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正文內(nèi)容

銀行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)自查報(bào)告[精選合集](編輯修改稿)

2024-11-15 23:14 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 通過正面典型與警示教育相結(jié)合,有計(jì)劃、有步驟的提高全行員工對(duì)輿情風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí),樹立“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn),安全就是效益”的風(fēng)險(xiǎn)理念,主動(dòng)、有效地防范輿情風(fēng)險(xiǎn),確保思想上認(rèn)識(shí)到位、組織上領(lǐng)導(dǎo)到位、措施上落實(shí)到位,進(jìn)一步做好輿情風(fēng)險(xiǎn)排查工作,加強(qiáng)員工管理,為我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)改革和發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境。第三篇:聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)自查報(bào)告聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)自查報(bào)告7篇聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)自查報(bào)告1xx市銀監(jiān)分局:按照《xx市銀監(jiān)分局辦公室轉(zhuǎn)發(fā)監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于開展非法集資風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)排查活動(dòng)的通知》的要求,我行高度重視,迅速組織我行風(fēng)險(xiǎn)管理部、業(yè)務(wù)部等科室研究制定符合我行實(shí)際情況的風(fēng)險(xiǎn)排查方案,并且嚴(yán)格按照方案進(jìn)行非法集資排查工作。一、工作準(zhǔn)備為做好此次非法集資風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)排查,我行做出以下部署:一是明確組織分工,成立了以xxx為組長(zhǎng)的非法集資風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)排查領(lǐng)導(dǎo)小組,實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制,層層落實(shí)排查責(zé)任和任務(wù);二是在內(nèi)容上排查員工利用職務(wù)之便,參與或?qū)嵤┟耖g借貸或非法集資活動(dòng),尤其是對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)部門和每位員工行為進(jìn)行深入細(xì)致排查。二、工作方法在工作方法上提出進(jìn)一步排查工作要求:一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo);二是強(qiáng)化協(xié)作配合;三是注重宣傳教育;四是發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)案件及時(shí)處置移交;三、專項(xiàng)排查過程20xx年4月26日至20xx年5月9日,我行非法集資風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)排查領(lǐng)導(dǎo)小組先后對(duì)總行及四家分支機(jī)構(gòu)及全行78名員工進(jìn)行了摸底排查,此次排查對(duì)各支行、各部門在此次活動(dòng)的職責(zé)做了具體分工,風(fēng)險(xiǎn)管理部門主要負(fù)責(zé)本行轄內(nèi)、本部門員工涉嫌參與或?qū)嵤┓欠Y、民間借貸等異常行為的風(fēng)險(xiǎn)排查工作;業(yè)務(wù)管理部門則主要負(fù)責(zé)各自業(yè)務(wù)和管理領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)隱患排查,重點(diǎn)排查賬戶管理、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、自主支付類貸款、資金營(yíng)運(yùn)等業(yè)務(wù)是否遵守各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)程等制度,是否存在員工涉嫌參與非法集資活動(dòng)等情況;風(fēng)險(xiǎn)管理部門負(fù)責(zé)根據(jù)排查情況,分析我分行經(jīng)營(yíng)管理中存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患,及時(shí)提示、跟蹤相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)情況。在具體操作中,一方面,我行要求各支行、各部門組織查詢轄內(nèi)每名員工的個(gè)人信用報(bào)告;安排專人對(duì)員工個(gè)人信用報(bào)告進(jìn)行分析,及時(shí)了解員工是否存在不合理的對(duì)外擔(dān)保、高額負(fù)債、頻繁進(jìn)行授信審批查詢或擔(dān)保查詢等可疑情況;同時(shí)也讓員工定期了解自己的征信記錄,珍惜自己的個(gè)人信用。我行還組織員工填寫非法集資風(fēng)險(xiǎn)排查情況表,對(duì)照自查是否存在參與非法集資、誤入非法集資陷阱的情況,以實(shí)際行動(dòng)保護(hù)自己、提醒自己遠(yuǎn)離非法集資。另一方面,在信貸業(yè)務(wù)排查中,重點(diǎn)對(duì)貸款金額、授信額度、貸款利率、期限、還款方式、貸款用途等內(nèi)容進(jìn)行審查,通過嚴(yán)格核查,未發(fā)現(xiàn)我行信貸從業(yè)人員與客戶存在資金拆借、內(nèi)外勾結(jié)、騙取信貸資金等現(xiàn)象。在此次專項(xiàng)非法集資排查中,未發(fā)現(xiàn)我行員工或相關(guān)業(yè)務(wù)部門有涉及社會(huì)融資行為。