內(nèi)一科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)(編輯修改稿)
2024-11-15 23:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。工作表現(xiàn)突出的在科內(nèi)會(huì)議表揚(yáng)并根據(jù)激勵(lì)考核方案給與獎(jiǎng)勵(lì)。（3）為患者提供全面、細(xì)致的便民服務(wù)措施，包括提供飲水、應(yīng)急電話、輪椅、紙、微波爐等便民設(shè)施。嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理（1）實(shí)行彈性排班。（2）全面實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，責(zé)任護(hù)士為患者提供從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等連續(xù)、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。（3）全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)生溝通，與患者溝通，對(duì)患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。（4）深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。（5）病房根據(jù)專科建設(shè)及護(hù)理工作質(zhì)量調(diào)整。?？铺厣淖o(hù)理，并檢測其成效。保證護(hù)理措施到位率、住院病人滿意度、出院病人滿意度、電話回訪滿意度、健康教育指導(dǎo)率及知曉率、康復(fù)護(hù)理指導(dǎo)率達(dá)到要求。無意外傷害及護(hù)理事故的發(fā)生。定期滿意度調(diào)查（1）每月開工休座談，定期聽取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。（2）要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人滿意作為工作的最終目標(biāo)，建立“日患者溝通制”，每天由護(hù)士長或三級(jí)護(hù)士與患者或家屬交流，及時(shí)了解護(hù)理工作完成情況和對(duì)護(hù)理工作的滿意情況，每月進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，及時(shí)反饋并與個(gè)人崗位考核掛鉤。加強(qiáng)患者健康教育（1）個(gè)體宣教： 個(gè)體宣教由責(zé)任護(hù)士根據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細(xì)的講解.（2）集體宣教由資深護(hù)士負(fù)責(zé)，內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項(xiàng)、安全防護(hù)，采用PPT等生動(dòng)的形式。建立績效考核措施（1）建立、實(shí)施、完善、培訓(xùn)、考核N0N3的內(nèi)容，研究及實(shí)行N0N3績效考核方案，按照崗位管理進(jìn)行考核，作為績效考核依據(jù)。（2）各級(jí)人員根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進(jìn)行績效。第三篇：內(nèi)一科優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)內(nèi)一科 傅琳琳不知不覺這護(hù)理崗位已工作7年，在這短短幾年的護(hù)理工作中，作為一名普通護(hù)士，每天穿梭在病房中，在病房度過無數(shù)個(gè)日日夜夜，默默為患者奉獻(xiàn)著青春。有時(shí)也有抱怨，抱怨苦、抱怨累，但是當(dāng)看到一個(gè)個(gè)病危的患者，從死亡線上救回來的時(shí)候，都感到特別欣慰、滿足和興奮，都會(huì)為患者及家屬感到開心。自從開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房以來，感覺科里的每位護(hù)士更貼心溫暖了，下病房更勤了，更能第一時(shí)間掌握病人病情變化與生活需求了，并形成了更好的團(tuán)隊(duì)文化與工作氛圍。護(hù)理服務(wù)更加規(guī)范，走進(jìn)病房你會(huì)感到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的變化：護(hù)士們總是笑容可掬；患者感覺到護(hù)士隨時(shí)的關(guān)心，“阿公、阿婆、阿叔、阿姨”的叫個(gè)不停。每天早上交班后，我們微笑著來到病房查房、做晨間問候和護(hù)理，為患者和家屬帶來真摯的問候，并為每位病人整理床單位、病房，我們科室有些病人住院時(shí)間比較長，私人物品也就特別多，床上床下、床旁、床頭柜到處都是，所以我們幫助他們整理、放置，減少了病人跌倒的機(jī)會(huì)，同時(shí)保持病房整潔。伴隨著一句句親切的問候，開始了一天忙碌的工作?；颊呒凹覍倏丛谘劾?，感動(dòng)在心里，得到了他們的一致好評(píng)，每月的護(hù)理滿意度也明顯提高。這其中，包含了我們的很多努力和無數(shù)艱辛的付出，我們用真誠的態(tài)度、奉獻(xiàn)的精神服務(wù)于每一位患者，我們正用一言一行譜寫護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！上午是治療最繁忙的時(shí)候，我們由過去的呼叫器響了、家屬或患者呼叫后才能見到護(hù)士，轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的護(hù)士不斷巡視病房，主動(dòng)及時(shí)的為患
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