【文章內(nèi)容簡介】 職責內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實，對于職責外的工作，也要義不容辭的承擔起來，保證各項工作的全面推進。(3)發(fā)揮主觀能動性財務工作的程序性要求很強，所以在工作中要保持頭腦清醒，分清主次、不怕麻煩，爭取建立一套科學的工作制度、工作程序，使每項工作都有章可循。三、小結(jié)回顧這一年來的點點滴滴，每當完成一項工作任務，即使忙一點，心里還是感到很欣慰很踏實，在新的一年里，我還需要在工作上更加積極主動，態(tài)度上更加認真負責。另外，我能有現(xiàn)在這點小小的進步，這都得益于領(lǐng)導，前輩的幫助與交流，我真正感受到了領(lǐng)導的關(guān)懷和期望，同時也由衷的欽佩他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗。作為一名普通的員工，我的工作是再普通不過了，象我這樣能做好自己本職工作的同事還有很多，我們能在過去一年圓滿地完成任務，主要在于各級領(lǐng)導的關(guān)心和大力支持，采取各種靈活多變的方式和方法去解決各種不同的問題，我只是和所有我們公司的其他員工一樣，盡自己的努力希望對公司能有所貢獻。我想，普通的工作也并非意味著追求的終結(jié)，我處在一個比較平凡的工作崗位上，所以我更應該去實現(xiàn)我的理想和追求，無論結(jié)果如何，即使平凡也不能平庸。更何況追求過程的本身就是一種成長，一種進步。在新一年中，我一定更加嚴格地要求自己，積級參加公司的各項活動和學習，從去年的工作中認真吸取經(jīng)驗，縮小在業(yè)務上的差距，讓自己今后的工作更加嚴謹有序，讓自己以更踏實的態(tài)度為公司的發(fā)展作出自己的努力，決不辜負大家對我的期望!同時我也衷心期待領(lǐng)導和前輩能夠多多在工作上指導我，在思想上幫助我，我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用。最后，我再一次衷心感謝我身邊的每一位同事和領(lǐng)導，有了大家這樣的好同事好領(lǐng)導，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好!而我們也將收獲無限的希望!擴展資料：基層單位信訪工作總結(jié)篇一：公司2011年上半年信訪工作總結(jié) 金明公司2011年上半年 信訪工作總結(jié)2011年，是公司“十二五”規(guī)劃開局，全面貫徹落實黨的十七大、十七屆四中、五中全會精神，深化改革、跨越發(fā)展的嶄新年。上半年，公司認真貫徹落實集團公司、實業(yè)公司一系列信訪工作會議精神，以“構(gòu)建和諧金明，實現(xiàn)跨越發(fā)展”為目標，以解決職工群眾信訪突出問題為核心，暢通信訪渠道，樹立“信訪無小事”理念，強化領(lǐng)導、真抓實干、源頭治理，扎扎實實為職工群眾解決信訪問題，全面落實信訪工作任務。上半年，公司沒有發(fā)生一例上訪事件，沒有發(fā)生赴省進京上訪、群體性事件，有效地預防和化解了各類內(nèi)部矛盾，有力地保證了公司各項工作有條不紊地開展，為公司跨越發(fā)展、穩(wěn)定和諧作出了應有的貢獻。結(jié)合今年上半年工作實際,現(xiàn)將公司信訪工作總結(jié)如下:一、加強領(lǐng)導，切實把信訪工作擺上重要位置為突出信訪工作的重要地位，公司嚴格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把信訪納入公司重要工作議程。上半年，公司召開規(guī)模不等的信訪穩(wěn)定工作會議10余次，對公司信訪工作進行階段性部署、階段性落實、階段性總結(jié)考核，形成了一套“有機制、有落實、有考核、有整改”的閉環(huán)管理，促進了公司信訪工作扎實有效地開展，確保了信訪問題的及時解決。（一）加強人員培訓。公司十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關(guān)學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。（二）嚴格信訪投訴責任制。公司信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話：5368085，接到電話投訴后，有記錄、有處理結(jié)果、有反饋；接聽電話用語禮貌、文明、規(guī)范。（三）成立領(lǐng)導小組。公司領(lǐng)導班子樹立了“以人為本”的理念，及時調(diào)整信訪工作領(lǐng)導小組，組長由一把手親自掛帥，各單位、各部室負責人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運行機制，信訪工作的高度重視，為公司穩(wěn)定發(fā)展營造了良好氛圍。