【文章內容簡介】 二、預防和處置突發(fā)事件的種類預防和處置機關后勤突發(fā)事件的工作預案，主要包括以下幾種：（一）突發(fā)性暴力恐怖事件；（二）突發(fā)性火災；（三）突發(fā)性群體上訪事件；（四）防范各種類型大規(guī)模集會；（五）監(jiān)督食堂食品衛(wèi)生，防止食物中毒；（六）其他突發(fā)事件。三、組織領導局成立預防和處置突發(fā)事件工作領導小組，領導小組組成，人員如下：組 長： 常務副組長： 成 員：領導小組下設辦公室，具體負責突發(fā)事件的預防和處置工作 的組織和協(xié)調主 任： 工作人員：四：職責分工處置突發(fā)事件遵循“預防為主，層級負責”和“誰分管”，誰負責”的原則，領導小組成員要在黨組的統(tǒng)一指揮下，切實擔負起責任，把安全穩(wěn)定工作放到重中之重的位置，認真組織和抓好機關后勤突發(fā)事件的防范和處置工作，堅決預防和遏制重特大事故的發(fā)生。局長是第一責任人，分管領導要全力抓，小組成員要主動抓，干部職工要參與抓。要開展形式多樣的安全宣傳教育，組織安全技能演練，使全局干部職工了解和掌握預案的工作規(guī)則，確保在突發(fā)事件發(fā)生時，能按預案確定的組織程序和人員工，從容應對，妥善處置。強化監(jiān)測與預警，堅持開展定期和定期的安全檢查，特別是消防安全檢查應堅持檢查與整改并做到早發(fā)現(xiàn)、早整治，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。一旦發(fā)生發(fā)性事件，要立即啟動預防和處置突發(fā)事件工作預案。領導小組成員應在第一時間趕赴現(xiàn)場，各負其責。各司其職。采取有效措施及時、有序地開展處置工作。各直屬科室：要負責監(jiān)測、報告和處置本職責范圍內可能發(fā)生的突發(fā)事件，要相互提醒，相互協(xié)作。要充分發(fā)揮一線操作人員的作用，加強他們政治思想和法制教育。提高安全防范意識和法制觀念，使他們積極配合參與做好突發(fā)事件的預防和處置工作。各科室：要負責監(jiān)測和及時報告突發(fā)事件，如接到異常情況的通知，要在第一時間內反饋給局預防和處置突發(fā)事件工作領導小組，使之提前控制事態(tài)發(fā)展。在預防和處置突發(fā)事件工作中，將嚴格執(zhí)行我局制定的《首問責任制度》。五、處置原則處置特大和突發(fā)事件，要堅持在縣委、縣政府的統(tǒng)一領導下，堅決貫徹“安全穩(wěn)定壓倒一切”的方針，正確處理好機關單位安全與社會穩(wěn)定的關系。以維護機關單位辦公正常秩序為原則；堅持抓早、抓小、抓苗頭的原則，保護機關單位人身和財產安全；力爭把問題解決在前期或萌芽狀態(tài)；堅持宣傳教育與依法辦事的原則，立足于防范，立足于綜合運用思想教育、經濟、行政手段和法律措施等多種形式，果斷處置，最大限度的減少損失。六、處置措施（一）、突發(fā)性火災。一旦發(fā)現(xiàn)有火災預警時。局預防和處置突發(fā)事件工作領導小組要立即撥打119電話。并及時組織有關部門、人員在第一時間趕到現(xiàn)場；嚴密掌握和控制現(xiàn)場狀態(tài)保護好現(xiàn)場，注意調查取證，了解發(fā)生事件的原因；疏散機關辦公人員和圍觀群眾；迅速、堅決、果斷的采取必要措施處置火災蔓延。努力使損失降低到最小程度。（二）突發(fā)性暴力恐怖事件。當辦公區(qū)內發(fā)生突發(fā)性暴力恐怖事件時。領導小組在第一時間內上報縣處置突發(fā)事件領導小組辦公室。應告知事件的原因；單位處置突發(fā)事件領導小組指揮成員進行處置和防范，將事件傷害損失降至最小。前提是保證自身的安全。（三）突發(fā)性群體上訪事件。由信訪辦會同涉及的有關部門，迅速向應急領導小組匯報，同時組織人員商談，要求來訪人選出25名代表參加，其余人員勸離或在指定地點等候。領導小組成員4人、值班巡邏人員維護秩序，具體由應急領導小組辦公室派出1名副組長出面協(xié)調解決。（四）防范各種類型集會。在會議期間，特別是縣委、縣政府重要會議，應事先與公安及消防部門聯(lián)系，防范和控制情況的大規(guī)模集會發(fā)生，尤其要加強防范人員較為集中的地方和苗頭。（五）監(jiān)督食堂食品衛(wèi)生，防止食物中毒。