跟單員崗位職責(zé)及工作程序(編輯修改稿)
2024-11-15 23:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、對本職工作的差錯(cuò)、失誤及效率負(fù)責(zé)。對訂單數(shù)據(jù)保管的及時(shí)性、完整性及正確性負(fù)責(zé)。四、勞動條件和環(huán)境工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:基本舒適。危 險(xiǎn) 性:基本無危險(xiǎn),無職業(yè)病危險(xiǎn)。第二部分員工規(guī)格要求五、資歷工作經(jīng)驗(yàn)：從事相關(guān)外貿(mào)工作1年以上。學(xué)歷要求：大專以上文化程度六、身體條件及心理品質(zhì)身體健康，為人處事正直、坦誠、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通能力。七、工作技能優(yōu)秀的聽、說、讀、寫能力。熟悉跟單流程，熟練掌握產(chǎn)品的主要特性和用途，了解產(chǎn)品的工作原理。組織紀(jì)律性強(qiáng)，有一定的組織協(xié)調(diào)能力與管理工作能力。熟練操作辦公軟件，熟悉市場營銷工作，熟悉合同管理。堅(jiān)持原則，熱愛本職工作，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。第三篇：跟單員崗位職責(zé)跟單員崗位職責(zé)跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，跟單員的工作內(nèi)容至關(guān)重要。第一條：每日負(fù)責(zé)從物流部接收快遞跟單表，進(jìn)行數(shù)據(jù)匹配和分類并分發(fā)到各個(gè)員工以及外呼銷售部對接人員，監(jiān)督員工根據(jù)表格內(nèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行跟進(jìn)處理；對于檢查中發(fā)現(xiàn)的漏跟、沒有填寫跟單表、狀態(tài)填寫是否規(guī)范等。如有發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的情況，負(fù)責(zé)進(jìn)行業(yè)務(wù)差錯(cuò)考核。第二條：負(fù)責(zé)每日休息和換班員工和離職等員工的跟單表的跟進(jìn)處理；第三條：負(fù)責(zé)登記匯總在跟單過程中發(fā)現(xiàn)的問題，將具體情況以周報(bào)的形式匯總給核單組長；第四條：每日向物流部提交跟單時(shí)候客戶的催貨問題，主要針對當(dāng)天需要配送的，并且及時(shí)將結(jié)果反饋給下單員工；第五條：做好與稽核專員的數(shù)據(jù)交接工作，每日將跟單原始數(shù)據(jù)以及已跟單的數(shù)據(jù)，提交一份給稽核專員，以便稽核專員的工作，并且輔助稽查專員對問題跟單結(jié)果進(jìn)行稽核；第六條：對于跟單過程中客戶要求的自取訂單，跟單員在跟單時(shí)需要特別關(guān)注，盡量讓客戶及時(shí)去提貨簽收；第七條：按工作要求及時(shí)完成相應(yīng)的問題匯總和周報(bào)、月報(bào)等工作內(nèi)容，并且及時(shí)反饋核單組長；第八條：定期對本月及上月的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行匯總和比對，分析數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)反饋數(shù)據(jù)異常情況，同時(shí)針對發(fā)現(xiàn)的員工心態(tài)和工作狀態(tài)情況，及時(shí)報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)；第九條：客戶維護(hù)工作，在跟單時(shí)針對已簽收的客戶，告知其已經(jīng)成為我們公司的老客戶，后續(xù)訂購會有相應(yīng)的優(yōu)惠，將有意向的客戶進(jìn)行登記，并且轉(zhuǎn)發(fā)給下單員工做相應(yīng)跟進(jìn)；第十條：每周參加核單組內(nèi)部會議，匯報(bào)本周的工作內(nèi)容，同時(shí)提出各自在工作中遇到的問題以及情況，進(jìn)行討論處理；第十一條：輔助
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