【文章內(nèi)容簡介】 內(nèi)實(shí)行網(wǎng)格化管理服務(wù)辦法。一、網(wǎng)格化管理服務(wù)的執(zhí)行主體是社區(qū)工作人員，包括黨委機(jī)關(guān)下派工作人員和本社區(qū)內(nèi)在職的社區(qū)兩委成員、村會(huì)計(jì)和計(jì)生主任。二、網(wǎng)格劃分，以現(xiàn)有的各村村民組為基礎(chǔ)，并結(jié)合居住現(xiàn)狀進(jìn)行劃分，每名成員聯(lián)系社區(qū)100戶左右村民，一經(jīng)確定后保持相對(duì)固定。三、全體網(wǎng)格成員必須對(duì)所管轄的網(wǎng)格入戶了解民情，每月不得少于十天，每個(gè)成員入戶都要認(rèn)真聽取群眾意見，了解他們想什么、盼什么、要求干部做什么，能解決的問題及時(shí)解決，不能解決的要詳細(xì)記載在專用筆記本上。四、入戶不僅要“身入”，還要“心入”。要走家串戶，召開各種類型座談會(huì)，廣泛聽取群眾意見，了解基本情況，探索結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的好路子，多為居民排憂解難，多辦好事實(shí)事。五、在充分了解情況的基礎(chǔ)上，把帶有普遍性又難以解決的問題，要進(jìn)行認(rèn)真整理、歸納、分類，在工作例會(huì)中進(jìn)行反映、總結(jié)。六、建立定期聯(lián)系制度，一般要保證每三個(gè)月左右見面一閃，特殊群眾每月見面一次，建立聯(lián)系方式，隨時(shí)保持電話聯(lián)系溝通。七、定期召開民情通報(bào)會(huì)，每季度召開一次。把通過走訪、服務(wù)所解決的群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)等問題及時(shí)向群眾通報(bào)，通報(bào)各網(wǎng)格在推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作中為群眾完成解決的實(shí)事和未能解決的問題，通報(bào)社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重大事項(xiàng)，通報(bào)全區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展形式等內(nèi)容。聽取群眾的意見，促進(jìn)干群關(guān)系，切實(shí)保障群眾的“知情權(quán)、參與權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)”。便民服務(wù)工作規(guī)范根據(jù)“三級(jí)聯(lián)辦、便民服務(wù)、全程代理、分級(jí)承辦”的原則，實(shí)行社區(qū)便民服務(wù)室直接報(bào)送制，由社區(qū)代辦員受理居民提出的申請(qǐng)，并按規(guī)定進(jìn)行辦理或直接向鎮(zhèn)便民服務(wù)中心報(bào)送。一、辦理程序:咨詢。對(duì)前來咨詢的居民，社區(qū)代辦員認(rèn)真搞好接待，并主動(dòng)與鎮(zhèn)、區(qū)便民服務(wù)中心及區(qū)審批大廳有關(guān)窗口聯(lián)系，做好咨詢解答工作。受理。對(duì)村民提出的要求，由社區(qū)代辦員負(fù)責(zé)，在3個(gè)工作日內(nèi)向鎮(zhèn)便民服務(wù)中心各窗口上報(bào)各類申請(qǐng)材料。對(duì)開特殊事項(xiàng)，要不得其法受理、即時(shí)報(bào)送。協(xié)辦、代辦。對(duì)已受理的報(bào)送事項(xiàng)，先由社區(qū)代辦員負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，據(jù)事項(xiàng)情況實(shí)施協(xié)同辦理和代理辦理服務(wù)，及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)?；貜?fù)。根據(jù)鎮(zhèn)便民服務(wù)窗口承諾期限，由社區(qū)代辦員負(fù)責(zé)與便民服務(wù)中心溝通，辦理領(lǐng)取證照等相關(guān)手續(xù)，及時(shí)向社區(qū)居民做出回復(fù)。二、工作要求：社區(qū)干部坐班。按照鎮(zhèn)規(guī)定的作息時(shí)間，由社區(qū)干部輪流在便民服務(wù)室值班。值班時(shí)間外，社區(qū)干部也要隨時(shí)隨地受理和解決社區(qū)居民提出的申辦請(qǐng)求，被告全天候服務(wù)。