當發(fā)生食品、飲水等中毒或疑似中毒事件時，要立即向縣委、縣政府和衛(wèi)生防疫部門報告；局預防和處置突發(fā)事件工作領導小組應督促食堂承包者或經營者立即組織對中毒人員進行救治，對可疑人員進行觀察，對可疑的食品、水源及其有關原料、設備、場所及可能受污染的區(qū)域采取留樣、控制措施；協(xié)助食堂承包者或經營者和衛(wèi)生防疫等相關部門做好病情調查，如實提供材料和樣品迅速查找事件原因，配合開展相關工作。（六）其他突發(fā)事件。七、善后工作（一）突發(fā)事件處置工作結束后，預防和處置突發(fā)事件工作領導小組對突發(fā)事件要實行跟蹤調查，密切監(jiān)控。掌握動態(tài)牙時確保一旦再發(fā)生問題。能夠快速反應。及時有效處置。將處理結果書面報告縣委、縣政府和相關部門。（二）根據現(xiàn)場調查掌握證據。（三）對因忽視安全、管理不善、玩忽職守、拘私舞弊等，造成嚴重人身和財產損失的，按有關規(guī)定對相關責任人給予責令檢查、賠償損失、行政處分等處理，構成犯罪的，移送公安部門依法處理。（四）預防和處置突發(fā)事件工作領導小組針對存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，要認真總結經驗教訓，完善制度，加大宣傳教育力度，加強演練，不斷提高對突發(fā)事件的處置水平，積極探索穩(wěn)妥、快速、高效的做好機關后勤突發(fā)事件處置工作的新途徑。八、情況報告敏感時期和節(jié)假日期間，預防和處置突出事件工作領導小組成員，實行24小時值班和信息報告制度。發(fā)生突發(fā)事件時，局預防和處置突發(fā)事件工作領導小組要在第一時間內向縣委、縣政府和相關部門報告，時間不得超過二小時，報告的主要內容包括：事件發(fā)生的時間、地點、單位，事件的簡要過程、傷亡人數：經濟損失初步估計和事件發(fā)生原因的初步判斷，采取的措施。同時，隨著事態(tài)的發(fā)展做好續(xù)報工作。因瞞報、少報、漏報退報而導致處置工作被動或造成嚴重后果的，要按照有關規(guī)定追究相關責任人的責任。局預防和處置突發(fā)事件工作領導小組根據我局機關后勤工作的實際和本預案的要求。將建立穩(wěn)定的預防和處置突發(fā)事件的隊伍，落實各項工作措施和經費。確保預防和處置突發(fā)事件工作順利進行。預防和處置突發(fā)事件工作領導小組成員要根據本預案，結合實際，在實踐中不斷修訂、補充和完善。努力提高處置突發(fā)事件的工作水平。第五篇：執(zhí)勤突發(fā)事件處置保安執(zhí)勤突發(fā)事件處置預案一、預警預防1．建立日常安全巡查制度，采用不定時的形式每日進行安全巡查。負責現(xiàn)金區(qū)外部及網點辦公區(qū)的巡查；負責營業(yè)廳、自助銀行、網點周邊區(qū)域的巡查。發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員時，及時報告，并密切關注可疑人員的動態(tài)。2．發(fā)現(xiàn)營業(yè)網點安全防范設施發(fā)生故障或安全不達標的，應及時報告相關領導盡快修復、整改。3．加強通勤門的管理，外來人員進入現(xiàn)金區(qū)必須嚴格執(zhí)行有關安全管理規(guī)定。4．加強網點接送款安全管理，運鈔車未到達前，負責清場，并做好警戒，嚴禁外部人員進入現(xiàn)金區(qū)。二、預想場景及應急處置營業(yè)網點搶劫突發(fā)事件發(fā)生后，保安人員應協(xié)助事發(fā)營業(yè)網點組長迅速分析判斷有關情況，做好現(xiàn)場保護工作，協(xié)助營業(yè)網點啟動本單位應急處置預案，守護營業(yè)廳大門，沉著冷靜、靈活處置，及時報警、報告。預想場景一：挾持搶劫營業(yè)網點正常營業(yè)期間，突然沖進2名持槍(械)的歹徒，使勁敲打防彈玻璃或聯(lián)動門，一名歹徒對現(xiàn)金柜員大聲叫嚷：“把錢給我扔出來！”同時，另一名歹徒取出一把刀，架在網點內一名女客戶脖子 上，挾持該客戶向銀行柜員索要錢款。應急處置要點：1．在不引起歹徒注意的情況下報警。2．迅速報告組長或示意他人報告組長。3．如歹徒威脅傷害人質，危及人質生命安全時，在不激怒歹徒的情況下，采取多種方式拖延時間，并勸說歹徒停止傷害人質。4．迅速報告上級行領導和保衛(wèi)部門。5．情況緊急時，應授意他人撥打報警電話和向上級報告。