【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 不可虛開多付發(fā)票，如發(fā)現(xiàn)此情況，視為嚴(yán)重違反公司規(guī)定，予以開除處理。1當(dāng)顧客對(duì)停車場(chǎng)收費(fèi)情況提出異議或疑問時(shí)，必須耐心解答顧客問題，做到文明熱情，當(dāng)顧客問題無法準(zhǔn)確回答或不清楚時(shí)，不可直接回絕顧客，應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系領(lǐng)班或主管，予以處理。三、特別注意事項(xiàng)嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)及紀(jì)律，脫崗、擅離職守等行為，公司有權(quán)直接開除，解除所有勞動(dòng)關(guān)系。遇到特殊事件或者特殊投訴時(shí)，必須第一時(shí)間報(bào)告給主管領(lǐng)導(dǎo)；如有外界單位、媒體、政府部門下訪，嚴(yán)禁表達(dá)對(duì)公司不利的言論，如遇此情況，第一時(shí)間報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，不可表達(dá)其他言論。收費(fèi)員團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該團(tuán)結(jié)互助，嚴(yán)禁內(nèi)部出現(xiàn)惡意詆毀等矛盾，否則嚴(yán)懲不貸。收費(fèi)員嚴(yán)禁將經(jīng)營(yíng)收入數(shù)據(jù)等相關(guān)公司機(jī)密泄露給外單位人員，否則一律開除處理。四、附則《停車場(chǎng)收費(fèi)員管理制度》（暫行）自2017年x月x日起執(zhí)行。公司將制度公示，所有收費(fèi)員（含新入職員工）必須嚴(yán)格遵守制度規(guī)定。如有違反一律按規(guī)定嚴(yán)懲不貸。湘盾集團(tuán) 2107年5月22日 路邊停車收費(fèi)人員工作流程為了使路邊停車收費(fèi)規(guī)范化、流程化，避免公司財(cái)產(chǎn)受到損失特制定此工作流程。一、路邊停車收費(fèi)時(shí)間：二、人員配備：三、工作流程：開啟路邊停車收費(fèi)時(shí)，收費(fèi)人員先到領(lǐng)班處領(lǐng)取手持PDA機(jī)及停車發(fā)票等。做好開啟地面臨時(shí)停車場(chǎng)的準(zhǔn)備工作。開啟路邊停車收費(fèi)時(shí)，收費(fèi)人員須在手持PDA機(jī)上輸入自己的工號(hào)進(jìn)入工作系統(tǒng)。路邊停車位有車輛停放時(shí)，由車位負(fù)責(zé)人員在PDA機(jī)上先輸入車輛的車牌號(hào)和停車位編號(hào)，然后拍照錄入停車收費(fèi)系統(tǒng)。車輛離開停車位時(shí)，根據(jù)PDA系統(tǒng)提醒由車位負(fù)責(zé)收費(fèi)的人員收取停車費(fèi)用（PDA人工代繳費(fèi)、POS刷卡繳費(fèi)）。PDA機(jī)上會(huì)顯示此車輛的進(jìn)、出位時(shí)間、車牌號(hào)、停車費(fèi)等信息，根據(jù)PDA機(jī)上顯示的金額收取停車費(fèi)，打印發(fā)票。四、收費(fèi)員交接班流程：當(dāng)天上午班的收費(fèi)人員在14：00下班時(shí)將手持PDA機(jī)交給接班收費(fèi)員，并退出自己的系統(tǒng)。接班收費(fèi)員要仔細(xì)檢查手持PDA機(jī)是否完好，清點(diǎn)剩余車輛，雙方在交接本上簽字確認(rèn)。下午班下班時(shí)將手持PDA機(jī)交給領(lǐng)隊(duì)，領(lǐng)隊(duì)檢查手持PDA機(jī)是否完好，雙方在交接本上簽字確認(rèn)。五、財(cái)務(wù)繳款流程：當(dāng)天上午班收費(fèi)人員在14:00下班后將當(dāng)天所收停車費(fèi)全部交到財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)部開具收款憑據(jù)。下午班停車費(fèi)于第二天早上9:30以后由本人交到財(cái)務(wù)部，由財(cái)務(wù)部開具收款憑據(jù)。第三篇：收費(fèi)員合同管理制度收費(fèi)員合同管理制度1．目的為規(guī)范公司收費(fèi)員合同的管理，防范與控制合同風(fēng)險(xiǎn)，有效維護(hù)公司的合法權(quán)益，制定本制度。2．適用范圍本制度適用于公司、所屬各所站對(duì)外簽訂、履行的建立民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的各類合同、協(xié)議等。3．職責(zé)（1）、在班長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)政策法規(guī)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)掌握車輛通行費(fèi)征收政策和征費(fèi)業(yè)務(wù)，“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”完成征費(fèi)工作任務(wù)。