值班人員要將需上報(bào)的辦理事項(xiàng)及時(shí)交給社區(qū)代辦員上報(bào)辦理。文明服務(wù)。社區(qū)干部在服務(wù)中要做到態(tài)度熱情，誠懇待人，嚴(yán)格按照社區(qū)居民便民服務(wù)室工作制度的有關(guān)規(guī)定辦事，不得向申請(qǐng)人“吃、拿、卡、要”。對(duì)無法辦理的事項(xiàng)，要向社區(qū)居民說明原因，耐心細(xì)致的做好解釋工作。監(jiān)督檢查。社區(qū)便民服務(wù)室報(bào)送辦理的有關(guān)事項(xiàng)，要認(rèn)真填寫《社區(qū)辦理事項(xiàng)登記表》，并在社區(qū)公開欄進(jìn)行公示，接受群眾監(jiān)督。第三篇：社區(qū)各項(xiàng)制度社區(qū)工作職責(zé)社區(qū)黨建：積極宣傳和貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規(guī)，以及上級(jí)的指示、決議、決定，在社區(qū)組織、宣傳、人員管理工作以及社區(qū)居委會(huì)重要問題的決策中，發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用；教育居民依法維護(hù)自身的合法權(quán)利，自覺履行應(yīng)盡的義務(wù)；引導(dǎo)社區(qū)居民群眾開展多種形式的社會(huì)主義精神文明建設(shè)活動(dòng)。責(zé)任人：社會(huì)保障：組織實(shí)施社區(qū)服務(wù)、民政、退管、就業(yè)和再就業(yè)等工作。責(zé)任人：文教體育：大力開展社區(qū)文化體育、義務(wù)教育等工作，活躍居民群眾的文化、體育生活。責(zé)任人：環(huán)境衛(wèi)生：組織落實(shí)紅十字會(huì)、愛國衛(wèi)生、社區(qū)衛(wèi)生等工作。責(zé)任人：司法綜治：認(rèn)真做好社會(huì)治安綜合治理；廣泛開展“文明社區(qū)”、“安全社區(qū)”的創(chuàng)建活動(dòng)；認(rèn)真落實(shí)普法教育、治保調(diào)解、釋解幫教等工作。責(zé)任人：計(jì)劃生育：扎實(shí)做好常住人口、流動(dòng)人口的計(jì)劃生育工作和計(jì)劃生育協(xié)會(huì)工作。責(zé)任人：婦聯(lián)：做好社區(qū)婦女、兒童工作。責(zé)任人：做好社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)、僑務(wù)、老協(xié)等工作。責(zé)任人：社區(qū)辦公室職責(zé)組成人員社區(qū)黨支部書記： 社 區(qū) 主 任： 遠(yuǎn)程 教育專 干： 勞 動(dòng) 協(xié) 管 員： 計(jì)劃 生育專 干：職責(zé)：①公章使用和管理；②日常公務(wù)處理；③會(huì)議安排；④日常考勤；⑤其他相關(guān)工作。會(huì)議制度黨支部會(huì)議：每兩月召開一次，研究黨建工作和社區(qū)有關(guān)事務(wù)、有關(guān)財(cái)務(wù)支出等，具體內(nèi)容由黨支部研究確定。社區(qū)居委會(huì)成員例會(huì)：每月召開一次，組織社區(qū)工作者匯報(bào)當(dāng)月工作，講評(píng)本月工作完成情況，表揚(yáng)好人好事，指出存在不足，布臵下月工作。社區(qū)工作者民主生活會(huì)制度：每年召開一次。會(huì)前，社區(qū)居委會(huì)應(yīng)報(bào)告,鎮(zhèn)包村干部參加，并召開社區(qū)各專委會(huì)委員、居民代表和居民小組長代表征求意見會(huì)，認(rèn)真聽取和收集他們的意見和建議。社區(qū)居委會(huì)應(yīng)建立議事監(jiān)督會(huì)議、居民代表會(huì)議和居民小組長會(huì)議制度，并認(rèn)真做好會(huì)議記錄?？记?、請(qǐng)假制度(一)各種假期規(guī)定事假：社區(qū)居委會(huì)書記、主任外出須請(qǐng)示鎮(zhèn)單位書記、鎮(zhèn)長批準(zhǔn)后方可離崗。社區(qū)干部外出，能在當(dāng)日返回的，應(yīng)通知社區(qū)居委會(huì)。當(dāng)日不能返回應(yīng)經(jīng)社區(qū)書記或主任批準(zhǔn)。外出三天以上要經(jīng)鎮(zhèn)有關(guān)科室的主任領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。