6．若歹徒砸破防彈玻璃或聯(lián)動門，意欲進入現(xiàn)金柜臺內時實施搶劫時，應主動出擊，并協(xié)助網點全體人員使用防衛(wèi)器械，利用有利物體掩護，在保障人身安全的情況下阻止歹徒進入現(xiàn)金區(qū)，最大限度地保障資金安全。7．如歹徒搶劫不成逃跑后，注意保護好現(xiàn)場，做好警戒，并配合警方調查取證。8．當警方到達網點后，服從警方指揮，協(xié)助警方處置。9．接啟動防搶劫應急預案通知或現(xiàn)場目擊歹徒行為后，設法疏散網點內客戶，并保持疏散通道暢通。10．在客戶安全離開后，撤至相對安全的區(qū)域，協(xié)助組長穩(wěn)定歹徒情緒，安撫被挾持客戶，密切關注歹徒動向，盡量防止歹徒傷害人質。11．如現(xiàn)場有人員受傷，應設法實施救助，并撥打120急救電話。急救電話內容包括網點詳細地址、附近明顯建筑物、受傷人員情況、受傷人數、聯(lián)系電話等。同時，安排人員在附近路口接應。12．熟記歹徒體貌特征，如歹徒逃跑時，注意歹徒逃跑方向及使用交通工具，為警方提供破案線索，并協(xié)助組長保護好搶劫現(xiàn)場。同時，安排人員安撫被挾持客戶至安全區(qū)域，密切關注歹徒動向。預想場景二：搶劫款箱運鈔車抵達網點指定位置，押運員站位警戒，解款員從鈔車內提出款箱，準備和網點交接款箱，突然沖過來2名歹徒，持槍(械)襲擊押運員，并搶奪解款員手中款箱。應急處置要點：1．立即使用手中防衛(wèi)器械配合運鈔車護衛(wèi)人員進行反擊，可擊打歹徒的薄弱部位或將歹徒的兇器擊落，果斷制止歹徒對款箱的搶奪。如確認為持槍歹徒，周圍人員生命受到嚴重協(xié)助威脅時，應避免盲動，在觀察中尋找機會。一旦出擊，務求快、準、狠，一擊制服歹徒，盡全力避免人員傷亡。2．立即按下110報警器按鈕，并撥打110報警電話。報警內容包括網點詳細地址、事件情況和聯(lián)系電話等。3．迅速報告保安公司領導和保衛(wèi)部門。4．在確保員工安全前提下，組織員工利用防衛(wèi)器械，協(xié)助、掩護解款員迅速提拿款箱向網點安全區(qū)域撤離。5．當款箱撤至網點內，立即協(xié)助員工將網點大門關閉、上鎖，嚴把網點大門。6．熟記歹徒體貌特征，歹徒逃跑時，注意保護好現(xiàn)場，妥善保 管現(xiàn)場監(jiān)控錄像資料，并配合警方調查取證。預想場景三：客戶被搶營業(yè)網點內一名客戶剛辦完大筆取現(xiàn)業(yè)務后準備離開網點，或攜帶大筆現(xiàn)金到網點辦理業(yè)務時突然沖上1名歹徒，襲擊客戶，并搶奪客戶資金。應急處置要點：1．立即啟動防搶奪應急預案，迅速通知全體員工。2．立即按下110報警器按鈕，并撥打110報警電話。報警電話內容包括網點詳細地址、事件發(fā)生經過、聯(lián)系電話等。迅速報告上級行領導和保衛(wèi)部門。3．情況緊急時，應授意他人撥打報警電話和向上級報告。4．安排疏散救助小組長保護好客戶遺散在現(xiàn)場的資料和資金。5．熟記歹徒體貌特征，歹徒逃跑時，記住其駕駛車輛品牌、顏色、牌號、駛向，注意保護好現(xiàn)場，妥善保管現(xiàn)場監(jiān)控錄像資料，并配合警方調查取證。6．采取有效措施，降低不良影響，盡快恢復營業(yè)網點正常經營秩序。網點保安員：1．接啟動防搶奪應急預案通知或現(xiàn)場目擊歹徒搶奪后，應立即阻止歹徒搶奪行為。如確認為持槍歹徒，周圍人員生命受到嚴重威脅時，應避免盲動，在觀察中尋找機會。2．如有機會，立即使用防衛(wèi)器械擊打歹徒的薄弱部位或將歹徒 的兇器擊落，果斷將其制服，保護客戶人身安全。3．如歹徒逃跑時，實施追擊并呼叫周圍群眾協(xié)助。4．熟記歹徒體貌特征，如歹徒逃跑后，注意歹徒逃跑方向及使用交通工具，為警方提供破案線索。應急處置注意事項：營業(yè)網點搶奪突發(fā)事件如處置不當，極易造成被搶奪客戶傷亡和財產損失，可能導致客戶家屬投訴我行、提出賠償要求等行為，對我行產生不利影響。營業(yè)網點搶奪突發(fā)事件發(fā)生后，網點員工隨意接受新聞媒體采訪或粗暴拒絕新聞媒體采訪，可能會給我行帶來負面報道，影響我行聲譽。為此，在處置過程中要注意以下事項： 1．網點內發(fā)生搶奪客戶資金突發(fā)事件，現(xiàn)場員工和網點保安員均應立即協(xié)助被搶客戶，設法終止歹徒搶奪行為，保護客戶人身、資金安全。