（四）完善領(lǐng)導信訪接待日。我們把領(lǐng)導班子所有成員都安排了信訪接待日，在實行接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求公司所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。二、落實責任制度，加強信訪工作長效管理建立健全長效工作機制，明確和落實責任，是提高信訪工作質(zhì)量和效率的關(guān)鍵。公司非常重視信訪工作長效機制的建設(shè)，在信訪工作實踐中不斷建立健全長效工作機制，規(guī)范信訪工作和信訪秩序。一是健全信訪工作責任制。今年以來，為強化信訪穩(wěn)定工作目標管理，全面落實信訪穩(wěn)定工作責任制，按照“分級負責，歸口辦理”、“誰主管、誰負責”的原則，與各單位簽訂了目標責任書。把信訪工作列入工作目標管理考核，嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制，各部門和各基層單位按照要求，認真履行職責、工作到位、狠抓落實，確保了信訪工作目標的實現(xiàn)。為進一步完善獎懲激勵機制，努力把信訪工作目標落到實處，年初，我們針對當前信訪穩(wěn)定工作面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況、新特點，制定和完善了《信訪工作制度規(guī)范辦法》、《信訪穩(wěn)定工作抵押考核辦法》和《信訪穩(wěn)定工作應急預案》，使公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了工作水平。二是堅持黨政領(lǐng)導信訪接待日制度和黨政領(lǐng)導下訪制度。堅持黨政領(lǐng)導信訪接待日制度和領(lǐng)導下訪制度是踐行 三個代表重要思想的重要舉措，是轉(zhuǎn)變黨政領(lǐng)導工作作風的具體體現(xiàn)，是化解內(nèi)部矛盾、維護公司穩(wěn)定，促進公司和諧穩(wěn)定發(fā)展的實際需要。今年以來，公司堅持“三統(tǒng)一”接待制度，統(tǒng)一安排，統(tǒng)一時間，統(tǒng)一地點。由公司信訪辦公室統(tǒng)一安排值班表，每月安排三名領(lǐng)導班子成員輪流在公司信訪辦接待信訪人員。此外，公司繼續(xù)實行隨機接訪和預約接訪制度，對領(lǐng)導接待日以外的集訪和重要疑難個訪由分管工作范圍的領(lǐng)導隨機或預約接訪。對影響公司穩(wěn)定的重要信訪案件實行領(lǐng)導包片、領(lǐng)導包案責任制，包片包案領(lǐng)導親自調(diào)查處理，限期解決，因解決問題不力發(fā)生職工群眾上訪的，要追究包片包案領(lǐng)導的相應責任。三是完善信訪問題排查化解機制。信訪問題的排查增強工作的前瞻性和主動性，把工作的重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前防范，有效防止問題積累和矛盾激化，真正做到各種信訪苗頭和問題發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。在 “兩節(jié)”、全國“兩會”、集團公司四屆四次職代會期間，加強了矛盾排查調(diào)處工作，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，確保了公司及社會的和諧與穩(wěn)定。四是完善信訪督查機制。建立和完善了信訪工作督查機制，形成了公司黨政領(lǐng)導統(tǒng)一領(lǐng)導、信訪辦組織實施、各單位各部室共同參與的信訪工作格局，促進信訪問題的盡快解決。年初，選派3名政治素質(zhì)好、工作能力強的同志擔任信訪督查員，負責信訪督查工作，確保了信訪工作扎實有效開展。三、夯實基礎(chǔ)，立足解決實際問題化解矛盾，努力控減越級上訪解決實際問題是信訪工作的核心，是維護穩(wěn)定的根本。維護好、實現(xiàn)好職工群眾利益，是公司實現(xiàn)跨越發(fā)展的根本保障。公司以開展“轉(zhuǎn)、提、爭、促”活動為契機，加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，滿腔熱情地為職工群眾排憂解難，妥善解決內(nèi)部矛盾，有力地維護了公司的穩(wěn)定。一是固本強基，強化基層信訪工作。絕大多數(shù)信訪問題發(fā)生在基層、解決在基層。公司認真貫徹中央固本強基精神，堅持工作重心下移、關(guān)口前移，及時化解矛盾，就地解決信訪問題，重視初信初訪，防止問題積累和矛盾激化。公司下屬5個單位分別設(shè)立了信訪聯(lián)絡(luò)點，由各單位黨政負責人統(tǒng)一安排部署信訪工作，確保了問題解決的及時性。二是關(guān)心職工生活，及時化解內(nèi)部矛盾。我們經(jīng)常深入生產(chǎn)一線