婚假：一般7天，男女雙方均達(dá)晚婚年齡者婚假１５天(含雙休日)。產(chǎn)假：晚婚晚育并領(lǐng)取獨(dú)生子女證的，給予女性產(chǎn)假180天，給予男性產(chǎn)假7天。(以上假期均含雙休日)喪假：直系親屬及配偶父母死亡的給予喪假３天。病假：社區(qū)居委會(huì)成員有病住院要及時(shí)告知社區(qū)居委會(huì)。(二)審批權(quán)限社區(qū)居委會(huì)成員請(qǐng)假一律以書面形式提出申請(qǐng)。事先未辦理請(qǐng)假手續(xù)或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)擅離職守的，一律視同曠工，累計(jì)20天以上者按自動(dòng)離職處理。（三）考勤制度社區(qū)居委會(huì)執(zhí)行國務(wù)院規(guī)定的公眾作息時(shí)間。社區(qū)居委會(huì) 負(fù)責(zé)考勤，包括每天出勤和上下班制度的遵守 4情況，每季度3日前須將上季度考勤情況報(bào)送社區(qū)辦。出勤情況作為年終績效考評(píng)的依據(jù)之一?？记趦?nèi)容包括：被考勤人上下班時(shí)間、休假、請(qǐng)假、加班情況。各社區(qū)居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)安排人員頂替請(qǐng)假人員的工作，請(qǐng)假人員在休假前應(yīng)將當(dāng)前的工作事項(xiàng)向頂替人員作出具體的交代，保證居委會(huì)工作的正常進(jìn)行?？己宿k法（一）考核內(nèi)容社區(qū)工作者的考核包括德、能、勤、績、廉五個(gè)方面，重點(diǎn)考核工作實(shí)績。德：主要指學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹黨的路線方針政策、上級(jí)指示決議，遵守社會(huì)公德，堅(jiān)持原則、秉公辦事，顧全大局、維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，有責(zé)任意識(shí)和落實(shí)意識(shí)等情況。能：主要指業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力。側(cè)重從完成職責(zé)范圍內(nèi)的工作任務(wù)、協(xié)調(diào)管理、服務(wù)群眾、開拓創(chuàng)新能力等方面考核。勤：主要指工作態(tài)度和敬業(yè)精神。側(cè)重從出勤情況和工作表現(xiàn)兩個(gè)方面考核?？儯褐饕嘎男袓徫宦氊?zé)過程中所提出的工作思路和采取的措施，完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)及群眾的滿意度。廉：主要指清正廉潔、以身作則，遵守國家法律、法規(guī)，遵守社區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度?？己说臉?biāo)準(zhǔn)以被考評(píng)者所承擔(dān)的工作目標(biāo)任務(wù)及《社區(qū)績效考評(píng)實(shí)施辦法》為基本依據(jù)。（二）考核對(duì)象街道各社區(qū)居委會(huì)書記、主任、遠(yuǎn)教員、勞動(dòng)協(xié)管、社區(qū)委員、計(jì)生專干等。（三）考核辦法以社區(qū)居委會(huì)為考評(píng)單位。社區(qū)黨支部書記、主任負(fù)責(zé)組織本社區(qū)居委會(huì)工作人員的平時(shí)考核工作。鎮(zhèn)黨委成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)對(duì)各社區(qū)工作者的考核工作?？己瞬扇€(gè)人總結(jié)、自評(píng)，社區(qū)工作者量化測(cè)評(píng)、民主測(cè)評(píng)等方法步驟進(jìn)行。社區(qū)居委會(huì)將考核結(jié)果匯總后上報(bào)鎮(zhèn)黨委批。（四）考核時(shí)間工作考核包括半年考評(píng)和考核。半年考評(píng)時(shí)間在每年6月底7月初，考核時(shí)間安排在每年12月底至翌年1月上旬。（五）考核等次考核的結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、一般、較差四個(gè)等級(jí)，按考核得分高低順序。