（2）、牢記“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，遵守職業(yè)道德規(guī)范，講究?jī)x表風(fēng)范，按規(guī)定著裝，文明執(zhí)勤，禮貌待人，為通行車輛提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（3）、要求上崗前做好準(zhǔn)備工作，在班長(zhǎng)帶領(lǐng)下按時(shí)接班。（4）、嚴(yán)格按照操作規(guī)程處理收費(fèi)業(yè)務(wù)，維護(hù)正常的工作秩序，確保車道暢通。（5）、精通業(yè)務(wù)，熟悉與高速公路相關(guān)的政策法規(guī)和高速公路安全行車常識(shí)以及高速公路設(shè)施的用途和使用方法；熟悉站區(qū)周邊環(huán)境及交通等有關(guān)的情況，能為司乘人員提供咨詢服務(wù)。準(zhǔn)確判斷車型，規(guī)范使用文明用語，杜絕使用忌語，堅(jiān)持微笑服務(wù)和唱收唱付，自覺接受內(nèi)部稽查和社會(huì)監(jiān)督。（6）、不準(zhǔn)攜帶個(gè)人現(xiàn)金上崗，嚴(yán)格執(zhí)行票據(jù)管理和通行費(fèi)收、存、繳制度，不貪污、不作弊。做好下崗盤點(diǎn)交款結(jié)算工作，做到款、票、報(bào)告單相等會(huì)。（7）、熟練使用收費(fèi)設(shè)備，愛護(hù)收費(fèi)站的設(shè)施、設(shè)備，保持設(shè)施設(shè)備整潔和技術(shù)狀況良好；發(fā)現(xiàn)設(shè)施破壞或設(shè)備異常情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告。（8）、遇有無理取鬧或拒交通行費(fèi)者，要耐心解釋并報(bào)告，班長(zhǎng)或站長(zhǎng)處理，不得擅自離開崗?fù)ぁ＃?）、遇有雨、雷、霧天氣或能見度低的情況時(shí)，要提醒司機(jī)注意行車安全。1（10）、必須保持亭內(nèi)整潔，爭(zhēng)創(chuàng)文明窗口。（11）、聽從指揮，積極參加單位組織的各項(xiàng)集體活動(dòng)，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。4．1合同的主體訂立合同的主體必須是公司及所屬各公司中具有法人資格，能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的組織，其他部門、機(jī)構(gòu)、分公司等不得擅自簽訂合同。訂立合同前，應(yīng)當(dāng)對(duì)對(duì)方當(dāng)事人的主體資格、資信能力、履約能力進(jìn)行調(diào)查，不得與不能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的組織簽訂合同，也不得與法人單位簽訂與該單位履約能力明顯不相符的經(jīng)濟(jì)合同。公司一般不與自然人簽訂經(jīng)濟(jì)合同，確有必要簽訂經(jīng)濟(jì)合同，應(yīng)經(jīng)公司總經(jīng)理同意。4．2合同的形式訂立合同，除即時(shí)交割（銀貨兩訖）的簡(jiǎn)單小額經(jīng)濟(jì)事務(wù)外，應(yīng)當(dāng)采用書面形式。“書面形式”是指合同書、補(bǔ)充協(xié)議、公文信件、數(shù)據(jù)電文（包括電報(bào)、傳真、電子郵件等），除情況緊急或條件限制外，公司一般要求采用正式的合同書形式。4．3合同的內(nèi)容4．3．1當(dāng)事人的名稱、住所：合同抬頭、落款、公章以及對(duì)方當(dāng)事人提供的資信情況載明的當(dāng)事人的名稱、住所應(yīng)保持一致。4．3．2合同標(biāo)的：合同標(biāo)的應(yīng)具有唯一性、準(zhǔn)確性，對(duì)合同標(biāo)的無法以文字描述的應(yīng)將圖紙作為合同的附件。4．3．3價(jià)款或報(bào)酬：價(jià)款或者報(bào)酬應(yīng)在合同中明確，采用折扣形式的應(yīng)約定合同的實(shí)際價(jià)款；價(jià)款的支付方式如轉(zhuǎn)帳支票、匯票（電匯、票匯、信匯）、托收、信用證、現(xiàn)金等應(yīng)予以明確；價(jià)款或報(bào)酬的支付期限應(yīng)約定確切日期或約定在一定條件成就后多少日內(nèi)支付。4．3．4履行期限、地點(diǎn)和方式履行期限應(yīng)具體明確定，無法約定具體時(shí)間的，應(yīng)在合同中約定履行期間的方式；4．3．5合同的擔(dān)保合同中對(duì)方事人要求提供擔(dān)保或本方要求對(duì)方當(dāng)事人提供擔(dān)保的，應(yīng)結(jié)合具體情況根據(jù)《擔(dān)保法》的要求辦理相關(guān)手續(xù)。4．3．6合同的解釋合同文本中所有文字應(yīng)具有排它性的解釋，對(duì)可能引起歧義的文字和某些非法定專用詞語應(yīng)在合同中進(jìn)行解釋。4．3．7保密條款對(duì)技術(shù)類合同和其他涉及經(jīng)營(yíng)信息、技術(shù)信息的合同應(yīng)約定保密承諾與違反保密承諾時(shí)的違約責(zé)任。4．3．8合同聯(lián)系制度履行期限長(zhǎng)的重大經(jīng)濟(jì)合同應(yīng)當(dāng)約定合同雙方聯(lián)系制度。4．3．9違約責(zé)任根據(jù)《合同法》作適當(dāng)約定，注意合同的公平性。4．3．10解決爭(zhēng)議的方式解決爭(zhēng)議的方式可選擇仲裁或起訴，選擇仲裁的應(yīng)明確約定仲裁機(jī)構(gòu)的名稱，雙方對(duì)仲裁機(jī)構(gòu)不能達(dá)成一致意見的，可選