【文章內容簡介】 工產(chǎn)品，將形成東北地區(qū)規(guī)模最大、實驗室數(shù)量最多、技術裝備性能水平最高、人才技術優(yōu)勢最集中、檢測項目和功能最齊全的檢測中心，在全國15個副省級城市中將處于領先地位，可以填補多項東北地區(qū)空白，近可服務拉動本地產(chǎn)業(yè)發(fā)展，遠可輻射中國北方地區(qū)及東北亞區(qū)域?！百|量和安全年”活動得到了參會企業(yè)的積極響應。沈陽機床（集團）有限責任公司副總裁路遠達說，作為參與全球化競爭的國家大型企業(yè)，我們深知中國制造質量信譽平臺對本土企業(yè)的支撐作用，因此，我們從心里擁護國家質檢總局在全國開展“質量和安全年”活動，并愿乘此東風，讓我們生產(chǎn)的機床質量再上新臺階。（摘自2009年4月8日《中國質量報》3版頭題）第三篇：服務能力提升從我做起服務從心開始 為民從我做起建設民生幸福工程是黨和政府為民辦實事的重要工作，我作為一名城鄉(xiāng)居保人員，站在為民服務的前沿，就是要真心誠意為民著想，耐心細致為民辦事，在政策允許的范圍內最大限度地為服務對象謀取利益，為組織分憂，為百姓解難。服務從心開始，為民從我做起，創(chuàng)建“高效服務型人社”。一、要提升自身能力，不能眼高手低做大事能體現(xiàn)自身價值，做難事能體現(xiàn)自身辦法，做急事能體現(xiàn)自身智慧，做好事能樹立自身威信。沒有自身能力的支撐，一切將只是一紙空文，因此我們要不斷提升自身能力。一要提升創(chuàng)新能力。在這瞬息萬變的社會中只有堅持創(chuàng)新才能使我們立于不敗之地，只有創(chuàng)新才能贏得主動，也只有創(chuàng)新工作才能更好地服務經(jīng)濟發(fā)展。為此，我們認真貫徹落實上級人社部門精神，立足實際，為群眾營造寬松的政策環(huán)境。二要提升應變能力。城鄉(xiāng)居保工作服務的面十分廣泛，從自然人的生老病死，參保繳費到待遇發(fā)放，涉及人員多，人員結構錯綜復雜。這些紛繁復雜的工作考驗著我們對法律政策的掌握能力，更考驗著我們對復雜事物的應對能力。當前的經(jīng)濟形勢，要求我們要不斷提升靈活運用政策的能力，為此，我們要進一步提升應變能力，在維護全縣和諧關系的基礎上，大力服務全體城鄉(xiāng)居民，保持社會穩(wěn)定。三要提升服務能力。結合人社部門的特點我們非常注重服務，寓服務于執(zhí)法，寓服務于工作。服務能力的提升關鍵還是我們自身素質的提升，在日常的管理中我們要注重抓好隊伍建設，努力提高全體工作人員的整體素質，塑造一支服務意識強、奉獻精神好、業(yè)務水平精、辦事效率高的城鄉(xiāng)居保隊伍。注重規(guī)范服務，改進服務態(tài)度，簡化辦事程序，提高服務質量。注重引導和鼓勵城鄉(xiāng)居民積極參保。二、要解放自身思想，不能丟失靈魂思想決定思路，思路決定出路，思想是活力之源，我們要有自己的主見，要不斷解放自己的思想。首先，需在思想上提高認識,發(fā)揮意識的能動作用。服務意識有強烈與淡漠之分,有主動與被動之分。認識程度不同影響著服務水平的發(fā)揮。良好的服務意識必須存在于我們每個員工的思想中,貫穿于工作中。只有提高了認識,從思想上解放自己,才可能有更好的作為。“勿以惡小而為之,勿以善小而不為。”服務,看起來是小作為,但是時常會影響大局面。激發(fā)服務過程中的主觀能動性,才能做好服務工作。其次，需發(fā)自內心地為群眾服務。真正的服務意識應該是在排除了遵守規(guī)章制度、滿足領導考核標準和提高薪水三個目的之后，完全發(fā)自內心地為群眾自覺服務的心理取向。由這種意識支配的服務，才是真正的服務。雖然每個人都有不順心的時候，但不能把煩惱帶到工作中，要知道：微笑是工作的一部分，微笑是你的責任。有人說一個員工就是一個窗口，這話很有見地。員工的一言一行不只代表他自己，還代表一個單位的文明程度和服務水平。優(yōu)質服務，必須從個人抓起，要把文明意識、服務意識“吃”進肚子里，融化到血液中，并自覺地表現(xiàn)在一言一行上。第三、需擺脫本位桎梏,站在更高的角度看問題,有大局意識。服務不是一線和業(yè)務部門或某一個人的事，而是關系到全體人員，必須從我做起，要從思想上改變“職能部門是二線，要求可以低一點”，以及“職能部門面對的不是客人”等錯誤觀念，服務不僅僅是對客戶的服務，還包括局內部對同事對他人的服務。只有人人提高了服務意識和服務理念，整個人社的服務意識和服務水平才能上臺階。三、要體現(xiàn)自身追求，不能無所事事人身的價值體現(xiàn)在無私的奉獻，體現(xiàn)在不斷追求完美，不愛崗就下崗，不敬業(yè)就失業(yè)，是對它的很好的詮釋。因此我們要有追求，不能無所事事。一要善于學習。要不斷提高服務水平,不能固步自封,原地踏步。同其他所有行業(yè)一樣,服務意識、服務水平的提高需要學習和探索。只有服務意識到位，才能有超前意識。二要注重培養(yǎng)。我們每個人的服務意識是要逐步培養(yǎng)的，而恰恰是一句“您好”，一句“再見”，甚至于每一個小的細節(jié)，無不體現(xiàn)著我們的服務水平。我們要做到面對他人的微笑將不再是“職業(yè)性”的，而是發(fā)自內心的，是與人為善，為他人服務的真情流露。只有提高了我們的服務意識，服務水平才能真正得到提高，才能更好地服務于群眾。我們的事業(yè)也才能在激烈的競爭中取得優(yōu)勢。四、要提自身高品德，不能玩物喪德真心誠意為民著想，就是不談條件，不講回報，始終堅持想居民所想，急居民所急。黨和政府把我們安排在為民服務的第一線，不就是要為困難群眾解決問題的嗎？我們就是要用對居民的深切愛心點燃起他們生活的希望之光，用對事業(yè)的滿腔熱情為困難群眾撐起一片別樣的天空。耐心細致為民辦事，就是以人為本，回應需求，對前來辦事的居民做到熱情周到，耐心解答各種問題，熱心提供各種幫助，也許只是一個淡淡的微笑、一句簡單的問候、一句關心的話語、一次微小的幫助，就能使我們的服務對象感受到一種不一樣的溫暖。我們城鄉(xiāng)居保人員就是這樣，在這平凡的崗位上，從這一件件平凡的小事做起，這一件件平凡的小事，就是一串串美麗的音符