但是為了防范潛在的非法集資風(fēng)險(xiǎn),根據(jù)通知精神,我行利用周一晚上例行學(xué)習(xí)時(shí)間在全行范圍內(nèi)組織員工進(jìn)行了非法集資相關(guān)知識(shí)和案例的教育學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)我行員工提高了對(duì)非法集資的認(rèn)識(shí),認(rèn)清了非法集資的危害性。四、工作總結(jié)由于非法集資嚴(yán)重影響了金融持續(xù)和社會(huì)穩(wěn)定,給銀行業(yè)帶來較大的法律風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn),此次排查雖然已結(jié)束,但是在今后工作中我行會(huì)繼續(xù)保持對(duì)非法集資的高度警惕,堅(jiān)持教育為先、預(yù)防為主、重點(diǎn)監(jiān)控、防治結(jié)合的工作方針,從源頭上杜絕非法集資現(xiàn)象的發(fā)生,為全行的健康持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保障。聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)自查報(bào)告2一、重大聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事件應(yīng)急預(yù)案的目的為引導(dǎo)我社有效管理聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn),完善全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系,更好地維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益,做好惠民工作,指導(dǎo)各部門、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建立輿情分類報(bào)告機(jī)制,明確輿情監(jiān)測(cè)責(zé)任和報(bào)告路徑,逐步完善聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理信息報(bào)告體系。二、職責(zé)及分工(一)組織機(jī)構(gòu)成立了xx信用社聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng):xxx成員:xxx(二)領(lǐng)導(dǎo)小組人員分工組長(zhǎng):組織和部署各網(wǎng)點(diǎn)要以開放、積極的姿態(tài),堅(jiān)持及時(shí)準(zhǔn)確、公開透明、導(dǎo)向正確的原則,做好輿情工作,把輿情工作作為為人民群眾服務(wù),提升經(jīng)營(yíng)管理水平,改善金融服務(wù),增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理能力的重要工作之一,主動(dòng)有效地防范聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)聲譽(yù)事件,避免負(fù)面輿情升級(jí)和損害信用社聲譽(yù)。成員:做好輿情監(jiān)測(cè)及時(shí)準(zhǔn)確,要搜集調(diào)查傳播源頭和路徑;要掌握傳播范圍,對(duì)輿論態(tài)度、評(píng)論、訴求有全面充分的認(rèn)識(shí),發(fā)現(xiàn)輿情第一時(shí)間及時(shí)上報(bào);輿情引導(dǎo)要積極主動(dòng),正確有效,要將正面宣傳、新聞?wù){(diào)控、網(wǎng)評(píng)引導(dǎo)相結(jié)合,形成引導(dǎo)合力,輿情報(bào)告內(nèi)容要完整,要將相關(guān)應(yīng)對(duì)措施寫入報(bào)告內(nèi)容及時(shí)報(bào)告。三、應(yīng)急預(yù)案根據(jù)聯(lián)社聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制、辦法、相關(guān)制度和要求,主動(dòng)、有效地防范聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)聲譽(yù)事件,程度地減少對(duì)社會(huì)公眾造成的損失和負(fù)面影響,監(jiān)控我社聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的總體狀況和有效性,承擔(dān)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的最終責(zé)任。(一)各網(wǎng)點(diǎn)必須明確有關(guān)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的職責(zé)、權(quán)限和報(bào)告路徑,確保其采取必要措施,持續(xù)、有效監(jiān)測(cè)、控制和報(bào)告聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn),及時(shí)應(yīng)對(duì)聲譽(yù)事件。(二)全體員工負(fù)責(zé)我社聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理,配備與我社業(yè)務(wù)性質(zhì)、規(guī)模和復(fù)雜程度相適應(yīng)的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理資源。(三)明確我社各網(wǎng)點(diǎn)在聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理中的職責(zé),確保其執(zhí)行聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理制度和措施。(四)確保全社員工接受相關(guān)領(lǐng)域知識(shí),知悉聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性,主動(dòng)維護(hù)銀行的良好聲譽(yù)。(五)培育我社聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理文化,樹立員工聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。