上下班日常管理制度為進(jìn)一步改社區(qū)的工作作風(fēng)、學(xué)風(fēng)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律、增強(qiáng)為民服務(wù)的思想和意識(shí)，樹立良好的社區(qū)形象。特制定以下上下班日常管理制度：一、必須嚴(yán)格上下班制度。每天上班準(zhǔn)時(shí)到辦公室簽到，簽到由 同志負(fù)責(zé)不得相互幫忙簽名，每遲到或早退扣罰月工資10元，遲到或早退滿3次視為曠工一天。曠工一天扣罰50元工資，全年曠工7天者，年終考核視為不合格。二、必須嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度。請(qǐng)假需要黨支部書記批準(zhǔn)，出辦事必須向領(lǐng)導(dǎo)說明，并說明回來時(shí)間，生病或出現(xiàn)急事時(shí)需向領(lǐng)導(dǎo)打電話請(qǐng)假。三、必須嚴(yán)格維護(hù)辦公秩序，保證上班質(zhì)量，各就各位。若有外業(yè)，需向社區(qū)辦公室說明情況。上班時(shí)不得進(jìn)行打撲克、下象棋、玩電腦游戲等一切娛樂活動(dòng)；上班時(shí)間不得串崗、吹牛、喝酒、打毛線或帶小孩；嚴(yán)禁發(fā)生吵架、打罵、酗酒鬧事、大聲喧嘩等行為。以上三條違反一次每人扣罰當(dāng)月工資30元。上班時(shí)間不許參加賭博，造成嚴(yán)重后果的，由當(dāng)事人自行承擔(dān)。四、嚴(yán)禁利用工作職務(wù)之便，吃、拿、卡、要，若有人舉報(bào)，經(jīng)核實(shí)，年終考核視為不合格。上班時(shí)間必須做到：接待基層同志或客戶、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要熱情服務(wù)，及時(shí)解決或積極匯報(bào)有關(guān)問題。接工作電話時(shí)，須文明禮貌用語，不得用公家電話打私人長途或電話聊天。沒有工作業(yè)務(wù)時(shí)需認(rèn)真學(xué)習(xí)理論、學(xué)習(xí)電腦操作、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，做讀書筆記。領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作和任務(wù)，必須按時(shí)、按質(zhì)完成，不得無故拖辦，對(duì)給工作造成嚴(yán)重后果的，應(yīng)追究責(zé)任，并寫出檢查，給予紀(jì)律處分。理論學(xué)習(xí)制度為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)工作，建設(shè)學(xué)習(xí)型社區(qū)，全面提高干部隊(duì)伍的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，發(fā)揮學(xué)習(xí)在社區(qū)工作及社區(qū)建設(shè)中的指導(dǎo)作用，結(jié)合我社區(qū)實(shí)際，制定本制度。一、組織領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)理論學(xué)習(xí)在社區(qū)黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。社區(qū)黨支部和社區(qū)辦公室負(fù)責(zé)理論學(xué)習(xí)的組織和實(shí)施。二、學(xué)習(xí)內(nèi)容和時(shí)間安排社區(qū)理論學(xué)習(xí)的內(nèi)容和計(jì)劃安排按照鎮(zhèn)黨委、政府制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃組織實(shí)施。同時(shí)，根據(jù)我社區(qū)實(shí)際情況作適當(dāng)調(diào)整。政治理論學(xué)習(xí)內(nèi)容主要是馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、中央、省委、市委、縣委及鎮(zhèn)黨委重要會(huì)議精神、領(lǐng)導(dǎo)同志重要講話、時(shí)事政治等；業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)主要是國家政策法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)、辦公自動(dòng)化技能等。