【文章內(nèi)容簡介】 響應(yīng)。對使用單位提供技術(shù)培訓與保養(yǎng)常識培訓。提供整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)”，且保修期內(nèi)提供“每季度一次”的設(shè)備維護（包括壓力系統(tǒng)測試、出水溫度檢測、電控系統(tǒng)檢測、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測、補水系統(tǒng)檢測等）。設(shè)備投入運營后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費維修，并提供免費維保；以最優(yōu)惠的價格供應(yīng)所需零配件及耗材，免收服務(wù)費。維修響應(yīng)時間：接到故障通知后必定在24小時之內(nèi)做出答復，一般問題在48小時之內(nèi)解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內(nèi)解決。備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設(shè)有售后服務(wù)中心，急需備品、備件可在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場。我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專業(yè)的技術(shù)人員，保證整個售后服務(wù)能及時全面地實施。投標人：xxxx有限公司投標人代表（簽字）：xxxx日期：20xx年xxx月xxx日投標服務(wù)承諾書7致：XXX（招標人）在我單位的服務(wù)工作過程中，我們將嚴格執(zhí)行國家的有關(guān)法律法規(guī)，尊重并貫徹甲方的意見，維護甲方的利益，嚴把質(zhì)量關(guān)，把向甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為我們工作目標。我單位本著想甲方之所想，急甲方之所急。在項目服務(wù)過程中與甲方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務(wù)，保證各項工作的順利進行。具體措施如下：（一）成立專項設(shè)計組，專人專職負責此項工程。（二）嚴格執(zhí)行國家制訂的規(guī)范和地方法規(guī)，貫徹設(shè)計終生責任制的質(zhì)量要求。承諾單位（蓋章）：XXX法定代表人（蓋章或簽字）：XXX日期：XX年XX月XX日投標服務(wù)承諾書8xxx（招標人）：在我單位的服務(wù)工作過程中，我們將嚴格執(zhí)行國家的有關(guān)法律法規(guī)，尊重并貫徹需方的意見，維護需方的利益，嚴把質(zhì)量關(guān)，把向需方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為我們工作目標。我單位本著想需方之所想，急需方之所急。在項目服務(wù)過程中與需方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務(wù)，保證各項工作的順利進行。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：一、如果我公司中標，我們保證保質(zhì)保量完成工程。二、我公司嚴格按照需方提供的規(guī)格標準進行供貨。三、施工中，我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。四、第一年提供免費維護，第二年免費上門，只收取更換硬件設(shè)備費用。五、安裝完成后免費提供系統(tǒng)使用、技術(shù)培訓。無論軟硬件發(fā)生故障，我們承諾在4小時內(nèi)作出響應(yīng)，24小時內(nèi)上門完成修復。平時提供7x24小時電話技術(shù)支持承諾承諾配備兩名以上弱電工程師實施前期線路施工以及后期調(diào)試工作，項目經(jīng)理一名，電工四名。法定代表人（蓋章或簽字）：xxx20xx年x月x日投標服務(wù)承諾書9Z物業(yè)服務(wù)有限公司：我們已收到招標邀請函及全部文件，在詳細了解工程的全部情況及招標邀請函詳細內(nèi)容后我們決定參與投標，并確認以下內(nèi)容：一、我們有能力按照貴方要求的時間高效優(yōu)質(zhì)的完成：金色家園日常清潔工程的所有施工內(nèi)容；二、我們清楚并接受中標后按中標價格簽約；三、我們清楚貴方有權(quán)選擇任何報價；四、我們提供的全部文件及內(nèi)容均屬實并愿意承擔因失實所造成的一切后果；五、我們的進場與完成時間是接到通知（已簽訂合約）七天內(nèi)；六、我們保證在接到維護通知后24小時趕到現(xiàn)場，并在8小時內(nèi)完成；七、我們授權(quán)的本次投標負責人是：zz 電話：XXXX123；八、我們的投標價格祥見報價表；其他補充事宜：公司法人代表簽字：公司全稱：（公司蓋章）：XX年X月X日投標服務(wù)承諾書10XX市財政局：本公司作為鄭州市市直行政事業(yè)單位定點服務(wù)中標人，為了更好地履行招標要求、投標承諾的服務(wù)和服務(wù)期限內(nèi)政府采購管理規(guī)定及要求，我方及我方各用于接待服務(wù)的店面現(xiàn)作如下服務(wù)承諾：熱情為市直行政事業(yè)單位提供服務(wù)，做到時間快、質(zhì)量優(yōu)、服務(wù)佳、價格合理，投標服務(wù)承諾書。按投標文件承諾的優(yōu)惠幅度執(zhí)行采購價格，按照規(guī)定的標準、質(zhì)量、限額為市直行政事業(yè)單位提供貨物或服務(wù)。保證價格為同一時期、同一質(zhì)量、同等數(shù)量的最低價格。認真遵守國家法律、法規(guī)，遵守職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范，嚴格遵守各項財經(jīng)紀律，堅決杜絕送禮、回扣、報銷費用等一切不正當競爭行為。保證貨物和服務(wù)的質(zhì)量，認真把好質(zhì)量關(guān)，對服務(wù)過程中發(fā)生的質(zhì)量問題，嚴格按投標文件承諾予以解決。保證提供的每項服務(wù)都有具體的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標準。具體如下：、茶位費，不得設(shè)立最低消費，不得存在限制自帶酒水的行為。、飲料、香煙類的加價幅度不超出市場價的30%。我方各用于接待服務(wù)的店面均保證建立專門的政府采購業(yè)務(wù)檔案(包括：業(yè)務(wù)清單、采購人與結(jié)算單位所簽訂的協(xié)議書、往來單據(jù)、發(fā)票復印件、收費明細)，保證資料統(tǒng)計準確，并積極配合執(zhí)行期間鄭州市財政局政府采購監(jiān)督管理辦公室的檢查。