(六)各網(wǎng)點(diǎn)要將輿情監(jiān)測(cè)工作制度化,明確分工,落實(shí)責(zé)任,并對(duì)監(jiān)測(cè)應(yīng)對(duì)情況進(jìn)行記錄,尤其是做好負(fù)面信息和輿情的記錄,并開展輿情研判,評(píng)估聲譽(yù)狀況,評(píng)價(jià)應(yīng)對(duì)效果從維護(hù)客戶關(guān)系、履行告知義務(wù)、解決客戶問題、確??蛻艉戏?quán)益、提升客戶滿意度等方面實(shí)施監(jiān)督和評(píng)估。(七)輿情信息研判,實(shí)時(shí)關(guān)注輿情信息,及時(shí)澄清虛假信息或不完整信息。(八)做好聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)信息管理,記錄、存儲(chǔ)與聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息。(九)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理后評(píng)價(jià),對(duì)聲譽(yù)事件應(yīng)對(duì)措施的有效性及時(shí)進(jìn)行評(píng)估四、預(yù)防措施(一)在重大聲譽(yù)事件或可能引發(fā)重大聲譽(yù)事件的行為和事件發(fā)生后,及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,擬定應(yīng)對(duì)措施。(二)各網(wǎng)點(diǎn)指定有責(zé)任心的員工擔(dān)任此項(xiàng)工作,明確處置權(quán)限和職責(zé)。(三)按照適時(shí)適度、公開透明、有序開放、有效管理的原則對(duì)外發(fā)布相關(guān)信息。(四)實(shí)時(shí)關(guān)注分析輿情,動(dòng)態(tài)調(diào)整應(yīng)對(duì)方案。(五)重大聲譽(yù)事件發(fā)生后必須在第一時(shí)間內(nèi)向聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告有關(guān)情況。聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)自查報(bào)告3根據(jù)總行“關(guān)于進(jìn)一步做好“兩會(huì)””,我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視,充分認(rèn)識(shí)到輿情風(fēng)險(xiǎn)排查工作的必要性、重要性與緊迫性,按照總行相關(guān)要求,結(jié)合我行實(shí)際,積極做好輿情風(fēng)險(xiǎn)的研判、排查及提升應(yīng)對(duì)能力,力求工作做實(shí)、做細(xì)、做全,確保輿情風(fēng)險(xiǎn)排查工作取得實(shí)效?,F(xiàn)將情況匯報(bào)如下:根據(jù)排查工作要求,對(duì)服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)、“七不準(zhǔn)”規(guī)定落實(shí)情況、小微企業(yè)融資、操作風(fēng)險(xiǎn)及案件、員工涉及民間借貸、理財(cái)、信用卡、房貸、不良貸款、代理代銷業(yè)務(wù)以及新產(chǎn)品業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)問題等當(dāng)前輿情熱點(diǎn)提示,我行此次輿情風(fēng)險(xiǎn)排查工作重點(diǎn)也圍繞了以下五個(gè)方面:(一)案件和違規(guī)問題。近幾年來,在行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行總行的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真將各類違法違規(guī)案件通報(bào)傳達(dá)到每位員工,以血的教訓(xùn)教育每位員工警鐘長(zhǎng)鳴、遵紀(jì)守法,珍惜自己的職業(yè)生涯與職工操守,規(guī)劃好人生道路,樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀。同時(shí)定期不定期找員工談話,了解掌握員工的思想動(dòng)態(tài),引導(dǎo)員工積極向上。通過排查,我行員工未涉及任何重大案件,未涉及民間借貸,也未在媒體上發(fā)生過不良、違規(guī)現(xiàn)象。(二)服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)等問題。對(duì)于服務(wù)質(zhì)量,我行自成立以來一直為客戶提供優(yōu)質(zhì)、真誠的服務(wù),我行的口號(hào)就是要憑借寬敞亮麗的硬件,打響xx銀行在xx城的服務(wù)品牌,三年來,已獲得客戶的認(rèn)可,表揚(yáng)與各種榮譽(yù)不斷,但也有二次客戶投訴事件(20xx年),通過登門致歉與解釋,取得客戶的諒解,并繼續(xù)成為我行的忠誠客戶。一線人員高度重視服務(wù)質(zhì)量,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題,絕不拖延,迅速報(bào)告解決,盡量就地消融,盡量避免此類事件的發(fā)生。同是也在大堂處布了支行與總行的投訴電話、意見簿,按季隨機(jī)抽查一定量的客戶對(duì)我行的客戶經(jīng)理及臨柜服務(wù)人員進(jìn)行多方位的評(píng)價(jià),加強(qiáng)了監(jiān)督機(jī)制。對(duì)于收費(fèi)問題,我支行已嚴(yán)格按照總行制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),并在大堂醒目處進(jìn)行各類收費(fèi)項(xiàng)目的公示,也有收費(fèi)小冊(cè)子可以讓客戶帶走細(xì)讀,不存在亂收費(fèi)現(xiàn)象。(三)信貸及中間業(yè)務(wù)方面問題。嚴(yán)格按照總行制定的信貸政策執(zhí)行,開展“普惠金融”工程進(jìn)街道、社區(qū)宣傳,將陽光信貸政策上墻公布,將客戶經(jīng)理姓名、管轄區(qū)域、聯(lián)系方式及在崗狀態(tài)上墻公布,將銀監(jiān)會(huì)“七不準(zhǔn)”規(guī)定在營(yíng)業(yè)大廳公告,方便客戶辦理業(yè)務(wù),接受群眾監(jiān)督。在信貸投放上,按照支農(nóng)支小支實(shí)主線和城鄉(xiāng)居民、個(gè)體工商戶、中小微
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