訪，并將反饋意見及時傳達開發(fā)公司工程部，督促開發(fā)公