社區(qū)理論學(xué)習(xí)日為周三的下午，如遇特殊情況可作調(diào)整，理論學(xué)習(xí)每月不得少于2次。三、學(xué)習(xí)方法學(xué)習(xí)方式要靈活多樣，注重實(shí)效，堅(jiān)持理論中心組學(xué)習(xí)與參加支部學(xué)習(xí)相結(jié)合；集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合；平時(shí)學(xué)習(xí)和定期交流相結(jié)合；政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，不斷提高學(xué)習(xí)質(zhì)量，擴(kuò)大學(xué)習(xí)成果。集中輔導(dǎo)。社區(qū)全體職工參加，通過領(lǐng)導(dǎo)干部講黨課、組織參觀考察、觀看錄像片等多種方式進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，提高全體職工用馬克思主義的立場、觀點(diǎn)、方法分析和解決實(shí)際問題的能力。分散學(xué)習(xí)。通過推薦書籍、記讀書筆記等方式進(jìn)行自學(xué)。自學(xué)以業(yè)務(wù)知識(shí)為主，努力提高全體職工依法行政的能力。四、學(xué)習(xí)紀(jì)律簽到考勤制度。要提高對(duì)學(xué)習(xí)重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)自覺性，遵守學(xué)習(xí)時(shí)間，保證參學(xué)率。請(qǐng)假報(bào)告制度。確因特殊情況不能參加學(xué)習(xí)的，必須事先請(qǐng)假。要處理好學(xué)習(xí)和工作的關(guān)系。提前安排好工作，做到集中學(xué)習(xí)時(shí)間不處理公務(wù)（急、特公務(wù)除外）。集中學(xué)習(xí)時(shí)自覺關(guān)閉通訊工具，避免干擾。工作紀(jì)律制度第一章 總則第一條 為了嚴(yán)肅社區(qū)工作紀(jì)律，建設(shè)一支政治堅(jiān)定、作風(fēng)優(yōu)良、工作出色、紀(jì)律嚴(yán)明的社區(qū)工作人員隊(duì)伍，堅(jiān)決防止和糾正社區(qū)工作中的不正之風(fēng)，結(jié)合我社區(qū)實(shí)際，制定本制度。第二條 本制度適用于全社區(qū)所有工作人員。第三條 查處社區(qū)工作紀(jì)律問題，可采取下列處理方式：批評(píng)教育、誡勉談話；通報(bào)批評(píng)、限期糾正；責(zé)令賠禮道歉、書面檢查；責(zé)令經(jīng)濟(jì)賠償、退賠錢物；調(diào)離原崗位、辭退；黨紀(jì)、政紀(jì)處分。第二章 工作紀(jì)律第四條社區(qū)工作人員在工作中不得違背上級(jí)組織的決議和決定，對(duì)有令不行、有禁不止、影響政令統(tǒng)一實(shí)施的，視其情節(jié)，給予警告處分。第五條 社區(qū)工作人員除工作需要外，原則上在工作時(shí)間內(nèi)不得飲酒，不得在工作時(shí)間出入洗浴、歌廳等娛樂場所。第六條 社區(qū)工作人員在工作時(shí)間不得打撲克、下象棋、打麻將、打電腦游戲、炒股等，不得搞賭博活動(dòng)。凡違反上述規(guī)定的，給予批評(píng)教育、誡勉談話，通報(bào)批評(píng)直至撤職處分。第七條 社區(qū)工作人員在工作中不得吃、拿、卡、要、報(bào)。凡違反此項(xiàng)規(guī)定的，責(zé)令退賠錢物、通報(bào)批評(píng)，并按有關(guān)規(guī)定處理。第十條 社區(qū)工作人員在工作中不得對(duì)來訪的單位人員和群眾態(tài)度生硬，不得用粗魯語言無禮傷害群眾。對(duì)服務(wù)態(tài)度生硬、語言粗魯、刁難和傷害群眾的，給予批評(píng)教育，責(zé)令賠禮道歉，書面檢查，考核不得確定為一般等次，對(duì)造成不良影響者，調(diào)離原崗位或辭退。第八條 社區(qū)所有工作人員不得借故不參加按要求應(yīng)參加的會(huì)議，不得在會(huì)議中途退場。凡違反此項(xiàng)規(guī)定的，給予通報(bào)批評(píng)。第九條 嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不準(zhǔn)遲到早退、無故缺勤、擅自離崗、空崗和利用工作時(shí)間辦私事。凡違反此規(guī)定的