保證不承接非定點服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)包的政府采購業(yè)務(wù)，不得就沒有承接的政府采購業(yè)務(wù)開具發(fā)票。保證每月的最后一個工作日內(nèi)(逢節(jié)假日向前順延)將當月定點政府采購業(yè)務(wù)情況上報，若價格出現(xiàn)變動以及聯(lián)系人、聯(lián)系電話的變更情況時及時以書面形式上報鄭州市財政局政府采購監(jiān)督管理辦公室(詳見附表)。嚴格響應(yīng)鄭州市財政局政府采購監(jiān)督管理辦公室服務(wù)定點信息電子化要求。指定專門人員，及時更新服務(wù)定點相關(guān)信息。如未按要求執(zhí)行服務(wù)定點電子化的要求，我方自愿接受各項處理決定。接受市政府采購管理部門和有關(guān)部門的監(jiān)督檢查。如有違反投標服務(wù)承諾和合同承諾的，接受管理部門按相關(guān)管理辦法做出的處罰。做好售后服務(wù)工作，設(shè)置專職部門、派專人跟蹤用戶使用情況，聽取用戶意見和建議，完善服務(wù)。1我單位定點服務(wù)聯(lián)系信息如下，如出現(xiàn)信息變動，及時申請并予以變更。投標服務(wù)承諾書11第一節(jié)保證工程質(zhì)量的承諾為在工程施工期間，確保建設(shè)工程質(zhì)量，按時完成建設(shè)任務(wù)，本公司特作如下承諾：一、在工程管理過程中，不隨意更換項目經(jīng)理、項目副經(jīng)理、技術(shù)負責人等主要人員，如若發(fā)生不可抗力等特殊情況必須更換的，需經(jīng)業(yè)主同意；二、在工程施工過程中，項目經(jīng)理、項目副經(jīng)理、技術(shù)負責人等主要人員施工期間常駐工地；三、在工程施工過程中，及時解決工程施工中出現(xiàn)的各類問題；四、承諾完全接受建設(shè)單位的管理，承擔由于自身工作不得力而產(chǎn)生的責任；五、服從建設(shè)方及監(jiān)理單位的安排，按照當?shù)胤煞ㄒ?guī)及國家規(guī)范要求實施本工程。六、按圖紙施工，符合國家施工規(guī)范要求。七、同意繳納投標價10%的履約保證金。八、施工現(xiàn)場保持整潔，愛護現(xiàn)有設(shè)施，大型機械（如挖掘機等）占壓路面采取保護措施，如有違反，及時整改，費用自理，同時接受處罰。九、工程施工過程采取措施，避免地下管線及道路周邊建筑物、既有設(shè)施等受損，造成不良影響，如因自身原因，后果自負。十、嚴格按照工藝和質(zhì)量標準施工，若因質(zhì)量原因造成的返工、誤工拖延工期等，費用由我方承擔，并同意按照合同要求進行處罰。十一、安全施工，做好現(xiàn)場的施工警示工作，出現(xiàn)事故，自行處理，費用自理。十二、本工程的質(zhì)量要求為合格，力爭優(yōu)良工程，故項目部必須按工程合格質(zhì)量要求進行施工，并保證工程驗收達到合格工程標準，力爭優(yōu)良工程。如達不到合格工程，責成項目部將工程返工至合格工程標準，造成的經(jīng)濟損失由公司承擔。十三、項目部在施工過程中，如出現(xiàn)質(zhì)量事故應(yīng)及時報告業(yè)主、監(jiān)理工程師和公司，以便按工程質(zhì)量事故處理程序及時處理。處理的一切費用由我公司自行負責。第二節(jié)工程質(zhì)量保修承諾為保證工程在施工完成后達到建設(shè)單位對工程質(zhì)量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度地達到工程建設(shè)的目的，滿足建設(shè)單位要求，我公司就工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做如下送重承諾：一、保修期內(nèi)的服務(wù)項目保修服務(wù)范圍1）、保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。2)、對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。3）、由于工程設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進行修復處理。4）、因不可抗力，包括地震、洪水、自然災(zāi)害等原因?qū)こ淘斐傻钠茐模c業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔范圍。保修期限根據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，市政工程質(zhì)量保修期：城市道路的保修期為1年；電氣管線、給排水管道和設(shè)備安裝工程為2年；綠化按照雙方所簽訂合同的具體約定進行處理。1）、我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。2）、嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)業(yè)主，回報社會。3）、建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于兩次，認真聽取建設(shè)單位意見，并形成回訪記錄。4）、建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術(shù)部派人負責。5）、按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：A、在保修期內(nèi)，一旦出現(xiàn)問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后2天內(nèi)進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程度，制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復工作。B、我公司在保修期內(nèi)提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于48小時之內(nèi)到場進行搶修工作；在非工作時間于36小時之內(nèi)到場進行搶修工作。6）、工程保修原則及計劃A、工程保修原則①、在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務(wù)，向業(yè)主負責，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護用戶利益。②、在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。B、工程保修回訪計劃①、交工后三個月即進行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪一次，滿一年再進行一次回訪，并對存在的問題形成文字